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AccueilCoopération et innovations sociales
Retour d’expérience et projets au pays de Brest Territoires en réseaux : d’internet aux innovations sociales ouvertesIntervention à la journée du département de Loire Atlantique le 9 Octobre 2012 (enregistrement)avec des extraits d’un projet d’article à paraître et d’une réponse à l’appel à projet Innovation sociale de l’AVISE, [en partenariat avec Outils Réseaux, Imagination for People, Collporterre, La Péniche, Tiriad et Zoomacom.Résumé Au début d’internet, les politiques publiques ont accompagné l’appropriation sociale de ces outils. A Brest, des dispositifs tels que les 105 « PAPI » (Points d’Accès Publics à Internet), les 40 réponses à l’appel à projet les ateliers hebdomadaire nous ont appris l’importance du « faire avec » et du « donner à voir » qui met en partage.
Petit à petit les usages des outils numériques se sont diversifiés, touchant, les services, le travail, les loisirs, la culture, l’éducation. Avec les blogs, les réseaux sociaux, le numérique s’est intégré à notre vie quotidienne.La société du numérique est celle de l’abondance. Les premiers projets coopératifs tels le CD bureau libre, wiki-brest et le médiablog coopératif nous ont appris l’efficience des outils et méthodologies collaboratives issues du logiciels libres, qui permettent de gérer l’abondance.La coopération ouverte est un profond changement de culture dans une société où le travail est organisé de manière cloisonnée et hiérarchique. Apprendre à donner à voir, copier, réutiliser, partager demande du temps parce que ce n’est pas dans nos habitudes.
Aujourd’hui l’innovation ouverte progresse dans les entreprises où elle stimule la créativité, dans les services où elle favorise l’implication des personnes, dans le tiers secteur où elle est facteur d’innovation sociale. Dans un monde numérique où la copie ne coûte rien, les données ouvertes, les logiciels libres, les ressources éducatives libres, et nos pratiques de la musique ou des films copiés sont issus de ce changement de paradigme de la rareté vers l’abondance.
Dans notre société en crise écologique et sociale, la transformation se tisse au sein des territoires : des milliers d’innovations préfigurent un changement possible. Et lorsque nous voyons que l’innovation est abondante parce que les envies de faire société sont partout, se pose la question d’utiliser sur nos territoires ces outils et méthodologies de la coopération pour favoriser un mieux vivre ensemble.C’est cette articulation de l’internet aux innovations sociales ouverte que je vous propose d’aborder, illustré des réalisations mises en œuvre sur le pays de Brest dans le domaine de l’appropriation sociale du numérique. [1]1 L’innovation sociale, facteur de transformationNotre monde secoué de crises – aux conséquences multiples, économiques et sociales autant qu’écologiques – ne peut se réduire à une lecture binaire : marché contre État.D’autres manières de penser le développement existent, des manières plus respectueuses à la fois des humains et de la planète, plus créatives que celles que nos structures représentatives historiques nous assignent, plus coopératives que compétitives. Ces autres manières de faire société passent, entre autres, par l’innovation sociale ouverte et partagée, et par la promotion des Biens Communs.Aujourd’hui des convergences existent entre celles et ceux qui s’impliquent localement pour participer à une transformation sociale soucieuse de créer des solidarités, d’élargir les biens communs, de reconquérir l’estime de soi des personnes fragilisées, de mieux vivre ensemble et de co-construire des territoires en transition. Et dans la situation de crises multiples que nous connaissons ces innovations, abondantes, peuvent devenir un moteur de l’indispensable transformation sociale. Encore faut-il que cette myriade d’innovations aujourd’hui éclatées deviennent visibles, que des coopérations s’établissent entre acteurs d’un territoire et que la diffusion de ces innovations dans la société soit favorisée.« Donner à voir l’abondance des innovations, démultiplier les projets par les méthodologies collaboratives » est la démarche que nous développons autour de la mise en réseau de l’innovation sociale en Bretagne.De la mise en œuvre d’une politique publique : de l’appropriation sociale d’internet et du multimédia, nous avons appris une méthodologie des pratiques collaboratives, du travail en réseau, de la mutualisation (libre et collaboratif). La démarche proposée, au carrefour d’une animation de réseaux d’acteurs de l’innovation sociale et de la formation action aux pratiques collaboratives est susceptible de contribuer à un changement d’échelle de l’innovation sociale.
Cette innovation sociale nous l’avons côtoyée à travers la mis en place progressive du réseau des « PAPI » (Points d’Accès Public à Internet) qui nous appris :1.1 l’importance du « Faire avec ».Le réseau en proximité des ’PAPI’ points d’accès public à internet
Lorsque la délégation « internet et expression multimédia » a été créée en 1995, à la Mairie de Brest, c’est grâce à une implication des acteur-ice-s du territoire que s’est construite la politique publique. Avec des moyens réduits, le choix du « faire avec » a permis au groupe « Citoyenneté et Nouvelles Technologies » d’enclencher une politique ouverte de sensibilisation à cette révolution du numérique naissante. Outre une politique d’équipement menée avec les écoles, le premier axe qui s’est imposé a été celui d’accompagner la mise en place des Points d’Accès Public à Internet les « PAPI ». En s’appuyant aux bibliothèques et équipements de quartier, facilité par le dispositif « emploi-jeunes » un réseau de plusieurs dizaines de lieux d’accès en proximité s’est rapidement développé. Chaque année 5 à 10 nouveaux « PAPI » rejoignent le réseau assurant une couverture complète de la ville en 2011 dans les centres sociaux, maisons pour tous et patronages laïques (13 ans près le premier équipement).Le choix de proposer un accès public accompagné dans les lieux ordinaires fréquentés par différents publics est fondateur.
Chaque structure avance à son rythme et rejoint le réseau quand elle en voit l’intérêt.Cet accès public dans les lieux existants assure la diffusion des usages d’internet dans le tissu associatif et les services publics et favorise une plus large appropriation.Nous y avons appris l’efficacité du « Faire avec » qui permet de toucher l’ensemble des acteurs avec un budget modeste et facilite une diffusion de l’appropriation par les acteurs associatifs.Aujourd’hui le réseau compte 105 « PAPI » [2] dont beaucoup de lieux de l’action sociale qui accueillent des personnes en situation de précarité ou d’isolement tel les restos du cœur, des structures d’hébergement (FJT, maisons de retraite). Deux projets internet pour tous [3] dans des quartiers de la politique de la ville ont permis de toucher les personnes éloignées des technologies numériques.. Et persuadés que l’écart dans l’appropriation des usages s’amplifie avec la diversification des outils et services du numérique en accentuant les fractures sociales existantes, nous travaillerons en 2013 avec le laboratoire Marsouin [4] à l’analyse de l’utilité sociale de la médiation numérique.L’accès public accompagné a évolué intégrant la diffusion du logiciel libre, l’expression multimédia, la formation aux compétences numériques, la prise en compte des publics éloignés et aujourd’hui la visioconférence [5] . Dans les projets « internet de quartier, internet de rue » en partenariat avec ATD Quart monde, les animateur-ice-s telles que Régine, nous ont appris l’importance de la médiation numérique en attention aux personnes, l’usage d’internet et du multimédia pour la reconquête de l’estime de soi.1.2 Un donner à voir de l’abondance de l’innovation Qu’il s’agisse de circuits courts, d’économie sociale et solidaire, d’initiatives de solidarités, de mieux vivre ensemble, de co-production de contenus culturels, de consommations collaboratives, de développement durable, l’innovation sociale est présente partout dans la société mais reste parcellisée.C’est à travers l’appel à projet sur le multimédia que nous avons expérimenté cette abondance :Depuis 12 ans, un appel à projet annuel accompagne chaque année une trentaine d’envies de faire. La plupart des projets sont retenus dès lors qu’ils s’inscrivent dans les axes proposés [6]. L’apport de la ville est modeste (limité à 2300 € par projet) mais cela suffit pour que l’envie de faire se concrétise. Des dizaines d’innovations voient le jour telles que le projet intergénérations où Monique Argoual’ch met des élèves des dispositifs relais en situation d’être professeurs auprès de personnes très âgées et leur tenir la main dans la manipulation de la souris, eux qui étaient en échec à l’école et ne tenaient pas en place. Un bilan réalisé en 2007 [http://www.a-brest.net/article3738.html ]] nous a appris que la mise en réseau des acteurs est aussi importante dans le dispositif que la subvention. Les rencontres autour de projets de webradio, de médiation auprès des personnes isolées, de la mise en biens communs (photothèque collaborative), de fermes de services (maison du libre, infini) diffuse dans la ville une culture commune de l’innovation sociale numérique et du travail ensemble.Cette abondance de projets (400 depuis le début) a