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Première étape du travail de réflexion (voir ici le contexte), l’examen de la littérature professionnelle. Cette revue bibliographique classique est complétée par la consultation d’informations en ligne. Un focus est réalisé sur les services proposés par les différentes Maisons des Sciences de l’homme (MSH). La phase exploratoire se déroule du 11 octobre au 15 novembre 2011 ; suivie d’une étude détaillée de sites pilotes du 16 novembre au 31 décembre 2011. L’objectif est de repérer des organismes maîtrisant le mieux le ou les processus étudiés. Les sites internet des MSH membres du réseau des MSH ont été consultés afin de faire l’inventaire des ressources documentaires et numériques. Plusieurs centres se sont ainsi signalés par la qualité et la richesse de leurs services. De nombreuses MSH possèdent en effet leur propre centre de ressources documentaires, dynamisé par des services numériques de qualité. La pluralité des offres permet de mettre en avant des possibilités que la MSH d’Angers n’a pas développées jusqu’à présent. Ces réussites peuvent permettre d’élaborer des stratégies visant à faire du centre de ressources documentaires de la MSH d’Angers un lieu de référence pour la recherche angevine. 21 centres ont été ainsi examinés. Une grille de recension permet de dresser un état des lieux complet à partir des renseignements mis en ligne.  Ressources documentairesFonds d’archivesFonds en lignePériodiquesBases documentairesBases de diapositivesBases bibliographiquesBibliothèque spécialiséeLibrairie en ligne  Ressources informatiquesCours en lignePhotothèquePublications de personnels scientifiquesStockage de donnéesBibliothèque virtuelleVidéothèqueAudiothèqueBase de données des documents numérisés ÉquipementLogiciel spécialiséVisioconférence ou vision de l’amphiNumérisationImagesSonsTopographiePlate-formeuniversitairede donnéesEnquêtesStatistiquesVeilleVeille documentaireRéférencement des grandes bases de donnéesFig. 1. Type de services recensésL’analyse des expériences fait l’objet d’une synthèse qui constitue l’annexe 1 du rapport final. Certains centres ont été sélectionnés pour une étude plus approfondie et des entretiens détaillés (guide en annexe 2 du rapport final). On peut aussi se reporter aux pages 7-8 du rapport final.Le groupe s’est ensuite attelé au recueil des besoins.