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"Il faut penser autrement l’organisation du travail"Par Capital.fr | Capital.fr – lun. 26 nov. 2012 13:02 HNEC
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Lancée dans une chasse aux coûts effrénée, les employeurs ont tendance à en demander toujours plus à leurs salariés. Cette pression accrue pèse sur le moral des troupes, selon François Dupuy, sociologue et professeur à l’Insead, qui invite les entreprises à revoir leur organisation du travail.
Management : Comment expliquer cette course au toujours plus avec toujours moins ? François Dupuy : Avec l’ouverture des marchés depuis le choc pétrolier de 1974, l’offre a explosé. Le client n’a jamais eu autant de choix et il ne s’est pas privé d’exercer une pression toujours plus forte sur les prix. Pour répondre à cette exigence, les entreprises se sont lancées dans une course à la productivité avec une réduction parfois sans limites des coûts. Celles qui se sont contentées de faire des gains de productivité physique, sans changer l’organisation du travail, ont réduit la qualité et accru les contraintes sur les salariés.
Management : Pourquoi les cadres se révèlent-ils particulièrement vulnérables ?François Dupuy : Le manager de proximité est celui qui souffre le plus aujourd’hui dans les entreprises. Il est coincé entre le marteau et l’enclume. Il doit gérer les injonctions paradoxales du «faites plus avec moins» et supporter la pression bureaucratique engendrée par l’obsession du résultat. Le terme "managérialisme" a été inventé pour désigner cette manie de multiplier les contrôles. Les récents suicides ont été le fait de cadres, pas d’employés ni d’ouvriers. Parce que les cadres n’ont pas de tradition d’action ni de défense collectives. Ils souffrent en silence. Ils n’osent pas dénoncer la culture de la performance, afin de ne pas passer pour des traîtres.
Management : Est-il possible d’inverser le processus ?François Dupuy : Si l’on veut augmenter la qualité tout en réduisant les coûts, la variable d’ajustement, c’est l’organisation du ...
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