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La précarité en col blancUne enquête sur les agents immobiliersLise BernardCollection:Lien social (le)Date de parution:11/10/2017RésuméÀ partir de témoignages et d’une enquête dans une agence immobilière parisienne, Lise Bernard dévoile les coulisses d’un monde de l’immobilier largement fantasmé. Contrairement à une image très répandue, les agents immobiliers sont exposés à une forme de précarité : s’ils peuvent percevoir des rémunérations élevées, leurs revenus sont incertains car déterminés en grande partie, voire entièrement, par les ventes qu’ils réalisent. Nombreux sont d’ailleurs ceux qui quittent le métier faute de pouvoir en vivre. Ce livre explore l’univers de ces hommes et de ces femmes confrontés à ce que Lise Bernard nomme une « précarité en col blanc ». Il fait le récit de leur quotidien, de leurs inquiétudes, de leurs aspirations, de leurs valeurs. Combinant ethnographie et statistiques, il donne à voir une condition professionnelle emblématique de transformations profondes affectant la société française. Contribution originale à l’analyse de la structure sociale, ce livre aide à réfléchir aux manières de travailler et de vivre dans une société où les services à la personne, les relations de clientèle et l’individualisation des trajectoires ne cessent de se répandre.SommairePréfaceIntroductionChapitre I : Une enquête de terrainL’enquête par observation participante à l’Agence du logisL’Agence du logis, une agence parisienneL’enquête par entretiens en dehors de l’Agence du logisChapitre II : Des cols blancs du commerceLes agents immobiliers dans l’espace socialL’organisation des agencesUn emploi risqué mais prometteurChapitre III : Les étapes du métierLa course aux mandatsLa sélection des acquéreursPrix de vente et négociationChapitre IV : Le poids de l’argentL’argent : « un objectif de tous les jours »Argent et tensionsChapitre V : L’aplombUne culture de l’aplomb« Je vous rappelle, on nous a coupés ! »« Appartement lumineux à vendre »Remarques sur la relation commercialeChapitre VI : Gagner la confiance des clientsLe rôle décisif du langageSavoir improviser« Savoir à qui on a affaire »Le rôle du biographiqueChapitre VII : L’« indépendance »L’idéologie de l’« indépendance »L’« indépendance » subieChapitre VIII : Une quête d’estime socialeLe prestige de la consommationUn attachement à la qualité du serviceDistance au populaireChapitre IX : Pour un rapport « concret » au mondeUne attitude circonspecte vis-à-vis de la politiqueUne relation ambiguë au système scolaireEntre critique et reconnaissance des hiérarchies culturellesConclusion : Pour approfondir l’analyse de la société française du début du XXIe siècleÉpilogue