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Plan ((Ce plan est un commentaire de B. Galinon-Mélénec à Galinon-Mélénec B, Delaroque M., « Handicap psychique et inclusion. Recherche et résultats en Normandie. Regards croisés » in Webinar CDCI First international web conference on the digital and the city in Uninorte-Acre, Rio Branco, Brazil, 21.11.2018. https://www.youtube.com/watch?v=i3Ndlh5vkLw)) : I. Les acteurs1.1. Les acteurs de l’organisation répondent à la définition anthropologique de l’«Homme-trace » (Galinon-Mélénec)1.2. L’aisance dans l’usage des TIC passe par leur appropriation et la plasticité cognitive des acteurs.II. L’organisation2.1.  L’organisation est une « organisation-trace » (Galinon-Mélénec) en ce qu’elle porte les traces du projet de sa fondation et des interactions communicationnelles qui ont suivi ;2.2.  Cette définition de la « communication-trace » est une actualisation au XXIème siècle de la « communication organisante » (XXème siècle) ((Béatrice Galinon-Mélénec (dir.), « La communication interne : une approche croisée », n°5 de Communication &#38; Organisation, 1994, 226 pages, lire en ligne : https://journals.openedition.org/communicationorganisation/1692))III. Management et outils de communication3.1.  Toute injonction managériale se situe à plus ou moins long terme dans un objectif de « communication fonctionnelle et productive » (maintenir et développer l’organisation) ;3.2.  Le changement d’outil ne change pas l’objectif, mais la nouveauté renouvelle l’intérêt ;3.3.  Quand un management revendiquant un souci du facteur humain met en place un nouvel outil de communication, il développe des arguments valorisant l’intérêt des acteurs dans la mise en œuvre de ces nouveaux outils.3.4.  Dans la mise en pratique, il sera toujours confronté au fait que :- Chaque acteur est un « homme-trace » avec des traces cognitives et des comportements, « signes-traces » (Galinon-Mélénec) de son histoire individuelle ;- L’organisation est un système qui résulte en partie de la communication informelle entre des « hommes-traces ».Ces processus font partie des interactions systémiques qui construisent l’identité de chaque « organisation-trace », laquelle se situe toujours dans la différence.