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LAHMADI Ghizlaine. La créativité comme prévention du stress et de la souffrance au travail : de l'analyse des "pathologies de la communication" du cas des aides à domicile à celle de l'expérience de créativité collective chez les employés de Dassault. Thèse de doctorat en Sociologie, sous la dir. de Ginette Francequin et Mohamed Madoui, Paris : Cnam, 2012.La créativité comme prévention du stress et de la souffrance au travail. De l'analyse des " pathologies de la communication " du cas des aides à domicile à celle de l'expérience de créativité collective chez les employés de DassaultComment comprendre et agir contre les malaises, ‒ du stress à la souffrance ‒, et les dysfonctionnements internes de l'entreprise moderne ?Nous montrons comment la créativité peut être une démarche communicationnelle préventive et omnipotente, une alternative capable de résorber une communication pathogène engendrée par le management, au profit d'une communication sociale moins instrumentale qu'institutionnelle et formelle.Notre démonstration se structure en 3 parties, chaque partie faisant émerger un paradoxe.Le premier est repéré à partir d'une lecture socio-historique réinterrogeant le travail d'antan. Il s'inscrit certes comme un lieu de souffrance, mais aussi de plaisir, présent dans la notion clé d'otium. Le second provient de l'univers pathogène de l'entreprise et apparait à la lecture de cet espace à partir du paradigme habermassien des " pathologies de la communication ". Le cas d'aides à domicile en situation de stress mais aussi de souffrance a été soumis à cette nouvelle "grille" de lecture. L'analyse est complétée d'une approche winnicotienne, permettant d'y voir les mécanismes inconscients générés par le néomanagement défaillant.Dans la troisième partie, au cœur des mouvements du processus créatif, via une approche socio-psychanalytique, nous partons des théories de Winnicott sur la créativité, pour la transposer et la dépasser, dans la vie interne de l'entreprise.Cette théorie est articulée et complétée par une étude empirique menée auprès d'employés Dassault qui ont fait cette insolite expérience de la création d'un " espace transitionnel hétérotopique ", permettant paradoxalement de s'affranchir du cadre du travail tout en y étant lié.Consulter la thèse en ligne : http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00880322