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UHALDE Marc (dir.). Les salariés de l'incertitude. Solidarité, reconnaissance et équilibre de vie au travail. Toulouse : Octarès, 2013, 206 p.Avec les contributions de François Granier, Jean-Luc Metzger et Mokhtar Kaddouri, membres du laboratoire LISE (Cnam-Cnrs)Ils sont salariés du privé ou du public, employés, techniciens ou cadres, à l'hôpital, dans la conception électronique, le transport aérien, l'automobile ou la téléphonie. Tout les distingue en apparence, mais ils partagent une même expérience de travail : ils sont contraints de composer au quotidien avec des organisations du travail changeantes, des modes de reconnaissance instables et des dispositifs d'équilibre de vie très imparfaits. Comment ces salariés parviennent-ils à tenir dans des organisations où l'incertitude fait loi et bouleverse constamment les repères les plus élémentaires de leur engagement professionnel ? Ce livre s'intéresse à l'autre face des risques du travail contemporain en étudiant la manière dont les salariés parviennent à canaliser, à compenser et parfois même à déjouer des facteurs d'insécurité gestionnaire pour assurer la continuité de leur activité professionnelle. A partir d'enquêtes de terrain réalisées dans des secteurs d'activité très différents, il montre tout d'abord que nombre de salariés disposent de capacités de résistance à l'incertitude, même si celles-ci sont inégalement réparties dans le monde du travail et dépendent de conditions locales qui limitent leur généralisation. Les auteurs portent surtout leur attention sur les formes de résistance ordinaire à l'insécurité des organisations. Leurs enquêtes relèvent que les salariés recourent fréquemment à des « collectifs d'action » informels. La diversité parfois confuse de ces collectifs dévoile le fait majeur de la recherche : si les salariés recourent au collectif, c'est qu'ils y puisent des ressources essentielles de solidarité, de création de sens et d'autonomie au travail qui échappent au regard et à la volonté de contrôle du management. Résister à l'incohérence de la gestion devient aujourd'hui un acte d'affirmation de soi au travail, qui oppose le sens et l'efficacité du lien social à des modes de gestion de plus en plus illisibles et individualisants.Les contributeurs : Martine Buffier-Morel, Cécile Gayral, François Granier, Olivier Guillaume, Anne-Claude Hinault, Mokhtar Kaddouri, Jean-Luc Metzger, Pascal Thobois, Marc Uhaldehttp://www.octares.com/boutique_fiche.asp?IdProd=224SOMMAIREIntroduction. L’expérience de l’incertitude au travail (Marc Uhalde)Vivre et agir dans des organisations en changement permanent Chapitre 1. Le fragile entêtement des solidarités informelles. Le cas emblématique des téléopérateurs non-voyants (Jean-Luc Metzger)Travailler dans une entreprise peu soucieuse de ses salariésLe métier de téléopérateur non-voyant dans un centre d’appelsRenouvellement des dispositifs et fragilisation des compétencesUne dynamique d’insertion fragileEn quoi cette situation est-elle emblématique du travail aujourd’hui ?La fragilité des solidarités dans des univers en proie au changement perpétuelChapitre 2. L’action en réseau pour construire du sens organisationnel (Olivier Guillaume)Deux entreprises engagées dans des restructurations permanentesDe l’incertitude à l’expérience du non-sensL’innovation en gestion pour lutter contre le non-sensLa fragilité des certitudes et du sens dans les organisationsChapitre 3. Reconstruire des politiques publiques fragilisées. Les contributions de professionnels du service public (François Granier)Un assassinat qui cristallise des tensions latentesUn métier dans le champ d’incertitudes multiples et fondamentalesDes contrôleurs-inspecteurs en quête d’une refondation de leurs missionsUn point aveugle : les facettes du métier réel de contrôleur-inspecteurL’expérience partagée des contradictions institutionnellesLa dimension cachée des collectifs professionnelsDes modalités innovantes mais non stabiliséesLes ressorts sociaux de l’innovationChapitre 4. Des politiques d’entreprise à la rescousse des incertitudes du marché (Marc Uhalde)L’entreprise « sociale », un phénomène socioéconomique ancien et persistantLe pouvoir à parts égalesDes relations sociales « ancrées »Le prix de la stabilité sociale : épouser une culture d’entrepriseLes politiques d’entreprise, une parade possible aux incertitudes de la flexibilitéCheminer dans les incertitudes de reconnaissance Chapitre 5. Une cartographie des risques de non-reconnaissance professionnelle (Anne-Claude Hinault, Mokhtar Kaddouri et Marc Uhalde)Incertitudes de mondes institutionnels en changementIncertitudes de modèles de gestion de la main-d’oeuvreChapitre 6. Les dynamiques critiques de reconnaissance (Anne-Claude Hinault, Mokhtar Kaddouri et Marc Uhalde)Les dynamiques de préservation identitaire par la « résistance »Mobilité de rupture et transformations identitairesChapitre 7. Les dynamiques intégratives de reconnaissance (Anne-Claude Hinault, Mokhtar Kaddouri et Marc Uhalde)Les figures de l’intégration institutionnelleLa reconnaissance négociéeLa reconnaissance professionnelle à travers une pluralité de « scènes »Construire un équilibre de vie « malgré tout » Chapitre 8. Réguler les contraintes de temps entre soi : la ressource des collectifs de travail (Cécile Gayral et Pascal Thobois)Le collectif de métier comme espace de la régulation temporelle en centrale nucléaireMédecins libéraux : rompre avec l’isolement pour concilier mode de vie, contraintes économiqueset éthique professionnelleLes collectifs du temps de travailChapitre 9. L’incontournable dynamique des politiques locales de gestion (Martine Buffier-Morel)La construction de nouvelles politiques de gestion par des acteurs convaincus :le cas des agents de ménage de la ville de RennesL’effet contrasté des pouvoirs organisationnels sur l’implantationdes politiques d’équilibre de vie au travailLes effets pervers du volontarisme politiqueLa dynamique incontournable, mais incertaine, des politiques de gestiondans la mise en oeuvre des politiques publiquesConclusion. Sous les incertitudes du travail, la résistance du lien social (Marc Uhalde)Tenir dans les incertitudes du travail : la ressource des « collectifs d’action »Dynamique de préservationDynamique de compensationDynamique de résistanceDynamique d’inventionRésistances et reconfiguration du lien social au travailUn lien social sous contingenceLes barrières mobiles des inégalités face aux incertitudes du travailBibliographie générale