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Question :Bonjour,Je recherche l'ouvrage suivant: La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue (Coll. finance gestion management). Auteurs : GOYHENETCHE Michel, BERNARD-BOUISSIÈRES Jacques, LOUP Philippe. Cordialement.Réponse :Bonjour,l'ouvrage que vous recherchez se trouve à la Bibliothèque Ste Geneviève sous la cote 8 V SUP 42634.En cas d'indisponibilité, je vous renvoie vers la liste des bibliothèques le possédant, sur le catalogue SUDOC http://www.sudoc.fr/113664141Cliquez sur "où trouver ce document" pour voir cette liste. Puis cliquez sur la bibliothèque qui vous intéresse, une fois pour voir la cote, une deuxième fois pour voir les conditions d'accès.En espérant avoir répondu à votre demande.Cordialement,Le Service Rue des facshttp://www.ruedesfacs.fr