{"partition": "head_middle", "source_domain": "www.blog.axiopole.info", "digest": "sha1:CKOFSBSFGL3UBJ622CUTOGWSLNXX5EQK", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2014-15/000_00045.parquet"}
Management de l'intelligence collective
Réseaux sociaux – Technologies 2.0
Conseil / Formation
Conférence sur le management paradoxal à Paris
Faut-il créer un poste de Chief Chaos Officer ?
Du Chaos-Désordre au Chaos-Agile
Entreprise 2.0, Gouvernance, Innovation, Intelligence collective, Management, Technologies / Web 2.0
Le mot “Chaos” que j’utilise dans la présentation du management paradoxal (considérer la lecture de ce billet comme un pré-requis avant de lire celui-ci) suscite beaucoup de réactions ! Il est perçu négativement par certaines personnes et pour d’autres personnes, il crée le sentiment positif de pouvoir aller de l’avant. Pris entre ceux qui veulent que je change le mot “Chaos” par autre chose et ceux qui ne veulent pas, ceux qui insistent et ceux qui changent d’avis, j’étais perdu. Alors, j’ai décidé de créer deux nouveaux mots en espérant que tout le monde trouve son compte ! Mais, je suis conscient que ça pourrait aussi aggraver les choses Le chaos évoque pour certains l’idée de perte de contrôle, d’anarchie et pour d’autres l’idée de créativité, d’innovation, d’initiatives. Qui a raison ? Et bien… tout le monde !!
Le côté obscur du chaos, c’est le désordre. Le côté positif du chaos, c’est l’agilité.
Quand on laisse le chaos suivre sa propre dynamique, il mène au désordre. Quand on organise le chaos, il permet d’être agile.
Comment organiser le chaos ? Est-ce possible ? Oui, il y a des techniques et des processus pour cela. Mais, ce n’est pas l’objet de ce billet de les présenter en détail. Il y a des méthodes de réflexion collective comme la méthode des 6 chapeaux ou celle de Synergy4 fondées sur le coaching collectif. Il y a l’incontournable brainstorming (remue-méninges) qui est une démarche pour organiser le chaos de la création collective. Il y a aussi des processus et des technologies décrits dans la littérature sur le sujet.
Alors, il me semble important de créer deux expressions : le “Chaos-Désordre” et le “Chaos-Agile” parce qu’on doit à la fois continuer à avoir peur du chaos et en même temps, nous avons plus que jamais besoin de lui !
Deux attitudes possibles :
1ère attitude : “J’ai peur du chaos”
Le résultat que chacun vit au quotidien, c’est que le chef qui décide tout seul dans son bureau parce qu’il a peur que la réflexion collective crée des frustrations s’il ne tient pas compte des consensus ou l’oblige à une décision collective (ce qui est faux). En fait, le pire n’est pas de voir son idée rejetée. Le pire, c’est de ne pas être écouté.
Le résultat, ce sont aussi des réunions en mode de pensée balistique : tuer le plus d’idées possibles pour imposer les miennes. Ce sont les bavards (en général les experts, les leaders d’opinion) qui monopolisent la parole pour réduire le temps de parole des personnes qui pourraient potentiellement ne pas être d’accord avec eux. Ce sont les timides, les introvertis, les candides qui se taisent. C’est le ping-pong verbal pour avoir le dernier mot. C’est l’énergie qu’on met pour attendre un silence où on pourra s’exprimer le plus vite possible avant d’être coupé au lieu de l’énergie qu’on pourrait mettre à s’écouter et à co-construire. C’est la manipulation du chef qui organise une réunion pour expliquer SA décision sous couvert d’une réflexion collective.
Au lieu d’une décision solitaire du chef éclairée par l’intelligence collective, on donne des ordres mal ajustés à la réalité du terrain… puis, en cours de route, on réalise son erreur et on donne des contre-ordres… et finalement du désordre (notre fameux Chaos-Désordre). Un exemple : les organisations qui se réorganisent sans arrêt !
2ème attitude : “J’organise le chaos”
Chacun de nous peut prendre la parole et la garder sans avoir à se battre. On écoute avant de parler. On construit sur les idées des autres. On respecte les idées divergentes… mieux, on les encourage en recherchant la diversité des points de vue. On veut, on sait et on peut apporter une contribution à la performance collective en dehors de ses objectifs individuels.
Le résultat est la créativité, l’innovation, l’esprit d’initiative, un meilleur climat social, plus de motivation et au final une organisation agile qui s’adapte rapidement au changement de son environnement.
MAIS… le chaos fait peur ! Alors… on n’organise pas le chaos : on l’opprime… et… vous connaissez la suite… puisque c’est ce qui précède dans le point 1 Et puis, il est difficile de croire que le processus en entonnoir du brainstorming puisse aider à organiser le chaos pour produire des idées nouvelles. C’est trop simple pour être vrai ! Il en va de même pour les processus de réflexion collective.
Peut-être que la création d’un poste de “directeur du chaos” aiderait à ce changement et surtout permettrait de bien faire la différence entre le Chaos-Désordre et le Chaos-Agile. J’ai publié un billet sur ce point…
En conclusion, je ne compte pas faire du marketing terminologique en abandonnant le mot chaos pour faire plaisir à tout le monde. Le chaos, ce n’est pas juste un mot. Tout comme l’intelligence collective, c’est une vision du monde, une culture, un paradigme, un changement,… c’est logique de ne pas faire l’unanimité.
Pour les nouveaux venus sur ce blog : vous pouvez vous abonner à ce blog par e-mail pour être alerté lors de la publication d’un nouveau billet (environ un par mois !). Cliquez ici… (attention, vous devez valider votre abonnement dans un message de confirmation)
La théorie du Chaos vue par Elon Musk
4 compétences pour savoir manager le paradoxe et l’intelligence collective
Conférence sur le management de l’intelligence collective en vidéo
L’ère du management paradoxal
Publié par Olivier Zara at 11:25
Tagged with: chaos, Chaos-Agile, Chaos-Désordre, Chief Chaos Officer, Créativité, directeur du chaos, Initiatives, Innovation
21 Responses to “Du Chaos-Désordre au Chaos-Agile”
Jean-Claude Dussaucy says:	6 December 2011 at 03:02	Bonjour Olivier,
Cette explication apporte la lumière, mais je ne peux m’empêcher de penser que tu vas loin avec ta proposition de créer un poste de “directeur du chaos”.
Reply	Olivier Zara says:	6 December 2011 at 08:01	Le directeur du chaos ou Chief Chaos Officer est un poste qui existe déjà dans certaines entreprises et chez Google en particulier. Un billet à suivre dans les prochains jours sur ce poste avec plus d’éléments pour juger de la pertinence de ce poste.
Reply	Olivier Zara says:	6 November 2012 at 11:12	@Jean-Claude
voilà le billet sur le directeur du chaos :
http://www.blog.axiopole.info/2011/12/09/chief-chaos-officer/
Reply	Geoffrey Charpentier says:	7 December 2011 at 09:39	L’idée de séparer la notion de chaos en 2 termes est bonne puisqu’il y a bien 2 aspects du chaos dans l’organisation d’une entreprise (maîtrisé ou non). On pourrait aller en plus dans le cas de la 2è attitude en disant qu’en plus de l’organiser, le chaos est volontairement créé par l’entreprise. En lien avec le message de Jean-Claude Dussaucy. Le rôle d’un chaos manager est bien de créer du désordre et de remettre en cause les structures, les idées… pour favoriser l’innovation. La société DPR est également un bon exemple, bien que ce poste se soit en effet développer avec l’émergence des sociétés de nouvelles technologies comme Google.
Cela sera peut-être développé dans le prochain billet mais, du coup, il me semble qu’on voit bien que le rôle de l’entreprise va être de trouver le juste milieu entre vouloir tout contrôler, même le chaos (ce qui est illusoire), et prendre les décisions en fonction des aléas.
Le manager d’aujourd’hui va donc devoir intégrer une nouvelle notion dans ses processus de décisions.
Reply	Olivier Zara says:	7 December 2011 at 10:21	Merci Geoffrey ! Société DPR ?
2 remarques :
- Tu parles de créer le chaos. De mon côté, je dis dans le billet que le chaos existe déjà. Si on l’organise, cela produit de l’intelligence collective (et ses dérivés). Si on ne l’organise pas, c’est le désordre. D’où les deux expressions.
- Effectivement, le chaos n’est pas contrôlable sinon ce ne serait plus du chaos. Quand j’anime des réunions de réflexion collective, je n’ai pas la moindre idée de ce qui va en sortir. C’est un peu stressant quand ton levier psychologique est “garder le contrôle” de la situation. La plupart des consultants (que j’ai observé en action) animent des groupes de travail de manière très dirigistes et structurantes parce qu’ils ne savent pas organiser le chaos. Alors, comme les entreprises, ils l’oppriment, recadrant sans cesse les participants vers ce qu’ils pensent être le produit de sortie… qui justifiera leurs honoraires. Dans ce cadre, le temps de la réflexion est même une perte de temps. Pourtant, on dit bien qu’il faut réfléchir avant d’agir Quand le chaos est organisé (et non contrôlé), cela produit toujours des résultats bien au-delà de ce qu’on pouvait espérer. Bien sûr, on n’organise pas toujours le chaos à son optimum surtout quand on ne connaît pas les techniques ou qu’on ne les maîtrise pas bien (phase d’apprentissage comme pour tout). C’est pourquoi, il faut se former !
Reply	Geoffrey Charpentier says:	11 December 2011 at 17:59	Oui le chaos existe déjà. Ce que je voulais dire, en employant le mot “créer”, c’est que le chaos manager va, pendant une période de stabilité, volontairement “ajouter” du chaos pour remettre en cause le système. Mais cela rejoins ce que tu dis, à savoir contrôler le chaos… agile (en tout cas dans ma tête ;)).
Pour répondre à ton interrogation, la société DPR est une entreprise américaine de construction (à usage industriel). Sa culture interne est particulière, et est d’ailleurs reprise dans un article de T.Picq dans “Management et conjoncture sociale” n°615 (et oui, j’ai retrouvé la référence :)). Cela m’a particulièrement marqué puisque, justement, c’était la première fois où j’entendais parler de “chaos manager”.
Reply	Olivier Zara says:	6 November 2012 at 11:17	@Geoffrey, voilà le billet sur le directeur du chaos :
Thierry Picq m’a envoyé l’article et me souvient maintenant que Pascal Baudry faisait des learning expedition chez eux !
Reply	Geoffrey Charpentier says:	12 November 2012 at 05:41	Merci Olivier, je lirais cela prochainement et fournirais un retour. Cela date quand même, déçu de ne le voir que maintenant. Ce qui me rassure, c’est de voir que peu d’articles fûrent publiés depuis. Ce que je veux dire par la, c’est que je n’ai pas raté trop de choses Il faut dire aussi que je suis maintenant expatrié alors je dois me faire a une nouvelle vie.
Bon je cesse d’être HS!
Olivier Zara says:	12 December 2011 at 08:46	Merci beaucoup Geoffrey pour la référence à DPR, je creuse…normal puisqu’il travaille dans le BTP !
Reply	FAILLY says:	7 December 2011 at 11:25	Le réductionnisme de la logique cartésienne tend comme d ‘habitude à séparé, divisé, Envisageons plutôt une vision plus complexe (au sens morinien) de l’organisation, ordre et chaos se complètent plus qu’ils ne s’opposent. On peut parler d’organisation “Chaordique”,ou se joignent plus que ne se disjoignent ordre et chaos.
Rappelons nous dans la nature, les sciences, la société, l’économie, l’entreprise : le big bang, la destruction créatrice de Schumpeter, la serendipity, le chemin important plus que le but, l’incertitude, la logique flou, heisenberg et son principe d’incertitude, Gödel et l’indécidabilité, l’imprévisibilité des marchés, l’irrationnalité des acteurs…tout cela pour moi est de l’ordre du chaos… Dans ce sens le chaos devient la règle, la certitude elle devient l’exception.Tout système acquiert de l’entropie, un certain chaos… vers sa perte, charge aux acteurs de réguler, alimenter, équilibrer par la neguentropie (feed back positif en somme) le tout.
Enfin de tout désordre apparent peuvent s’initier des émergences, des surgissements, fécond pour tous les domaines et notamment l’entreprise…
Apprendre à bien penser pour agir dans l’écosystème monde et dans l’entreprise supposerait déjà de changer le logiciel de nos manières de penser, les grilles surannées de nombre de managers…
Vaste débat…et vision du monde, paradigme etc que j’intègre conçoit partage…
Je me méfie des notions de “contrôle” je préfère les termes de catalyseur ou animateur voir “accoucheur” de ce qui est bon dans le chaos…agile.
Reply	Olivier Zara says:	7 December 2011 at 14:25	Merci Denis Catalysons !
Reply	Du Chaos-Désordre au Chaos-Agile » Management de l'intelligence collective | Multidimensional Connections | Scoop.it says:	30 January 2012 at 09:00	[...] http://www.blog.axiopole.info – Today, 9:00 AM [...]
Du Chaos-Désordre au Chaos-Agile » Management de l'intelligence collective | Organisation structurelle | Scoop.it says:	13 September 2012 at 16:35	[...] http://www.blog.axiopole.info – Today, 5:35 PM Rescoop [...]
Du Chaos-Désordre au Chaos-Agile » Management de l'intelligence collective | Intelligence collective au service de tous | Scoop.it says:	14 September 2012 at 10:09	[...] http://www.blog.axiopole.info – Today, 11:09 AM Rescoop [...]
Benoit says:	6 November 2012 at 10:56	Bravo et merci Olivier pour mettre de l’ordre dans nos idées en proposant ces 2 termes “chaos désordre” et “chaos agile”.
Ne s’agit il pas d’un processus ? “chaos désordre” d’abord lorsqu’on interagit avec les autres et que l’on découvre d’autres façons de se représenter la réalité. “chaos agile” ensuite lorsque, confronté à l’environnement et à la nécessité du mouvement, on se décide à l’action.
Qu’il s’agisse de mouvement brownien, de développement cellulaire ou bien d’entreprise ce processus- avec tes 2 chaos – constitue pour moi le processus de base qui permet de passer du désordre à l’échelle microscopique vers une forme d’ordre à l’échelle macroscopique.
Reply	Olivier Zara says:	6 November 2012 at 11:30	@Benoit
Un processus ? Intéressant comme idée, il faut que je réfléchisse, c’est un peu le chaos dans ma tête… Vas-tu me mettre KO avec ce commentaire ? Bon,…allez, je me lance quand même :
Oui, un processus dans le sens où l’existant est plutôt le chaos-désordre et qu’on doit travailler pour aller vers le chaos-agile. De ce point de vue, je dirais que la matrice AXIO (cf. mon livre MIC) est le processus qui conduit du chaos-désordre vers le chaos-agile puis du chaos-agile vers… l’Ordre pour la partie mise en oeuvre et action. Et là, j’aime beaucoup ton : “désordre à l’échelle microscopique vers une forme d’ordre à l’échelle macroscopique.” >>> j’adhère à 100%, je remplacerais simplement “désordre” par “chaos” au sens meta. Normal puisque le chaos relève de l’individu, il est donc par nature micro. Tandis que l’ordre relève de l’institution, il est donc plutôt macro.
…. à creuser !!!
Reply	撥亂反正 | Pearltrees says:	12 March 2013 at 02:53	[...] Du Chaos-Désordre au Chaos-Agile [...]
Du Chaos-Désordre au Chaos-Agile »... says:	29 June 2013 at 01:55	[...] le “Chaos-Désordre” et le “Chaos-Agile” parce qu’on doit à la fois continuer à avoir peur du chaos et en même temps, nous avons plus que jamais besoin de lui ! Le chaos, ce n’est pas juste un mot. Tout comme l’intelligence collective, c’est une vision du monde, une culture, un paradigme, un changement,… c’est logique de ne pas faire l’unanimité. [...]
Du Chaos-Désordre au Chaos-Agile »... says:	11 July 2013 at 07:01	[...] [...]
L’ère du management paradoxal » Management de l'intelligence collective says:	13 December 2013 at 15:41	[…] http://www.blog.axiopole.info/2011/12/05/chaos-desordre-chaos-agile/ […]
Les 7 grands défis pour l’entreprise 2.0 ou comment voir plus loin que le bout de son nez 2.0 ? » Management de l'intelligence collective says:	25 January 2014 at 17:00	[…] L’organisation paradoxale cherche à articuler efficacement le hiérarchique et le 2.0 plutôt qu’à les confronter ou les fusionner. Votre RSE ne décollera pas dans sa dimension 2.0 si vous n’avez pas une stratégie pour structurer la logique Chaos de votre organisation. J’ai dit “structurer” et non “créer” parce que la logique Chaos existe déjà. Elle existait à la minute où l’entreprise a été créée. A vous de choisir maintenant, si vous préférez le chaos-désordre ou le chaos-agile. […]
Donnez votre avis Cancel reply
You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> M’aviser des nouveaux commentaires par courrier électronique
Abonnement par e-mail	Abonnez-vous à ce blog par e-mail :
A propos / Contact	Pour me contacter, cliquez ici ! Mon profil : www.olivier-zara.com
Le management de l’intelligence collective	Réussir sa carrière grâce au Personal Branding	A découvrir
Positive Coaching
A lire d'urgence !
Guide pratique de l'intelligence relationnelle Tome 1
Le management de l’intelligence collective
Réussir sa carrière grâce au Personal Branding
Académie du Personal Branding
Blog Médias sociaux – Personal Branding – Corporate Branding
Le blog d’Olivier Zara
Site Axiopole
Synergy4 Groupe Conseil
Connectons-nous !
Connectons-nous sur Facebook
Connectons-nous sur Linkedin
Mon CV 2.0
Derniers billets	Formation Intelligence collective & leadership dans la complexité en juin 2014
L’ignorance est-elle l’arme absolue du leadership dans la complexité ?
Les 4 dimensions de l’agilité en entreprise
Conférence sur l’intelligence collective le 11 février à Paris
Lean Management & intelligence collective : concurrence ou complémentarité ?
Formation Intelligence collective & leadership dans la complexité
Soirée Mars Attacks !
Vidéo “Intelligence collective & Leadership dans la complexité”
Mettez de l’intelligence collective dans vos recrutements !
Derniers commentairesOlivier Zara @Stéphane
Merci ! Effectivement, la réflexion collective consiste à se poser des questions ensembles et à chercher des réponses ensemble. Tout...sur L’ignorance est-elle l’arme absolue du leadership dans la complexité ?Stéphane Barabat Ce billet m'a vraiment intéressé.
Ces derniers temps j'ai vu de nombreuses interventions de Christophe Dejours, un psychanalyste qui travaille sur...sur L’ignorance est-elle l’arme absolue du leadership dans la complexité ?Stéphane Durand @denis
Il me semble (?) comprendre les propos de Denis.
Si je tente une synthèse, Denis propose de dissocier ce qui relève...sur L’ignorance est-elle l’arme absolue du leadership dans la complexité ?Olivier Zara @Thomas
Accord à 100%
Partir du principe ou accepter d'être ignorant, c'est se mettre en posture d'écoute active, c'est ouvrir son esprit...sur L’ignorance est-elle l’arme absolue du leadership dans la complexité ?Thomas Misslin Merci pour ces éléments de réflexion qui ont trouvé écho dans le cadre d'un projet récent de formation (lire "transformation")...sur L’ignorance est-elle l’arme absolue du leadership dans la complexité ?Catégories
Culture / Valeurs / Croyances
Entreprise 2.0
Management paradoxal
Personal Branding 2.0
Réseau social d’entreprise
Technologies / Web 2.0
Visiteurs	Meta	Log in
© 2014 Management de l'intelligence collective