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Discours Allocution à l'intention des actionnaires
Format standard pour imprimante Gordon M. Nixon
Président et chef de la direction
RBC Groupe Financier
la 138e assemblée annuelle de la
Banque Royale du Canada
Toronto (Ontario) 2 mars 2007
Bonjour Mesdames et Messieurs, et bienvenue à votre Assemblée annuelle.
J'ai le privilège de vous rendre compte de nos résultats de 2006 et de vous présenter nos plans pour 2007 et au-delà.
J'aimerais commencer en remerciant et en félicitant nos employés des progrès qu'ils ont accomplis l'an dernier dans la construction d'une entreprise axée davantage sur les clients, dans l'expansion rentable de nos affaires et dans la production de résultats financiers records. De la part de chaque employé, dans tous nos secteurs d'activité, dans 34 pays, ce fut un effort collectif et une réalisation partagée. Notre vision d'entreprise, « Toujours mériter le privilège d'être le premier choix de nos clients », s'enracine dans tout ce que nous faisons. De nos processus à nos produits, de notre service à notre technologie, nous bâtissons une banque qui offre une meilleure expérience aux yeux des personnes qui comptent le plus - nos clients. Qu'ils soient nouveaux immigrants, entrepreneurs, grandes sociétés ou clients de la gestion privée, nos clients peuvent choisir entre de multiples prestataires de services financiers. Mais nous obtenons leur confiance grâce à notre concentration de tous les instants sur des solutions novatrices ainsi que sur la prestation d'un service exceptionnel et sur des conseils qui répondent à leurs besoins en évolution. Certes, nous avons encore beaucoup de travail à faire, mais les anecdotes comme celles présentées dans la vidéo et nos propres sondages sur la satisfaction de la clientèle révèlent que nous avançons dans la bonne direction. Notre approche « Le client avant tout » se traduit par une solide performance financière et des rendements supérieurs pour les actionnaires. Les points saillants de 2006 En 2006, nos employés ont réalisé un bénéfice net de plus de 4,7 milliards de dollars, soit 40 pour cent de plus que l'exercice précédent. Pour la première fois, votre société a dégagé plus d'un milliard de dollars chaque trimestre, grâce à une forte croissance dans chacun de nos secteurs d'activité. Un tiers de notre bénéfice net - 1,6 milliard de dollars - provenait de l'extérieur du Canada ; c'est un jalon qui témoigne de notre compétitivité croissante sur le plan international. Nous avons produit des revenus records, géré soigneusement nos charges et investi stratégiquement dans notre avenir. Et nous avons dépassé six de nos sept objectifs de rendement pour l'année. Je crois que la diversité de nos sources de bénéfice est une des forces de RBC, et je suis heureux d'annoncer que chacun de nos secteurs d