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La propreté chez Sephora… ça craint !!!
Posté dans la rubrique :Confessions intimes
Même si j’ai la chance de recevoir beaucoup de produits, notamment de la part du service de presse de chez Sephora, j’avoue traîner très souvent dans l’enseigne. C’est simple, je vis presque en face d’un Sephora (je l’ai pas fait exprès, promis !), du temps où j’étais étudiante je n’avais qu’à traverser la rue pour me retrouver au Sephora des Champs Elysées… Et puis, clairement, j’aime m’y promener, pour voir comment les stands sont agencés, tester des teintes que je n’ai pas forcément en stock chez moi, voir comment les client(e)s réagissent face aux nouveautés. Et puis ne nous leurrons pas, Sephora c’est quand même vachement bien pour faire son shopping beauté. Sauf qu’il y a un truc qui laisse à désirer : la propreté. Cette obsession pour la propreté chez Sephora a commencé pendant l’été 2009. J’étais dans la boutique de Mouton-Duvernet, en train de choisir des nouveaux pinceaux lorsque j’ai eu un choc; il y avait une espèce de blatte séchée dans le présentoir. Si ce n’est pas une blatte, excusez-moi, hein. Je ne suis pas experte en insectes !! Mais toujours est-il que j’ai franchement été dégoûtée. Et ça m’a quasiment donné envie d’arrêter la fréquentation de ce magasin. Et puis, suite à cet épisode somme toute dégueulasse, j’ai continué à inspecter les boutiques Sephora de manière inconsciente. Et j’ai été choquée par les présentoirs de certaines marques (Cargo, Fred Farrugia, etc…) : c’était crade. Les gens trempent leurs doigts à longueur de journée dans les textures, why not, c’est le principe des testeurs (perso je ne le fais pas, j’ai peur que ça soit un nid à microbes). Mais laisser pendant des mois le même produit en test, à moitié vide, carrément dégoulinant et super luisant, disons que ça ne donne pas du tout envie d’acheter le produit. Ne parlons même pas des traces de doigts poisseux autour des présentoirs : les filles s’essuient-elles n’importe où après avoir essayé leur maquillage ?! Et je tiens à préciser que ces testeurs suintant de crasses ont été observés dans tous les Sephora de Lille et ceux des Champs Elysées, rue de Rivoli, Mouton-Duvernet et Les Halles. Peut-être que j’en fais une généralité, mais j’ai attendu de fureter dans diverses boutiques pour me faire un avis. Outre les testeurs de gloss hyper sales, j’ai aussi eu la chance de me retrouver à de nombreuses reprises face à des présentoirs à la limite vides. Il y avait bien les cosmétiques à tester mais les vendeuses ne les avaient pas remplacés. Et j’ai aussi poussé le vice jusqu’à retourner plusieurs jours de suite dans la même boutique afin de voir si elles allaient enfin s’en apercevoir… Dans les joies du maquillage cracra chez Sephora, on pourra aussi tomber sur des fards à paupières presque disloqués, en morceaux, des Primer Potion d’Urban Decay tellement sales qu’on ne voit plus l’emballage du testeur, des raisins de rouge à lèvres presque fondus… Bref, parfois ce n’est pas toujours joli de se balader chez Sephora. Je comprends tout à fait que cela soit difficile de gérer d’aussi grosses boutiques. Mais comparé à d’autres chaînes où j’ai pu mettre les pieds, c’est franchement plus que limite. Comme je pensais rêver, j’ai emmené mon copain dans une boutique (rue de Rivoli), sans même lui dire pourquoi je l’y emmenais. Sa réaction a été la même que la mienne à peine arrivés au bout du magasin. J’en ai discuté avec des amies : idem. Alors peut-être que l’enseigne devrait davantage inciter ses vendeurs / vendeuses à entretenir leur stand. Parce que mine de rien, le visuel ça compte énormément. Dandy Box : la box beauté pour les hommes (Concours)Maquillage de soirée facile à réaliserQuel fond de teint choisir pour l'automne 2012 ?(Concours) Le Club des Créateurs fête ses 25 ans... et moi aussi !!! Gagnez mes 25 produits préférés...
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100 commentaires	Athena22 février 2010 - 12:12
Alors j’ai constaté ça aussi dans 3 Sephora sur les 5 dans lesquels je suis amenée à aller…C’est vraiment limite. Et sans vouloir faire de généralité, j’ai pu constater que c’était pire en période de soldes ou de vacances scolaires…
Bref moi non plus je ne mets plus les doigts dans les testeurs…C’est bien trop sale ! Sans compter que je suis même allée dans un Sephora où j’ai pu constater que certaines nanas prennent carrément les produits et non les testeurs…pour voir la teinte et tout…Arghhh.
Enfin je terminerai par dire que je ne suis pas certaine que cela soit uniquement caractéristique de Sephora. Enfin j’ai pas fait le constat ailleurs pour le moment, du moins dans les grandes enseignes.
Toutefois, cela ne m’empêche pas de continuer à acheter chez eux ou en ligne ^^ Et j’aime les produits qu’ils ont en exclusivité donc pas le choix ^^RépondreCancel
Lili22 février 2010 - 12:20
Je n’y vais pas souvent mais rien que le fait de laisser des cosmétiques à la disposition de tous pendant des semaines ne fait pas envie…
Espérons que Séphora passe te lire !RépondreCancel
Praline22 février 2010 - 12:21
Je t’approuve totalement sur ce point… Lors de la dernière virée chez eux, j’ai tout simplement halluciné sur la propreté plus que douteuse de leur stand de maquillage…. Trop crado… Ça ne donne pas envie…
Je le dis et je le répète, Sephora a vraiment de la chance d’être dépositaire exclusif des marques telles que Urban Decay ou MUFE sinon ça ferait bien longtemps que je serais allée voir ailleurs si l’herbe est plus verte… Sans parler de leurs vendeuses la plupart du temps ignares….RépondreCancel
lucie22 février 2010 - 12:22
Perso j’habite à Cannes il y a 2 Sephora dans la rue principale 1 grand sale et c’est vrai qu’il y a souvent des rayons presque vide à l’abandon et on ne croise jamais de vendeuses à proximité ils fuis tous le coin. mais le 2éme est plus petit mais nikel je trouve et en m^me temps les vendeuses sont vraiment plus sympas. Donc 1 sur 2 ça va !RépondreCancel
Je suis assez d’accord, d’ailleur je ne touche pas aux testeurs en général et comme le disait Athena y’a des nanas qui se croient tout permis et qui utilise des produits qui ne sont pas en test.
Mais étant une accro de ce magasin j’ai mis au point une technique, déjà je vérifie que les produits sont bien fermés et puis je regarde sur internet les avis des utilisatrices pour les produits qui m’interesse et je m’adresse aux vendeuses, les 3/4 du temps elle montre le produit sur leur main à elle donc pas de microbes pour moi.
Par contre je pense que l’on doit retrouver ce problème dans pas mal de magasin parce que dès lors qu’on va mettre un produit en test on va pas pouvoir le changer toutes les semaines, je le conçoit. Mettre à la poubelle toutes les semaines (ce n’est qu’un exemple) des produits de grandes marques ou meme de marque Sephora ça fait un trou dans le budget.
Par contre c’est vrai qu’un coup de nettoyage sur les présentoirs ce ne serait pas du luxe…
Mais bon en tant qu’addict… j’y retourne quand même =)RépondreCancel
Isilys22 février 2010 - 12:29
C’est vrai que parfois question propreté ça craint souvent !
Les testeurs me font peur !! Je les évite aussi !
J’ai 2 Sephora à proximité, les 2 sont pas mal propres mais les produits ne sont pas toujours dispo soit disant et surtout il faut toujours acheter le plus cher sinon la vendeuse fait la tête (prouvé !).RépondreCancel
Louise22 février 2010 - 12:33
Je suis du même avis que toi et les filles ci-dessus, certains testeurs sont tellement vieux et ont été « visités » par tellement de doigts que la texture, la couleur et l’odeur du produit n’a plus rien à voir avec le véritable produit à l’état neuf.
Pas plus tard que samedi, au sephora de la rue du commerce, parmi les rouges à lèvres clinique en testeurs les 3/4 étaient complètement vides et bien évidemment non remplacés.
Je pense que les testeurs sont bel et bien mis à disposition par les marques mais que les vendeuses préfèrent se garder les testeurs neufs pour elles plutôt que de les mettre à disposition pour les clientes. C’est en tout cas le discours que j’avais retenu d’une personne du marketing de Kenzoki quand on lui avait dit que les produits de sa marque en magasin sephora avaient des odeurs bizarres et désagréables complètement différentes des produits à l’état neuf.RépondreCancel
Vina22 février 2010 - 12:41
ah berk !! la bêbête…
je crois que je dois aller à Sephora quasiment une ou deux fois par semaine. c’est vrai que les rayons vides pendant des semaines, je trouve ça désespérant ! genre j’ai cherché la Too Faced Shadow Insurance pendant 2 semaines, sans qu’on puisse me dire clairement quand elle allait être à nouveau en stock. c’est agaçant !
les filles qui se maquillent carrément à même les testeurs, je ne sais pas comment elles font ! mais y en a. celles qui comme vous le dîtes, ne se gênent pas pour prendre directement dans des produits neufs, il y en a aussi. et du coup, je fais ma grande parano et je vérifie systématiquement tout ce que j’achète afin de ne pas me retrouver avec une grosse trace de doigt qui ne m’appartient pas, dans un fap ou un blush tout neuf !! mais bon heureusement, la plupart du temps, les produits sont scellés maintenant. pour les présentoirs cracra, c’est sûr que ça ne fait pas envie mais quand on voit le comportement de certaines personnes, malheureusement même en y passant 10 fois derrière pour nettoyer, ce serait toujours aussi dégueu…
niveau conseil, c’est sûr qu’on repassera… je n’ai jamais réussi à trouver un bon conseil d’une vendeuse… je m’oriente systématiquement vers les personnes qui viennent faire des démonstrations des marques pour lesquelles elles travaillent. ou alors je lis les avis des produits sur les blogs ou sur le site de Sephora.
et pour finir, comme Lucie, j’y retourne quand même !! et même trop, je crois !!!RépondreCancel
Petite Fée22 février 2010 - 12:45
Je ne touche jamais à ces testeurs, car comme tu le dis, tout le monde y met les doigts et c’est dégueulasse !RépondreCancel
Saben22 février 2010 - 12:46
Mmmm… Vous y aller à quelle heure chez Séphora? Car effectivement parfois ça craint du boudin. Exemple un vendredi « soir » je suis passé à la recherche d’un rouge à lèvre. C’était une catastrophe, tout était abimé, des teintes manquantes tout écrasés etc… Le lendemain matin tous les stands étaient nickel, avec de nouveaux bâtons bien frais bien beau, personnes n’avaient encore mis ses mimines dessus.
Le problème de la propreté ce n’est pas du à Séphora, mais aux nenettes qui n’ont aucun respect pour les choses. Et oui chez Séphora on peut tout essayé ou presque, on en profite même pour chiper un échantillon, car pourquoi pas, hein?? Et puis n’oublions pas la chaleur sous les spots qui ramolli les produits et qui fait qu’on les abimes beaucoup plus rapidement. Et franchement quand on voit le prix que cela coute, je comprend bien qu’il ne change pas tout tous les jours (sinon autant fermer boutique). Donc bon ne jetons pas toujours la pierre sur le magasin et tournons nous sur les cracras qui en profite un max…RépondreCancel
Sarah22 février 2010 - 12:59
Tiens… j’habite à Alésia, du coup le Sephora dans lequel je me rend le plus est celui de Mouton-Duvernet, le coup de la blatte ça m’a refroidie… je ferai plus attention la prochaine fois.RépondreCancel
Camille22 février 2010 - 13:00
Je ressens aussi la même chose à Lyon. En fait, je ne touche pas aux testeurs non plus car je trouve que ce n’est pas vraiment « hygiénique ». Mais je dois avouer aussi que cela dépend des Sephora.. Par exemple, celui du centre commercial La Part-Dieu est une vraie horreur, les testeurs sont vraiment pourris, les stands crades etc. Bon, je n’ai pas vu de blatte pour ma part (heureusement!) mais l’état n’est pas top top. Sauf que, ce Sephora-là, c’est quand même le plus fréquenté de Lyon, et si on va à celui d’en ville, plus « caché » disons, bah c’est tout propre, le personnel n’est pas H24 demandé par des clients et donc ils s’occupent des stands etc. Je pense surtout que ça vient de là, à Paris, il y a tellement de monde qu’on a pas vraiment le temps de s’occuper sérieusement de la propreté, mis à part le soir. C’est dommage, mais en même temps on a qu’à moins harasser nos vendeuses ! ;) Je crois que le mieux est d’y aller à 9H30 du matin, quand personne n’a encore pu tremper son doigt dans un seul pot ! xDRépondreCancel
Tiatia22 février 2010 - 13:05
J’avais déjà constaté que c’était pas hyper propre chez Sephora. MAIS , j’ai vu à l’oeuvre les conseillère beauty, nettoyer ça. Et je dois dire que c’est drole. C’est simple, tu prends un hyper gros pinceau souple et tu passes aprtout pour faire voler les poudres et autres qui s’accumulent sur les présentoirs.
Donc en gros, quand tu prends du blush gerlain beh t’as aussi 36 autres poudres dedans !
C’est vrai qu’il faut les comprendre aussi, enlever touuuus les produits c’est hyper fatiguant .. (Ironie)
J’ai remarqué aussi l’accumulation de poussière sur les étagères à parfums, les produits Tests (gloss et vernis ) qui dégueulent de partout, ça colle c’est degueulasse. Personellement je comprends déjà pas comment on peu laisser les gens tester des Gloss, rouge à lèvre et autres.. bonjo