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Antoine ROGER |
Les réseaux sociaux vont-ils remplacer le site web des entreprises ?
LE CERCLE. Actualités sur Twitter, produits et équipe en ligne sur LinkedIn et vidéoconférence sur Google+, les réseaux sociaux offrent aujourd’hui plus de services qu’il n’est nécessaire à la présentation d’une entreprise. À tel point qu'on peut se demander s'ils ne vont pas finir par remplacer purement et simplement le sacro-saint site web de la société. La question est posée.
Antoine ROGERChef de projet web / ConsultantAgence SANDVoir sonprofil	Sur le cercle
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Et si la question se pose, c'est qu'aujourd'hui les sites semblent de moins en moins répondre aux besoins des internautes. Statiques, peu ou pas mis à jour, rarement adaptés aux formats mobiles, ils sont dans leur ensemble plutôt vieillissant. Et la plupart vieillissent mal.
Ils sont également de plus en plus isolés sur la toile tant leurs possibilités d’expansion se sont finalement avérées limitées. Par leur référencement tout d’abord. Si pendant longtemps il était possible d’espérer une place correcte et cohérente sur les différents annuaires et moteurs de recherche, c’est désormais pratiquement impossible à moins de mettre en place une stratégie de positionnement longue et couteuse. Les échanges de liens fastidieux et l’adaptation des contenus aux critères de référencement se sont avérés plus délicats que prévu.
Difficile également d’y faire converger beaucoup de trafic par l’envoi régulier de newsletters. La lutte contre le spam n’a pas réussi à faire disparaître les publicités pour les fameuses pilules bleues, mais elle est en tout cas venue à bout des petites campagnes de PME.
Les sites pros souffrent aujourd’hui de tous ces maux et si certains se distinguent en utilisant des plateformes plus dynamiques comme Wordpress, il semblerait bien qu’un profond fossé se creuse avec les nouveaux outils.
Parce que les réseaux sociaux bénéficient quant à eux d’un engouement grandissant et d’une visibilité sans égale, ils font aujourd’hui totalement partie du paysage et si les acteurs peuvent changer, les pratiques, elles, sont dans l’air du temps et ont de beaux jours devant elles.
Avec des utilisateurs toujours plus nombreux, des services innovants, résolument tournés vers la mobilité et de plus en plus adaptés au monde professionnel, les armes du social business sont d’une puissance redoutable. Alors, pourquoi ne pas imaginer alors que ces outils finissent par se substituer totalement aux "bons vieux" sites web ? Remplacer les pages d’un site par autant de services en ligne auquel les internautes peuvent s’abonner et connecter l’ensemble... C’est une idée qui fait son chemin tant les avantages sont nombreux.
Dans la pratique :
- Ils sont gratuits.
- Ils bénéficient des dernières technologies.
- Ils sont faciles d’utilisation.
- Ils permettent d’établir des liens privilégiés entre utilisateurs.
- Ils évoluent en permanence et proposent toujours plus de services...
Et surtout, surtout, les réseaux sociaux fonctionnent sous forme de communauté. Ressemblant tous les professionnels d’un même secteur d’activité. Toutes les informations qui y sont publiées sont automatiquement accessibles, ouvertes au plus grand nombre et partageables en quelques clics ce qui constitue un énorme avantage ! Sur ces formidables supports, chaque recrutement, nouveau projet, appel d’offres ou lancement de produit prend vie sans vous demander plus d’efforts alors qu’ils restent anonymes lorsqu’ils sont publiés sur les pages de la plupart des sites.
Alors, imaginer que les réseaux sociaux finissent par faire disparaître les sites "classiques" science-fiction ou réalité à court ou moyen terme ? L’avenir est en marche et cette possibilité paraît de plus en plus envisageable.
Valorisons l’action des fonds de private equity français ! 9 Commentaires
05/06 |
Stéphane Ozil
Vous posez une question intéressante ! Mais il me semble que les réseaux sociaux ne remplaceront pas de sitôt le site Internet - même s'ils influenceront nécessairement l'évolution de ce dernier. Si l'on transpose votre problématique dans un contexte physique, les réseaux sociaux pourraient être comparés pour plusieurs raisons à des stands au sein d'un salon :
- ils visent à se déplacer jusqu'à l'interlocuteur,
- ils permettent de multiplier les contacts,
- ils mettent en avant à un moment -t l'actualité de l'entreprise,
- par-là, ils permettent de diffuser une expertise et des prestations.
Pour autant, ils souffrent des inconvénients collatéraux de telles caractéristiques :
- malgré quelques éléments de personnalisation à exploiter, ils restent standardisés,
- leur format n'est pas adapté au déploiement d'une expertise exhaustive,
- ils se prêtent plus à la performance de diffusion qu'à l'exposé serein de prestations.
Pour ces raisons, si un stand au sein d'un salon peut avoir une grande efficacité, il visera le plus souvent à obtenir un rendez-vous au sein du siège de l'entreprise, lieu privilégié de l'identité de celle-ci.
Pour cela même, les réseaux sociaux - en tout cas mi-2013 - ne peuvent être, à mon sens, que les ambassadeurs d'une expertise, d'une valeur ajoutée, d'une originalité professionnelle, dont l'interlocuteur toujours attendra qu'elles s'épanouissent au sein d'un site Internet, pour le coup à l'image fidèle de l'entreprise concernée.
En un mot, plus les réseaux sociaux seront performants en matière de diffusion d'expertise, plus l'interlocuteur/internaute attendra que le site soit représentatif en matière d'illustration créative de cette expertise. Il y a donc complémentarité nécessaire entre les deux. Ensuite, il faut bien entendu que cette image s'incarne en cohérence parfaite dans le/la chef d'entreprise, mais c'est un autre débat...
Pierrick Filippi
Cet article aurait pu être pertinent, le titre d'ailleurs m'a fait venir le lire.
Malheureusement, beaucoup de clichés sur les réseaux sociaux (gratuits, faciles d'utilisation, etc).
Les sites internet d'entreprise ne vont pas disparaître pour une raison simple : c'est le seul espace qui appartient réellement à l'entreprise sur Internent et le seul qu'elle maîtrise!
Quelle société prendrait le risque de n'être présente que sur des sites-tiers sur lequel rien ne lui appartient et ou elle ne maîtrise rien? Pire elle peut du jour au lendemain voir son compte fermé pour une raison arbitraire.
Les sites d'entreprises vont évoluer vers plus de dynamisme et une intégration poussée avec les réseaux sociaux. Ceux-ci sont des sources de notoriété et de trafic mais ne sont qu'un complément d'un site vivant et optimisé selon les objectifs del'entreprise.
N.B. Je gère une agence de communication spécialisée sur les réseaux sociaux, jamais je ne recommande à mes clients l'usage unique des réseaux sociaux et la stratégie est toujours construite en fonction des objectifs et du site.
Antoine ROGER
Je suis désolé que mon article vous ait déçu M Filippi. J'essaierai d'être plus pertinent la prochaine fois ;)
Concernant la problématique du droit et de la propriété des informations publiées sur les réseaux, j'aurais tendance à penser que les choses vont/devront se stabiliser dans le futur. Les erreurs commises par Instagram et Facebook par le passé ont été des exemples suffisamment marquants pour que d'autres ne s'y risquent. C'est du moins mon avis.
Par ailleurs cette question s'applique également aux sites web. Les scripts, le stockage sur serveur, l'utilisation des plateformes de développement, les images utilisées, même les codes de bases sont soumis à une législation qui évolue et peut parfois réserver quelques (mauvaises) surprises. Et cela ne nous a pas empêché de développer des sites.
Quant aux "clichés" évoqués, ces informations le sont peut être pour vous mais pas forcément pour bon nombre d'entrepreneurs dont l'activité principale n'est pas de faire des sites ou de développer des réseaux.
Thierry Delorme
Je partage l'avis de @PierrickFilippi (pas tout quand même ;-). Sans entrer dans le débat des clichés ou non, du bon nombre ou pas, la vrai différence entre un site et un réseau ne se mesure ni à la technologie, ni à la fonctionnalité, ni à l'apparente gratuité (ce n'est pas un cliché, c'est une illusion), ni à la facilité d'utilisation mais au temps passé à les faire vivre et le temps, ce n'est pas gratuit !
Gérer un site internet demande du temps et des compétences. Gérer une communauté demande beaucoup de temps et beaucoup de compétences (pas forcément techniques d'ailleurs, ou pas seulement, c'est certain). Et créer une communauté ne s'opère pas en 1 clic par la magie de la viralité ou des médias sociaux ! Attention au miroir aux alouettes (les oiseaux étant particulièrement à la mode chez les entrepreneurs). Et enfin, de nombreuses entreprises sont déjà présentes sur des réseaux sociaux professionnels. Laissons les décider de l'opportunité (ou non) de basculer définitivement d'un média à un autre ou de jouer la carte de la complémentarité (voire de la segmentation), hypothèse qui a ma préférence.
Franck La Pinta
Peu de nouveaux supports de communication ont entrainé la disparition des anciens. On constate simplement un émiettement des audiences. Je vois toujours des affiches en papier collées dans le métro, des mailings dans ma boite aux lettres, des avions avec banderole au dessus des plages, des PLV et TG dans mon hypermarché.
Simplement des arbitrages nouveaux se font par une spécialisation dans l'usage de ces différents médias. Je ne vais pas traiter de la même manière des contenus sur mon site, mon compte Twitter ou ma page Facebook. Cette simple segmentation dans le traitement de l'information diffusée justifie l'usage des trois.
M La Pinta,
Vous avez tout à fait raison. Mon article, jusqu'au-boutiste il est vrai, pose indirectement la question des arbitrages et des ROI sur les années à venir. J'aurais d'ailleurs aimé que des entrepreneurs nous donnent leurs avis sur la question. Puisque ce sont eux et non nous (les professionnels) qui feront les choix et donneront les orientations in fine. Je vous rejoins également sur la disparition des formats. Je ne pense évidement pas que les sites web vont être amenés à disparaitre au profit des réseaux sociaux. Mais quelle part occuperont-ils, dans leur forme la plus classique, dans les années à venir?
Parce que cette question comprend également un volet financier. Vous êtes nombreux à évoquer une complémentarité toute naturelle entre sites et réseaux sociaux. C'est vrai. Mais vous savez aussi, et à plus forte raison en periode de crise, que les budgets com. se tendent et qu'il faut souvent faire des choix....
Encore une fois, ce sont les porteurs de projets qui peuvent répondre et qui répondront à cette question. Préfèreront-ils investir dans leur site corporate ou dans leurs réseaux et dans quelles proportions?
Pascal ROBERT
Je trouve cet article très intéressant. Même si je pense, aussi, que le site web ne va pas forcément disparaître ou tout du moins pas tout de suite.
Mais cet article me paraît intéressant car bon nombre de petites structures utilisent uniquement la page ou le compte Facebook pour leur vitrine d'entreprise. Et comme le dit Monsieur Roger, il serait intéressant d'avoir leurs avis.
Je travaille pour une agence de communication, je rencontre souvent des chefs des petites et moyennes entreprises. À mon avis, posséder un site, animer un réseau de médias sociaux (blog(s), Facebook, viadeo, etc.) n'est pas à la portée de tout le monde. C'est un investissement financier et en ressources humaines que les TPE peuvent difficilement réaliser. Certains commencent à 7h00 et finissent après 20h00.
Bon nombre d'entre eux comprennent qu'il se "passe quelque chose" sur le net. Quand ils regardent les investissements à faire sur le net pour obtenir des clients, ils se dirigent vers ce qui leur paraît le moins cher et surtout vers ce qui leur semble générer du trafic et rapidement ! Illusion? Ce trafic est-il réellement ciblé?
Pour reprendre la métaphore (très intéressante) de Monsieur Ozil, si le salon est permanent, et quand on ne peut pas être au four et au moulin, pourquoi ne pas avoir uniquement un (ou plusieurs) stand ?
Certes les grosses structures pourront toujours avoir des (vrais) CM pour s'occuper de leur digitalisation (et donc développer des sites, des réseaux, etc.), mais ce n'est pas forcément le cas de toutes les PME et encore moins des TPE. Et quand on se rappelle que PME et TPE représentent une part importante des forces vives de notre économie, alors oui nous sommes en droit de nous poser la question : "comment vont évoluer les rapports de force entre les réseaux sociaux et les sites web?"
lpignot
Bonjour. Le site internet restera toujours la principale matière pour alimenter les réseaux sociaux. Et les réseaux sociaux le principal outil pour rameuter des personnes sur le site, augmenter son trafic, améliorer son référencement par de nouveaux articles à partager et la boucle est bouclé. C'est un écosystème !
Bien à vous.
Steve Raffner
Il me semble qu'un paramètre crucial de différentiation à été oublié. Un site internet propose une foule de fonctionnalités que le réseau social ne propose pas (encore).
Je suis donc assez d'accord avec le titre de l'article quand on parle d'un site "carte de visite" destiné à faire du "branding" avec sa marque, je le suis bcp moins quand on parle d'un site plus évolué dans son offre en ligne. Un autre aspect à ne pas négliger, le long terme ... les offres des RS se modifient sans cesse et bloquent les entreprises dans leur choix à long terme, hors un site internet reste acquis et dans les mains de son propriétaire alors que le RS peut à tout instant lui filer entre les doigts (partiellement ou totalement)
Les deux sont parfois complémentaires.
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