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Communication	L'auteur
Espace Etudiants
Les bases de la com'
Par Olivier Moch	Jeudi 10 novembre 2011
La communication non-verbale	Comprendre le non-dit pour mieux appréhender le dit...
Note liminaire : la communication non-verbale est un sujet très vaste, les quelques lignes ci-après ne sont qu'une esquisse de ce qu'elle peut
être, de son importance et de son intérêt. Pour plus de détails, il s'agit de se reporter à des ouvrages de références en la matière.
L'on peut estimer de 55%
à 70% du message reçu la proportion de la communication non-verbale; plus de la moitié du message que l'on veut transmettre repose donc sur le non-verbal. Mais qu'est-ce que la communication
non-verbale ? Par définition, il s'agit de tout mode de communication qui ne repose pas sur le verbe, ce dernier terme étant à prendre dans son sens sémantique c'est à dire la parole, le langage,
les mots. La langue des signes, les caresses, les coups, un hochement de tête, un clin d'oeil, un tatouage ou même des vêtements... sont autant d'éléments qui peuvent s'apparenter à la
communication non-verbale. Le premier scientifique à s'être réellement intéressé à la communication non-verbale est, probablement, Charles Darwin dans sa théorie de l'évolution des espèces.
Les messages non-verbaux sont des gestes hérités de nos lointains ancêtres tout au long de l'évolution ce qui explique que nous les utilisions parfois sans nous en rendre compte. Dans la culture
occidentale, les mots prennent pourtant le dessus sur les gestes, cependant les gestes et les comportements sont plus à même de définir une communication. Ainsi, si l'on peut masquer ses
intentions en paroles, il est souvent plus délicat de le faire au niveau du comportement; un tic nerveux, un regard ou un geste révélant souvent la réalité de la communication. Dans cette
optique, savoir observer son interlocuteur, déceler en lui les signaux de communication, peut permettre de maitriser davantage encore la communication et son contenu. La communication non-verbale
est un domaine d'étude vaste qui est couvert par différentes spécialités scientifiques comme la psychologie, la neurologie, l'anthropologie, la sociologie, la linguistique ou l'éthologie. Elle
est souvent assimilée à une communication involontaire mais la communication non-verbale fait intervenir dans le processus de communication des actes volontaires (conscients) ou
involontaires (inconscients), des comportements, des expressions corporelles...
On distingue plusieurs types de communications non-verbales :
* l'expression artistique : peinture, sculpture, photographie, tags... permettent de véhiculer des messages ou de susciter des émotions. Ce sont
des moyens de communication non-verbale volontaires;
* les pictogrammes : représentations graphiques et schématiques, ils donnent une information précise qui doit être comprise par le plus grand
nombre sans qu'il n'y ait forcément de champ sémantique commun (ex. certains panneaux routiers, une notice de montage, l'é