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ARCHIVÉE - Recherche sur la satisfaction de la clientèle de Service Canada : enquête de référence 2006
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Résumé Introduction Sensibilisation à Service Canada Modes de prestation du service et interactions Satisfaction générale à l’égard de la qualité du service Satisfaction quant aux modes de prestation du service Interaction de service la plus récente Problèmes connexes et suggestions d’amélioration Dimensions de services et forces motrices de satisfaction générale Profils des clients ayant participé à l’enquête Segments de la clientèle Programmes et services utilisés Variations démographiques Date de modification :2013-01-25