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Ce document est une note de synthèse présenté à l'issu de l'année universitaire 2011-2012 par Michel Omart, sous la direction de Guillaume Bailly à l’Université de Toulouse- Le Mirail - Institut Supérieur du Tourisme de l'Hôtellerie et de l'Alimentation (ISTHIA) , pour l'obtention du Diplôme Universitaire de gardien de refuge.Introduction de l'auteur :La fréquentation des refuges est, dans sa grande majorité, concentrée sur l’été et liée à la pratique des sports de montagne dits traditionnels (alpinisme, randonnée, escalade). D’un point de vue symbolique, le refuge concentre des valeurs fortes telle que : précarité et authenticité des lieux, échanges et convivialité, égalité de traitement des personnes, valeur pédagogique voire initiatique et enfin des valeurs liées à l’évolution de notre société. D’un point de vue plus terre à terre, il s’agit d’une destination touristique proposable à un large public.Le mode de consommation des produits touristiques subit depuis une décennie une (r)évolution structurelle profonde. La principale cause est l’avènement des Technologie de l’Information et de la Communications (T.I.C.) ainsi que leurs propagations que l’on qualifie souvent de virale. Internet est de plus en plus utilisé par les touristes pour s’informer, choisir, réserver une destination et/ou une prestation, poster des retours d’expériences sur des blogs ou réseaux sociaux,..., on parle de« touristes-internautes ».Ces internautes sont « culturellement » plus enclins à organiser leurs voyages en ligne et celui-ci débute en surfant.(...)Vous pouvez continuer la lecture et télécharger ce mémoire via le site mis en place par l'ISTHIA.