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Stratégie Marketing sur Internet	Ressources
Archive for the 'Google analytics' category Segments sur Google Analytics : Bien mieux qu'avant
déc 02 2013	Published by Franck NLEMBA under Google analytics Les segments sur Google Analytics constituent probablement l'une des fonctionnalités marketing les plus utiles. Prenons l'exemple d'un site E-commerce comme Maison Birks. Les visiteurs qui arrivent sur le site ont des besoins très différents car le catalogue propose des montres, des colliers, des bagues, des boucles d'oreilles, etc. Les segments permettent donc à l'analyste d'isoler les visiteurs pour faire des analyses plus approfondies.
No responses yet D'où viennent les visiteurs de mon site?
jan 23 2013	Published by Franck NLEMBA under Google analytics Google Analytics comme outil offre beaucoup de possibilités afin de mieux comprendre l'audience de son site. Une des choses qui est encore très sous-estimée aujourd'hui notamment dans l'analyse de l'audience des sites E-commerce c'est l'analyse de l'origine des visiteurs, de leur langue, etc. L'une des raisons c'est bien entendu que dans beaucoup d'organisation il n'existe toujours pas de département dédié au Reporting et à l'analyse, çà reste encore dans le périmètre de l'expert SEO et pourtant...
Où se trouvent les rapports sur l'origine géographique des visiteurs?
L'interface google Analytics change beaucoup, de ce fait il est sans doute important de rappeler où l'on va trouver les rapports sur l'origine géographique des visiteurs. Ce rapport se trouve dans la section audience > données géographiques > origine géographique.
A noter qu'une fois que vous y êtes vous pouvez utiliser soit la synthèse géographique ce qui est plus beau visuellement à mon avis Soit l'explorateur qui présente l'avantage de vous permettre de sélectionner rapidement deux ou trois régions géographiques sur lesquels vous pourrez faire un focus. Sur l'image ci-dessous j'ai sélectionné 3 villes sur lesquels je souhaitais voir l'évolution des visites par rapport au trafic global.
Jusque là normalement toute personne qui se sert de Google Analytics doit pouvoir s'en sortir.
Comment fonctionne ce rapport?
Si l'on se base sur les informations données par Google Analytics, se rapport se base sur les adresses IP des personnes qui visitent le site. C'est-à-dire que théoriquement, la grande majorité des personnes qui ont visité mon site sur la période d'analyse proviennent de la France et spécifiquement de l'ile-de-france.
Mais Google Analytics ne se limite pas à çà car il va aussi proposer le niveau ville après la région. Et çà c'est important en E-commerce par exemple car en fonction de la situation géographique des magasins ou des points de vente on peut tout de suite évaluer la complémentarité entre les zones de chalandises et le site E-commerce.
De plus si le siège social de la compagnie se situe à un endroit donné c'est important (en tout cas si la majorité des efforts marketing sont faits à cet endroit) de s'assurer que la majorité de l'audience provient bien de ce lieu. Ce rapport est donc quelque part une forme de validation à la fois de la pertinence des choix marketing mais aussi de la pertinence des efforts d'acquisition de l'audience.
Si je me base sur ce que je vois actuellement sur mon site: je suis à Montréal mais le Canada c'est moins de 5% de mon trafic. Normal? Oui car je ne suis pas souvent là pour me joindre à la collectivité technologique de la ville et je comprends toute de suite où je devrais mettre les efforts pour développer ma notoriété local par exemple. C'est typiquement le type de réflexion que nous n'avons pas toujours sur ce rapport qui parfois n'est pas intégré au reporting mensuel.
Comment allez au-délà des chiffres sur les régions et les villes
1) Suivre l'évolution des données Mois par Mois
C'est la première chose à faire: elle consiste à voir si votre audience dans une région progresse mois par mois. Par exemple avant de m'établir au Canada j'étais en France: la question pour moi serait de savoir si mon audience en France baisse depuis le temps. Dans mon cas il y'a pas forcément de lien entre mon déménagement et le trafic de mon blog. Ce qui semble logique sur la base des déplacements que j'ai effectués en Europe en 2012. Mais la question mérite définitivement d'être posée...
2) Analyser les sources et les supports
Il existe beaucoup de possibilité de filtrer sur ce rapport. On peut filtrer quasiment tout ce qu'on veut et c'est génial. Moi je recommande bien entendu d'identifier les sources de trafic par pays, région, ville; mais aussi parce que ce site parle plus de SEO identifier comment les visiteurs s'expriment, quels mots clés il utilisent, etc et d'intégrer tout cela aux KPIs
Attention: ici encore ma recommandation est de suivre l'évolution des sources de trafic et de la sémantique par région chaque mois. Ces données n'ont pas une réelle valeur lorsqu'elles sont analysées en "one shot"; car le contexte, l'actualité, la disponibilité des stocks, etc peuvent influencer le trafic dans une région.
3) Tenir compte du comportement des internautes sur mobile
C'est connu, la stratégie locale, ne peut ignorer le mobile. De ce fait il est forcément intéressant d'analyser le comportement des personnes qui accèdent sur votre site depuis le mobile et surtout depuis quelles régions ils le font. Attention pour le faire vous n'êtes pas obligé de sortir de votre rubrique "locations" pour aller sur la section dédiée à l'audience sur mobile. Vous pouvez juste faire un filtre système d'exploitation et le tour est joué. Sur cet exemple on voit bien que dans le top 10 de mes sources de trafic à Montréal il y'a des personnes qui accèdent à mon site depuis le mobile
4) Comment aller plus loin?
Il est clair que pour trouver des opportunités locales, il faut croiser pleins de données et utiliser d'autres sources
Mon choix N°1: va donc sur Google insights/trends. Simple et efficace ils vous donne les bases pour bâtir votre stratégie de création de contenu local
Mon choix N°2 : va sur la page de résultats Google. C'est très souvent sous-estimé mais le niveau d'informations que l'on peut avoir sur la page de résultats Google est très riche car elle couvre à la fois les mots clés sur lesquels se positionnent déjà les autres et le niveau de maturité d'une requête locale. Dans cet exemple je vais analyser la page de résultats sur "valentine days montréal"
Sur cette requête Google ne me propose pas de "cartes" mais plutôt des pages. A mon avis si je travaille sérieusement une page Google+ avec les infos et la bonne optimisation je pourrai me positionner. Ensuite j'observe que Google me donne beaucoup de pages de "resto" des guides et des infos touristiques. Si je dois créer du contenu sur cette page j'y rajouterai des informations sur les restaurants à faire durant la saint valentin et éventuellement des liens ou des informations sur l'office du tourisme.
En plus de faire ces optimisations de contenu et ces choix stratégiques, j'observe que Google donne la priorité à des sites locaux qui ont tous Montréal dans l'url. J'en déduis donc que cette requête n'est pas encore mature ou que les intentions des internautes sur cette requête ne sont pas facile à interpréter pour Google... Le title en est aussi une indication (tous ont ma requête en exacte ou presque). Cependant le DA des sites positionnés est souvent haut ce qui m'impose d'avoir une stratégie de développement de ma notoriété très efficace. Je pense donc qu'il sera utile de contacter Evelyn Reid pour lui proposer d'enrichir son article à travers une offre commerciale qui pourrait donc me donner u