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LivresLiensLogicielsForums	Animation de réunions : expertise n’est pas démocratie
10 février 2007 par Jean-Michel Grand Laisser une réponse »
Sans qu’il soit besoin de chercher bien loin, combien d’entre-nous, à l’occasion d’une séance de travail, ont spontanément et en bon animateur, recherché à organiser un vote auprès de leurs collaborateurs ?
L’exercice n’est pourtant pas anodin et comporte un péril évident. En effet, le vote devrait être exclusivement réservé aux problématiques qui relèvent de la simple prise de position, voire, de l’expression de besoins personnels. Dernièrement, l’un de mes clients a souhaité recourir au vote afin de quantifier l’appréciation de différents risques dans le cadre de la mise en place d’une cartographie dédiée. Il s’est avéré par la suite que certains risques n’étaient bien connus que de quelques collaborateurs seulement, et non de l’ensemble des participants au groupe de travail. Le résultat ne s’est donc pas fait attendre : nivelés par les réponses des votants, quelques risques majeurs se sont retrouvés mineurs… Au grand dam des « experts » concernés qui ne pouvaient que se plier, sinon avec grâce, du moins avec résignation, à cet exercice imposé de travail en équipe. Et que penser de la pertinence de la cartographie résultante ? Selon vous, s’avèrera t’elle apte à informer utilement les gestionnaires concernés ?
Le résultat est, de fait, imparable : dans le cas d’un vote, si un seul a raison contre tous, c’est l’avis de tous qui l’emporte. Et ce, même s’il s’agit du seul « expert » disponible du problème posé. Ce qui est souhaitable pour une élection s’avère donc bien évidement inacceptable pour une prise de décision comportant des enjeux majeurs.
Il existe une alternative simple et encore méconnue au vote : c’est le recours aux comparaisons par paires. Cette approche propose un cadre conceptuel et technique aussi simple à comprendre que facile à mettre en œuvre, et devrait être systématiquement utilisée dès lors qu’il s’agit d’acquérir une expertise sur un sujet donné. Il s’agit tout simplement de solliciter la capacité de réflexion des memb