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Les Discours et pratiques de responsabilit&#233; sociale des entreprises (DP-RSE) d&#233;velopp&#233;s par les entreprises (notamment les multinationales) depuis quelques ann&#233;es pr&#233;sentent des contenus qui &#233;ludent pratiquement toujours les dimensions n&#233;gatives de leurs activit&#233;s (sur les questions sociales, environnementales et soci&#233;tales). L'&#233;cart croissant entre les contenus des DP-RSE et les r&#233;alit&#233;s sociales (v&#233;cu des salari&#233;s) m&#233;rite d'&#234;tre &#233;tudi&#233;, car il est hautement significatif d'un malaise. D'un c&#244;t&#233;, il y a des entreprises qui communiquent sur leur engagement RSE, construisant une repr&#233;sentation d'elles-m&#234;mes, de l'autre il y a des salari&#233;s dont la situation au regard de ces entreprises est parfois (socialement) tr&#232;s d&#233;grad&#233;e. Les imp&#233;ratifs de flexibilit&#233; du travail et des salaires, que l'on peut mettre en relation avec les objectifs toujours plus pouss&#233;s de gains de productivit&#233; qu'implique la concurrence mondiale exacerb&#233;e, en constituent l'une des causes majeures. La souffrance au travail, concept largement d&#233;velopp&#233; dans les travaux des psychologues et des psychiatres est une des incidences sociales notoires de cette situation. Pouss&#233;e au-del&#224; de certaines limites, elle a des cons&#233;quences sociales parfois dramatiques (karoshi ou &#171; mort par surtravail &#187;), mais aussi des effets &#233;conomiques n&#233;gatifs dans la mesure o&#249; le contrecoup de la souffrance sur la productivit&#233; du travail vient contredire les dispositifs initialement mis en place pour la susciter. Les suicides r&#233;cents dans des entreprises fran&#231;aises de premier plan (Renault, PSA Peugeot Citro&#235;n, EDF, Sodexho, etc..) sont la manifestation la plus dramatique et la plus significative de ce profond malaise au travail. M&#234;me s'il ne s'agit pas d'un ph&#233;nom&#232;ne massif, ils indiquent que le seuil d'alerte est maintenant atteint. Il l'&#233;tait avant le d&#233;clenchement de la crise financi&#232;re, qu'en sera-t-il lorsque cette derni&#232;re se sera propag&#233;e dans l'&#233;conomie r&#233;elle, avec ses &#171; listes &#187; de d&#233;faillances d'entreprises. Sessions Mardi 12 mai 2009 Introduction par Pierre Bardelli : l&#8217;absence de prise en consid&#233;ration de la question des conditions de travail dans les discours et pratiques RSE 08:45 - 09:15FTX-235Type : table ronde ParticipantsAucune communication/affiche n'a &#233;t&#233; assign&#233;e &#224; cette session La place de la souffrance au travail dans les discours et pratiques RSE 09:15 - 11:00FTX-235Type : orale Communications09:15 Jos&#233; ALLOUCHELe rapport annuel RSE/DD : une analyse des entreprises du SBF 250, 2002-2007 09:40 Catherine BODET, Coopaname &#8211; OrsayGuy FRIEDMANN , Daniel LORIOT , Thomas LAMARCHE, Universit&#233; Lille3 Du rapport de d&#233;veloppement durable au rapport CHSCT : Tension sur l&#8217;expertise sociale dans l&#8217;entreprise (Afficher le resum&#233;)La contribution repose sur une synth&#232;se de quelques rapports d'expertise pour les CHSCT de quelques grands groupes. Puis elle propose de les confronter &#224; la communication de ces groupes en mati&#232;re de RSE. Cette d&#233;marche permet de comprendre, sur un plan socio-&#233;conomique, les modalit&#233;s et les conditions d&#8217;une mise &#224; distance du social, de la souffrance et, de fa&#231;on g&#233;n&#233;rale, des effets sociaux de la production. Au-del&#224; des discours g&#233;n&#233;raux et soci&#233;taux sur la RSE que d&#233;veloppent ces grands groupes, appara&#238;t ainsi une r&#233;alit&#233; sociale d&#233;cal&#233;e. Le travail et les rapports sociaux restent centraux dans la production alors que la RSE s&#8217;en d&#233;tache. Cet apparent paradoxe s'explique en resituant les enjeux de pouvoir dans et hors de l&#8217;entreprise, notamment le pouvoir des managers. La RSE complexifie l'action syndicale, elle peut &#234;tre l&#8217;occasion de contre expertises. L'analyse des conditions de la production de l&#8217;information en mati&#232;re soci&#233;tale et les modalit&#233;s d&#8217;intervention des experts permet de poser des jalons pour comprendre le processus conflictuel d'institutionnalisation d'instrument et outils de 'mesure' de la responsabilit&#233; des entreprises10:05 Jean-Marie CARDEBAT, Universit&#233; de BordeauxNicolas SIRVEN, Irdes , Pierre REGIBAUD, University of Essex Une &#233;tude de contenu RSE des sites web des entreprises europ&#233;ennes : quelle place pour la sant&#233; ? (Afficher le resum&#233;)Dans ce papier nous utilisons les sites web de 533 entreprises europ&#233;ennes (de plus de 1000employ&#233;s) tir&#233;es au hasard pour appr&#233;hender leurs politiques de RSE. Seules 112 nementionnaient pas la RSE dans leur site. Le premier temps du papier consiste simplement &#224;caract&#233;riser ce que font (ou d&#233;clarent) les entreprises en termes de RSE. Dans un secondtemps, nous consid&#233;rons deux types de m&#233;canismes pouvant conduire les entreprises &#224; adopterune politique de RSE. Le premier tient &#224; l&#8217;image renvoy&#233; par l&#8217;entreprise &#224; ses principalesparties prenantes (consommateurs, actionnaires, etc.). Le second tient &#224; l&#8217;investissement encapital, sur lequel l&#8217;entreprise peut esp&#233;rer avoir un retour. Dans tous les cas nous contr&#244;lonssuivant les caract&#233;ristiques des firmes (taille, pays d&#8217;origine, activit&#233;s hors UE, notamment) etnous utilisons tant les statistiques descriptives que l&#8217;analyse &#233;conom&#233;trique. Nous montronsque ces deux m&#233;canismes renvoient &#224; des politiques de RSE bien diff&#233;rentes. Mais tous lesaspects de la RSE ne re&#231;oivent pas la m&#234;me attention. En particulier, la dimensionenvironnementale est dominante dans les entreprises. Concernant les aspects sociaux de laRSE, ceux dont la firme peut profiter (formation des salari&#233;s, sant&#233; et s&#233;curit&#233; au travail)directement sont plus pr&#233;sents que ceux tourn&#233;s vers l&#8217;ext&#233;rieur ou que ceux participantuniquement &#224; l&#8217;image (droits de l&#8217;homme, travail des enfants). La sant&#233; reste n&#233;anmoins unth&#232;me mineur pour ces entrepr10:30 Lova RAMBOARISATA, UQAMAndr&#233;e DE SERRES, UQAM Les limites des mesures actuelles de la performance en mati&#232;re de gestion responsable des ressources humaines : le cas des banques canadiennes (Afficher le resum&#233;)Comment les grandes banques canadiennes mesurent leur performance en mati&#232;re de gestion responsable des ressources humaines? Telle est la principale question abord&#233;e dans la pr&#233;sente communication. Elle trouve particuli&#232;rement sa pertinence dans le contexte actuel ou il y a imp&#233;ratif de d&#233;velopper, du c&#244;t&#233; th&#233;orique, une litt&#233;rature d&#233;di&#233;e &#224; la gestion responsable des ressources humaines, comme l&#8217;ont relev&#233; notamment les contributeurs au num&#233;ro sp&#233;cial de l&#8217;&#233;t&#233; 2008 de la Revue Internationale de Psychosociologie, consacr&#233; &#224; la th&#233;matique Repenser la gestion strat&#233;gique des ressources humaines &#224; travers la responsabilit&#233; sociale des entreprises. Elle s&#8217;av&#232;re aussi des plus actuelles, du c&#244;t&#233; pratique, dans le contexte actuel ou l&#8217;on questionne de nouveau la v&#233;ritable responsabilit&#233; sociale des grandes banques. Il appert, en effet, que m&#234;me apr&#232;s plusieurs ann&#233;es de discours sur la RSE et de nombreux rapports sociaux ou de d&#233;veloppement durable conformes aux normes les plus avanc&#233;es en mati&#232;re de reporting, les v&#233;ritables enjeux touchant le monde du travail et les travailleurs (par exemple, s&#233;curit&#233; d&#8217;emploi, s&#233;curit&#233; de revenu actuel et &#224; la retraite, sant&#233; et s&#233;curit&#233; au travail, libert&#233; d&#8217;association, etc.) sont tus aux d&#233;pens de mesures r&#233;pondant davantage &#224; la logique de maximisation de la valeur pour les actionnaires. Ces observations relev&#233;es par des &#233;tudes ant&#233;rieures (Beaupr&#233; et al., 2008 ; Ramboarisata et al., 2008), demeurent encore valides si l&#8217;on se base sur les r&#233;L&#8217;organisation et la souffrance au travail 11:15 - 12:45FTX-235Type : orale Communications11:15 Mich&#232;le HEITZ, Universit&#233; Paul Verlaine MetzJean Pierre DOUARD, Universit&#233; de Nancy 2 La gestion des temporalit&#233;s dans (Afficher le resum&#233;)Ce papier s&#8217;int&#233;resse aux temps g&#233;n&#233;r&#233;s par l&#8217;entreprise et &#224; leurs implications pour lespersonnes qui travaillent, pour les entreprises et pour les territoires sociaux.Apr&#232;s un &#233;tat des diff&#233;rents facteurs d&#8217;influence et des &#233;volutions notoires depuis le d&#233;but del&#8217;&#232;re industrielle, il est propos&#233; un cadre de lecture permettant l&#8217;analyse des diff&#233;rentessituations professionnelles selon leur soubassement temporel. Il est aussi propos&#233; une grilled&#8217;appr&#233;hension du v&#233;cu pendant le temps de travail mixant des crit&#232;res structurels du rapportau temps avec des crit&#232;res de v&#233;cu (stress, bien-&#234;tre, souffrance,&#8230;) li&#233; &#224; ce m&#234;me temps detravail. Ensuite, cette r&#233;flexion conduit &#224; la proposition de quelques pistes de r&#233;gulationdestin&#233;es aux entreprises et aux pouvoirs publics, ces r&#233;gulations devant permettre un reculpar rapport au seul horizon du court terme pour mieux conqu&#233;rir les horizons des moyen etlong termes qui sont ceux du d&#233;veloppement durable et de la responsabilit&#233; sociale.11:45 Pierre BARDELLI, Universite Paul VerlaineLa souffrance au travail ou la contrainte par le temps (Afficher le resum&#233;)Dans cette contribution nous pr&#233;sentons une r&#233;flexion qui se veut synth&#233;tique de nos recherches sur l&#8217;organisation du travail dans le mod&#232;le de production flexible et de celles que nous avons d&#233;velopp&#233;es ult&#233;rieurement sur la Responsabilit&#233; Sociale des Entreprises. Si rien, au premier abord, ne lie ses deux th&#233;matiques, elles le sont en fait par le biais des ressources humaines. En effet l&#8217;organisation du travail dans le mod&#232;le &#233;conomique post-fordien renvoie &#224; la probl&#233;matique d&#8217;extension des gains de productivit&#233; par l&#8217;exploitation de nouveaux gisements de productivit&#233;. In fine, cette strat&#233;gie se traduit par une rationalisation toujours plus pouss&#233;e du temps de travail (en perspective de r&#233;duire toujours plus le temps de travail n&#233;cessaire pour une unit&#233; produite de marchandises). Quant &#224; la probl&#233;matique RSE, elle renvoie, tout au moins pour partie, aux salari&#233;s. Constatant que cette derni&#232;re ne s&#8217;int&#233;resse absolument pas &#224; la dimension &#171; organisation du travail &#187;, notre papier a pour ambition de souligner cette contradiction, mais aussi de montrer l&#8217;incidence de la &#171; contrainte temps &#187; (recherche de gain de productivit&#233;) sur le v&#233;cu des salari&#233;s. Il vise finalement &#224; &#233;tablir les causes de ce qu&#8217;il est convenu d&#8217;appeler la souffrance au travail.12:15 Jean-Marie CARDEBAT, Universit&#233; de BordeauxThierry DEBRAND Mondialisation, RSE et sant&#233; au travail en France. Quelles r&#233;alit&#233;s, quelles r&#233;ponses ? (Afficher le resum&#233;)Le point de d&#233;part de cet article est un double constat. D&#8217;un c&#244;t&#233;, la mondialisation favorise la RSE car la r&#233;gulation publique nationale ou globale est inop&#233;rante et donc le niveau de responsabilit&#233; sociale des firmes s&#8217;accro&#238;t. D&#8217;un autre c&#244;t&#233; la mondialisation induit une recherche de flexibilit&#233; dommageable aux conditions de travail et &#224; la sant&#233; en particulier. Ces deux effets peuvent-ils se compenser ? La RSE peut-elle v&#233;ritablement prot&#233;ger les salari&#233;s des pays industrialis&#233;s contre les effets d&#233;l&#233;t&#232;res de la mondialisation ? Peut-elle notamment&#233;viter ses formes les plus insidieuses qui apparaissent avec les nouvelles m&#233;thodes d&#8217;organisation et de management, souvent vectrice de souffrances au travail ? En utilisant les donn&#233;es de l&#8217;enqu&#234;te emploi 2005 en France et de la base CHELEM sur le commerce international, nous proposons de r&#233;pondre &#224; ces questions en deux &#233;tapes. D&#8217;abord en construisant une variable de bonnes pratiques de la RSE en croisant un score de p&#233;nibilit&#233; au travail et un score de pr&#233;vention des risques au travail. Ensuite nous explorons l&#8217;impact de cette variable sur le fait de conna&#238;tre un arr&#234;t maladie en contr&#244;lant en partie par le taux d&#8217;ouverture aux &#233;changes du secteur d&#8217;activit&#233;. Cette d&#233;marche nous permet de tester empiriquement si la RSE de facto contrebalance efficacement les effets n&#233;fastes de la mondialisation sur la sant&#233; au travail en France.Les causes de la souffrance au travail 14:00 - 15:30FTX-235Type : orale Communications14:00 Mohamed Larbi ARIBOU, EM de StrasbourgStress et mobilit&#233; des salari&#233;s dans les fusions d&#8217;entreprises (Afficher le resum&#233;)L&#8217;objet de cette contribution est de pr&#233;senter une perspective de recherche sur l&#8217;&#233;tude de stress engendr&#233; par la mobilit&#233; des salari&#233;s dans une situation de fusion. Partant d&#8217;une discussion des sources de stress li&#233;es aux fusions d&#8217;entreprises, nous d&#233;veloppons un mod&#232;le g&#233;n&#233;ral de stress au travail li&#233; aux transitions de carri&#232;re. Nous discutons enfin une grille d&#8217;analyse de strat&#233;gies de faire-face adapt&#233;es aux sp&#233;cificit&#233;s des fusions.Mots cl&#233;s : Fusions, stress, mobilit&#233;, strat&#233;gies de faire-face, d&#233;veloppement th&#233;orique.14:30 Fr&#233;d&#233;ric BORNAREL, IAE de MetzSandrine VIRGILI, Universit&#233; Nancy2 RSE et souffrance au travail : une lecture critique du paradoxe (Afficher le resum&#233;)Alors que la RSE inscrit l&#8217;organisation dans une approche positive, on constate de mani&#232;re concomitante l&#8217;&#233;mergence de nouvelles maladies professionnelles, d&#233;nonc&#233;es notamment par le courant de la psychodynamique du travail. Ce constat soul&#232;ve un paradoxe entre le r&#244;le citoyen et responsable de l&#8217;organisation vis-&#224;-vis de l&#8217;ensemble des parties prenantes, et la d&#233;gradation en interne des relations de travail dont les maladies professionnelles en sont les stigmates les plus visibles. L&#8217;objectif de cet article est de lever le paradoxe en mobilisant le cadre des approches critiques en management. D&#233;montrant l&#8217;inscription du caract&#232;re id&#233;ologique de la RSE dans la pens&#233;e manag&#233;riale, nous d&#233;voilerons le caract&#232;re apparent de ce paradoxe. La RSE est alors interpr&#233;t&#233;e comme une strat&#233;gie collective de d&#233;responsabilisation des organisations en interne sur leurs personnels, dont l&#8217;une des cons&#233;quences est l&#8217;extension et la banalisation de la souffrance au travail. 15:00 Guy SOLLE, Universit&#233; de MetzLes effets de l'usage abusif des outils de gestion Les dimensions de la souffrance au travail 15:45 - 17:15FTX-235Type : orale Communications15:45 Olivier SAISSI, Universit&#233; de la Nouvelle Cal&#233;donieApproche nominaliste du harc&#232;lement au travail (Afficher le resum&#233;)Le harc&#232;lement au travail a longtemps &#233;t&#233; ignor&#233; dans les organisations. La victime &#233;tait souvent consid&#233;r&#233;e comme malade psychiquement et le harceleur pouvait agir en toute impunit&#233;. Depuis la loi du 17 janvier 2002, impliquant la responsabilit&#233; p&#233;nale des dirigeants, le harc&#232;lement est per&#231;u comme un &#233;l&#233;ment qu&#8217;il faut limiter, voire, &#233;liminer. Existe-t-il un harc&#232;lement ou bien des harc&#232;lements ? Quelles en sont les causes ? Telles sont les questions pr&#233;liminaires auxquelles cette &#233;tude tente de r&#233;pondre. En prenant comme base de r&#233;flexion, une &#233;tude men&#233;e au sein du groupe Air France KLM, une cartographie des harc&#232;lements sera dress&#233;e pour apporter une contribution &#224; la pr&#233;vention et &#224; l&#8217;&#233;radication des formes de harc&#232;lements.16:15 Diane GIRARD, HEC Montr&#233;alConflit de valeur et souffrance au travail (Afficher le resum&#233;)La souffrance au travail et ses cons&#233;quences physiques et psychologiques sur les employ&#233;s et les gestionnaires d&#8217;entreprise, ainsi que sur la motivation et la productivit&#233; en entreprise, a suscit&#233; davantage l&#8217;int&#233;r&#234;t des chercheurs et des m&#233;dias au cours des derni&#232;res d&#233;cennies. Les causes de cette souffrance demeurent toutefois difficiles &#224; &#233;valuer. Cette communication tente de contribuer &#224; cette discussion en mettant en lumi&#232;re les conflits de valeurs que vivent r&#233;guli&#232;rement les gestionnaires interm&#233;diaires dans leur travail et en sugg&#233;rant un lien entre ces conflits de valeurs et la souffrance qu&#8217;ils vivent au travail.16:45 KHALID DJERIRI, Association Interprofessionnelle de Sant&#233; au TravailRisques psychosociaux : t&#233;moignage d&#8217;un m&#233;decin en sant&#233; au travail &#224; partir de diff&#233;rents cas cliniques et d&#8217;enqu&#234;tes &#233;pid&#233;miologiques Mercredi 13 mai 2009 Souffrance au travail : l&#8217;aspect management 09:00 - 10:30FTX-235Type : orale Communications09:00 Anne CARBONNEL, Universit&#233; de MetzRSE et souffrance au travail : quelles m&#233;moires des discours et des r&#233;alit&#233;s (Afficher le resum&#233;)Dans cette communication &#224; caract&#232;re th&#233;orique, la question de d&#233;part est celle de la place accord&#233;e &#224; la souffrance au travail, dans les discours et pratiques relatifs &#224; la Responsabilit&#233; Sociale des Entreprises (RSE). Apr&#232;s avoir situ&#233; le cadre l&#233;gal, puis pos&#233; la question du traitement de la souffrance au travail, nous interrogeons plus particuli&#232;rement les liens entre les discours et les pratiques. Dans l&#8217;hypoth&#232;se de d&#233;calages significatifs, parmi les diff&#233;rentes voies de r&#233;ponses possibles, l&#8217;examen de la m&#233;moire organisationnelle des souffrances au travail est propos&#233; ici, ainsi que quelques pr&#233;conisations manag&#233;riales, dans la perspective d&#8217;une gestion responsable des ressources humaines.09:30 Yvette MASSON FRANZIL, Universite de MetzLes nouvelles m&#233;thodes de management du stress au travail (Afficher le resum&#233;)Depuis peu, la cr&#233;ation d&#8217;agences, sp&#233;cialistes de la communication interne d&#8217;entreprise, se pr&#233;valant &#171; vendeurs de moments de d&#233;tente, d&#8217;enthousiasme et de motivation &#187; se multiplient. Dans le m&#234;me temps, les chiffres de la souffrance au travail ne cessent de s&#8217;amplifier. Selon des &#233;tudes officielles, un fran&#231;ais sur trois d&#233;clare souffrir au travail. Que penser de ces informations paradoxales ? Les nouvelles pratiques que nous qualifions de &#171; r&#233;cr&#233; des salari&#233;s &#187;, &#171; mani&#232;res innovantes&#187; de distraire les salari&#233;s seraient li&#233;es aux nouveaux modes de management participatif fond&#233;es sur la motivation ou &#224; l&#8217;&#233;volution &#171; normale &#187; des modes de communication interne &#224; l&#8217;entreprise. Une autre voie tenant compte du ph&#233;nom&#232;ne grandissant du mal &#234;tre en entreprise laisserait entrevoir que ces moments privil&#233;gi&#233;s &#171; achet&#233;s &#187; de &#171; r&#233;cr&#233; du salari&#233; &#187; ne seraient que l&#8217;expiatoire, la face cach&#233;e d&#8217;un &#233;norme iceberg de &#171; Souffrance au bureau &#187;. Il existerait en effet un d&#233;calage certain entre les discours de communication interne et la r&#233;alit&#233; manag&#233;riale fond&#233;e sur la logique financi&#232;re. Les conditions du &#171; vivre ensemble dans le travail &#187; seraient alors menac&#233;es par les nouvelles formes d&#8217;organisation du travail, de gestion et de management. Or, la reconnaissance au travail fonde l&#8217;accomplissement de soi. Le rapport au travail devient ainsi un op&#233;rateur d&#8217;intelligibilit&#233; int&#233;ressant pour comprendre comment se forment et se transforment les rapports sociaux de domination d&#8217;une10:00 Marc VALAX, Universit&#233; Paul VerlaineNovation de contrat, RSE et &#233;quit&#233; &#8211; entre questionnements &#233;thiques et logique &#233;conomique Analyse de quelques cas 10:45 - 12:15FTX-235Type : orale Communications10:45 Sofiane BOUHDIBA, La souffrance au travail en milieu industriel : le cas des travailleurs affect&#233;s sur des plateformes offshore 11:10 Linda BEN FEKIH AISSI, Universit&#233; Paris DauphineQue pensent les t&#233;l&#233;op&#233;rateurs fran&#231;ais du monitoring &#233;lectronique des performances ? (Afficher le resum&#233;)Le monitoring &#233;lectronique des performances dans les centres d&#8217;appels est une importantesource d&#8217;atteinte au bien &#234;tre des travailleurs. Les employ&#233;s souffrent d&#8217;avantage de cettemodalit&#233; de contr&#244;le comportemental, rendu plus constant, p&#233;n&#233;trant et pervers par l&#8217;emploides moyens informatiques et des technologies de l&#8217;information et de la communication.Ce travail de recherche s&#8217;appuie sur une &#233;tude men&#233;e dans trois centres d&#8217;appels diff&#233;rents ets&#8217;int&#233;resse plus particuli&#232;rement &#224; la perception des t&#233;l&#233;-acteurs au &#171; monitoring &#187;.En sebasant sur des donn&#233;es qualitatives, provenant d&#8217;entretiens semi directifs, nous nousproposons de d&#233;couvrir s&#8217;il existe une relation entre le processus cognitif, d&#233;velopp&#233; par lesemploy&#233;s vis-&#224;-vis du monitoring, l&#8217;attitude, le comportement et la performance desemploy&#233;s.Pour r&#233;pondre &#224; cette probl&#233;matique nous nous sommes bas&#233;s sur la th&#233;orie de facilitationsociale et la th&#233;orie de la justice. Les conclusions de l&#8217;&#233;tude soulignent le caract&#232;re strat&#232;gedes individus dans les organisations. La surveillance &#233;troite permise par les technologies nepermet pas de conditionner leurs attitudes et leurs comportements au sein de l&#8217;organisation.Les salari&#233;s d&#233;veloppent des strat&#233;gies de comportements en faveur de leurs strat&#233;giespersonnelles et non en faveur des strat&#233;gies de l&#8217;organisation.11:35 Mathieu DETCHESSAHAR, Universit&#233; de NantesMIchel DEVIGNE, LEMNA - Ecole des Mines de Nantes , Arnaud STIMEC, LEMNA - Universit&#233; de Nantes , Anouk GREVIN, LEMNA &#8211; Universit&#233; de Nantes Le mode de r&#233;gulation du travail et leurs impacts sur la sant&#233; des salari&#233;s : trois &#233;tablissements de sant&#233; en qu&#234;te de management (Afficher le resum&#233;)Cette recherche s&#8217;int&#233;resse aux liens entre les modes de gestion et la sant&#233; au travail (Chanlat, 1999). Pour rendre compte de l&#8217;extr&#234;me complexit&#233; de ces liens, notre &#233;tude privil&#233;gie une entr&#233;e par les situations concr&#232;tes de travail. Cette approche permet d&#8217;appr&#233;hender, dans une perspective interactionniste (Neveu, 1999), la fa&#231;on dont les salari&#233;s s&#8217;approprient les contraintes de l&#8217;organisation et dont le management peut ou non les y aider. Ici, ce sont bien les modes de r&#233;gulation de l&#8217;activit&#233; concr&#232;te (Reynaud, 1989; de Terssac, 1992 ; Raveyre et Ughetto, 2006) qu&#8217;il s&#8217;agit de saisir et de mettre en lien avec le bien-&#234;tre des salari&#233;s. Les trois cas &#233;tudi&#233;s dans ce texte situent cette probl&#233;matique au sein du secteur de la sant&#233;, dont on sait &#224; quel point il a &#233;t&#233; touch&#233; depuis plus d&#8217;une dizaine d&#8217;ann&#233;es par les politiques de modernisation gestionnaire ainsi que par la mont&#233;e de la probl&#233;matique de la sant&#233; au travail (Raveyre et Ughetto, 2006). Confront&#233;s &#224; des contraintes proches en termes d&#8217;activit&#233; comme en termes d&#8217;organisation, nos trois &#233;tablissements pr&#233;sentent des tableaux de sant&#233; assez contrast&#233;s. Si, dans chacun d&#8217;entre eux, les plaintes des salari&#233;s sont nombreuses, leur nature et leur intensit&#233; diff&#232;rent d&#8217;un &#233;tablissement &#224; un autre et plus encore d&#8217;un service &#224; l&#8217;autre en fonction du type de r&#233;gulation du travail qui s&#8217;y d&#233;ploie. Quatre modes de r&#233;gulation du travail peuvent ainsi &#234;tre distingu&#233;s, leur impact sur la sant&#233; analys&#233; et des12:00 Manuela PASTORE-CHAVEROT, Universit&#233; Paul VerlaineLa prise en compte de la souffrance au travail dans la grande distribution (Afficher le resum&#233;)Ce travail se propose d&#8217;&#233;tudier la th&#233;matique de la souffrance au travail au sein desdiscours de Responsabilit&#233; Sociale du secteur de la Grande Distribution. Par une analyse decontenu quantitative et qualitative du rapport de D&#233;veloppement Durable de Carrefour,deuxi&#232;me distributeur mondial, l&#8217;&#233;tude vise &#224; mesurer l&#8217;int&#233;gration des pr&#233;occupations li&#233;esau bien-&#234;tre des salari&#233;s dans les discours responsables diffus&#233;s.Dans un contexte &#233;conomique de concurrence mondialis&#233;e, impliquant notamment course &#224; la comp&#233;titivit&#233; et besoin de flexibilit&#233;, les pressions subies par les salari&#233;s sont accrues. Cespressions peuvent se traduire par des manifestations de souffrance physique et/ou mentale autravail, dont les cons&#233;quences humaines, sociales et &#233;conomiques sont ind&#233;niables.L&#8217;int&#233;gration de la souffrance au travail dans les pr&#233;occupations responsables desmultinationales semble alors indispensable pour construire un engagement responsable r&#233;el, et dans notre cas une distribution durable, mais peut aussi constituer un enjeu strat&#233;giquemajeur.Cette &#233;tude exploratoire constitue la premi&#232;re &#233;tape d&#8217;une recherche visant &#224; confronter lesdiscours responsables d&#8217;entreprises multinationales &#224; leurs traductions op&#233;rationnelles etstrat&#233;giques, dans le cadre d&#8217;un travail de recherche multi-secteurs.T&#233;moignages 14:30 - 15:15FTX-235Type : orale Communication14:30 LAMIAA BOUZOUBAA, ESM METZHarc&#232;lement moral et nouveau management: l'expression d'une souffrance des salari&#233;s au sein de leurs entreprises (Afficher le resum&#233;)Le ph&#233;nom&#232;ne de l&#8217;harc&#232;lement moral met en &#233;vidence un malaise latent chez beaucoup de salari&#233;s qui subissent une pression importante dans leur entreprise.Le harc&#232;lement moral a toujours exist&#233; en milieu de travail, mais sa d&#233;nomination est r&#233;cente. Il peut prendre des formes diverses, allant du refus de communication aux menaces, en passant par la &#34;mise au placard&#34;, ou des conditions de travail d&#233;gradantes. Les cons&#233;quences pour les victimes sont des troubles psychosomatiques, voire des d&#233;pressions pouvant aller jusqu'au suicide. Le l&#233;gislateur est intervenu en janvier 2002 en introduisant la notion de harc&#232;lement moral dans le Code du travail, et sa r&#233;pression dans le Code p&#233;nal (loi de Modernisation sociale). Avec des pratiques toujours plus uniformisantes et d&#233;shumanisantes communes &#224; de multiples grandes entreprises, le nouveau management s'apparente &#224; du harc&#232;lement moral. Le pr&#233;sent article aura pour vocation de dresser un constat d'&#233;chec des nouveaux modes de management qui utilise l&#8217;harc&#232;lement moral comme outil de gestionSynth&#232;se et perspectives de recherche par Jos&#233; Allouche 15:45 - 16:45FTX-235Type : table ronde ParticipantsAucune communication/affiche n'a &#233;t&#233; assign&#233;e &#224; cette session Site du Congr&#232;s : http://www.acfas.net/programme/c_77_428.html