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Point de vue – Les outils ne font pas la veille
On peut parfois croire ou penser que les outils de veille sont la solution à tous les problèmes que peut rencontrer le veilleur : ils permettent de balayer un très large panel de sources et de gagner un temps considérable dans la collecte d’informations. Néanmoins, comme le souligne Camille Alloing, spécialiste de l’e-réputation, ces outils ne sont pas la panacée.
Un outil de veille, même adapté, serait bien peu de choses sans un veilleur qui a pour missions de contrôler, extraire, organiser et rediffuser les informations récoltées. En effet, l’outil à lui seul ne sera pas capable de juger de la pertinence d’une information par rapport à une problématique définie.
D’autre part, même très complet, les outils de veille ne sont pas exhaustifs. Ils ne permettent pas