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Social Sciences > Business and Society
La communication des risques
Un nouveau défi
Edited by Danielle Maisonneuve
La communication des risques représente un enjeu important tant pour tous les types d'organisation que pour les citoyens. Dans la foulée des nouvelles législations, cet ouvrage précise les obligations des entreprises et des organismes qui doivent communiquer à la population les risques inhérents à leurs activités. Communicateurs et relationnistes devront dorénavant tenir compte de ces nouvelles donnes dans l'exercice de leurs activités de communication publique.
Published by: Presses de l'Université du Québec
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pp. iii-vi
pp. vii-xi
Le travail de relationniste et de communicateur est habituellement
associé à la présentation d’un profil favorable
des organisations, par la diffusion d’information le plus
souvent positive au regard des activités et de la réputation
institutionnelles. La conséquence de cette pratique est
l’association entre le travail des relationnistes et la publication...
pp. xiii-xviii
Partie 1_Sécurité
Chapitre 1_La loi sur la sécurité civile et la communication des risques
La notion de défi appliquée à la communication des risques évoque,
à la fois, un constat de la nécessité d’agir et tout le travail de
développement qui reste à faire sur cette question. Le principal
objectif à poursuivre est de faire évoluer les mentalités et les approches
afin de communiquer les risques aux populations exposées, de façon
systématique dans tous les milieux. ...
Chapitre 2_La communication des risques technologiques et la sécurité des populations
La communication du risque en santé publique représente l’un des
principaux défis auxquels les professionnels de ce secteur ont à faire
face. En effet, leur responsabilité sur le plan de la protection de la
santé des populations les oblige à un maximum de vigilance et de
transparence sans toutefois provoquer des craintes inutiles de la part...
Chapitre 3_Infrastructures essentielles : La communication des risques
et les réseaux de support à la vie
Les Réseaux de support à la vie (RSV) sont des structures essentielles
en raison de leur taille importante et de leur nature indispensable
pour l’ensemble de la société. En effet, ces systèmes soutiennent le
déroulement des activités socio-économiques des sociétés. De plus, à
cause des progrès de la technologie, les RSV sont de plus en plus...
Partie 2_Transparence
Chapitre 4_Communication des risques secrets industriels et droit à l'information, un équilibre à établir
La communication des risques est une activité appréhendée différemment
par le droit selon le contexte dans lequel elle se réalise et les
changements qui surviennent dans sa finalité. Assurer le bien-être des
citoyens dans le cadre de leur vie quotidienne, ou préserver leur santé
et leur sécurité lors d’un sinistre majeur, constituent des finalités
différentes qui commandent l’application de règles différentes. ...
Chapitre 5_Le risque d'une communication bloquée dans les municipalités locales
Une nouvelle approche de la sécurité publique privilégie la gestion
du risque plutôt que la gestion de la crise. Dans le premier cas, on
prévoit les inconvénients possibles d’une situation critique et on
édifie des scénarios de vigilance. Dans le deuxième cas, on subit la
crise et, pendant qu’elle se déroule, on se demande comment l’appréhender.
Le premier relève du principe de précaution ; le second du...
Chapitre 6_La place de la communication dans un système global de gestion des risques
La réponse organisationnelle aux événements majeurs comme les
sinistres sollicite les décideurs et attire l’attention des chercheurs
depuis maintenant plus d’un demi-siècle. De cette expérience émergent
les limites d’une approche réactive, centrée sur la capacité à intervenir.
La gestion usuelle des organisations ne suffit pas à limiter les
pertes et les dommages. ...
Partie 3_Législation
Chapitre 7_La sécurité publique et la protection civile : Un double défi communicationnel
À la réflexion sur la communication des risques, voici une contribution
en quatre parties : dans un premier temps, des informations sur
l’Association de sécurité civile du Québec (ASCQ) ; en second lieu, le
point sur la structure de Sécurité publique et Protection civile Canada
(SPPCC) ; ensuite, un aperçu des conséquences des transformations
gouvernementales sur les juridictions ; et enfin, des précisions quant...
Chapitre 8_L'obligation de divulgation des risques : Des enjeux et des défis communicationnels à partager
Voilà qui campe assez bien une partie importante du contexte
social dans lequel doit se situer la nouvelle loi du gouvernement du
Québec sur la Sécurité civile, la loi 173, qui impose aux municipalités
de divulguer les informations relatives aux risques encourus par ses
citoyens sur son territoire. ...
Chapitre 9_Législation et pratiques françaises en matière de prévention et de communication des risques industriels majeurs
La catastrophe de l’usine AZF de Toulouse, en septembre 2001, a
suscité différentes réactions et de nombreuses interrogations à la
fois sur la place des risques industriels dans notre société et sur la
responsabilité des différents acteurs impliqués dans la gestion de tels
risques.
En premier lieu, un constat. Actuellement, le service de...
Chapitre 10_Législation et pratiques canadiennes
Les conséquences environnementales à Saint-Basile et à Saint-
Amable sont à peu de choses près comparables. Faute de communication,
nous avons assisté à une crise à Saint-Basile tandis qu’à
Saint-Amable, les efforts de communication, mieux orchestrés, ont
permis de maîtriser la situation. En d’autres mots, une urgence peut...
Partie 4_Projets
Chapitre 11_Le projet de communication des risques industriels dans l'Est de Montréal
Septembre 1994. À la suite d’une série d’études sur les conséquences
d’accidents industriels majeurs, effectuées dans le cadre des travaux
du comité MUPEM1, ses membres sont informés de l’intention du directeur de l’AIL2, animateur des réunions du comité, de proposer à
son conseil d’administration un projet pour la mise en place d’un
système d’alerte à la population, en cas d’accident industriel pouvant...
Chapitre 12_Un projet de vigie sur les risques majeurs à Montréal
La Loi de sécurité civile ou la Loi de santé publique donne le mandat
à la Direction de la santé publique d’informer la population de son
état de santé, des problèmes de santé prioritaires, des groupes les plus
vulnérables, des principaux facteurs de risque et des interventions
que nous jugeons nécessaires. À cette fin, j’utilise des rapports
annuels publiés depuis 1998, par la Direction de la santé publique...
Chapitre 13_Communication des risques et information préventive en cas d'urgence nucléaire à Gentilly-2
La planification des mesures d’urgence nucléaire existe au Québec
depuis les débuts de la production de l’énergie nucléaire à Gentilly-2.
Cependant, le contexte international a considérablement
modifié la planification des mesures d’urgence. Les accidents de Three
Mile Island et Tchernobyl ont poussé les autorités internationales qui
régissent l’industrie nucléaire à faire pression auprès des gouvernements...
Chapitre 14_Le point de vue d'un organisme public sur la communication des risques
La communication des risques est un sujet complexe sur lequel j’ai
tiré des leçons pouvant s’appliquer aussi bien aux situations normales
qu’aux situations de sinistre. Tout d’abord, nous avons pu constater
au cours des dernières années que les citoyens avaient des attentes
de plus en plus grandes envers les organisations à l’égard de la...
Series Title: Communication - Relations publiques
Series Editor Byline: Danielle Maisonneuve
Risk communication -- Québec (Province) -- Congresses.
Civil defense -- Québec (Province) -- Congresses.
Public relations -- Québec (Province) -- Congresses.
Risk management -- Québec (Province) -- Congresses.
Civil defense -- Law and legislation -- Québec (Province) -- Congresses.
Risk communication -- Congresses.
Les relations publiques: Le syndrome de la cage de Faraday Les relations publiques dans une société en mouvance - 4e édition Communications en temps de crise You have access to this content