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Organis&#233; par les &#233;quipes de recherche IREA, Institut de Recherche sur les Entreprises et les Administrations (EA&#160;4251), PREfics, Plurilinguisme, Repr&#233;sentations, Expressions Francophones-Information, Communication, Sociolinguistique (EA 4246) de l&#8217;Universit&#233; de Bretagne Sud &#8211; UEB et l&#8217;Universit&#233; Catholique de l&#8217;Ouest-Bretagne SudArgumentaireLe champ du tourisme est jusqu&#8217;&#224; pr&#233;sent peu investi par la recherche en Sciences de l&#8217;Information et de la Communication, le concept m&#234;me de communication touristique &#233;tant encore en d&#233;finition comme le montre la th&#233;matique du r&#233;cent colloque sur &#171;&#160;Le tourisme et sa communication&#160;&#187; (Universit&#233; de Strasbourg, mai 2013) ou sa qualification d&#8217;&#171;&#160;invention r&#233;cente&#160;&#187; par Philippe Viallon (Viallon 2013). En compl&#233;ment de ces questionnements en cours, ce colloque souhaite questionner l&#8217;interaction entre les strat&#233;gies de communication des acteurs touristiques et les touristes eux-m&#234;mes, surtout &#224; l&#8217;heure o&#249; les territoires se positionnent et se d&#233;finissent de plus en plus autour d&#8217;un marquage identitaire embl&#233;matique.En effet, la communication touristique aujourd&#8217;hui est multiple et, du point de vue des publics (touristes et habitants), brouill&#233;e&#160;: de tr&#232;s nombreux acteurs professionnels, tant institutionnels (comit&#233;s touristiques, collectivit&#233;s territoriales,&#8230;) que prestataires priv&#233;s, interviennent sur diff&#233;rents &#233;chelons, souvent superpos&#233;s et interf&#233;rents, pour communiquer sur les territoires et leur offre touristique. Suivant une approche interdisciplinaire (SIC, marketing, g&#233;ographie, sociologie, histoire, anthropologie&#8230;), nous proposons de multiplier les perspectives en interrogeant particuli&#232;rement l&#8217;action et le lieu de la communication touristique&#160;: quelle communication et quelle strat&#233;gie pour quels publics et quels territoires touristiques&#160;? Ces publics touristiques par ailleurs deviennent eux-m&#234;mes de plus en plus de v&#233;ritables acteurs de la communication touristique et interagissent avec les strat&#233;gies soit pour les relayer, soit pour les contourner.Ce colloque s&#8217;appuiera sur la notion centrale de territoire touristique&#160;pour mieux en appr&#233;hender sa communication, sa qualification et ses enjeux. Cependant le concept m&#234;me de territoire touristique peut &#234;tre interrog&#233;&#160;: destination, lieu, pays, avec quelles fronti&#232;res&#160;? Les territoires touristiques sont multiples et dans leur mise en communication, directement en lien avec la question de leur repr&#233;sentation, de leur attractivit&#233; et des imaginaires qui y sont li&#233;s. En effet, m&#234;me si la question des &#171;&#160;imaginaires&#160;touristiques&#187; a &#233;t&#233; abord&#233;e (Maria Gravari-Barbas/Norbert Salazar, 2011), la r&#233;f&#233;rence &#224; une vision strictement &#171; &#233;mettrice &#187; de l&#8217;image des destinations pr&#233;domine encore, sans prendre en compte la n&#233;cessit&#233; d&#8217;&#233;valuer les composantes de cette image dans l&#8217;esprit des destinataires de messages (Serge Gagnon, 2007). Comment &#233;valuer la qualit&#233; d&#8217;une action men&#233;e sur un territoire au regard de son impact sur l&#8217;image mentale du public touristique&#160;?Ces aspects entra&#238;nent logiquement une r&#233;flexion sur les dispositifs de communication touristique. A l&#8217;heure de l&#8217;hyper-concurrence des destinations touristiques, du e-tourisme et du m-tourisme, les moyens classiques de communication sont-ils encore pertinents&#160;? Quelles sont les formes &#233;mergentes de ces dispositifs et comment s&#8217;articulent-ils avec le marketing touristique (marketing exp&#233;rientiel, marketing des destinations, etc.)&#160;?Au c&#339;ur de cette communication touristique, se pose par ailleurs avec acuit&#233; la question de la r&#233;ception&#160;par les touristes et les habitants des actions territoriales engag&#233;es. Evaluer l&#8217;impact des actions de communication touristique sur le territoire implique d&#8217;avoir des donn&#233;es. Les &#233;valuations des retomb&#233;es d&#8217;actions touristiques consistent souvent en un comptage quantitatif, n&#233;cessaire bien s&#251;r mais peut-&#234;tre insuffisant (voir travaux de &#233;quipe MIT &#8211; Violier). Les m&#233;thodes classiques, bien connues et utilis&#233;es, (&#233;tudes de notori&#233;t&#233;, mesure de l&#8217;audience utile, test de campagne, entretiens qualitatifs&#8230;) sont-elles suffisantes, ou rentables,&#160;en mati&#232;re touristique ?Axes th&#233;matiques&#160;Les questionnements engendr&#233;s par ces perspectives peuvent recouper quatre grands axes&#160;:&#160;Axe 1&#160;: Acteurs - &#233;metteursQui sont aujourd&#8217;hui les acteurs de la communication touristique&#160;? Cette question pose en elle-m&#234;me le probl&#232;me de la d&#233;finition de la communication touristique.- Les services institutionnels issus de collectivit&#233;s territoriales, d&#233;di&#233;s au d&#233;veloppement touristique, &#233;laborent des strat&#233;gies marketing construites mais qui peuvent entrer en concurrence entre elles selon l&#8217;&#233;chelon territorial (r&#233;gion, d&#233;partement, communes&#8230;) ou avec d&#8217;autres groupements professionnels (CCI, associations&#8230;). Marqu&#233;s par les approches marketing, ils proposent essentiellement de faire du territoire une ressource &#224; exploiter et &#224; mettre en valeur pour mieux le vendre aux prospects potentiels touristes.- Les professionnels de la communication territoriale, qui interviennent dans le cadre des fronti&#232;res &#233;largies de la communication publique territoriale, d&#233;veloppent de plus en plus un volet touristique, suivant ainsi la volont&#233; politique d&#8217;&#233;lus qui investissent la vitrine touristique.- Les professionnels du tourisme (prestataires et h&#233;bergeurs) et une partie des acteurs &#233;conomiques du territoire (producteurs locaux, CCI) sont eux directement en contact avec les publics touristiques. Mais leurs actions de communication se r&#233;v&#232;lent tr&#232;s in&#233;gales autant dans les moyens mis en &#339;uvre que dans les effets&#160;: de la TPE dont le g&#233;rant est peu form&#233; au TIC aux groupes h&#244;teliers d&#233;cidant de leur strat&#233;gie au niveau international, d&#8217;une micro communication client intuitive mais efficace aux grandes campagnes de communication hyper structur&#233;es.- Le public touristique lui-m&#234;me, dans lequel il faut entendre touristes et/ou habitants, communique son exp&#233;rience autour de lui, et bien au-del&#224; aujourd&#8217;hui gr&#226;ce au web participatif. Quels sont les impacts de cette communication informelle sur l&#8217;image de la destination et le comportement des publics touristiques ainsi que sur les strat&#233;gies des acteurs du territoire&#160;?Face &#224; cette multiplicit&#233; d&#8217;acteurs, peut-on encore parler de communication touristique au singulier&#160;?Axe 2&#160;: Territoires - lieuxQuels sont les lieux pour et sur lesquels se d&#233;veloppent les formes de communication touristique&#160;? Interroger l&#8217;ancrage physique implique de questionner les limites des territoires touristiques.- La perspective large du marketing territorial (image de marque des collectivit&#233;s) et la question de l&#8217;identit&#233; des territoires&#160;ne doivent pas &#234;tre occult&#233;es car elles tendent aujourd&#8217;hui &#224; englober le positionnement des territoires touristiques. Ce dernier est valid&#233; par les m&#234;mes collectivit&#233;s qui aujourd&#8217;hui d&#233;posent des marques-territoires. Celles-ci sont clairement justifi&#233;es par les institutions comme porteuses de d&#233;veloppement &#233;conomique et de renforcement d&#8217;une &#171;&#160;image&#160;&#187;, que ce soit celle du territoire ou de ses &#233;lus. Cependant tous les lieux ont-ils une vocation touristique&#160;? Marques de territoire et destinations touristiques m&#233;ritent par cons&#233;quent une meilleure d&#233;finition et un questionnement autour de leurs enjeux sur le plan local mais aussi national et international car elles posent la question des images des territoires touristiques par rapport aux fronti&#232;res politico-administratives.- Face &#224; ces enjeux, la question de la r&#233;partition de la comp&#233;tence tourisme entre les &#233;chelons territoriaux cr&#233;e &#233;galement de multiples interf&#233;rences et une concurrence accrue sur un m&#234;me territoire. Superposition des territoires et surench&#232;res de marques posent le probl&#232;me de leur distinction et de leur repr&#233;sentation. N&#8217;y a-t-il pas un risque de flottement et d&#8217;identification dans l&#8217;esprit des touristes potentiels&#160;?- Si les marques de territoire sont fond&#233;es sur un capital identitaire, le positionnement diff&#233;rentiel issu des dimensions sp&#233;cifiques du territoire (traits g&#233;ographique, culturel, naturel, historique, &#233;conomique) devient probl&#233;matique. Surexploitation des symboles identitaires, surinvestissement des sp&#233;cificit&#233;s culturelles, hyper rationalisation par le marketing touristique de la proposition de lieux touristiques&#160;: comment se distinguer du territoire voisin ? Comment sont utilis&#233;es les articulations entre r&#233;alit&#233; du territoire et destination touristique r&#234;v&#233;e&#160;? Les m&#234;mes atouts, nature pr&#233;serv&#233;e ou accueil chaleureux par exemple, sont mis en avant d&#8217;un bout &#224; l&#8217;autre des pays. Va-t-on assister &#224; l&#8217;uniformisation des propositions touristiques et &#224; l&#8217;usure symbolique du territoire notamment sur un plan communicationnel ? ou bien va-t-on vers une sp&#233;cialisation de chaque territoire touristique&#160;?Axe 3&#160;: Publics &#8211; r&#233;cepteursQui sont les destinataires des communications touristiques&#160;? Comment cerner la notion de &#171;&#160;public touristique&#160;&#187; et ne pas le r&#233;duire seulement &#224; une client&#232;le&#160;?- Les destinataires de la communication touristique sont &#224; consid&#233;rer dans toutes leurs dimensions : les touristes &#171;&#160;ordinaires&#160;&#187; ext&#233;rieurs venus d&#8217;une r&#233;gion voisine ou d&#8217;un autre pays qui doivent s&#8217;informer sur la destination avant et pendant la visite&#8230; mais aussi les habitants qui pratiquent un territoire v&#233;cu et le red&#233;couvrent (tourisme de proximit&#233;) et les r&#233;sidents temporaires, m&#234;me s&#8217;ils ne se vivent pas comme touristes. Leurs perceptions des actions de communication sont aussi complexes et diverses que la multiplicit&#233; des variables sociales et culturelles et leurs destins individuels. Comment en tient-on compte aujourd&#8217;hui &#224; c&#244;t&#233; de la segmentation des client&#232;les touristiques&#160;?- Si la rationalisation de pratiques professionnelles dans le secteur touristique est rendue n&#233;cessaire par la concurrence qui s&#8217;y exerce, l&#8217;hyper rationalisation par le marketing touristique de la relation au client (et non plus au visiteur) ne d&#233;senchante-t-elle pas cette envie d&#8217;ailleurs si particuli&#232;re faite de r&#234;ves et d&#8217;imaginaire&#160;? Comment les touristes per&#231;oivent-ils cette structuration qui se veut porteuse de qualit&#233;&#160;?- Les d&#233;marches &#171;&#160;ambassadeur du territoire&#160;&#187; illustrent toute l&#8217;ambigu&#239;t&#233; d&#8217;une communication qui entend impliquer jusqu&#8217;aux habitants dans l&#8217;image de la destination.- Face &#224; cette question des publics et de l&#8217;enjeu repr&#233;sent&#233; par les strat&#233;gies &#171;&#160;image&#160;&#187; des territoires, il convient aussi de s&#8217;interroger sur la m&#233;thodologie m&#234;me de l&#8217;&#233;valuation&#160;: techniques et enqu&#234;tes quantitatives, &#233;chantillons choisis, veille et observation, approches qualitatives&#8230; Comment &#233;valuer la pertinence de l&#8217;action de communication touristique au-del&#224; de simples retomb&#233;es quantitatives&#160;?Axe 4&#160;: Nouvelles strat&#233;gies &#8211; e-tourismeLa sp&#233;cificit&#233; du secteur touristique en terme &#233;conomique r&#233;side aujourd&#8217;hui dans l&#8217;ampleur de ses activit&#233;s en ligne. Les acteurs touristiques ont saisi cette opportunit&#233; car Internet correspond bien aux &#233;volutions&#160;socio-&#233;conomiques des pratiques touristiques de publics de plus en plus exigeants. L&#8217;e-tourisme provoque donc d&#8217;importantes mutations dans les m&#233;thodes de communication de ces diff&#233;rents acteurs&#160;: quelles sont ces mutations&#160;? Quels en sont les freins&#160;et les opportunit&#233;s ? Comment le d&#233;veloppement de strat&#233;gies en ligne s&#8217;articule-t-il avec les dispositifs classiques de communication toujours utilis&#233;s&#160;? L&#8217;ampleur des possibilit&#233;s offertes par les TIC est aussi grisante mais &#224; quel co&#251;t&#160;?Si Internet et les TIC sont d&#233;sormais le pivot de la communication touristique, le d&#233;terminisme technologique, pr&#233;dominant chez les acteurs, semble orienter les strat&#233;gies sans r&#233;flexion sur l&#8217;utilit&#233; ou la pertinence des outils. Par ailleurs la formation et les m&#233;thodes de travail des organisations touristiques se trouvent &#233;galement impact&#233;es par l&#8217;utilisation de ces TIC, avec quelles cons&#233;quences&#160;? Toutes ces questions sont &#224; aborder &#224; la lumi&#232;re des &#233;volutions actuelles.Ce colloque aspire &#224; permettre la rencontre des universitaires qui analysent et &#233;tudient les retomb&#233;es sociales, historiques, territoriales ou &#233;conomiques de cette communication et des professionnels du tourisme qui mettent en place les strat&#233;gies et accueillent les visiteurs ou encore les organisations locales ou internationales. Nous souhaitons particuli&#232;rement que les probl&#233;matiques du champ touristique se trouvent enrichies des apports universitaires des chercheurs en SIC.L&#8217;appel &#224; communications s&#8217;adresse &#224; des chercheurs de diff&#233;rentes disciplines&#160;: sciences de l&#8217;information et de la communication, sociologie, g&#233;ographie, histoire, anthropologie, marketing, gestion... Les chercheurs sont aussi invit&#233;s &#224; pr&#233;senter des travaux de recherche empiriques, m&#233;thodologiques, pratiques ou conceptuels qui portent sur des th&#233;matiques associ&#233;es aux axes propos&#233;s.Propositions de communications et organisation du colloqueLes personnes d&#233;sirant pr&#233;senter une communication sont pri&#233;es d&#8217;envoyer par courriel &#224; l&#8217;une des adresses suivantes manuelle.aquilina@uco.fr ou claire.maheo@uco.fr au plus tard pour le 20 janvier 2014, un r&#233;sum&#233; n&#8217;exc&#233;dant pas 5000 signes.Sur la premi&#232;re page du r&#233;sum&#233; doit figurer le titre de la communication, 5 mots clefs et l&#8217;axe th&#233;matique choisi, le nom et pr&#233;nom du ou des auteurs, fonction et rattachement institutionnel ainsi que coordonn&#233;es compl&#232;tes (courriel, t&#233;l, adresse postale).Les propositions pourront &#234;tre r&#233;dig&#233;es en fran&#231;ais ou anglais ou espagnol au format word (.doc).Calendrier&#160;et lieu20 janvier 2014&#160;: date limite d&#8217;envoi des r&#233;sum&#233;s (5000 signes maximum en pr&#233;cisant les &#233;l&#233;ments suivants&#160;: probl&#233;matique, m&#233;thodologie, terrain, approche th&#233;orique, r&#233;sultats attendus)5 f&#233;vrier 2014&#160;: annonce des propositions retenues24 f&#233;vrier 2014&#160;: diffusion du programme pr&#233;liminaire du colloque28 f&#233;vrier 2014&#160;: date limite de confirmation de participation au colloque3 et 4 avril 2014&#160;: colloque UBS &#8211; UCOBS Vannes (France)D&#233;p&#244;t des articles pour les actes du colloque&#160;: Les auteurs des r&#233;sum&#233;s accept&#233;s seront invit&#233;s &#224; transmettre leur article complet avant le 10 juin 2014, et ce, afin d&#8217;&#234;tre inclus dans les actes du colloque. Voir les normes &#233;ditoriales des documents finaux sur le site Internet du colloque (&#224; venir).Actes du colloque et meilleurs manuscrits ou &#171;best papers&#187;&#160;: Toutes les communications accept&#233;es seront publi&#233;es dans les actes du colloque. Toutefois, au moins un auteur de la communication doit &#234;tre inscrit au colloque.Il est &#233;galement pr&#233;vu que les articles s&#233;lectionn&#233;s seront publi&#233;s dans un num&#233;ro sp&#233;cial d'une revue bien &#233;tablie. Une publication des meilleures contributions est pr&#233;vue dans le courant de 2015.Pour plus d&#8217;information &#224; propos du colloque, vous &#234;tes invit&#233;s &#224; visiter le site internet suivant : http://www-irea.univ-ubs.frCoordination scientifique du colloqueManuelle AQUILINA, Universit&#233; Catholique de l&#8217;Ouest &#8211; Bretagne Sud, IREAClaire MAHEO, Universit&#233; Catholique de l&#8217;Ouest &#8211; Bretagne Sud, PREFicsFr&#233;d&#233;ric PUGNIERE-SAAVEDRA, Universit&#233; Bretagne Sud, PREFicsComit&#233; scientifiqueManuelle AQUILINA, Universit&#233; Catholique de l&#8217;Ouest &#8211; Bretagne Sud, IREALaurent BOURDEAU, Universit&#233; Laval (Qu&#233;bec), Dpt G&#233;ographieDidier CHAUVIN, Universit&#233; Rennes 2, PREFicsJean-Michel DECROLY, Universit&#233; Libre de Bruxelles, LIToTesChristine DELFOSSE, Universit&#233; Bretagne Sud, IREAPhilippe DUHAMEL, Universit&#233; d&#8217;Angers, IMIS-ESTHUA, ESOMichel GENTRIC, Universit&#233; Bretagne Sud, IREAChristophe GUIBERT, Universit&#233; d&#8217;Angers, IMIS-ESTHUA, ESOCharles-Edouard HOULLIER-GUIBERT, Universit&#233; de Rouen, NIMECAmina LASFAR, Universit&#233; Catholique de l&#8217;Ouest, CRAPEAgn&#232;s LECOMPTE, Universit&#233; Bretagne Sud, IREAPierre LEROUX, Universit&#233; Catholique de l&#8217;Ouest, CRAPECatherine LONEUX, Universit&#233; Rennes 2, PREFicsClaire MAHEO, Universit&#233; Catholique de l&#8217;Ouest &#8211; Bretagne Sud, PREFicsPascale MARCOTTE, Universit&#233; du Qu&#233;bec &#224; Trois-Rivi&#232;res, Dpt TourismeMarcela PATRESCU, Universit&#233; Rennes 2, PREFicsFr&#233;d&#233;ric PUGNIERE-SAAVEDRA, Universit&#233; Bretagne Sud, PREFics