{"word_count": 248, "character_count": 1879}
Autour du numéro 24 de la revue Sociologies pratiques : Au-delà du guichet : savoirs et pouvoir dans l’ordinaire administratifLe lundi 23 septembre 2013 à partir de 17h30 au Ministère de l'économie et des financesEn cette période de restrictions budgétaires, les politiques publiques semblent paradoxalement laisser une importante marge d’appréciation aux agents chargés de la mise en œuvre. Face à des droits moins automatiques et plus indécidables, ces derniers doivent fonder leur jugement sur des savoirs plus ou moins implicites, incorporés ou au contraire formalisés, pour qualifier les situations des personnes et leur attribuer des droits.Quelles sont les compétences mobilisées par les agents administratifs de terrain (policiers, enseignants, directeurs d’école, agents de guichet des administrations sociales) dans leur travail d’accueil du public, de constitution du dossier et d’attribution de prestation ou d’application d’une sanction ? Les réformes de l’administration ont-elles accru les contraintes qui pèsent sur leur activité quotidienne ? Les agents ont-ils à l’inverse davantage de responsabilités dans la définition du rôle qu’ils occupent ?En fonction des compétences mobilisées, le travail des agents de guichet s’en trouve-t-il modifié ? Comment se mettent en place des savoirs liés aux relations entretenues avec l’usager ? Quelles relations de pouvoir ces savoirs pratiques mettent-ils en évidence ?Résolument tourné vers la fabrication de l’action publique “par le bas”, le numéro 24 de la revue Sociologies pratiques revisite la relation de service public à l’aune des savoirs d’expérience qui naissent des interactions de guichet entre agent et usager.En savoir plus : http://www.sociologie-professionnels.com/offres/gestion/events_331_16132_non-1/23-septembre-2013-conference-debat-travailler-dans-les-services-publics-la-relation-aux-usagers.html