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Sociologies Pratiques n° 30 | Coordonné par Vincent Brulois et Philippe Robert-TanguyDans les années 1980, la grande entreprise a été érigée en institution centrale de nos sociétés démocratiques. Dans ce sens, sa communication a d’abord été construite sur une segmentation de ses publics et une répartition des tâches : à l’interne, l’espace de l’information et de la valorisation en direction des salariés ; à l’externe, la publicité de produit ou de marque par la mise en valeur d’une image flatteuse et d’un discours mélioratif. Que vaut cette distinction en 2013 ? A-t-elle encore un sens alors que les frontières de l’entreprise apparaissent de plus en plus difficile à identifier, alors que la porosité entre l’entreprise et la société augmente ? Nombres d’indices étayent cette idée.D’une certaine manière, la crise économique des années 1970 a sonné le glas d’une vision bien claire entre l’un et l’autre. En son nom, de nouvelles formes organisationnelles sont adoptées par les entreprises, redéfinissant le travail et la façon de l’organiser, comme les relations entre les salariés. L’entreprise est amaigrie (pratiques de down-sizing) en même temps qu’on cherche à la réenchanter auprès de ceux qui restent par le développement de cultures d’entreprise. Une entreprise-réseau prend forme. Plus horizontale que verticale, localisée en de multiples sites plutôt qu’attachée à un territoire, avec des frontières plus floues, elle rend difficile l’identification de ce qui est interne ou externe. Cette transformation s’accompagne notamment de démarches Qualité qui conduisent à investir l’opérateur de responsabilités et d’autonomie. Il devient le pivot d’une relation client-fournisseur dans l’entreprise qui rend nécessaire de communiquer pour travailler. Client, le salarié devient aussi, dans les années 1990, ambassadeur de son entreprise et de la marque qu’elle porte. Il est alors attendu de la communication qu’elle identifie des valeurs, qu’elle les diffuse aux salariés, simples cibles, afin de faire de chacun un « relais » assurant la transmission de l’image. Cette communication interne, aux méthodes issues de l’externe, accroît la confusion des rôles et des registres, jouant toujours de l’image et se jouant des salariés en prétendant être « transformative ». (...)Lire la suite : SP30 appel à articlesDate limite de soumission des propositions : 24 janvier 2014