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Qu'entend-on par renseignements personnels ?
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POLITIQUE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Date d'entrée en vigueur : 14 novembre 2013
À WestJet, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Cette politique décrit de quelle manière nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels au sujet de nos invités et de tiers. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique en tout temps et sans préavis en affichant une version mise à jour sur ce site Web. Ces changements s'appliqueront uniquement aux renseignements personnels que nous collectons après que nous ayons affiché une version révisée. En utilisant ce site Web à la suite de tout changement, vous consentez à cette mise à jour de la politique sur la protection de la vie privée. Nous afficherons la date de modification afin de vous informer du moment de la dernière mise à jour.
Qu'entend-on par renseignements personnels?
Les renseignements personnels, ce sont les renseignements qui permettent d'identifier une personne. Cela comprend votre nom au complet, type de consommateur, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, adresse de courriel ainsi que tout autre renseignement permettant de vous identifier ou à une personne d'entrer en communication avec vous. La seule façon pour WestJet d'obtenir vos renseignements personnels, c'est lorsque vous les lui fournissez ou lorsqu'un tiers tel qu'un agent de voyages ou un membre de votre famille réserve un billet en votre nom, ou qu'un tiers lui fournit de l'information avec votre consentement, comme un agent du programme de récompenses ou un fournisseur de services de carte de crédit.
Sauf si c'est requis ou permis par la loi, nous avons pour politique de recueillir, d'utiliser et de communiquer vos renseignements personnels avec votre connaissance et consentement. Avant de recueillir les renseignements personnels, nous en déterminons les raisons et en limitons la collecte, l'utilisation et la divulgation en fonction de ces raisons.
Généralement, nous recueillons vos renseignements personnels, les utilisons et les communiquons avec votre consentement ou le consentement d'une personne qui agit en votre nom. Il pourrait arriver que soit nous vous contactions relativement à des offres et des services de voyages qui, à notre avis, vous intéresseront, ou que nous nous fiions au consentement par abstention pour un tel contact. Nous avons recours au consentement par abstention seulement lorsque les renseignements personnels en question ne sont pas de nature confidentielle, lorsque les buts et les circonstances sont limités et bien définis, que vous en êtes avisés au moment de la collecte et lorsque vous avez l'occasion de renoncer ou de retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous.
Si nous déterminons un nouveau besoin d'utilisation ou de divulgation de vos renseignements personnels, sauf si c'est requis par la loi, nous communiquerons avec vous pour obtenir votre consentement à ce sujet. Il se peut alors que nous utilisions votre information de contact, y compris votre adresse de courriel, pour le faire.
Si vous voulez voyager par WestJet, réserver une chambre d'hôtel ou une voiture, faire ajouter votre nom à une liste de distribution, faire une demande d'emploi ou participer à un concours pouvant être organisé par WestJet de temps à autre, vous devez fournir les renseignements dont il est question dans la présente politique et comme il vous sera indiqué au moment de la collecte. Les renseignements personnels peuvent être recueillis au moyen du centre d'appel, du site Web, en personne ou par un agent de voyages ou un tiers agissant en votre nom pour faire des arrangements de voyage et donnant des informations vous concernant en votre nom.
Nous avons pour politique de recueillir les renseignements personnels directement de la personne concernée dans la mesure du possible, sauf dans les cas où ces renseignements sont recueillis par un tiers qui fait des arrangements de voyage en votre nom avec votre consentement.
Les renseignements personnels que vous nous fournissez en personne ou par un tiers, afin de réserver des vols ou d'obtenir d'autres services de voyages ne seront divulgués à personne d'autre, y compris les conjoints, proches, amis et collègues, sans votre consentement et tel qu'exigé par la loi, ou autrement stipulé par cette politique sur la vie privée. Afin de protéger vos droits de protection des renseignements personnels, et à des fins juridiques et de sécurité, nous ne pouvons pas, par conséquent, divulguer vos renseignements personnels à toute personne prenant contact avec nous et prétendant être, soit un conjoint, un proche, un ami, un collègue ou qui que ce soit d'autre ayant droit à la divulgation de vos renseignements personnels, ou prétendant que vous avez consenti à ce que nous les lui divulguions, à moins que nous l'ayons vérifié, ou jusqu'à ce que nous ayons vérifié avec vous que vous avez véritablement consenti à divulguer vos renseignements personnels à cette personne. Toutefois, les exceptions suivantes existent :
Nous communiquerons vos renseignements personnels de manière raisonnable à une personne qui a fait votre réservation ou effectué d'autres services de voyages et dans la mesure où cette personne s'est dûment identifiée, nous estimerons, qu'étant donné que cette personne avait votre consentement, exprès ou implicite, de traiter avec nous, ce consentement est toujours en place. Voir la section Réservations de sociétés et autre tiers. Il se peut qu'avec votre consentement nous échangions vos informations personnelles, notamment des informations médicales, avec du personnel médical tiers dans le cas où vous, ou un tiers agissant en votre nom, faites une demande spéciale pour cause médicale. Voir la section Besoins spéciaux.
Lorsqu'une personne communique avec nous et nous donne votre nom au complet et code de réservation, nous donnant ainsi de bonnes raisons de croire qu'elle communique avec nous avec votre consentement exprès ou implicite, nous lui communiquerons l'information de vol afin de lui permettre de vous accueillir à votre arrivée ou de l'avertir de tout retard ou autre information semblable. L'information de vol se limite au numéro et heure de vol, la confirmation que vous êtes à bord ainsi que les points de départ et d'arrivée de votre voyage avec nous. Ces renseignements sont fournis à titre de service pour vous accueillir à votre arrivée et de vous informer d'un retard ou d'une arrivée hâtive. Nous ne donnerons pas vos renseignements personnels, comme votre adresse ou information de contact à personne d'autre dans ces circonstances sans votre consentement exprès. Si vous ne voulez pas que quelqu'un obtienne de l'information de vol de nous, alors ne donnez pas votre code de réservation. Autrement, nous supposerons que lorsque quelqu'un a votre code de réservation, vous l'avez autorisé à communiquer avec nous au sujet de votre information de vol. Le code de réservation est le numéro de confirmation que WestJet vous donne pour un vol précis.