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Gestion des risques des projetspar Nabil SAKR Université cadi-eyyad - licence gestion 2006Dans la categorie: Commerce et Marketing Télécharger le fichier original sommaire
Nos remerciements vont à l'endroit de tous ceux
qui ont contribué à la réussite de ce travail, en
particulier à :
Monsieur Mourad AMAAROUFE
Plan :
Introduction 1ére partie ; présentation des
méthodologies de gestion des risques d'un projet
I- classification des méthodologies
de gestion des risques d'un projet 1) classifications liées à la nature
des informations manipulées a) les approches quantitatives
b) les approches qualitatives
c) les approches spécifiques à une
ou plusieurs catégories d'objectifs du projet
2) classifications
liées à certaines caractéristiques des projets
étudiés a) les approches utilisables lors de le
définitions ou encours d'exécution du projet
b) les approches relatives aux projets à
coûts contrôlés ou aux projets à rentabilité
contrôlée
c) Les approches relatives aux
projets pilotés en «dérive» ou en «stop or
II- analyse des méthodologies de gestion
des risques d'un projet
1) les techniques de recueil de
2) le processus de
traitement des données
III -avantages et limites des
méthodologies de gestion des risques d'un 2éme partie ; Processus de gestion des
I- Identification des risques
1) Établissement d'un
référentiel 2) Identification continue des
II- Analyse des risques 1) L'évaluation des attributs des
2) la classification et la consolidation des risques
3) L'ordonnancement des risques en fonction
de leur priorité
III- Planification des
IV- Suivi des risques
V- Contrôle des
VI- Communication des
1) Attitude individuelle face aux
3) Culture organisationnelle
2) Nature des groupes
Conclusion Introduction
La complexité, l'incertitude et l'extrême
concurrence de l'environnement économique et industriel, dans lequel les
entreprises évoluent aujourd'hui; de même que les
difficultés rencontrées dans le management de leurs projets, sont
à l'origine de nouveaux défis et de problèmes croissants.
Il n'est pas rare de voir des projets aboutir à des échecs graves
et coûteux, à une dégradation ou à une remise en
cause de leurs principaux objectifs (coûts, délais et performances
techniques), et parfois à leur abandon pur et simple. C'est pourquoi, la
gestion des risques dans les projets est devenue ces dernières
années, pour beaucoup d'entreprises une préoccupation majeure. Devant ce constat, il devient indispensable, voire
impératif, pour les différentes personnes chargées de
conduire des projets de mieux comprendre les risques potentiels associés
à leurs projets et d'intégrer la gestion des risques dans le
processus global de gestion des projets. La gestion des risques, permet de
connaître l'évolution du risque tout au long du projet, elle
s'appuie généralement sur un processus continu et itératif
qui vise successivement à identifier et analyser les risques encourus,
à les évaluer et à les hiérarchiser, à
envisager les parades nécessaires et enfin à les suivre et
à les contrôler. Toutefois l'analyse que nous avons pu faire des pratiques de
gestion des risques dans les projets, révèle que la
classification des risques est Le besoin de systèmes de classification
des risques a été soulevée depuis plusieurs années
par différentes organisations (notamment AAA American Academy of
Actuaries en 1980). Différents systèmes de classification, ont
été développés durant ces dernières
années; ces systèmes sont vitaux pour assurer la réussite
des projets.
Néanmoins ces systèmes sont basés sur des
classifications quantitatives essentiellement statistiques fondées sur
l'analyse du coût et des délais. Alors qu'une classification dont
on ne peut ignorer l'importance a été négligée,
cette dernière relève du domaine de l'intelligence artificielle
et comporte une classification des connaissances sur les risques permettant de
générer les concepts du domaine et d'en maîtriser le
vocabulaire. Les systèmes de classification quantitative ne peuvent
s'appliquer à une classification des connaissances sur les risques
permettant de définir un lexique du domaine. Pour trouver les
propriétés, les classes, et définir un lexique du domaine
de gestion des risques dans les projets on s'intéresse à une
approche terminologique. Or dans certains domaines, notamment les risques, il
n'y a pas de terminologie unifiée disponible permettant de faire cette
classification. Il existe en fait plusieurs terminologies; certaines venant de
la recherche (citations), des métiers (Risk Manager, Risk Controller,
etc.). Du fait de leurs expériences passées de leurs formations
et de leurs besoins différents, les membres d'un projet peuvent
émettre des points de vue différents sur un même sujet; ils
peuvent utiliser des jargons différents, et reposer sur des concepts,
des schémas et des méthodes qui peuvent se recouvrir ou
être incompatibles, le manque d'une compréhension partagée
a pour conséquence une mauvaise communication. Pour ces raisons il s'est
avéré indispensable de travailler sur une classification
thématique des risques pour aboutir à une aide à la
normalisation du vocabulaire utilisé, et travailler sur les concepts
plutôt que sur les mots clé dont le sens varie d'une personne
à une autre. Donc le but est de trouver une terminologie unifiée
pour une classification des risques permettant une identification, une
meilleure exploitation des risques ainsi qu'une réduction, voire une
élimination de la confusion conceptuelle et terminologique et tendre
vers une compréhension partagée. Il s'agit de bâtir une
méthodologie ascendante qui part de textes et qui construit de
manière incrémentale les connaissances linguistiques liées
au domaine, afin d'acquérir les concepts et les relations entre ces
concepts permettant la définition d'une ontologie du domaine de gestion
des risques dans les projets. Dans un premier temps, nous allons nous
intéresser à Présenter les méthodologies de gestion
Des risques, par la suite nous allons proposer une classification de processus
de gestion du risque d'un projet.
1ére partie :
Présentation des méthodologies de gestion Des risques d'un
La gestion des «risques»
appliquée aux nouveaux projets et au lancement de produits
nouveaux est devenue aujourd'hui, pour bon nombre d'entreprises, l'une des
préoccupations majeures et un élément indispensable
à la réussite de leurs projets. Elle s'est traduite par la mise
au point et l'utilisation d'une grande variété d'approches
destinées à identifier, à quantifier et à
maîtriser les risques de leurs projets. Aussi, face à la
diversité des méthodes rencontrées aujourd'hui, il nous
est apparu nécessaire de faire un point sur leurs fondements
théoriques et sur leurs conditions d'utilisation.
Nous examinerons tout d'abord les différents types de
méthodes rencontrés. Nous énoncerons, ensuite, en nous
appuyant sur quelques pratiques originales mises au point et
expérimentées ces dernières années dans de grandes
entreprises, un certain nombre d'enseignements tirés des techniques de
recueil de données utilisées, du processus de traitement des
informations collectées, des résultats obtenus en fin de parcours
et des finalités poursuivies. Enfin, nous terminerons en exposant les
avantages que présente ce type de méthode et les limites
perçues.
I- Classifications des méthodologies de gestion
L'analyse que nous avons menée conduit au constat qu'il
existe aujourd'hui une grande variété d'approches qui
diffèrent principalement selon la nature des informations
manipulées, mais également selon les caractéristiques des
projets auxquels elles se rapportent. Elle a permis, en outre, de proposer
plusieurs critères pertinents de classifications.
Avant même de présenter ce travail d'analyse
visant à préciser les différents types de méthodes
rencontrés, il convient de préciser que :
- Il existe une grande variété de classements
possibles et que les classifications proposées ne sont pas les seules
existantes. Bon nombre de typologies complémentaires auraient pu
également être utilisées. Ces classifications ont
été choisies, car elles nous semblent être les plus
significatives et celles qui expliquent le mieux la diversité des
méthodes rencontrées.
- Tous les éléments de typologie que nous allons
utiliser ne sont pas de même niveau. Certains d'entre eux ne
correspondent qu'à un niveau d'analyse plus fin et sont obtenus en
suivant un raisonnement de décomposition progressive. C'est le cas par
exemple des approches relatives aux projets à «rentabilité
contrôlée»qui peuvent être différenciées
également selon la logique de pilotage adoptée : les approches
relatives aux projets pilotés «en dérive» (lorsque l'on
sait, dès le départ, que le projet a de bonnes chances d'aboutir,
mais on ne sait pas où et quand) ou aux projets pilotés en
«stop or go» (lorsque le projet peut être abandonné lors
de son exécution).
- Elles ne sont pas exclusives, certaines méthodes
combinant plusieurs types d'approches (une approche peut être utilisable
aussi bien lors de la définition du projet qu'au cours de son
exécution). Elles peuvent être appliquées de façon
combinée dans des dosages variables, pour constituer une méthode
1) Classifications liées à la nature des
informations manipulées
En premier lieu, nous pouvons distinguer les méthodes
existantes selon la nature des données recueillies.
Nous Pouvons distinguer ainsi les : Les approches
«quantitatives» Les approches«qualitatives.
Une autre distinction possible réside dans la nature
des résultats obtenus (les «outputs»). Mais cette distinction
ne nous paraît pas significative en raison de la possibilité qu'il
y a parfois de transformer des données quantitatives en données
qualitatives et inversement. En effet, nous constatons que certaines
méthodes étudiées permettent de transformer les
données chiffrées recueillies en données qualitatives afin
d'énoncer quelques recommandations (comme le niveau de risque sur
l'estimation du coût d'un projet). D'autres, au contraire, permettent de
transformer les données qualitatives recueillies en données
chiffrées, par un système de cotation, pour obtenir des
indicateurs numériques (comme «l'indice de
criticité»des risques).
a) Les approches «quantitatives»
Qui reposent essentiellement sur le recueil de
données quantitatives, c'est-à-dire de mesures (comme les valeurs
minimales, probables et maximales du montant des coûts ou de la
durée des tâches d'un projet) et éventuellement d'items
qualitatifs (comme les facteurs d'incertitude qui peuvent être à
l'origine de la variation d'un poste de coût).
Une deuxième classification possible consiste à
distinguer les approches quantitatives selon : Les approches
quantitatives «déterministes» ou «simulatoires».
· Les approches quantitatives
simulatoires
Qui conduisent à une analyse probabiliste de certains
paramètres clés du projet (comme sa durée, son coût
ou la probabilité que ses tâche ont d'être
«critiques».En général, ces approches requièrent
un traitement sophistiqué impliquant le choix d'une distribution
statistique et faisant appel à des techniques simulatoires
comme le recours à la méthode
de«Monte-Carlo»1(*)
pour obtenir la distribution de probabilités de la durée ou
du coût du projet. * 1
La méthode de Monte-Carlo : Est une technique de
simulation en univers aléatoire qui conduit à des analyses
très détaillées de systèmes complexes. Elle peut
être utilisée, non seulement, pour simuler le comportement
(fonctionnement et dysfonctionnement) de systèmes soumis à
différents aléas et pour lesquels il est difficile d'obtenir des
informations suffisamment fiables. Mais elle peut l'être également
pour les problèmes d'ordonnancement de projet afin de procéder
à l'analyse quantitative de certaines composantes du risque, à
savoir l'incidence de la variabilité des durées ou des
coûts des tâches d'un projet.