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online referenceDie Gewinnerin des Samuel Swett Green Award f&#252;r den besten "online-Auskunfts-Dialog" wurde ja schon bekannt gegeben, jetzt ist auch der Dialog (nat&#252;rlich anonymisiert) einzusehen. Der Fragende war anscheinend nicht so fit an seinem PC, so einen Dialog hatte ich auch schon mal, allerdings am Telefon...