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Les centres de services et les techniciens de Bombardier aux ... Flexjet nomme une nouvelle membre de la direction responsable de l'expérience des propriétaires
Lori Carr met à profit plus de 25 ans d’expertise en service à la clientèle de calibre mondial à ce poste nouvellement créé par l’entreprise
Flexjet – l’une des sociétés d’avions en multipropriété les plus exclusives du monde – est fière d’annoncer la nomination de Lori Carr comme première gestionnaire responsable de l’expérience des propriétaires. À ce poste nouvellement créé, Mme Carr est chargée de stimuler la croissance et le rendement commercial en développant et en exécutant des expériences complètes hautement personnalisées pour les précieux propriétaires de Flexjet.
« Flexjet est dévouée à fournir à ses propriétaires le summum en matière d’expérience client et témoigne encore une fois son engagement par la création de ce nouveau poste », a déclaré Deanna White, présidente, Flexjet. « Le leadership et la pensée stratégique de Lori Carr correspondent parfaitement à la vision de Flexjet de ré-imaginer l’expérience de propriété, en se concentrant sur l’amélioration des offres de service et des commodités afin de procurer des moments uniques avant, pendant et après chaque voyage. »
Mme Carr travaille dans le domaine de l’expérience client depuis 26 ans, faisant constamment preuve de son aptitude exceptionnelle à créer, à articuler et à mettre à profit une culture axée sur les clients pour accroître leur satisfaction, leur fidélité et la valeur à vie pour eux. Tout récemment, elle était présidente de son propre cabinet d’experts-conseils, Lori Carr & Associates, travaillant auprès de cadres supérieurs de marques hautement reconnues telles que MetLife, Crabtree & Evelyn et TheStreet.com pour leur fournir des conseils sur l’élaboration, la vente et la mise en œuvre de grandes stratégies et tactiques orientées client. De plus, elle avait œuvré dans le secteur de l’aviation par son travail de consultante pour North Star Aviation, un fournisseur de services aéronautiques à l’aéroport offrant des vols nolisés.
« Le service personnel exceptionnel de Flexjet est déjà considéré comme la norme de qualité de service en vertu de laquelle les autres sociétés d’aviation privée seront mesurées », a indiqué Mme Carr. « Je suis plus que ravie de me joindre à cette équipe et d’aider à mener la marque vers de nouveaux sommets; je suis convaincue que nos efforts combinés mettront en lumière Flexjet comme partenaire de choix pour le voyageur avisé en avion privé d’aujourd’hui. »
Également auteure et conférencière, Mme Carr a suivi plusieurs programmes de formation prestigieux en matière de leadership. Elle est diplômée de la Northeastern University de Boston (Massachussetts), où elle a obtenu un Baccalauréat ès sciences en administration des affaires.
Pour en savoir plus sur Flexjet, composez le 1-800-FLEXJET ou visitez le site www.flexjet.com.
Établie à Richardson (Texas), Flexjet – division de Bombardier, le plus grand constructeur d’avions d’affaires du monde – est entrée sur le marché des avions en multipropriété en 1995. Flexjet offre maintenant la propriété et la gestion d’avions complets, les avions en multipropriété, des cartes avions et le courtage de vols nolisés. Flexjet est le premier gestionnaire de programme d’avions en multipropriété dans le monde à satisfaire à la norme de vérification de l’industrie de l’Air Charter Safety Foundation, et a été la seule et unique société à être honorée par son 14e Prix Diamant d’excellence de la FAA. Le programme de multipropriété Flexjet propose une gamme exclusive d’avions d’affaires Bombardier – la plus jeune de tout le secteur des avions en multipropriété avec une moyenne d’âge d’environ cinq ans – comprenant les biréacteurs d’affaires Learjet 40 XR, Learjet 45 XR, Learjet 60 XR, Challenger 300 et Challenger 605. Pour plus d’information sur ses programmes novateurs et sur ses offres flexibles, visitez le site www.flexjet.com. Flexjet offre un programme de multipropriété approuvé en vertu du chapitre 14 du Code of Federal Regulations, partie 91, sous-partie K et gère des vols pour des propriétaires d’avion individuels en vertu du programme de gestion d’avions complets de la partie 91. Tous les autres vols (programme de carte avion Flexjet 25, programme de vols nolisés, etc.) sont fournis par des transporteurs aériens certifiés en conformité avec les lois et règlements applicables, car Flexjet n’est pas une société aérienne.
Le programme de carte avion Flexjet 25 est exploité en vertu du chapitre 135 des FAR par Jet Solutions, LLC, un transporteur aérien américain. Flexjet intervient en tant qu’agent de Jet Solutions, LLC, dans le cadre du programme de carte avion Flexjet 25. Flexjet est un agent du client pour des services de courtage de vols nolisés par la gestion du transport assuré en vertu du chapitre 135 par des transporteurs aériens américains.
Le siège social de Bombardier est situé à Montréal, au Canada. Nos actions (BBD) se négocient à la Bourse de Toronto, et nous sommes l’une des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour l’exercice clos le 31 décembre 2012, nos revenus ont été de 16,8 milliards $ US. Vous trouverez nouvelles et information à l’adresse bombardier.com ou en nous suivant sur Twitter : @Bombardier.
Bombardier, Challenger 300, Challenger 605, Flexjet, Flexjet 25, Learjet 40, Learjet 45, Learjet 60 et XR sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.
www.flexjet.com
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