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Formation : Réussir tous ses entretiens de face-à-faceStage - Présentiel | Gagner en aisance et en efficacité
Les entretiens sont cruciaux et leur qualité déterminante. 80 % de l'activité quotidienne d'un cadre est consacrée à résoudre des problèmes en entretien avec des interlocuteurs différents. Il est donc important de préparer ses entretiens et de maîtriser les techniques pour être à l'aise.
1 Préparer un contact approprié avec autrui Utiliser la communication non verbale. Améliorer son image par la cohérence entre messages verbaux et non-verbaux. Agir sur la qualité des relations interpersonnelles. 2 Communiquer avec efficacité Transmettre un message en fonction de son interlocuteur. Alterner les 6 attitudes d'écoute selon les personnes et les situations. 3 Structurer ses entretiens correctement Définir son objectif en fonction des enjeux et des interlocuteurs. Prévoir le suivi d'entretien. Connaître et s'entraîner aux cinq phases de l'entretien. 4 S'adapter à l'interlocuteur Identifier le cadre de référence de l'interlocuteur et l'intégrer dans vos échanges. Développer une attitude constructive "gagnant-gagnant". Gérer les situations difficiles. A qui s'adresse la formation :
Pour qui Cadre, manager, manager de proximité et technicien qui mènent des entretiens régulièrement. Prérequis Volonté de s’impliquer personnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.
Les objectifs de la formation
Adopter les comportements efficaces en situation d'entretien de face-à-face. Maîtriser les techniques d'entretien de la préparation au suivi. Gagner en fluidité relationnelle dans les entretiens pour plus de performance. Par l'apprentissage : de savoir-faire technique de niveau 2 : enrichir ses pratiques grâce à des méthodes et des outils pour faire, penser et ressentir autrement ; de savoir être personnel de niveau 1 : examiner ses comportements et représentations pour répondre aux premières questions que l’on se pose sur soi et sur les autres. Points forts Le fond de l'entretien et la forme sont associés dans ce programme. L'implication active par l'entraînement à partir de situations réelles. L'apprentissage est enrichi, à la demande, par les feed-back, les perceptions en temps réel du groupe et de l'animateur. Formateurs expertsNos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de l'efficacité professionnelle.
Qualité des formations certifiées
Construire des relations dynamiques avec les autres
Mieux communiquer pour faire passer ses messages