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Aeroflot est sans aucun doute le chef de file de l’aviation civile en Russie ; de fait, c’est un transporteur aérien national. Depuis le 10 avril 2009, la société est dirigée par le Directeur général Vitaliy Saveliev. Aeroflot a été fondé par la décision gouvernementale en date du 17 mars 1923. Il est actuellement une des plus anciennes compagnies aériennes du monde. C’est aussi une des marques russes les plus célèbres. En 2012, Aeroflot a transporté 17,7 M de passagers, ce qui est un grand record dans l’histoire récente de la Russie. Le succès d’Aeroflot, y compris la qualité de ses services, est reconnu non seulement en Russie, mais aussi à l’échelle internationale. La compagnie a été deux fois honorée par le prix de World Airline Awards dans la nomination « Meilleure compagnie aérienne de l’Europe de l’Est ». En 1989, Aeroflot était le premier parmi les compagnies aériennes russes à adhérer à l’Association internationale du transport aérien ( IATA ). La compagnie est basée à l’aéroport Cheremetievo. L’Aeroflot assure ses propres vols en 122 villes dans 52 pays du monde, y compris 36 villes en Russie, 49 villes en Europe, 8 villes en Amérique, 6 villes au Proche et Moyen Orient et en Afrique, 12 villes en Asie et 11 villes dans les pays de la CEI. En Russie, la compagnie a trois filiales : celles à Saint-Pétersbourg, à Kaliningrad et à Vladivostok. La compagnie accorde un privilège particulier au développement des lignes domestiques, surtout en Sibérie et à l’Extrême Orient. Aeroflot est la plus grande entreprise aérienne en Russie qui détient plus de 45 % du marché russe des transports aériens internationaux réguliers et près de 12,5 % du marché domestique ( et presque 20 %, compte tenu du segment détenu par ses compagnies affiliées ). Vers 2015, il envisage d’augmenter le segment du marché russe de l’aviation civile jusqu’à 30–35 %. Aeroflot accroît et met à jour constamment sa flotte aérienne ; il a construit un terminal moderne à l’aéroport de Cheremetievo. Le Terminal D a été mis en exploitation à la fin de 2009 et dessert les vols d’Aeroflot et de ses partenaires de l’alliance SkyTeam.Aeroflot respecte les standards internationaux de sécurité les plus stricts. D’après les résultats de l’audit de sécurité opérationnelle réalisé par IATA ( IOSA – IATA Operational Safety Audit ), Aeroflot était le premier parmi les transporteurs russes à être inscrit sur le Registre des opérateurs d’IOSA. En 2011, il a confirmé ce certificat pour la quatrième fois de suite. En 2009, la compagnie a réussi à l’audit de sécurité des opérations au sol ISAGO ( IATA Safety Audit for Ground Operations ). En 2010, la compagnie a confirmé le respect des normes de gestion de la qualité ISO 9001:2008.Aeroflot dispose du Centre du contrôle des vols, le plus grand en Europe de l’Est. En 2011, la compagnie a ouvert sa propre Ecole d’aviation qui doit former 160 pilotes ( 80 équipes ) par an. Elle prévoit également la formation du personnel d’après 120 spécialités aéronautiques. Aeroflot a créé un Centre opérationnel de pointe qui doit prendre en charge la gestion des procédés technologiques en cas de situations d’urgence.Aeroflot prête une grande attention au développement de nouvelles technologies en tant qu’un outil puissant d’amélioration de la qualité des services fournis aux clients et d’augmentation de l’efficacité économique. La compagnie développe le marché des ventes sur Internet, prend en charge la réservation via Internet, d’enregistrement en ligne, développe le service de téléphonie mobile et d’accès à l’Internet au bord des avions.Aeroflot a réalisé un système du contrôle écologique des procédés techniques qui intègre les meilleurs standards et technologies de la protection de l’environnement. La compagnie a adopté le Programme d’économie d’énergie et d’augmentation de l’efficacité écologique qui correspond en toutes lettres à la stratégie écologique d’IATA.Plus d'informations sur la société sont disponibles sur le site officiel www.aeroflot.ru
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