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Qualité web : on commence juste
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Un constat de l’état du web d’aujourd’hui. Tout reste encore à faire.
François me soufflait dans l'oreillette hier l'extrait suivant d'un article de Jeffrey Zeldman, Where are the Women? Where are the Links? :
Information architecture. Usability. Accessibility. Web standards. If you don't know about these things, stop designing websites until you have learned. Competence in graphic design is merely a baseline; it does not qualify you to create user experiences for the web.
Every time I think I can stop talking about these obvious, simple truths, some crazy bad 90s style train wreck hits me headlong and makes me weep anew.
Traduction approximative :
Architecture informationnelle. Ergonomie. Accessibilité. Standards du web. Si vous ne connaissez pas ces concepts, arrêtez de faire du design web le temps d'apprendre. Être très bon en design graphique n'est que le minimum requis ; ça ne suffit pas à faire de vous un spécialiste en expérience utilisateur sur le web.
Chaque fois que je crois pouvoir arrêter de parler de ces vérités simples et évidentes, un train du plus pur style 1990 lancé à toute vapeur me frappe en pleine face et me fait à nouveau verser de chaudes larmes.
Ça rejoint ce que disait Laurent Gloaguen au sortir de Paris Web 2006 :
[R]animer une flamme complètement éteinte chez moi, celle des standards, de l'accessibilité, des bonnes pratiques du Web, et de l'intérêt de les diffuser. Je vis dans une petite bulle, bulle que j'ai créé autour de moi, je dirige un petit service Web qui ne fait que ça, je ne rencontre des gens qui ne font que ça... dans mon esprit, les standards, ça me paraît tellement être un acquis, c'est tellement naturel, que je ne me pose plus de questions. Quoi, les standards, encore ? Le sujet me paraissait tellement rabâché et usé...
Nous ne pouvons pas, pour reprendre l'expression de Laurent, nous arrêter au milieu du gué. C'est pour ça qu'existe Paris Web, c'est pour ça que je me bats tous les jours au travail. Nous ne sommes qu'au tout début de la prise de conscience —et encore, pour une grande proportion des métiers du web (tant techniques que décisionnels), la sensibilisation n'a même pas encore été faite. Nous ne sommes pas près de poser notre bâton de pèlerin.
Michaël Guitton
Ce billet de Zeldman m’a également interpellé. Le message des standards Web, de l’interopérabilité et de l’accessibilité n’aurait donc pas véritablement franchi le cercle des initiés — et ce, pas seulement en France, comme je me complais trop souvent à le dire.
Prêcher la bonne parole demeure un exercice un peu ardu mais je ne manque jamais de le faire chaque fois que l’occasion se présente... Il faut que les entreprises (et leurs DSI) soient davantage exigeantes vis-à-vis des solutions Web qu’elles achètent — peu importe la plate-forme de développement utilisée en définitive, du moment que la syntaxe des pages délivrées soit conforme, que l’ergonomie soit au rendez-vous et que l’on puisse accéder à un service ou une information de qualité.