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Avec la massification de la communication digitale un nouvel enjeu est pos&#233; aux firmes. Si elles ont acc&#232;s &#224; un nombre et une qualit&#233; de donn&#233;es croissante qui leur permettent de mettre en &#339;uvre des strat&#233;gies fines de ciblage et de personnalisation, les consommateurs per&#231;oivent avec plus d&#8217;acuit&#233; l&#8217;intrusion potentielle et effective des marques. Ils y r&#233;sistent en multipliant les protections et les protestations. L&#8217;objet du colloque est d&#8217;analyser ces r&#233;sistances, mais aussi d&#8217;identifier les strat&#233;gies pertinentes des marques qui permettent de b&#233;n&#233;ficier de l&#8217;intelligence des donn&#233;es dans le respect de leur client.Ce colloque est aussi &#224; l&#8217;occasion des 40ans de paris ouest et des 10 ans du Master M.O.I. de rendre un hommage &#224; la pens&#233;e de Paul Ricoeur, f&#251;t-il celui de ceux dont la science est celle du commerce.Interventions         Michel Arnaud, Professeur &#224; l&#8217;Universit&#233; Paris Ouest :&#160;Les traces de l&#8217;identit&#233;              Christian Barbaray, DG Init-marketing :&#160;Apr&#232;s 1000 &#233;tudes&#8230;              Yan Claeyssen, DG Eto Digital : Jusqu&#8217;ou les consommateurs sont-ils&#160; pr&#234;ts &#224; aller dans la relation avec une marque ?.              Laurent Flores, CRMmetrix&#160; et Universit&#233; Paris II :&#160;Ecouter intelligemment les clients              St&#233;phane Gauthier, CEO Best Western : La relation &#224; l&#8217;&#233;preuve des comparateurs              Yann Gourvennec, Head of Internet and Media &#8211; Orange Business services : M&#233;dias Sociaux, de la pr&#233;sence &#224; l&#8217;engagement              Fr&#233;d&#233;ric Grelier, Directeur Etudes et D&#233;veloppement -Acxiom : Ciblage on-line               Pierre-Andr&#233; Jouvet, Professeur &#8211; Universit&#233; Paris Ouest : Spam as pollution              Jean Fran&#231;ois Lemoine, Professeur &#224; Paris I : Les agents de comparaison.              Jean-Marc Manach, Journaliste : Vers une lib&#233;ration sexuelle de la vie priv&#233;e ?&#160;              Emmanuel Mignot, DG Teletech &#8211; Cr&#233;ateur de Cherclient.com : La fin du taylorisme dans les centres d&#8217;appel?              Philippe Moati, Professeur &#224; Paris VII, Directeur des Etudes CREDOC : Economies ou des-&#233;conomies des effets utiles              Caroline Miltgen, Ma&#238;tre de Conf&#233;rences,&#160; Universit&#233; d&#8217;Angers : Privacy et relation client,&#160; dilemmes et paradoxes              Gilles Ngoala, Professeur &#8211; Institut de Management de l&#8217;Universit&#233; de Savoie et Anne Cases, MCF, IAE de Montpellier : e-customisation, privacy et comportements: du r&#234;ve &#224; la r&#233;alit&#233;              Dominique Roux, Professeur Paris 11 : Reconnaissance et r&#233;sistance              Thierry Spencer, Vice Pr&#233;sident marketing,&#160; Test and Trust : Donner confiance &#224; la satisfaction              Thomas Stenger, Ma&#238;tre de conf&#233;rences, Universit&#233; de Poitier : Des marques, des jeunes et des r&#233;seaux : de l&#8217;ignorance au braconnage.              Pierre Volle, Professeur &#224; Paris Dauphine et&#160; Virginie Pez, chercheur : Personnalisation symbolique et reconnaissance     