{"partition": "head_middle", "source_domain": "www.3org.com", "digest": "sha1:EZSZWNLOZU5VY3CDSE5GD3NU76Z334F6", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2014-15/000_00012.parquet"}
Gouvernance de l'information : pour une meilleure gestion de l'information et de ses usages
Home » Gouvernance de l'information » Organisation et définition de la gouvernance de l’information Organisation et définition de la gouvernance de l’information
Gouvernance de l'information
Voici une nouvelle définition de la gouvernance de l’information, avec cette fois une vue plus centrée sur l’instance et ses missions. Avant de plonger, il est très important d’intégrer que bien que la gouvernance de l’information soit une discipline nouvelle (2010-2011), elle s’appuie sur de nombreuses autres disciplines, pour certaines très anciennes : la gouvernance des données, la gouvernance documentaire, la gouvernance d’entreprise, la gouvernance des systèmes d’information, le développement durable, les transformations liées à la révolution informationnelle (réseaux sociaux, .) … . La gouvernance de l’information est une niche qui doit s’adresser avec des compétences multiples et une très forte sensibilité à la notion de culture d’usage de l’information. C’est aussi une discipline qui s’appuie sur des cycles de transformation variant autour de 2 ans (source GouvInfo2012), rendant ainsi plus difficile une visibilité opérationnelle ou tactique de ses apports. Ceci en fait aussi un sujet « compliqué » à adresser pour des sociétés de conseil ou éditeurs de solutions, car trop transverse et multi-compétences.
La gouvernance de l’information:de la gestion de l’information avec une vue stratégique
D’un point de vue global, la gouvernance de l’information est une discipline cherchant à amener une meilleure maitrise de l’information. L’information (voir le zoom sur cette autre Définition de la gouvernance de l’information) est à entendre comme un regroupement de données, qui représente une valeur, variant dans le temps, exploitable par des systèmes humains ou techniques pour l’organisation. D’un point de vue plus opérationnel, la gouvernance de l’information est un ensemble de processus, et de rôles qui permettent de garantir la meilleure maitrise du patrimoine informationnel d’une organisation. Elle se définie plus finement par la formalisation : D’une instance : Représentée par un ensemble de rôles et de processus formalisés et appliqués par une organisation transversale, hiérarchique ou combinant les deux, Des fondamentaux : Composés de politiques, chartes, guides, ainsi que de règles d’usages et de comportements d’usages, Des référentiels : Reformulant la liste des informations pour lesquelles il est nécessaires d’appliquer des fondamentaux, Des outils : A usage direct de l’instance de gouvernance ou les outils de l’organisation devant être alimenté par des référentiels et influencés par des fondamentaux,
Des utilisateurs de l’information : Faisant partie intégrante de la gouvernance de l’information, de par leurs usages et comportements d’usages, ce sont les clients de la gouvernance de l’information.
Ses missions et objectifs La gouvernance de l’information est missionnée pour interagir à travers 3 axes de pilotage : Cycle de vie de l’information : Avec comme mission de formaliser l’ensemble du cycle de vie du patrimoine informationnel ainsi que ses règles métiers associées. Elle doit donc avoir connaissance des sources de génération d’information, ainsi que celle de destruction. Pour cela elle connait et tient à jour le référentiel maître des informations métier de l’organisation. Ce référentiel, mis à disposition de l’ensemble de l’organisation, peut ainsi être enrichi par des niveaux de criticité, de sensibilité, de valeur légale, de responsabilité, … . Organisationnel : Avec une mission prioritaire de connaitre et rendre cohérent un corpus de fondamentaux regroupant les décisions et réalisations spécifiques aux processus de gestion de l’information, tel que les règles, politiques, nomenclatures, plans de classement, … . Avec une mission secondaire de définir son propre fonctionnement en adéquation avec la culture et la maturité de l’organisation vis-à-vis de l’information et de ses usages. Elle peut par exemple définir de nouvelles fonctions ou rôles pour faciliter ses missions. Usages : Avec une mission de favoriser les usages et comportements d’usages des utilisateurs de l’information. L’objectif majeur étant d’intégrer l’utilisateur comme la clef de voute de la gouvernance de l’information, et donc lui offrir la possibilité d’avoir une relation d’adulte à adulte face aux services de gestion d’information qui lui sont mis à disposition. Elle a donc un rôle fort d’évangélisation, voir d’éducation, mais surtout de transformation de la relation entre les utilisateurs de l’information et les fournisseurs de services de gestion d’information. Un fort impact vis à vis de la DSI donc. La gouvernance de l’information: du conseil de haut niveau, de l’influence et très peu de directif
La gouvernance de l’information est une discipline complexe mais ne doit pas être compliquée. Son instance a un positionnement de conseil et son mode d’interaction est d’abord influent, puis référent, directif et finalement répressif (source GouvInfo2012). Elle n’est pas responsable de l’information, ni des référentiels, ni des fondamentaux, mais de leurs existences, cohérences et bonnes utilisations. La gouvernance de l’information est avant tout un liant entre les silos inévitables ou recherchés de l’organisation. Enfin, la gouvernance de l’information, s’exprime principalement par la présence d’un animateur qui peut être un service dédié. Sa force et légitimité est proportionnellement à son indépendance vis-à-vis des directions existantes. Bien qu’un rattachement à la Direction Générale ou une direction similaire soit un facteur clef de succès, elle peut incuber, et se développer pour intégrer l’ensemble de l’organisation en étant rattachée à une direction métier ou de support (DSI par exemple). Pour une vue plus opérationnelle sur le comment, je vous recommande cet article : ECOV Bottom-up, une méthodologie pour amorcer la mise en place d’une instance de gouvernance
A lire aussi :Gestion de l’information : Comment définir le terme Information ?&nbsp;
Le mot Information est un des mots les plus utilisé de nos jours, surtout lorsqu'il est question de gestion d'Information. Et il porte sur...Gouvernance de l'information, c'est comme les frites Mc CAIN, c'est ceux qui en parlent le moins qui...Depuis quelques mois, et après la série de conférences de restitution des résultats de l’observatoire de la gouvernance de l’information GouvInfo, je ...Infographie gouvernance de l'information : Une vue systémique pour comprendre le pilotage de l'infor...Vous pensez que la gouvernance de l'information est compliquée ? Que nenni, il faut juste une bonne paire de lunettes, et vous comprendrez tout ! ;-)...MiniWebinar N°1 sur la Gouvernance de l'information - Situation globaleVoici une première vidéo du cabinet 3org qui présente la gouvernance de l'information avec une vue globale et organisationnelle. Son positionnement fa...Partager cette information :	Posted by Jean-Pascal Perrein at 10:37	Tagged with: Agilité, Complexité, Comportements d’usages, Conduite au changement, Fondamentaux, Gouvernance de l'information, sociétés de conseil, Transformation, Utilisateurs de l’information
Pingback: « La communauté de l’info », un océan bleu d’experts autour de la gouvernance de l’information | Points de vue sur l'information
http://www.3org.com Jean-Pascal Perrein
Bonjour Odile, Très intéressant, effectivement, le Record Management est une composante importante de la gouvernance de l’information, de part la couverture de cette discipline qui est d’identifier des actifs informationnels (ou document d’activité si nous respectons la définition normalisée AFNOR (à débattre cependant)). De façon simplifié, pour ne pas faire le futur ISO 30300 ;-), le record management permet donc de capturer le patrimoine et de gérer des risques informationnels. Mais qu’en est il de la mise à disposition des fondamentaux informationnels des organisations ? Notamment des référentiels métiers ou tout simplement des nomenclatures qui permettent de rendre l’usage de l’information plus cohérent, plus efficient.
De même, qu’en est il des référentiels d’informations critiques pouvant impacter la réputation de l’entreprise, ou tout simplement ayant un niveau de confidentialité fort à un moment donné (lors de la signature d’un contrat) puis n’ayant ensuite plus aucune valeur.
Aussi, comment traiter tout cette valeur se trouvant dans des outils dit médias et réseaux sociaux qui est un patrimoine temporel qu’il convient de … valoriser pour développer une culture collaborative avec ses propres objectifs.
Comment aussi intégrer les usages et comportements d’usage afin que les utilisateurs de l’information puisse devenir plus responsable, plus adulte face aux outils, aujourd’hui encore trop techniques et compliqués.
C’est dans les grandes lignes le périmètre de la gouvernance de l’information, avec un rôle majeur de coordination, et de liant entre toutes les disciplines qui ont pu être citées (Record Management, Master Data Management, Réseaux Sociaux d’Entreprise, Gestion de risques informaitonnels, Performance et Innovation, Offre de Services Riches, … .
Tout cela existe +/- déjà, seul le liant est nouveau : La gouvernance de l’information.
Complexe, mais pas compliqué en tout cas très pertinent aujourd’hui où il est question de “Big Data” de “Cloud computing” de risques et d’Innovation, … . Pour challenger un peu plus ce sujet, je vous invite à participer à l’observatoire sur la gouvernance de l’information : http://www.gouvinfo.org
Jean-Pascal Perrein
http://www.3org.com
Odile_quesnel
La gouvernance de l’information reprend largement les concepts et principes du Records management (attention on ne parle pas uniquement d’archivage quand on fait du records).
MIS – Premiers résultats de l’observatoire de la gouvernance de l’information
Gérer les risques informationnels ou créer de la valeur avec l’information : Retour sur la conférence RSD, 3org, PSA Peugeot Citroën
Mais où est donc l’Ornicar du flux Information de nos entreprises ?Prédictions 2014 – 2015 : Après la Gouvernance de l’information, l’Homme IAINe tuez pas les serveurs de fichiers, sous prétexte d’une meilleure gestion d’informations !Mais qui donc pilote le flux Information ?Définition de la gouvernance de l’information par l’image : Extrait du livre GouvInfo “Océan bleu”Définition de la gouvernance de l’information par des systèmes : Extrait du livre GouvInfo “Océan bleu”Définition de la gouvernance de l’information par des mots : Extrait du livre GouvInfo “Océan bleu”Qui s’intéresse au flux Information et à sa gouvernance ?Où en sommes nous de la gouvernance de l’information ?Prédictions 2013-2014 : Le cycle des nouvelles cultures et des nouveaux usages de l’informationPrédictions 2013-2014 : DSI-DMI-GouvInfo, le choc des TitansPrédictions 2013-2014 : Les polytechniciens de l’informationPrédictions 2013-2014 : De nouveaux business modelPrédictions 2013-2014 : Vive la crise, … quelle crise ?Professionnels autour de l’information – Laissez tomber votre métierInformation : Déphasage entre nos comportements d’usages, nos outils, et nos organisationsGouvernance de l’information, l’apport du blé ou le plaisir de l’ivresseTribune libre Jean-Christophe Marcoux : Une instance pour faire face aux enjeuxDéfinition : En fait c’est quoi la gouvernance de l’information ?Tribune libre de Jérôme Thuez : Piloter avec un tableau de bord	Me suivre Connaitre le cabinet 3org	Communauté de l’info	Participez à GouvInfo2014
Mieux piloter le flux Information de nos organisations
Connaissance et information
Clic-ie, le blog de Sophie Her & Jean-Luc Traineau
Talent Club
Entreprise 2.0
Blog d'Anthony Poncier
Blog de Christian Fauré autour des réseaux sociaux, entre autres
Généraliste innovant autour de l'information
Bloc-Note de Bertrand Duperrin
Blog d'Abdel Wahed Samri autour de l'information
Blog d'Emilie Ogez – Pérégrination d'une fan du Web
Blog de Christian Fauré
Blog de Nicolas BLAS
Blog de Vincent Abry, Web2.0 et Robot
Demain la veille – Blog de Aref JDEY
Gouvernance(s) généraliste
GovernHance – Innovation sur la gouvernance
Information Intelligence
Sécurité, Influence, l'information d'un point de vue stratégique voire géostratégique
Pure Player sur la gouvernance de l'information
Blog de Claude Super sur la gouvernance de l'information
Groupe FaceBook sur la gouvernance de l'information
Groupe LinkedIn sur la gouvernance de l'information
Observatoire GouvInfo de la gouvernance de l'information
Service 2.0 de gestion de l'information
Blog de Fabien Grenet – Les services de gestion d'information 2.0
Réseaux sociaux – Blog de Régis Vansnick
A lire :
Enquête sur les services de gestion de l’information 2009
Bilan du blogue : Point de vue sur l’information et sa gouvernance à 8 mois
Prédictions 2013-2014 : Le cycle des nouvelles cultures et des nouveaux usages de l’information
Observatoire sur les services de gestion de l’information
Prédictions 2013-2014 : De nouveaux business model
© 2012 Points de vue sur l'information