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Dans le cadre du terrain réalisé au sein du Centre Communal d'Action Sociale d'Angers, 4 séances ont été conduites avec les usagers du CCAS d'Angers entre septembre 2012 et avril 2013 :  groupe-chantier intitulé "accès aux droits et aux services sociaux". Ces séances d'une durée d'une heure trente ont été l'occasion d'expérimenter la méthode du focus group. Cette activité s'inscrit directement dans le cadre de la recherche-action conduite par les chercheurs du projet OUEST.  En effet, ces séances ont été co-construites avec les équipes du CCAS (Caroline Bodineau, Annie Denieulle et Aline Bellanger) et de la Ville d'Angers (Carolina Bénito), les élus de la Ville d'Angers (Rachida Ouattara) et les chercheurs de OUEST (Manuella Roupnel et Julie Voldoire). Après avoir recueilli les témoignages d'une vingtaine de membres du comité d'usagers, ces séances ont alors donné lieu à une véritable réflexion pour l'amélioration de l'accès aux droits et aux services du CCAS. Les conclusions du groupe seront partagées, par les usagers, lors de la plénière du Comité d'Usagers du 9 avril 2013.