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17Comment optimiser la présence Facebook de vos chambres d’hôtes, gîtes ou de votre hôtel ? 04/07/11
En l’espace de quelques mois, Facebook est devenu le réseau social incontournable du Web. Il n’en fallait pas plus pour s’attendre à une utilisation commerciale de ce qui était auparavant un semblable de trombinoscope en ligne. Une manipulation avisée et soignée par les professionnels de l’hébergement présente certains enjeux en termes de visibilité, réputation ou encore de réservations. Nous allons tâcher de mettre en lumière les éléments déterminants, afin d’utiliser à bon escient Facebook dans le cadre de votre activité.Facebook en quelques chiffres…620 millions d’utilisateurs dans le monde, dont la moitié se connecte au quotidien ;plus de 20 millions de « Facebookers » en France, soit 31,8% de la population française, parmi lesquels plus de 12 millions de visiteurs différents se connectent tous les jours.Source : « Statistiques Facebook: Les 20 stats de ce début 2011 », http://www.toutFacebook.fr/statistique-Facebook-top-20-2011/ Quelle utilité pour un hébergement marchand ?Les maisons d’hôtes, gîtes et hôtels ont plusieurs niveaux d’intérêts dans l’utilisation de Facebook. Tout d’abord, la présence de votre établissement sur Facebook comme sur d’autres réseaux sociaux ou annuaires spécialisés améliore le référencement de votre site Internet. Néanmoins, il faut distinguer le profil classique de la Page fan ! En effet, les fonctionnalités de la Page fan sont bien plus poussées et relèvent d’une véritable stratégie à mettre en place. Au-delà de l’interaction avec ses amis proposée par un profil classique, la Fan page vous permettra également de :constituer une base de données de vos membres et analyser leur provenance ;informer et communiquer sur les nouvelles actualités de votre hébergement, du territoire ;crédibiliser votre hébergement grâce aux retours d’expérience laissés sur le mur de la Fan page de votre établissement ;créer du « buzz », faire parler et réagir autour de votre hébergement ;valoriser votre maison d’hôtes, meublé de tourisme, hôtel grâce à des fonctionnalités nouvelles, esthétiques et ainsi de démarquer de la concurrence.En définitive, Facebook présente de multiples utilités pour les hébergements marchands. Il est un vecteur de visibilité et de fid�