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Droit et fiscalité
ISRAELVALLEY - ORANGE ET BOUYGUES DEVRAIENT S'EN INSPIRER. LE MINISTRE ISRAELIEN DES TELECOMS LANCE SA CHARTE POUR PROTEGER LE CONSOMMATEUR. D.J.
Décidé à moraliser le comportement des opérateurs de téléphonie portable, le ministre Moché Kahlon a défini une charte en 15 points, véritable document juridique qui inaugure « une nouvelle ère dans les droits du client » : 1. Plus de petits caractères dans le contrat. Le client doit avoir la possibilité d’examiner chaque détail du contrat et de comprendre sa complexité. De même, l’abonné et le nom du représentant de la compagnie devront signer de manière claire sur le document.
2. Interdiction d’imposer un client pour un service qu’il n’a pas explicitement demandé. Dans leur « formulaire d’accès aux services », les compagnies devront exiger des abonnés qu’ils indiquent précisément s’ils veulent que telle ou telle fonctionnalité leur soit « ouverte » ou « fermée ».
3. Les entreprises devront publier un tableau détaillant avec clarté le montant de leurs prestations. L’obligation de publier une information tarifaire pertinente est désormais un must.
4. Les informations figurant dans le contrat et celles publiées dans le site web des compagnies devront être rigoureusement identiques.
5. Toute facturation d’un service supplémentaire devra résulter d’une demande explicite de l’abonné. Celle-ci pourra prendre la forme d’un document signé par le souscripteur, voire d’un email, d’un SMS ou d’un appel téléphonique. La compagnie devra confirmer cette demande. Elle tiendra un registre des demandes explicites des abonnés.
6. Dans le cas de plaintes relatives à une facturation non autorisée, la compagnie devra répondre dans les 21 jours à la réclamation du souscripteur, en précisant le mode de calcul du remboursement ou les raisons de son rejet. Les remboursements supérieurs à 100 shékels seront versés sur le compte bancaire du souscripteur dans les 3 jours qui suivront la réponse de la compagnie.
7. Les compagnies devront informer les souscripteurs en cas d’impossibilité de fournir tel ou tel service.
8. Les compagnies s’engagent à ne pas communiquer à des tiers les coordonnées bancaires des souscripteurs.
9. Aucune perception ou demande de perception d’un montant fixe ne pourra être effectuée en l’absence de service réel.
10. La compagnie devra avertir le souscripteur par message texte ou par mail lorsque celui-ci est en dépassement de forfait.
11. Le ministère des Télécommunications est habilité à recevoir copie des demandes d’éclaircissements envoyées par les abonnés aux compagnies, ainsi que les réponses de ces dernières.
12. La facture de règlement des prestations devra être reçue par le souscripteur 10 jours avant son paiement effectif par la banque.
13. L’annonce de modifications tarifaires devra être communiquée au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.
14. Toute surfacturation devra être justifiée par un document écrit adressé au souscripteur.
15. Les numéros de téléphone des services après-vente, de réparation ou de réclamation devront être gratuits et facilement identifiables dans le contrat.
Hamodia (Copyrights)
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Tourisme : Dubaï veut construire la Grande Roue de Jérusalem
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Jacques Bendelac
Tel Aviv University & ESCP Europe. Le 18 Mai, Tel Aviv. "Transtech & Competit...
The Chamber of Commerce & Industry Israel-France (CCIIF) and its President, Dr. Daniel Rouach, in cooperation with the Embassy of France in Israel, ESCP Europe and Tel Aviv University - Recanati Business School are pleased to invite you to the Transtech Conference - 5th Edition.
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Matias Frydman (Tel Aviv)
Prix en Yo-Yo. En Israel, Les Prix Baissent Avant Pessah et Remontent Ensuite. Quelles ruses utilisent les grandes marques et les supermarchés pour paraître moins chères aux yeux du consommateur israélien? Voici les principales techniques utilisées par les trois grandes chaînes israéliennes: Shufersal, Mega et Rami Levy.
*Des soldes pour attirer le chaland*. La stratégie du discount utilisée par les fabricants et les grandes surfaces fait preuve de son efficacité: arti...
J.B.
Le 12 Mai 2014, Rencontres avec le Groupe Paz, Leader Israélien de l’Energie. UBIFRANCE. Communique - Paz détient l’une des deux uniques raffineries du pays et opère près de 300 stations-services réparties sur tout le territoire. Paz est aussi le leader de la production des produits dérivés du pétrole, destinés à l’industrie comme aux particuliers. Le groupe est également actif dans la production de lubrifiants pour le secteur automobile ainsi que de produits isolants. ...
J.D.B.
Israël, 32e Place sur 138 Pays pour la Libre Circulation des Marchandises.
Le Forum Économique Mondial (World Economic Forum - WEF) publie un rapport sur le commerce international. Il évalue la "performance" de 138 pays en matière de libre circulation des marchandises, dans quatre domaines : l'accès aux marchés, l'administration aux frontières, les infrastructures et l'environnement opérationnel. Econostrum (copyrights) : "Le rapport donne ainsi un aperçu de "ce q...
Pourquoi le Prix des Denrées Alimentaires est si Élevé en Israël
Les précautions concernant la salubrité des aliments d'importations, la compression des petits importateurs et les autorités rabbiniques rendent la concurrence réelle presque impossible. Tout a commencé avec un traumatisme national. En 2003, trois nourrissons nourris avec des produits importés trouvèrent la mort et 23...
Avner Myers
Trends. Un Consommateur Israélien Fou de Soldes, Coupons, Produits sans Marque. Une enquête publiée à la veille de Pessah met à jour un « nouveau consommateur » : l’Israélien compare davantage les prix et freine ses achats.
Existe-t-il en Israël un « consommateur modèle 2014 » ? Oui, selon l’institut de sondages Buzzilla qui a effectué une enquête auprès d’un échantillon représentatif des consommateurs israéliens, notamment en analysant les conversations sur les média...
Cambriolage de Pessah. Important : La Sécurisation de l'Appartement.
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Israel'Eco. La Recette Magique de Netanyahou. Un Résultat Spectaculaire.
Pas d'approximations et des reprises de ce qui est dit par ailleurs. Un excellent article paru sous la plume d'un expert de talent, Binyamin Lachkar. The Times of Israel (Extraits) : "L’impôt sur le revenu et l’impôt sur le bénéfice ont été revus à la baisse en Israel, de nombreuses taxes d’achats éliminées ou sérieusement rabotées, et en même temps, les dépenses publiques, surtout sociales...
B.L.
Pour Pessah, Destinations Top des Israéliens: USA, France, Angleterre. La semaine de Pessah, qui débute demain, sera chargée pour les employés de l’aéroport Ben Gourion : les vols low cost en sont pour quelque chose.
Comme tous les ans, de nombreuses familles israéliennes profitent de la semaine de Pessah pour prendre quelques jours de vacances. Cette année encore, les Israéliens seront plus nombreux à préférer des vacances à l’étranger plutôt qu’en Israël : ...
Israël, en Bonne Place dans l'Indice du "Poids de la Fiscalité" pour Salariés...
Dans son dernier rapport "Taxing wages 2014", l'OCDE a calculé la part du salaire total prélevé par l'Etat (taxes sur les salaires, cotisations salariales et patronales ainsi qu'impôt sur le revenu moins prestations familiales). Voici le classement des pays qui taxent le plus leurs salariés célibataires parmi les 34 Etats de l'OCDE. 31e. ISRAEL. Prélèvements fiscaux nets sur le salaire pou...
Yuli Cohen-Solal (Rosh Pina)
Bourse 2013: Les Firmes Israéliennes Ont Chouchouté Leurs Actionnaires
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L’euphorie boursière de l’an dernier a aussi profité aux actionnaires : en 2013, 177 sociétés cotées à Tel Aviv ont distribué des dividendes, contre 156 sociétés en 2012, soit 14% de plus. La masse des dividendes distribués a augmenté de 4%, p...
Banques Israéliennes : Embellie Boursière et Profits Records en 2013
Malgré des taux d’intérêt bas et une régulation étroite, les banques israéliennes ont encore réussi à accroître leurs profits de 19% l’an passé.
La conjoncture de 2013 semblait défavorable au secteur bancaire : les taux d’intérêt très bas ont réduit la rentabilité des crédits et la régulation de la banque centrale a tiré les frais bancaires vers le bas. En revanche, les banques ont profité d...
En Israël. “Nadine Lati Consultant”, Lancement de Forums d’affaires internati...
Après avoir géré la prestigieuse conférence d’affaires annuelle Go4Europe (au sein du Groupe Cukierman&Co. Investment House) pendant de nombreuses années, et dirigé les séminaires Go4Israel/China pour des délégations d’hommes d’affaires Chinois venus découvrir la « Start up Nation », Nadine Lati lance sa propre structure « Nadine Lati Consultant Ltd. » La nouvelle société poursuit l’activit...
IsraelValley Desk
Transavia (Air France) veut doubler Easyjet, Arkia et El Al
La filiale loisirs d'Air France s'installe sur des routes qui peuvent séduire les voyageurs d'affaires. Elle inaugure ainsi ce 10 avril une liaison Paris - Orly / Tel Aviv qui décollera trois fois par semaine. De Paris-Orly à Tel Aviv sur Transavia
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Copaxone de Teva (Israël) : Mauvaise Nouvelle aux Etats-Unis.
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