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Teletech International développe un service de conciergerie pour la SNCFA l'occasion du déménagement de son siège à Saint-Denis, la SNCF a décidé de mettre en place des nouveaux services pour ses salariés avec Teletech International. Ce projet reprend le principe de Total C.A.R, une solution d'assistance globale imaginée pour Total il y a 15 ans.
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Step In incite la clientèle de Celio à rentrer en magasin"Step in", du nom de la société française qui l'a développée, est une application "mobile to store" qui promet aux clients de Celio de recevoir des offres promotionnelles directement sur leur mobile. Seule condition : franchir le pas et rentrer dans un point de vente.
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L'AFRC organise la deuxième édition de la Relation Client en FêtePour la deuxième année consécutive, l'AFRC prévoit une semaine, du 3 au 10 octobre 2014, pour mettre en lumière le secteur de la relation client et ses métiers. Au programme, l'association prévoit quatre temps forts autour du thème de "l'hyperdigitalisation de la société et la place de l'humain".
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