{"partition": "head_middle", "source_domain": "www.ecommercewall.com", "digest": "sha1:7RGWTKWYZRAX7QECBNHC5JV7DB23WJBD", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2014-15/000_00012.parquet"}
e-logistique
agenda ecommerce
Ecommerce United
Conférences e-commerce
Vous êtes plutot Référencement ou Adwords ? Qu’est-ce que la communication digitale ?
Web 3.0 : le futur de l’e-commerce s’invente maintenant
By Hugo On 26 novembre 2012 · 28 Comments · In divers, ecommerce, relation client, social media, webmarketing Share Tweet news and informations automotive,business,crime,health,life,politics,science,technology,travelautomotive,business,crime,health,life,politics,science,technology,travelAutrefois, on vendait simplement des produits, aujourd’hui on vend une expérience d’achat. Ce constat vaut autant pour le commerce physique où le marketing sensoriel a envahi les magasins (diffuseur de parfum et ambiance clubbing chez Abercrombie & Fitch par exemple) que sur la toile avec les animations et vidéos de produit. On assiste véritablement à la fin de la distinction entre commerce et e-commerce en faveur d’une nouvelle forme de commerce connecté et immersif. Bienvenue dans l’e-commerce 3.0 !
Les débuts de l’e-commerce
Aux débuts de l’e-commerce, le commerce traditionnel se sentait menacé et il faudra attendre plusieurs années avant que les retailers comprennent enfin l’avantage du cross-canal. En 1995, les « serveurs commerciaux » se contentent pour la plupart de présenter leur activité ou de publier leur catalogue produit en indiquant un numéro de téléphone pour passer commande (ex : Yves Rocher). Bien que la concurrence avec le Minitel si apprécié des Français soit rude, les sites e-commerce de l’époque oublient le principal élément de conversion des visiteurs en acheteurs : l’offre. La firme américaine Amazon a été l’une des premières à comprendre l’intérêt de se différencier de l’offre magasin en proposant dès le départ une politique de prix bas avec une remise de 30% sur ses best-sellers. Le cyberacheteur, attiré par la nouveauté, ferme les yeux sur le design sommaire et les visuels quasi-inexistants des sites e-commerce (cf. page d’accueil d’amazon.com en 1995), mais cela ne va pas durer !
Légende : Page d’accueil d’amazon.com en 1995. Crédit photo : Amazon. Le Web 2.0 et le social commerce
A partir du début des années 2000, on a vu apparaître une nouvelle forme de communication transversale sur internet en réponse à l’évolution de la société. Fini l’individualisme des années 90 ! Celle que l’on appellera la génération Y née entre 1980 et 1995 veut retrouver davantage de lien social et s’épanouit au sein de communautés aux intérêts et caractéristiques communes. Le Web 2.0 est donc, en d’autres termes, le web communautaire, le web participatif, le web de la recommandation et du partage sociaux. L’émergence des réseaux sociaux reflète cette logique de tribu. Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Pinterest… les plateformes sociales sont aujourd’hui pléthore sur la toile, plus ou moins spécialisées