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SURFECO21
Cours d'Économie, Droit, Management des entreprises – BTS tertiaires
Environnement Médiatisé d’Apprentissage
Accueil > 5 : MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS 1° A > Le diagnostic externe de l’entreprise – Analyse de l’environnement de l’entreprise
« Les stratégies génériques ou par domaine d’activité
Les stratégies globales – spécialisation, diversification »
Le diagnostic externe de l’entreprise – Analyse de l’environnement de l’entreprise	On ne peut concevoir l’entreprise comme une entité isolée du milieu dans lequel elle agit. L’entreprise doit surveiller en permanence son environnement car, d’une part, elle s’intègre dans cet environnement et, d’autre part, elle agit sur ce même environnement. L’entreprise peut être influencée par son environnement de manière positive (opportunités environnementales) ou de manière négative (contraintes environnementales).
L’entreprise doit surveiller de manière permanence l’évolution des marchés, l’évolution de la concurrence et des technologies. Il s’agit également d’identifier les risques de « cassures » technologiques (apparition d’ innovations majeures) ou structurelles (nouveaux lobbies, nouvelle réglementation, influence grandissante des organisations de consommateurs, etc…).
Cette surveillance (ou veille) se fait à l’aide des SIM (Systèmes d’Information Marketing) alimentés en données provenant des forces de vente, des distributeurs, ou des organismes professionnels. Il s’agit d’identifier tout d’abord l’ensemble des variables d’évolution et d’élaborer ensuite le cadre des actions nécessaires pour profiter des opportunités environnementales ou pour réduire d’éventuelles contraintes imposées de l’extérieur.
Nous décrirons donc ici les composantes de cet environnement puis insisterons sur ses interactions avec l’entreprise.
I – La surveillance permanente de l’environnement
Comme il a été dit en introduction, l’entreprise ne peut être conçue comme une entité isolée. Le rôle de l’environnement est donc déterminant dans l’activité de l’entreprise et ceci dans la mesure où il en conditionne la stratégie donc le développement et parfois même la survie.
A – Approche globale des composantes de l’environnement
D’une manière générale, l’environnement est à la source d’un certain nombre de contraintes pour l’entreprise.
Ces contraintes peuvent être externes ou résulter de phénomènes économiques et sociologiques.
– Les contraintes externes sont assez facilement identifiables. Sans vouloir être exhaustif, on peut citer par exemple la fiscalité, le coût des approvisionnements, l’apparition de nouveaux concurrents sur le marché, la politique de l’état en matière de crédit, l’environnement contemporain de l’action syndicale, les minima salariaux conventionnels ou légaux, etc….
Ces contraintes sont imposées par des centres de décision qui sont en étroite relation avec les entreprises — il s’agit aussi bien des actionnaires de l’entreprise que des consommateurs ou encore des fournisseurs, des banquiers, de l’état.
– L’influence des phénomènes économiques, sociologiques et naturels est également très important. Il peut s’agir par exemple du niveau de chômage, du marché du travail, des mentalités, de la stabilité des prix, ou encore d’événements spécifiques pouvant parfois bouleverser les options stratégiques des entreprises voire même entraîner leur disparition (attentats, guerres, catastrophes naturelles).
En bref, l’environnement est source d’incertitude pour l’entreprise — et cette incertitude s’observe non seulement au niveau des marchés de l’entreprise mais encore au niveau économique, politique et social. Il est donc normal que les entreprises cherchent à réduire ces risques en développant leur connaissance des variables clés de l’environnement ou en tentant de négocier avec certaines parties prenantes, par exemple avec les concurrents.
B – Le Macro – environnement et ses caractéristiques - l’analyse PEST, PESTE ou PESTEL
Analyse PESTEL
L’analyse de l’environnement par l’entreprise répond à un double objectif :
l’évaluation des différents éléments susceptibles d’affecter son activité.
l’identification des opportunités ou des menaces environnementales.
Les composantes de l’environnement sont donc aussi bien économiques que politiques, socioculturelles, géographiques, démographiques et technologiques.
L’analyse de l’environnement s’inscrit dans une logique de diagnostic externe et sert fréquemment à préparer une analyse SWOT ou à apporter des informations destinées à alimenter une réflexion stratégique (ex : projet d’internationalisation).
PEST signifie
Socio-Culturel
L’ analyse P.E.S.T. devient P.E.S.T.E. lorsqu’on ajoute l’Ecologie
Enfin, on obtient P.E.S.T.E.L. lorsqu’un sixième axe, l’axe Législation, vient se greffer à l’analyse.
Cliquez sur l’image pour agrandir
Source : pearson France
P – L’environnement politique
Il est bien évident que les entreprises sont étroitement dépendantes des contraintes politiques soit qu’elles résultent du changement de couleur politique du gouvernement soit qu’elles résultent de modifications liées aux nationalisations, privatisations, etc..
E – L’environnement économique fait apparaître une évolution du capitalisme moderne. La crise remet même en question les modes de gouvernance de l’entreprise.
On ne peut plus parler d’un capitalisme mais de « plusieurs capitalismes » — en effet, le capitalisme « à la japonaise » diffère considérablement du capitalisme « à l’américaine » ou du capitalisme « à l’européenne ». La réalité que l’on met derrière ce terme est, de ce point de vue de plus en plus difficile à cerner . Le gigantisme industriel caractérise les économies occidentales et l’interventionnisme de l’état est plus ou moins poussé selon les pays.
En résumé, nous assistons aujourd’hui à une transformation complète de la concurrence — celle-ci se déplace sur d’autres terrains que les prix et se joue également sur la qualité, les services, l’innovation.
S – L’environnement socioculturel
Il s’agit ici de l’évolution du style de vie des consommateurs ainsi que des valeurs sociales , des goûts et des besoins.
Par exemple, l’implantation d’une entreprise dans une région peut avoir des effets très positifs pour l’emploi (Toyota France, Eurodisney) et de ce point de vue une entreprise peut directement ou indirectement participer au développement d’une région. Par ailleurs, les études de marché envisagent toujours l’analyse de l’environnement socioculturel d’un pays avant de procéder à des investissements directs à l’étranger — le succès d’une implantation dépend en effet d’une bonne compréhension de cet environnement.
T – L’environnement technologique fait l’objet d’une surveillance permanente. L’innovation est devenue une composante essentielle de la compétitivité de l’entreprise et on peut même dire, dans une certaine mesure, que l’innovation est la forme la plus « cruelle » de concurrence dans la mesure où elle peut aboutir à la disparition de certaines entreprises.
Dans ce domaine de nombreux changements peuvent affecter l’entreprise tant sur le plan de la fabrication (mise en oeuvre de nouveaux procédés) que sur celui de la gestion (développement de l’informatique de gestion dans tous les domaines) ou encore de l’approvisionnement. Les investissements en « veille technologique » et en recherche-développement s’inscrivent donc dans le cadre de la mise en oeuvre de stratégies à moyen et long terme destinées à assurer la pérennité de l’entreprise.
E – L’environnement écologique
Les entreprises progressent vers davantage de respect de l’environnement – à cet égard la démarche dépasse de loin l’installation de bacs à recyclage ou de campagnes écologiques anti-pollution ou d’incitations à économiser l’eau et l’électricité !
Il faudra s’intéresser à la provenance des produits, aux matériaux utilisés, aux mentalités.
Par ailleurs, l’entreprise ne doit pas oublier que le consommateur est de plus en plus attentif à tous ces éléments.
L – L’environnement légal
L’état règlement l’activité économique en encadrant l’emploi, la concurrence, en adoptant une politique plus ou moins restrictive au niveau du crédit, etc…. pour beaucoup d’entreprises, cet interventionnisme étatique est pesant par les contraintes qu’il impose.
Par exemple, la législation sociale est plus ou moins importante en fonction de la nature des rapports de force sociaux — il en va de même pour la très forte réglementation concernant la sécurité et la qualité des produits et ceci en raison de la pression exercée par les organisations consommateurs.
De très lourdes contraintes réglementaires pèsent non seulement sur les produits (normes d’hygiène et de sécurité, qualité, composition des produits) mais encore sur les conditions de la concurrence (réglementation des ententes et abus de position dominante, réglementation de la publicité, des contrats commerciaux, etc….), sur les prix (étiquetage, blocage des prix) sur le crédit (l’état et les organisations internationales élaborent des politiques plus ou moins restrictive à ce niveau).
En conclusion sur ce point, les entreprises s’insèrent dans leur milieu et le façonnent. Pour minimiser les contraintes environnementales les entreprises entretiennent entre elles des relations variées — d’une part elles s’affrontent sur des marchés et se livrent à une concurrence plus ou moins féroce et d’autre part des relations de complémentarité, faites d’associations ou de dominations peuvent s’instaurer entre elles.
La Matrice PESTEL – Les jeudi d’Emilie
DirecteurMarketing Virtuel.com
C – Le Micro-environnement de l’entreprise
Il s’agit de l’environnement spécifique de l’entreprise constitué de ses clients, fournisseurs, ses sous-traitants, ses concurrents,…
Le Micro-environnement est finalement constitué des principales parties prenantes de l’entreprise :
- Les clients : enjeux de qualité de produit et de service, d’information sur la composition des produits, de respect de normes de sécurité, de recherche et développement pour des produits plus respectueux de l’environnement…
- Les fournisseurs et sous-traitants: respect des délais de paiement, mise en place de politiques d’achat….
- Les concurrents : éviter la concurrence déloyale, appliquer les normes environnementales…
L’analyse du micro et du macro environnement permettra de mettre en évidence les opportunités, les menaces, les forces et les faiblesses de l’entreprise
II – les relations concurrentielles
A – La concurrence inter-entreprises
On sait que l’analyse classique et néo-classique se situe traditionnellement dans le cadre du modèle de concurrence pure et parfaite (voir cours d’Economie ). Toutefois, le modèle de concurrence pure et parfaite s’éloigne considérablement de la réalité et ceci pour plusieurs raisons :
– Tout d’abord, certaines activités ont peu de chances de se développer en situation de concurrence pure et parfaite. Certains secteurs demandent des investissements très lourds et peu rentables à court terme. Seul l’état est en mesure de procéder à de tels investissements.
– Ensuite, le nombre d’acheteurs ou de vendeurs est souvent réduit alors que l’atomicité des marchés suppose un très grand nombre d’offreurs et de demandeurs.
– Enfin, les produits sont de plus en plus différenciés et l’information coûte cher — donc, les conditions d’homogénéité et de transparence des marchés ne peuvent être réalisées en pratique.
De ce point de vue, la concurrence interentreprises est loin d’être pure et parfaite et, qui plus est, a considérablement évolué aussi bien sur les marchés se situant en aval de l’entreprise que sur les marchés amont.
B – Michael Porter identifie 5 forces concurrentielles
Les 5 forces de Porter – Les jeudis d’Emilie
1 – L’intensité concurrentielle en présence : La taille, le pouvoir, la stratégie, la part représentée par le secteur dans le chiffre d’affaires, le degré stratégique du secteur pour le Concurrent, etc.
2 – Les concurrents potentiels (les entrants sur un marché) : Plus leur nombre est important, plus l’intensité concurrentielle du secteur est forte. L’intensité de cette menace dépend de la présence de barrières à l’éntrée (taille critique nécessaire, image très marquée des Concurrents en présence, brevets, particularité des circuits de distribution)
3 - Le pouvoir de négociation des clients : Plus la part que représente un Client dans le chiffre d’affaires d’une société est importante, plus le pouvoir de négociation du client est grand, d’autant plus si de son côté le Client dispose d’un nombre important de fournisseurs alternatifs. La concentration des Clients représente donc un critère important de l’intensité concurrentielle du secteur, complétée par la possibilité de diversifier son portefeuille de Clients.
4 - Le pouvoir de négociation des fournisseurs : De même, moins le chiffre d’affaires effectué avec un Fournisseur est signifiactif pour ce dernier, plus le pouvoir de négociation est en faveur de ce Fournisseur. Là encore, l’intensiét concurrentielle du secteur est fonction de la possibilité de changer facilement de fournisseur.
5 – L’existence de produits de substitution : Produits dont l’utilisation peut nuire à celle des produits du marché (par exemple les Divx pour les DVD). Le principal risque étant de perdre des ventes face à des produits bénéficiant de coûts de production inférieurs.
Certains auteurs (notamment en Europe continentale) ajoutent une sixième force : l’influence des pouvoir publics. Porter lui-même évoque dans des écrits plus récents une autre force : les compléments (par exemple les éditeurs de logiciel pour l’industrie des micro-ordinateurs : ce ne sont ni des fournisseurs, ni des clients, mais bien des compléments).
Porter explique pourquoi un secteur d’activités à forte croissance n’est pas toujours un secteur profitable, pourquoi l’élimination de concurrents par le jeu des fusions et acquisitions peut réduire le niveau potentiel de profits d’un secteur d’activités, comment les politiques gouvernementales peuvent jouer un rôle en modifiant les rapports de force de ces cinq forces.
Il démontre comment une entreprise peut influencer les forces clés dans son secteur d’activités afin de créer une structure qui lui est plus favorableExtrait : http://www.weboutside.be
Termes usuels de recherche web pour cette page :diagnostic externePESTELlenvironnement de lentrepriseanalyse pestel
Lire également :
Le diagnostic interne – Analyse des ressources de l’entreprise
Publié dans 5 : MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS 1° A, E : Etablir un diagnostic stratégique | Marqué avec diagnostic, diagnostic externe, environnement de l'entreprise, macroenvironnement, management, microenvironnement	54 réponses à Le diagnostic externe de l’entreprise – Analyse de l’environnement de l’entreprise	← Commentaires plus anciens
Ghizlane dit :	29 mars 2010 à 12 h 57 min	merci beacoup sur ces informations car ils sont riches et necessaires pour tous les stagaires ( Technicien comptable des entreprises )
Répondre	Dalal dit :	29 septembre 2010 à 17 h 38 min	merci bcp, j’avais besoin de ces informations pour mon exposé (Technicien spécialisé en gestion des entreprises).c’est tout à fait interessant.
Répondre	emna dit :	24 octobre 2010 à 21 h 49 min	merci beaucoup pour votre information
Répondre	manssour dit :	24 novembre 2010 à 18 h 17 min	merci pour ces info , elles m ont vraiment bcp aidé dans un contrôle en Economie générale .
Répondre	lamiss dit :	11 décembre 2010 à 18 h 39 min	merci beaucoup pour ses info ils m’en a aider vraiment dans mon exposé
Répondre	rajae dit :	2 janvier 2011 à 22 h 28 min	merci bien mais qu’est ce que la macro-environnement et merci a la derniere fois
Répondre	assia dit :	1 février 2011 à 22 h 24 min	merci c trés intéressant pour(téchnicien spécialisé en commerce)
Répondre	douaa dit :	2 avril 2011 à 17 h 50 min	merci bcp
Répondre	Oggy dit :	7 avril 2011 à 17 h 21 min	Bonjour,
Je suis actuellement sur un mini mémoire en marketing : l’étude d’un marché, celui des distributeurs de musiques numériques.
Dans l’une des parties nous devons faire une analyse pestel. Mais notre enseignant a indiqué à la place d’ « écologie » l’ « environnement ».
À vrai dire je ne sais pas du tout quoi écrire. Dois-je parler d’écologie? De l’environnement concurrentiel? Si quelqu’un peu m’aider … Répondre	mina dit :	3 mai 2011 à 20 h 41 min	j’ai l’impression que le cours n’est pas achevé. Vous ne parlez pas du diagnostic interne qui parle des ressources et des compétences.
Répondre	ferjani dit :	12 mai 2011 à 14 h 45 min	merci pour cette info car ce trés nécissaie pourmon projet
Répondre	umba dit :	19 mai 2011 à 18 h 46 min	de felicitaton pour cette ide,mais je vouli avior de precision sur les facteurs interne et les facteurs externe de l’entreprise donc le modele de swot
Répondre	CHERIF dit :	23 août 2011 à 17 h 29 min	Merci pour toutes les infomrtations efficientes poue l’evolution de nos projets.
Répondre	dalall dit :	28 septembre 2011 à 23 h 01 min	merci beaucoup pour cette information vraiment si très intéressant. j’avait besoin des aider en comptabilité générale concept de base et merciiiiiii encore une foi
Répondre	AZAPH dit :	11 octobre 2011 à 10 h 50 min	merci pour les informations , elles vont m’aider à avancer dans mon projet, beaucoup d’encouragement de votre part
AZAPH
Répondre	Alexandre dit :	11 octobre 2011 à 11 h 07 min	Réponseà Mina :
Le diagnostic interne est traité dans un autre chapitre.
Bon travail à tous !!!
Alex – administrateur du site
Répondre	sana dit :	26 octobre 2011 à 0 h 53 min	merci pour c info car j’ai besoin de ça thinks
Répondre	ghizlane dit :	26 octobre 2011 à 15 h 24 min	Mrc bcp
Répondre	kevin dit :	2 novembre 2011 à 12 h 26 min	Ouais c’est clair !!!!!!!!!!!
Répondre	djsheamus dit :	3 novembre 2011 à 15 h 35 min	Répondre	djsheamus dit :	3 novembre 2011 à 15 h 56 min	le telechargement >:-)
Répondre	ilyass dit :	13 novembre 2011 à 19 h 51 min	merci Répondre	tanoh diane dit :	25 novembre 2011 à 20 h 22 min	merci grace à votre site jai réussis à un devoir je vous promets d,y repasser
Répondre	amal akil dit :	25 novembre 2011 à 23 h 14 min	bsr svp est ce que vous pouver m’aider a trouver un pestel pour l »entreprise asta merci d’avance
Répondre	hakim dit :	22 décembre 2011 à 16 h 22 min	merci pour ses informations enrichissante
Répondre	najwa dit :	2 janvier 2012 à 20 h 36 min	merci beaucoup pour les informations dans cette site tres important et necessair
Répondre	mouna dit :	11 janvier 2012 à 1 h 16 min	Le meso_environement SVP
Répondre	sery dit :	12 janvier 2012 à 17 h 46 min	bien expliqué! merci.
Répondre	lounis dit :	15 janvier 2012 à 18 h 04 min	merci pour tout
Répondre	lounis dit :	15 janvier 2012 à 18 h 07 min	merci encors une fois
Répondre	cey dit :	19 janvier 2012 à 10 h 28 min	bonjour, je suis en deuxiéme année de bts et je suis entrin de faire un dossier et un projet sur mon stage de 12 semaines. je voudrais savoir si quelqu’un à une idée de ce que je pourrais mettre dans la partie légal du pestel sachant que le secteur est celui des services à la personne. merci d’avance.
Répondre	Evens dit :	31 janvier 2012 à 14 h 45 min	merci pr ces infos, c’est du travail de pros……..
Répondre	sahnoun dit :	3 février 2012 à 18 h 06 min	salut , tout les etudes sur l’environnement + pdf
Répondre	christèle jieukeng dit :	10 février 2012 à 21 h 28 min	je suis étudiante en 3ème année et j’ai besoin d’avoir des informations sur le diagnostic externe-analyse de l’environnement de l’entreprise pour un projet à remettre dans une semaine .
Répondre	Alexandre Giannoli dit :	13 novembre 2013 à 22 h 04 min	Elle est dans le chapitre suivant ( désolé pour la réponse tardive)
Répondre	marouen dit :	14 février 2012 à 18 h 26 min	bonjour ,je suis entrain de faire un rapport de PFE, je dois faire un analyse dans une agence chargé de faire suivre la protection de l’environnement , quelqu’un à une idée sur cette étape
merci d’avance et bien a vous
Répondre	Abdel dit :	21 février 2012 à 15 h 32 min	maximum de reconnaissance à tous ceux qui abattent ce boulot c’est vraiment enrichissant pour ceux qui ont bsoin de plus de connaissance en economie ou en marketing. mais je pense qe vous avez oublier l’analyse interne
Répondre	Abdel fifen dit :	21 février 2012 à 15 h 33 min	interessant
Répondre	khaled madrid dit :	23 février 2012 à 22 h 07 min	merci beaucoup pour tout
Répondre	JEAN dit :	12 mars 2012 à 2 h 11 min	vous pouvez me dire ou se situe les structures de protection de l environnement
Répondre	rodrigue dit :	14 mars 2012 à 11 h 49 min	bonjour je suis entrain d’crire mon memoire de fin d’etudes quelqu’un a une idee sur l’etude sociologique de la clientele?
Répondre	ilham dit :	20 mars 2012 à 15 h 37 min	merci beaucoup pour votre effort, et je souhaiterai de lancer des exercices et des cas pratiques pour bien comprendre.
j’attente votre repense ,
et encore merci beaucoup Répondre	BENJAMIN dit :	17 avril 2012 à 11 h 45 min	Bonjour, La pollution en general peut aussi avoir un impact positif sur l’environnement externe d’une entreprise industrielle?si ou comment?et si non comment cette entreprise peut-elle surmontée cette pollution?
Répondre	BENJAMIN KAFITIYE dit :	17 avril 2012 à 11 h 51 min	Bonjour, je suis licencié en marketing management. Actuellement je donne cours à l’Institut superieur ici en RDcongo, alors je vais avoir certains livres sur mon domaine economique. Comment en voir?
Répondre	leila dit :	21 avril 2012 à 21 h 53 min	merci infiniment
Répondre	pierrot dit :	5 août 2012 à 4 h 56 min	c’est trop interessant meme
Répondre	nesrine dit :	19 septembre 2012 à 15 h 48 min	merciiiiiiii beaucoup !!!!
Répondre	anouar dit :	14 janvier 2013 à 19 h 39 min	THANK S
Répondre	sousou dit :	18 février 2013 à 12 h 12 min	merci bcp se sont des infos très important pour moi (technicien supérieur de gestion)
Répondre	kary dit :	2 avril 2013 à 17 h 05 min	merci bien, interessant!
Répondre	Fiokoswe dit :	12 juillet 2013 à 12 h 15 min	Merci, j’avais besoin de ces informations pour mon TFC; G2 Management d’Environnement
RDC/ Gemena
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1 : ECONOMIE BTS 1° A
A : Les lois du marché
B : La monnaie et le crédit
C : L’Etat et le marché
D – Les externalités
E : Fondements du commerce international
F : La mesure des échanges
G : Le change
H : Niveau de vie et développement
I : Le développement durable
J : Les facteurs de la croissance
A : Les principaux pôles de croissance
B : Les FMN
C : Les inégalités
D : Les instruments de la redistribution
E : La répartition des richesses –…
F : Financement de l’économie
G : Gouvernance de l’économie…
3 : DROIT BTS 1° A
A : Principes et régimes juridiques du…
B : Salariés et Fonctionnaires
C : La formation professionnelle
D : La modification des conditions de…
E : Les représentants du personnel
F : La rupture du contrat de travail
G : La négociation collective
H : Choisir une structure juridique…
4 – DROIT BTS 2° A
A : L’entreprise en difficulté
B : Les conditions de validité des…
C : Effets des contrats
D : Notion de responsabilité civile
E : Les contrats avec la personne…
F : Les contrats électroniques
G : Les productions immatérielles
5 : MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS 1° A
A : Entreprendre et gérer
B : Finaliser Mobiliser Evaluer
C : Diriger et décider
D : Définir une démarche stratégique
E : Etablir un diagnostic stratégique
F : Effectuer des choix stratégiques
A : Choisir une structure
B : Faire évoluer la structure
C : Mobiliser les ressources humaines
D : Optimiser les ressources
7 : ANALYSES – VIDEOS PEDAGOGIQUES
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