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Modèles d'enquêtes de satisfaction de la clientèle
Les modèles d'enquêtes de satisfaction de la clientèle vous permettent de démarrer rapidement.
Même pour un professionnel des sondages comme vous, utiliser un de nos modèles gratuits d'enquêtes de satisfaction de la clientèle pour commencer réduit le temps de conception et peut vous donner des idées de questions auxquelles vous n'auriez pas pensé (c'est pour cela que nous sommes là !). Il suffit d'ouvrir un modèle d'enquête de satisfaction de la clientèle, d'ajouter vos propres questions et graphiques, et vous êtes prêt à envoyer votre sondage en quelques minutes. C'est un moyen facile et fiable d'éviter les questions de sondages mal formulées ou orientées et autres problèmes susceptibles de fausser vos résultats.
Consultez ces modèles d'enquêtes de satisfaction de la clientèle faciles à utiliser :
Enquête de satisfaction de la clientèle
Servez-vous de ce court modèle d'enquête de satisfaction de la clientèle pour mesurer précisément la satisfaction de vos clients concernant votre société, un produit ou un service. Utilisez les branchements conditionnels, qui permettent à vos clients de répondre aux questions relatives aux produits et services qu'ils ont effectivement utilisés, et découvrez les points que vous pouvez améliorer. Voir le modèle d'enquête de satisfaction de la clientèle.
Enquête de satisfaction de la clientèle concernant le service à la clientèle
Évaluez le succès de votre service d'assistance à la clientèle et de vos agents avec un rapide sondage de satisfaction de la clientèle. Envoyez ce sondage à l'issue de chaque interaction avec vos clients pour savoir si les représentants de votre service clientèle étaient faciles à joindre, serviables et conviviaux. Mesurez le temps d'attente, la résolution des problèmes et la connaissance des produits et services du service à la clientèle, afin de vous assurer que les représentants de votre société font systématiquement bonne impression sur vos clients. Sondage d'entreprise à entreprise
Vos clients ont tous des besoins uniques et différents, en particulier lorsqu'il s'agit d'entreprises. Envoyez un bref sondage de satisfaction de la clientèle à vos clients qui sont en réalité le cœur de votre activité. Sachez si vos clients sont satisfaits de votre ponctualité, de votre professionnalisme et de votre service, pour vous assurer leur fidélité.
Vous recherchez davantage de modèles et de questions de sondages et d'enquêtes ?
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Concept intuitifPas besoin d'être programmeur ou ingénieur : si vous savez consulter votre messagerie électronique ou utiliser Facebook, vous savez utiliser SurveyMonkey.
Résultats en temps réelVous pouvez afficher vos données comme elles viennent, les garder pour vous ou les partager.
Fiabilité et expérienceSurveyMonkey a déjà aidé plus de 15 millions de clients satisfaits à rassembler des informations en ligne.
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Des millions de personnes utilisent SurveyMonkey, dont 100 % des entreprises de la liste Fortune 100. Voici quelques-uns de leurs commentaires.
« SurveyMonkey est le logiciel le plus souple et le plus efficace que je connaisse pour réaliser des enquêtes en ligne. Un large panel de couleurs et de graphismes. Questionnaires faciles à concevoir et à utiliser par tous, et analyse intégrée des réponses très complète. Excellente idée de le traduire en Français, son utilisation deviendra encore plus aisée. »
Jacques BerchonUniversité d'Evry « Nous utilisons essentiellement SurveyMonkey pour gérer notre questionnaire de satisfaction en ligne. Nos clients peuvent en quelques clics et quelques mots s'ils le souhaitent, nous indiquer leur niveau de satisfaction relatif à chaque prestation réalisée pour eux. Efficace et simple ! »
Jean-Philippe GrangerJPGC Agence conseil N’attendez-plus.
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