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Nicolas Belorgey CR en sociologie au CNRS (PRISME-GSPE) et Séverine Chauvel, ATER en sociologie (EHESS).Le recours aux chiffres pour sélectionner mais aussi évaluer les élèves, les enseignants et les établissements se développe dans le domaine éducatif à partir de 1985 avec l’objectif d’amener 80% d’une classe d’âge au niveau du baccalauréat. A l’hôpital, l’introduction d’indicateurs de temps de passage des patients dans les services d’urgence au cours des années 2000 est l’occasion de saisir les mécanismes qui président au choix et à l’acceptation relative de ce type de quantification managériale. Quels sont les effets dans ces institutions des procédures de management venues de l’entreprise ? Nos deux recherches ethnographiques menées dans des établissements scolaires et hospitaliers mettent au jour des réceptions contrastées des indicateurs d’évaluation de type « New Public Management », en particulier celles des instruments gestionnaires, comme le benchmarking.Les sens de ces indicateurs qui visent à évaluer le travail des agents institutionnels varient selon leur contexte. Dans la mesure où le recours aux chiffres n’est pas spécifique de la période actuelle, il s’agit d’expliciter le sens politique de leurs usages sociaux.Texte supportBelorgey, N., 2010, "L'hôpital sons pression : enquête sur le "nouveau management public", La Découverte, « Textes à l'appui - Enquêtes de terrain », Paris, p.60-91.BibliographieBelorgey, N., 2011, « "Réduire le temps d’attente et de passage aux urgences" : une entreprise de "réforme" d’un service public et ses effets sociaux », Actes de la recherche en sciences sociales, n°189.Bézès, P., 2009, Réinventer l'Etat, Les réformes de l'administration française(1962-2008), PUF.Boltanski, L., 2009, De la critique. Précis de sociologie de l’émancipation, Paris, Gallimard.Boltanski, L. et Chiapello E., 1999, Le nouvel esprit du capitalisme, Paris, Gallimard.Brown, W., 2007, Les habits neufs de la politique mondiale. Neolibéralisme et Néo-conservatisme, Les prairies ordinaires.Chauvel, S., 2011, « Auto-sélections et orientation en fin de 3e », Revue Française de pédagogie, n°175.