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RSE et Entreprise
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RSE + médias sociaux = problèmes ?
Très peu d’entreprises savent comment utiliser les médias sociaux pour communiquer au sujet de leur responsabilité sociale. Au lieu d’exploiter les possibilités de dialogue avec les utilisateurs qu’offrent Twitter ou Facebook (pour ne citer que les plus connus), la plupart des entreprises utilisent des méthodes de communication « à l’ancienne ». C’est la conclusion d’un rapport Danois sur la « responsabilité sociale des entreprises dans la blogosphère » qui dresse ce constat. Les médias sociaux sont un vecteur précieux pour les entreprises qui peuvent mener un dialogue ouvert et transparent avec leurs clients et intervenants sur leurs activités de RSE. Twitter, Facebook, permettent aux entreprises de communiquer rapidement des messages à un public large, tout en récupérant des réponses d’une manière beaucoup plus directe qu’en envoyant un rapport de développement durable papier. Mais les entreprises n’ont pas encore réussi à saisir cette opportunité de lier RSE et médias sociaux, explique Mette Morsing, spécialiste RSE. En fouillant dans leur approche de médias sociaux, il apparaît en effet dans de nombreux cas que les entreprises n’utilisent pas assez les médias sociaux pour leur communication RSE.
« Nous constatons que les entreprises ne parviennent pas à exploiter ces canaux de c