{"partition": "head_middle", "source_domain": "blog.talkspirit.com", "digest": "sha1:J2RNRAB3ZJCUHSCRUUAKSLKYKBLPXG7R", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2014-15/000_00031.parquet"}
Le blog de talkSpirit
Le blog officiel de talkSpirit
Rechercher talkSpirit, éditeur de Réseau Social d'Entreprise, aide les entreprises de toutes tailles à intégrer les usages collaboratifs au sein de leur écosytème pour gagner en compétitivité. Depuis 2004, talkSpirit a déployé plus de 250 projets. Plus d’informations sur : http://talkspirit.com
Tweets de @talkSpirit
Catégories 1. Clients 2. Solutions 3. Opinion 4. Marché 5. News 6. Presse Voeux Archives 2014-04 2014-03 2014-02 2014-01 2013-10 2013-08 2013-07 2013-06 2013-05 2013-04 Toutes les archives 28 mars 2014
Retour sur les 5 ans de réseau social chez Simply Market à l’occasion du salon Intranet et Réseaux Sociaux d’Entreprise 2014
talkSpirit était présent sur le Salon Intranet et Réseaux Sociaux d’Entreprise 2014, événement au cours duquel Philippe Pinault, notre CEO, a eu le plaisir d’accueillir Simply Market pour un partage de leur retour d’expérience.
"Le réseau social offre un formidable levier pour les organisations en leur permettant de mobiliser l’intelligence collective de leur écosystème” rappelait Philippe en introduction. Nous avons la chance d’accompagner plus d’une centaine de clients dans leur évolution vers cette entreprise collaborative et parmi eux Simply Market, depuis 2009, représentée à cette occasion par Béatrice Javary, Directrice de la Communication et Myriam Gorlier, Responsable Nouveaux Médias.
Le réseau social MySimply a été mis en place par le groupe afin de “donner davantage la parole aux employés”, appelé aujourd’hui “Simplynautes”, et ce dans le contexte critique d’un changement de nom de l’enseigne (anciennement ATAC) en 2008.
En accord avec les valeurs et l’esprit insufflés par les dirigeants, le réseau social a véritablement été mis au cœur du dispositif de l’entreprise. Et les résultats sont là ! Preuve, Simply Market observe depuis 2010 une amélioration constante de son indicateur interne mesurant la perception par les collaborateurs de la mise en pratique des valeurs de l’enseigne (Confiance, Partage, Progrès).
Après 5 années d’adoption de la plate-forme, Simply Market enregistre un niveau d’engagement de la part de ses utilisateurs parmi les plus élevés (1). Selon Béatrice Javary, “la confiance est aujourd’hui désormais installée vis-à-vis de la plate-forme”, et il s’agit d’une des conditions sine qua non de la réussite d’un tel projet.
Ce retour d’expérience nous a permis de mettre en lumière les facteurs clés de succès pour le déploiement d’un RSE :
Inscrire le projet dans une démarche de long terme. Les bénéfices d’une démarche collaborative, le développement de l’engagemernt des collaborateurs ne peuvent se mesurer sur quelques mois
Adopter une démarche pragmatique et réaliste, en accord avec le contexte de l’entreprise. Itérer et élargir progressivement le périmètre. Chez Simply Market, l’ouverture de communautés s’est faite de façon progressive tout au long de ces 4 années.
Eviter la dispersion des flux de communication / informations. Simply Market a insisté sur la nécessaire convergence des flux vers le réseau social. Identifier, associer et s’appuyer sur les porteurs de projets, les leaders, les enthousiastes pour développer les communautés
Profiter des évènements physiques pour fédérer et renforcer le lien virtuel
Impliquer les utilisateurs grâce à la gamification et des animations. Simply Market organise régulièrement des concours pour animer ses communautés
(1) Citée dans les études du cabinet Lecko, la communauté Simply Market est designée comme la communauté la plus engagée parmi plus de 3200 communautés analysées par Lecko dans son benchmark réalisé auprès de 12 grandes entreprises ayant déployé un réseau social. Un vrai succès dont nous sommes fiers. 10:28 | Lien permanent | | Tags : simply market, salon, rse, talkspirit, témoignage Facebook |
| | | 26 mars 2013
[Livre blanc] Vers l'entreprise collaborative : Partir sur de bonnes base (tome 2)
Comment lancer son projet collaboratif ? Quels premiers membres inviter ? Comment s'organiser pour être plus efficace ? Quelles règles mettre en place pour favoriser la collaboration ? Comment tirer parti de la gamification pour accélérer l'engagement ?
CLIQUEZ ICI POUR TELECHARGER LE LIVRE BLANC TOME 2
Ce sont les questions auxquelles nous répondons dans ce second tome du livre blanc "Vers l'entreprise collaborative". Des conseils concrets construits à partir de l'expérience de talkSpirit et issus des meilleures pratiques. Vous y trouverez l'essentiel des actions à mettre en oeuvre pour bâtir votre projet collaboratif sur des bases solides.
Bonne lecture à tous !
ps : le premier tome est également disponible en cliquant ici.
07:10 | Lien permanent | | Tags : livre blanc, vers l'entreprise collaborative, bonnes pratiques, rse, reseau social d'entreprise, e20, social business Facebook |
talkSpirit appuie sa présence au Salon Intranet
Le salon INTRANET ouvre ses portes demain mardi 26 mars à partir de 14h00 jusqu'à jeudi 28 mars 17h30. Outre notre point de contact, stand D68, tout près des ateliers, pour prendre le temps d'échanger, obtenir une démo de notre solution, parler pratiques et usages, talkSpirit interviendra sur TROIS temps de parole.
JOUR 1 - mardi 26 mars : Table ronde de 15:00 à 16:30
« En 2013, à quoi doit ressembler un Intranet – vraiment - collaboratif et conversationnel pour ses utilisateurs (usages, fonctions, ergonomie, performances, bénéfices) ? »
JOUR 2 - mercredi 27 mars : Table ronde de 15:15 à 16:30
« Comment animer activement et durablement des communautés d’intérêts ? Quelles sont les pratiques à succès des meilleurs Community managers ? » JOUR 3 - jeudi 28 mars : Atelier de 16:00 à 17:00
Les employés d’abord, les clients ensuite : comment transformer l’intranet / l’extranet en un dispositif puissant de collaboration.
Découvrez comment engager les employés, les clients, les partenaires, … l’écosystème de l’entreprise au profit de sa performance, de son agilité. Retours d’expérience, exemples et illustrations. L’ensemble de ces interventions se fera par Philippe Pinault, PDG fondateur de talkSpirit
Au plaisir de vous retrouver sur notre stand D68 pour un moment d'échange convivial.
10:50 | Lien permanent | | Tags : intranet, rse, solutions collaboratives, community management Facebook |
| | | 24 janvier 2013
[Livre blanc] Vers l'entreprise collaborative : un projet qui a du sens (tome 1)
Comment définir votre projet en amont ? Comment convaincre en interne sur les bénéfices de l’entreprise collaborative ? Comment former votre comité de pilotage ?
Nous avons souhaité à travers ce premier tome du livre "Vers l'entreprise collaborative" partager notre expertise et expérience, pour essayer de vous éviter quelques pièges. Nous y avons réuni des conseils pour vous aider à développer votre projet sur des bases "saines". Chaque organisation, chaque culture d'entreprise est différente, nous espérons que les questions soulevés et réponses apportées s'appliqueront particulèrement à votre contexte. Bonne lecture et au plaisir de recueillir vos feedbacks !
08:35 | Lien permanent | | Tags : livre blanc, collaboration, rse Facebook |
talkSpirit lance l’Université de l’entreprise collaborative
Vous êtes dirigeant d’entreprise ou responsable d’une direction métier ? Vous savez que votre entreprise doit changer certaines méthodes et pratiques pour gagner en performance ? Vous aimeriez susciter davantage de participations et d’engagement chez vos collaborateurs ? ... et au sein de votre écosystème tout entier incluant vos partenaires et clients ? Vous souhaitez tout simplement développer la collaboration à travers un réseau social d’entreprise ?
talkSpirit, en partenariat avec Collaboratif-Info, lance la l'Université de l’entreprise collaborative : L’université, qu’est-ce que c’est : un programme de 3 mois pour mettre en oeuvre les bonnes pratiques et identifier de façon concrète les premiers bénéfices d’une organisation collaborative. Ce programme s’articule autour de 2 sessions d’une demi journée pour l’ouverture et la clôture de l’Université en présentiel, 3 mois de coaching quotidien en ligne pour vous accompagner dans la mise en oeuvre pratique de votre projet, 2 temps forts à 1 et 2 mois pour faire un bilan d’étape.
A qui s’adresse l’université talkSpirit : des entreprises désireuses de mettre en œuvre et réussir leur évolution vers des pratiques collaboratives à l’échelle de l’ensemble de leur organisation. Une promotion est constituée de 20 entreprises réunissant 1 à 2 participants / porteur de projet par entreprise. Où cela se passe t’il ? A Paris pour les sessions d’ouverture et clôture et en ligne à travers une communauté dédiée privée réunissant le coach, la promotion et quelques partenaires pour animer les échanges.
Quelles sont les conditions ? 90 euros de frais d’inscription / couverture de frais logistiques. Aucun autre frais, aucun autre engagement, sauf votre participation active !
J’aurais le plaisir de lancer et diriger cette première université en vous réunissant le 14 février à Paris. Avec l’aide de consultants et partenaires, notre objectif est de vous accompagner pendant 3 mois sur votre chemin vers de nouvelles pratiques de travail. Les moyens que nous mettrons à votre disposition pour réussir : des conseils pratiques quotidiens pour réussir le lancement de votre projet, une plate-forme de collaboration talkSpirit dédiée pour pratiquer, l’accès à une communauté d’échanges et d’entraide privée pour partager avec notre coach certaines situations.
Nos objectifs communs : à travers une formation-action pratique, adaptée à votre entreprise, vos enjeux et priorités, vous apporter des clefs pour réussir
vous apporter des éclairages, des retours d’expérience d’autres entreprises
vous donner l’autonomie nécessaire pour poursuivre à l’issue de l’université Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous ou déposez simplement un commentaire à la suite de cette note. Rejoignez-nous pour le lancement de l'université le 14 février à 14h00 à Paris.
Nous prendrons contact avec vous après votre inscription pour les détails pratiques du 14 février. Vendre des billets en ligne à travers Eventbrite
09:49 | Lien permanent | | Tags : université, entreprise collaborative, réseau social, rse, collaboration Facebook |
talkSpirit ouvre le capot le 30 janvier à Montpellier : à propos de l’api
Le 30 janvier, à Montpellier, nous vous invitons à découvrir les coulisses de talkSpirit et prendre part au programme talkSpirit connect que nous dévoilerons à cette occasion. Lancé il y a 3 mois, talkSpirit communities est une plate-forme de participation et d’engagement complète. Parmi ses signes distinctifs :
Offrir aux publics externes de l’entreprise des espaces de dialogue dans des environnements web ou facebook spécifiques
Offrir aux utilisateurs une interface unique de travail collaboratif et d’engagement au sein de différents espaces de travail ou communautés incluant celles déployées en externe Mettre à disposition des animateurs de communautés une sélection d’applications optionnelles sous la forme d'un apps market pour enrichir les interactions et faciliter l’accès aux applications de travail déjà déployées au sein de l’entreprise.
Etre basée à 100% sur une api REST C'est aujourd'hui le bon moment d’ouvrir nos apis : Un modèle riche composé de plus de 30 objets : réseaux, communautés, contributions, commentaires, activités, applications, gamification, ... un accès PHP et JSON +100 fonctions implémentées sur ces objets permettant la conception d’applications sociales riches. Le portail collaboratif interne, les sites web de dialogue de marque comme celui-ci ou celui-là, les applications sociales intégrées à facebook sont des applications clientes de nos apis. Une console d’accès pour faciliter la conception d’apps et l’intégration dans des environnements techniques divers
Une infrastructure technique supportant des millions d’appels et un monitoring temps réel
Des projets github open source pour faciliter le démarrage de vos applications
Il est maintenant temps de vous proposer de rejoindre notre écosystème technique pour : Intégrer les projets de nos clients nécessitant une conception web ou app spécifique
Développer des connecteurs ou de nouvelles apps pour la plate-forme talkSpirit
Participer aux projets open source déployés par talkSpirit
Le 30 janvier, c’est jour de chance pour les développeurs et entrepreneurs talentueux sur Montpellier : serez-vous là ? Toutes les infos derrière le bouton ci-dessous :
07:15 | Lien permanent | | Tags : api, webservice, rse Facebook |
| | | 25 décembre 2012
Vers l'entreprise collaborative : en synthèse, travailler autrement
Ainsi s’achève cette série dédiée à la mise en œuvre de pratiques vers l’entreprise collaborative. A travers ces contenus, notre ambition était de vous proposer un chemin pour commencer, concrètement, votre évolution vers une organisation plus agile.
En adoptant ces pratiques, vous découvrirez rapidement les bénéfices de l’entreprise collaborative. Chez talkSpirit, nous avons amorcé cette évolution il y a un an. Lorsque nous avons débuté, nous étions 25. Nous sommes 50 aujourd’hui si nous considérons les personnes qui, chaque jour, se connectent à l’une des 45 communautés ou espaces au sein desquels nous travaillons. Le réseau social est devenu aujourd’hui le support principal de nos échanges et de la collaboration de tous, hors applications métier utilisées, elles aussi, en mode collaboratif.
Ayant fait ce chemin, nous mesurons aujourd’hui les bénéfices de ces nouveaux modes de travail. Le plus remarquable d’entre eux se situe sans aucun doute dans un état d’esprit et une envie de travailler ensemble plus forts. « Avoir envie de » plutôt qu’« Etre obligé de » : même si, dans les faits, le collaboratif ne remplace ni les process, ni les procédures, le passage d’un état d’esprit à l’autre change « tout ». La performance d’une organisation se situe certainement dans le delta entre ces 2 états.
Parce qu’il s’agit de travailler autrement, parce qu’il s’agit de nouvelles relations entre personnes, de nouvelles organisations et de nouvelles façon de considérer le management de ces organisations, il vous faudra une énergie et un enthousiasme importants pour réussir. Nous espérons que les quelques notes partagées ce mois de décembre vous apporteront une aide utile. Aussi, nous vous invitons à nous rejoindre avec d’autres praticiens, consultants et experts au sein d’une des communautés de« we are social business builders » (www.wasbb.org) pour partager vos retours d’expérience, questions et articles sur le thème de l’entreprise collaborative ou social business.
Joyeuses fêtes de Noël et de fin d'année,
Cet article est issu d’une série de 25 conseils pour aider votre entreprise à gagner en performance en démarrant, concrètement son projet collaboratif : 1. Obtenir le soutien des leaders, 2. Constituer son comité de pilotage, 3. Définir les objectifs, 4. Définir les indicateurs de performance, 5. Exemples d'indicateurs pour mesurer la performance, 6. Choisir une thématique qui a du sens, 7. Quels premiers membres inviter ?, 8. Construire avec les pre iers membres, 9. Quelques règles pour être efficace, 10. A propos de gouvernance, 11. Gamification et RH, 12. Gamification, reconnaissance et marketing communautaire, 13. Communiquer en interne autour du projet, 14. Communiquer sur le lancement du projet externe, 15. Partager des informations utiles pour plus d'engagement, 16. Process à respecter et guide de bonnes pratiques, 17. Animation au quotidien, 18. A propos de la modération, 19. Soutenir les leaders, 20. Le comité de pilotage en pratique, 21. Supprimer les freins, 22. Ouvrir des communautés externes pour une entreprise étendue, 23. Intégrer de nouvelles parties prenantes dans le projet, 24. Insérer la participation dans le parcours utilisateur, 25. En synthèse : travailler autrement
14:05 | Lien permanent | | Tags : rse, réseau social, collaboration, plaisir, travail Facebook |
Vers l’entreprise collaborative : Insérer la participation dans le parcours utilisateur #24
Vous avez mis en oeuvre votre projet collaboratif et engagez la discussion avec vos clients, prospects et fans. Vous pouvez aller encore plus loin dans votre démarche en dupliquant vos sites de collaboration et d’engagement là où se trouvent vos interlocuteurs. En effet, un des principaux freins à l’utilisation des outils collaboratifs vient du fait qu’ils sont trop souvent en dehors du parcours utilisateur. En externe par exemple, il arrive souvent que l’espace “forum” soit à part et qu'il n'y ait pas de lien direct entre les pages du site est les espaces de participations. Si on veut maximiser les interactions entre le contenu statique et les discussions créées par les membres, il faut arriver à mixer les deux.
En interne, on déploie souvent un réseau social d’entreprise qui est totalement en dehors des outils de travail au quotidien. Si l’on veut que le participatif s’inscrive dans les gênes de l’entreprise, il ne faut pas de barrières à l’entrée, il faut que la participation sur le réseau social soit directement inscrite dans les processus de travail. Pour cela il faut lier la participation sur le réseau social avec les applications métier.
Dans une première phase, vous pouvez identifier les habitudes de navigation ou de travail de vos membres, les sites auxquels ils se connectent, les outils qu’ils utilisent. Cela vous donnera une bonne vue d’ensemble et vous aidera à prioriser les espaces où vous devez insérer la collaboration
Le principe de sites en miroir (en externe)
Le principe de sites en miroir vous permet de déployer des sites participatifs sous différents formats graphiques en externe :
Applications facebook intégrée à la page fan
Site internet dédié
Intégration dans un site existant
Languette de feedback intégré à votre site
Chaque point de contact peut être déployé « en miroir » sur l’ensemble de ces supports et rattaché à une communauté au sein de la plate-forme de participation et d’engagement interne. Cela signifie que vos clients voient les mêmes contenus quelque soit l’espace depuis lequel ils se connectent, seule l’interface visuelle change.
Principe des sites en miroir
Lire la suite 07:53 | Lien permanent | | Tags : entreprise 2.0, social business, e29, socbiz, entreprise collaborative, process, participation, reseau social d'entreprise, rse, parcours utilisateur, métier Facebook |
Vers l'entreprise collaborative : le comité de pilotage en pratique #20
Un projet d’entreprise collaborative nécessite de mettre en place une organisation agile qui soit capable de tirer rapidement les enseignements des actions qui ont été mises en place pour ajuster les opérations. Cela nécessite de travailler suivant un processus agile constitué d’itérations rapides.
Le comité de pilotage se réunit à intervalle régulier (ex : chaque mois). L’objectif est de faire une synthèse régulière de l’avancée du projet. Il passe en revue les indicateurs, les chantiers en cours et met en oeuvre les ajustements et nouvelles actions pour poursuivre la stratégie.
Constituer son comité de pilotage.
Je vous invite à lire cette note "Consituter son comité de pilotage" qui traite du sujet.
Constuire un ordre du jour type
1/ Revue des indicateurs, tableau de bord et KPIs
Passez en revue :
Le tableau de bord : En utilisant le tableau de bord issu de votre plateforme, vous donnez à l'ensemble de votre comité une vue globale sur la santé sur projet
Les indicateurs de santé de la plateforme ( statistiques de visites, nouveaux membres, progression des membres acitfs, évolution des idées, temps de réponse moyen et % de questions répondues)
Les KPis : Ils ont été définis en amont, ce sont les indicateurs clés du projet qui vous donne des infos primordiales sur la réalisation de vos objectifs business associés au projet. (voir : définir les indicateurs de performance et exemple d’indicateurs pour mesurer la performance) .
2/ Bilan des actions en cours
Faire un bilan des actions qui ont été entreprises et un point sur les actions en cours. Le process d'évolution vers l'entreprise collaborative nécessite d'être agile et de rectifier régulièrement les actions entreprises par petites touches. 3/ Recommandations et plans d'action
A partir de l'analyse des indicateurs et des actions en cours, établir les recommandations et actions à menées sur les prochaines semaines. Cela consiste à passer en revue les actions, s'assurer de leur cohérence et pertinence avec les objectifs business et les ajuster.
10:20 | Lien permanent | | Tags : comité pilotage, entreprise 2.0, e20, socbiz, social business, reseau social d'entreprise, rse, collaboration Facebook |
Découvrir talkSpirit communities
Le 18 octobre, talkSpirit a annoncé, autour de partenaires et clients, une ambition construite sur une vision et s'appuyant sur une nouvelle offre : Une plate-forme sociale pour favoriser les interactions entre tous les acteurs de l’entreprise, tant internes qu’externes,
Une méthodologie nourrie par l’expérience de plus de 200 projets déployés en 8 ans.
La construction et le déploiement d’un écosystème de partenaires conseils apportant une expertise métier indispensables à la réussite du projet
Un environnement technique ouvert grâce à un socle technique innovant et qui offre l’un des catalogues de webservices le plus riche du marché
Des communautés de pratique et de partage
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des articles pour découvrir talkSpirit Communities
Introduction : Une nouvelle offre produit talkSpirit
1. Le portail de participation et d'engagement
2. Des espaces de travail appelés communautés
3. Les modules de participation
4. Les applications
5. Le fil d'actualités et les micro-messages
6. La gamification
13:13 | Lien permanent | | Tags : talkspirit, rse, reseau social d'entreprise, social business, entreprise 2.0, e20, socbiz, scrm, social crm Facebook |
| | | All the posts Déclarer un contenu illicite |