Yape (software)
# Yape (software)

Yape es un aplicativo móvil de pagos móviles peruano que sirve como billetera digital, creado en 2016 por el Banco de Crédito del Perú y operado en el territorio nacional. Consta de un servicio de tecnología financiera que necesita de un número telefónico para operar, cuyas transacciones se realizan al identificar un número registrado en el servicio o vía código QR. Esta aplicación ganó fama como una alternativa práctica a la banca tradicional, en las transacciones digitales de bajo valor.

## Funcionamiento

El programa opera autónomamente en una billetera digital, con la posibilidad de integrarse con las cuentas tradicionales del BCP, y se recarga desde agentes autorizados.

Para 2023, además del número telefónico, los usuarios eligen como gestionarán el servicio en tres modalidades:

* Cuenta bancaria de BCP (requiriendo una tarjeta de la entidad).
* Cuenta de ahorros «Yape» (requiriendo solo el documento nacional de identidad de usuario), aplicada en 2019 como parte de una estrategia de inclusión financiera para usuarios que cuenten un teléfono inteligente como partida; si bien es una billetera virtual, esta se actualizó a modo de cuenta de ahorros digital entre abril y septiembre de 2022 para los nuevos y los antiguos registrados que no desean contar con una tarjeta de débito, cuya cuenta solo se opera desde el aplicativo y no tiene coste de mantenimiento.
* Servicio de débito Visa (disponible para usuarios procedentes de Mibanco, Caja Cusco, Caja Piura, Caja Tacna, Caja Trujillo, Caja Sullana y anteriormente el Banco de la Nación). Esta afiliación varía en cada financiera o entidad ajena a BCP, algunos de ellos piden cumplir un periodo de pruebas para habilitar la aplicación en su totalidad.

Las transacciones (que incluye pagos a bodegas) se realizan cuando se indica el número telefónico (algunos de ellos presentes en la lista de contactos) o se escanea por código QR para posteriormente introducir la contraseña de seis dígitos.

Si bien el dinero se puede administrar desde el proveedor bancario, en el caso de los afiliados con DNI se puede recargar o retirar desde agentes del Banco de Crédito. No hay límite de saldo acumulado.

Se planificó que en 2024 la aplicación permita recibir de remesas desde cualquier país.

### Transacciones

Las transacciones son denominadas dentro de la aplicación como «yapeos». Si bien desde el emisor obtiene el registro del pago luego de enviar cierto monto, el procedimiento concluirá cuando el receptor obtiene un recibo desde las notificaciones o accediendo el mismo aplicativo: un código de transferencia con detalles sobre el monto entregado, el nombre y los últimos dígitos del número telefónico de la procedencia.

El monto mínimo de la transacción o «yapeo» es de 10 céntimos, y no hay comisión entre cuentas del mismo servicio. Además, los movimientos económicos se registran en el historial de la aplicación por un máximo de 90 días.

Como cualquier billetera virtual, las personas confiarse de las transacciones de quienes realizan los pagos, convirtiéndose en algunos casos en una modalidad de estafa virtual. Para 2023 se recurrió al término «yape falso» a las supuestos pagos cuyos datos del dispositivo emisor no coinciden con el recibo del receptor, entre los meses de enero y noviembre se registraron 453 denuncias policiales.

### Pago en negocios

Cualquier negocio, incluido microempresas, puede generar el código QR para realizar pagos virtuales; cuya adopción de la plataforma proviene de la iniciativa corporativa Bodega Digital en Lima y Callao. En 2023, cuenta con soporte adicional para point-of-service para realizar cobros de los productos consumidos en franquicias corporativas; además de los códigos QR en dispositivos físicos, la aplicación amplió la opción de realizar pagos en línea como Págalo.pe y Joinnus con el requisito de introducir el código de aprobación (diferente a la contraseña y que se genera por cuenta propia).

### Límites

Según el uso, el límite de envío y recibo dependerá del proveedor que cuenta (bancaria, Visa o por DNI). Por ejemplo, en 2022, los usuarios que vinculen con su documento nacional de identidad (DNI) tienen el límite de recibo diario de 20 mil soles, y envío de 500 soles, este último expandible a 950 soles previa confirmación por SMS. En cambio, los registrados con Visa tienen hasta 200 soles de envío diario.

Históricamente, en 2022, debido a la pandemia de COVID-19, el límite temporal solo para el confinamiento obligatorio del 5 de abril fue de 2500 soles. En ese año el CEO de Yape, Raimundo Morales, propuso incrementar el límite de monto regular del año siguiente que no superará los mil soles.

## Historia

La aplicación se creó por iniciativa del Centro de InnovaCXIón (CXI) del BCP. En su etapa de estreno (2017) contó con un límite de 500 soles de envió entre usuarios y 1000 soles de recibo diarios, en que los pagos de 60 soles a más requerían de un PIN de confirmación. Su punto inicial fue el sector universitario para promover estrategias para fomentar el efectivo digital.

En 2019 se anunció que Yape pasará a operarse como empresa independiente del BCP, lo que contará la modalidad de billetera con solo vincular el DNI. Además, en 2022, se incorporó cupones de descuento Yape Promos con 500 mil promociones temporales anuales. En 2023, debido a que no obtiene comisiones por el pago entre billeteras, la empresa propuso ser rentable por préstamos.

### Servicios afiliados

Yape está afiliada con instituciones y empresas peruanas como Reniec, Sunat, Teleticket, entre otros, para realizar cobros virtuales. Además que ofrece pago por visión a determinados partidos de la semana emitidos en la plataforma de streaming Liga 1 Max.

Entre 2020 y 2022 el servicio operó con cuentas del Banco de la Nación a pesar de reportarse errores en la transferencia. En 2023, la entidad del gobierno canceló operaciones tras evidenciarse un error de abono de 7 millones de soles.

### Usuarios

En 2017, durante la prueba, se contabilizaron 9000 descargas en Android e iOS. En 2019 contó con 1.5 millones registrados, con 310 mil usuarios activos mensuales. En ese año, 68 % de usuarios se concentraba en el departamento de Lima, mientras que Arequipa poseía el 5 %. En 2020 alcanzó los 2.2 millones de inscritos. En diciembre de 2020, la aplicación rompió la barrera de los cinco millones de afiliados. A inicios 2023 se reportaron 8.8 millones de «yaperos» activos mensualmente, en que a mediados de año llegaron a los 12 millones.

En marzo de 2023 Yape está implementada en casi un millón de pequeñas y medianas empresas.

### Microcréditos

En 2022 los desarrolladores incluyeron la opción de realizar microcréditos entre 150 y 200 soles con plazos de pago de 5, 20, 25 o 30 días. Al año siguiente se extendió a 500 soles, y para julio de ese 2023 se extendió la modalidad de créditos estándares de diez mil soles a 18 meses para quienes participen activamente de los microcréditos. Solo se aplica a los usuarios que cuentan con la modalidad de cuenta bancaria de BCP.Para el 2024, el líder de Yape, Christian Saavedra adelantó que habrá nuevos créditos de hasta S/ 10.000.

### Interoperatividad

En 2023 la aplicación puede operarse con Plin, billetera virtual creada en conjunto por BBVA, Scotiabank e Interbank; caso que el CEO del servicio reconoció en 2020 que las demás empresas bancarias no estuvieron interesadas en afiliarse con Yape. El límite entre Plin y Yape dependerá de los proveedores, aunque no existe una cuota de comisión al transferirse entre ellas. En el caso de que el número telefónico cuente entre ambos servicios, se deberá especificar hacia que billetera se destinará el envío.

### Logotipo de Yape

El logotipo de Yape es una representación de sus servicios en Perú, utilizando el símbolo (“S/”) para transacciones en moneda peruana. La burbuja de chat denota la interfaz fácil de usar de la aplicación, lo que implica que realizar pagos es tan sencillo como una conversación. La elección de la fuente refleja la accesibilidad para los usuarios cotidianos, no sólo para los expertos financieros. El verde dentro de la burbuja significa crecimiento financiero, mientras que el fondo morado significa innovación y tecnología moderna empleada por Yape en el sector financiero.

## Recepción

La aplicación Yape compitió con Lukita y Tunki en el sector financiero en el país; según Ipsos en 2019 a mil encuestados del sector urbano, se posicionó como la marca con mayor recordación a nivel nacional. En 2023 CX Index, encargada de evaluar servicios digitales a nivel nacional, destacó al aplicativo en el rubro de los monederos electrónicos por «su trabajo en la búsqueda de funcionalidades para las personas, disponibilidad y proximidad», que además representa el 78 % de las operaciones de su tipo a nivel nacional.

La modalidad «Yape con DNI» fue reconocida por la CADE Ejecutivos en su especial de 2021 Empresas que transforman el Perú.

## Extensión a otros países

En 2023 el nombre Yape fue lanzado aplicado en Bolivia como reemplazo de Soli, aplicación del BCP Bolivia.

