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Zahlenzum Thema online-Reference aus den USA:In Feb 2001 we answered 507 questions for a population of approximately  3.5 million people.Now we have libraries that cover all of LA and Orange County, covering a population of over 12 million people. In the month of Feb. 2002, we answered 4,731 questions. If I'm doing the math right, then 1 person out of every 2,537 people came to our service and asked a question. Das ist natürlich ein ganz schöne Steigerung, wichtig ist auf jeden Fall, dass die Bibliothek auf jeder Bibliotheksseite einen Link zu diesem Service anbietet (das ist bei uns aus ganz bestimmten Gründen noch nicht der Fall, wir haben nur einen Knopf auf unserer Infoseite)