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Le Service Public de Wallonie analyse la solution Alfresco comme référentiel de gestion documentaire collaborative
mettre à disposition de l’ensemble des directions du service public une solution transversale, véritable espace collaboratif de partage et de stockage des documents.
En Belgique, le Service public de Wallonie est, depuis le 1er août 2008, la principaleadministration de la région wallonne. Il regroupe notamment les anciens services duMinistère de la Région wallonne (MRW) et du Ministère de l'équipement et des transports(MET). Cette administration représente environ 10 000 personnes, regroupées au sein de 10directions générales, et travaillant au service de la région, dans des domaines aussi diversque l’économie locale, la fiscalité, la protection de l’environnement, la gestion descommunes et des provinces, les infrastructures, etc…
En 2010, face au nombre croissant de documents à gérer, deux directions généralescommencent à utiliser la solution de gestion de contenu open source Alfresco. Il s’agit dusecrétariat général et de celle dédiée au budget, à la logistique et aux technologies del’Information et de la communication. Un choix qui rencontre beaucoup d’intérêts,puisqu’Alfresco se profile, au sein de ces directions, comme candidat d’un standard degestion documentaire.En 2012, nouvelle étape : le Service Public de Wallonie souhaite homogénéiser ses outils degestion documentaire. Déjà intéressé par Alfresco alors utilisé par trois de sesdirections générales, le Service Public de Wallonie décide de lancer une réflexion d’unestandardisation de l’approche de la GED à l’ensemble de ses entités, et de mettre, demanière phasée, la solution Alfresco à disposition de ses 10 000 utilisateurs.« Les avantages d’Alfresco sont importants : outre l’aspect fonctionnel très riche de lasolution, le fait qu’elle soit soutenue par une communauté de développeurs open sourcetire le produit vers le haut, permet de le faire évoluer en permanence et de nous proposerdes améliorations constantes. Les standards sont vite intégrés et le support client nécessairepour un suivi professionnel lors d’incidents en production est assuré. Nous avons doncdécidé d’investir dans l’analyse plus poussée de son utilisation et dans un positionnementcorrect au sein de notre organisation. », ajoute Eric Van Meerbeck, chef de projet au seindu Service Public de Wallonie.