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Reference Desk ManagerEin sehr interessantes Werkzeug für den "Auskunftsplatz" wird in der neuen Ausgabe des D-Lib Magazine beschrieben: Der RDM (Reference Desk Manager). Dieses Werkzeug ist die zentrale Anlaufstelle der AuskunftsbibliothekarInnen, hier laufen alle Infos zusammen. Es scheint um einiges effektiver, als die "ready-for-reference"-Bookmarklisten, da hier auch Anfragen per E-Mail "eingearbeitet" werden können. Ausserdem können hier auch sehr schön "nichtbibliothekarische" Fragen und Antworten gesammelt werden (Ã?ffnungszeiten des RZ, Adresse des Studiensekretariats , usw). Das Programm ist frei und kann hier bezogen werden. Voraussetzungen sind PHP v.4+ mit IMAP extension, mySQL, und sendmail.