{"word_count": 691, "character_count": 4989}
Du 5 septembre au 5 décembre 2019, j’effectueune mission de trois mois à Casablanca à l’invitation d’une BusinessSchool, l’ISCAE, et de deux grandes entreprises marocaines partenaires, MAJORELet MAGHREB STEEL.&#160; L’ISCAE est la première et la plusancienne business school du Maroc. C’est une école publique placée sous latutelle du Ministère de l’Industrie. Le concours d’entrée est très sélectif etl’enseignement gratuit. Le corps professoral comptent 40enseignants-chercheurs. L’école est habilitée à délivrer le doctorat ensciences de gestion. Elle assure aussi la formation et la diplômation desexperts comptables marocains. MAJOREL est une entreprise auximplantations mondialisées qui fournit à de grandes entreprises les services decentres d’appels téléphoniques. Le siège, basé à Casablanca,supervise 12 centres d’appelsemployant environs 5000 salariés. Il travaille principalement pour les marchésfrancophones. C’est unejoint venture internationale entre le groupeMarocain Saham et le groupe allemand Bertelsmann. MAGHREB STEEL est une entreprise sidérurgiquequi produit notamment des tôles minces par laminage à froid et à chaud. Lesinvestissements lourds qu’elle a réalisés en 2007 pour créer la première unité de laminage à chaud du Maroc(technologie Steckel) ont laissé cette entreprise dans une situation financièrecatastrophique. Le dépôt de bilan à été évité de justesse à plusieurs repriseset la dette contractée à cette époque auprès des banques n’a toujours pas pu êtreremboursée. Dans ce contexte financier difficile, les efforts du management etdu personnel pour sauver l’entreprise mérite attention et respect. Ma mission a été préparée depuisplusieurs années au cours de visites précédentes au Maroc. Elle est placée sousdes auspices favorables et se déroule dans des conditions idéales. Comme me l’a enseigné Moulay DrissAllaoui, lors de l’un de mes précédents séjour au Maroc:«&#160;On peut être chez soi en étantchez les autres si l’on est invité.&#160;»Je me souviens de cette phrase commed’une extraordinaire marque d’hospitalité, comme d’une marque de confiance,mais aussi comme d’une mise en garde.&#160; Entant que représentant d’une ancienne nation colonisatrice, en tant que représentantd’une Europe qui continue, par l’intermédiaire de ses multinationales et de sesexperts à contrôler une large part de l’économie Marocaine et à exporter sonmodèle de développement, comment puis-je mériter et justifier l’aimableinvitation que j’ai reçue ? Répondre à cette question, c’esttoute une aventure et un long chemin. A l’ISCAE, j’ai participé à l’Université d’Été de laprincipale organisation patronale Marocaine, la CGEM. J’ai pu à cette occasion établirun tableau assez complet des difficultés et des espoirs de l’économie marocaineactuelle. Avec l’aide du professeur Rachid M’Rabet,j’ai pu engager la coopérationavec une dizaine d’enseignants-chercheurs participants au projet Managlobal etdont les travaux sur la banque BCP et sur l’entreprise AgroAlimentaireDARICOUSPAT sont attendus. Chez l’entreprise MAJOREL, unequalité d’accueil exceptionnel m’a ouvert toutes grandes les portes de l’entreprise.Dès la première rencontre avec l’équipe des ressources humaines dirigée parMadame Sanaa Benchekroun, une série de rendez-vous du plus haut intérêt pour larecherche ont été pris. J’ai participé pendant deux jours complets aujury de soutenance des travaux réalisés par les jeunes cadres à haut potentielde l’entreprise, ce qui m’a permis de prendre connaissance des principauxchantiers en cours. Je suis invité à participer à laconception du questionnaire qui doit être bientôt diffusé à tout le personnelde l’entreprise pour permettre une discussion approfondie sur le climat socialet ses perspectives d’amélioration. Sont prévus aussi, aux mois d’octobreet de novembre, une participation au Comex de l’entreprise ; une participation àla réunion desmembres de la direction des ressources humaines pour l’Afrique, la France et leBénélux et des observations participantes du travail dans plusieurs des centresd’appel de la banlieue de Casablanca. Chez MAGHREB STEEL, suite à desentretiens et des recherches documentaires réalisées depuis 2015, je dispose déjàd’un historique sur l’entreprise. Celui-ci sera complété dans le courant dumois d’octobre par une étude des derniers événements, avec l’aide du directeurgénéral, Monsieur Anas CHRAIBI. J’espère réaliser aussi plusieurs journées d’immersioncomplète dans la viequotidienne des usines : réunions de travail des ingénieurs et séjour dans lesateliers au contact des ouvriers. Nul doute que dans trois mois, une base de connaissance considérable aura pu être constituée sur le cas marocain, mais le partenariat ne s’arrête pas là. Des réflexions sont en cours pour des réalisations utiles à l’enseignement et au développement organisationnel des entreprises concernées.&#160; Enfin, en juin 2021, un grand colloque aura lieu à l’ISCAE pour présenter le chemin parcouru avec nos amis marocains!Maghreb Steel