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Boullier Dominique. "Les études d’usages : entre normalisation et rhétorique", Annales des Télécommunications, 2002/57, Vol.3-4, pp.190-209.https://drive.google.com/file/d/0BwXr7JL_DbgxOGI1ZDcyNzQtM2U2MC00YWFiLWJiNGUtMGY1NzA2MDZjNGNl/view