{"partition": "head_middle", "source_domain": "www.carrierecommerciale.fr", "digest": "sha1:4W3N6WNGLCOXMWNWDMF4PV7VCRNGWNC7", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2014-15/000_00001.parquet"}
Le spécialiste du recrutement des agents commerciaux et des VRP multicartes
Ancien utilisateur, votre adressecourriel remplace le login
Agents co. & VRP multicartes
Consulter les cessions
Créer une demande de carte
Vendre ma carte
Sociétés / Recruteurs
Consulter les demandes de cartes
Créer une Offre de Carte
Créer une offre d'emploi
Dossiers Pratiques
Méthodes de vente
L'agent commercial, un indépendant au service de votre entreprise L'agent commercial, partenaire de votre développement Encadrez efficacement vos agents commerciaux Faire appel à un agent commercial Réussir le recrutement agent d'un agent commercial à l'étranger CV anonyme : une mesure applicable par les PME ? Employeur, qu'attendez-vous d'un CV ? Comment éviter la discrimination à l'embauche ? Entretien d'embauche : Les six questions incontournables 10 astuces pour trouver le commercial de vos rêves Auto-entrepreneuse, et surtout ambitieuse Les entreprises sous-estiment le pouvoir de la stratégie commerciale Réconciliez vos commerciaux avec la téléprospection La téléprospection - les règles de bases Des outils pour booster ses ventes Faut-il préférer un agent commercial à un VRP multicarte? Développez vos ventes grâce aux intermédiaires commerciaux Commerciaux internes et externes: quelle coopération? Comment travailler avec un agent commercial Les clauses du contrat de travail d'un VRP Embaucher son premier commercial Tarifs
Annonces & packs
Méthode de vente
SOMMAIRE :
Comment réussir dans la vente
Entretien de vente - La règle des 4C Contact
Entretien de vente - La règle des 4C Connaitre
Entretien de vente - La règle des 4C Convaincre
Entretien de vente - La règle des 4C Conclure
Savoir argumenter au téléphone
Etre synchro avec le client
Conclure : réponsesaux questions que vous vous posez1 - Quels sont les signes avant-coureurs d'achat ?Les signaux faciles à déceler affleurent au détour de phrases ou questions du style : Je n'ai pas bien compris ce qu'est le contrôle de trajectoire sur cette voiture ; Si je me décidais, je l'aurais quand ? Ils sont dans les questionnements directs : Quel serait le montant de mon épargne en rente à la retraite ? A quoi est-ce que je m'engage si je résilie le contrat ?... Et puis il y a tous les autres à décrypter sous des faux-fuyants, des formulations de style indirect, vagues : Il faudrait que je sois sûr de pouvoir supporter cette dépense supplémentaire ; Laissez-moi le temps de réfléchir... Sont à observer de près toutes les attitudes du client : hochements de tête, silences, réflexion, lecture des notices, etc., montrent son intérêt pour l'offre.2 - Comment conclure ?Le plus simplement possible en demandant à votre interlocuteur de s'engager ! Plus facile à dire qu'à faire ? Il semblerait en effet que la 'peur de conclure' et, partant, d'avoir une réponse négative, tenaille encore assez souvent bon nombre de vendeurs. Des études ont montré que dans 63 % des cas, ces derniers tergiversent... allant même jusqu'à communiquer leur anxiété et jeter la confusion dans les esprits ! Or, affirment tous les 'pros' de la vente, le fait d'avoir respecté l'organisation de l'entretien vous garantit (presque) la réussite.3 - Pourquoi est-ce une affaire de psychologie ?La maîtrise de la technique n'est rien sans la motivation et l'enthousiasme du vendeur, du début à la fin de la visite commerciale. Ce sont des qualités relationnelles que quelqu'un d'autre ressent immédiatement. Celui qui se bloque au moment de la conclusion exprime en fait un manque de confiance ou de foi en sa capacité à apporter une solution.4 - Peut-on se raccrocher à la technique ?Oui. Voici l'exemple d'une marche à suivre pour la vente à domicile (source : Je vends avec succès de Michel Baudier/Maxima). 1- Résumez l'entretien en prenant soin à la fin de valider ce qui vient d'être dit par une question fermée telle que : Nous sommes d'accord ? 2- Posez une question de contrôle avant de vous lancer dans la rédaction du contrat/bon de commande. Exemple : Désirez-vous régler en chèque ou en espèces ? La réponse donnée, le vendeur enchaîne : Alors, nous allons procéder à la rédaction... 3- Rédigez le bon de commande ou les documents idoines en faisant participer votre interlocuteur pour l'occuper.4- Prenez congé.5 - Comment agir avec tact dans une vente complexe ?La consigne que Marie-Paule Disquay, Consultante à la Cegos, donne systématiquement en formation est "de faire faire quelque chose au client à la fin de l'entretien". Dans le cadre d'une vente complexe où plusieurs rendez-vous sont parfois nécessaires avant d'arriver à un contrat ferme, l'engagement de l'interlocuteur n'en demeure pas moins important. Même symbolique. Ainsi, ne prendrez-vous pas congé sans que celui-ci vous dise : Je vous prépare la plaquette de mon entreprise... ; Je vous rappelle pour vous donner cette information ; Je vous mets en relation avec M. X, etc.6 - Quelles sont les 'recettes' des bons vendeurs ?A quoi tient la compétence de ceux qui réussissent dans la vente sinon à leur pouvoir de conviction. Tout cela passe naturellement par la maîtrise du langage commercial, une façon de parler comme de présenter leur requête au moment de la conclusion. Exemple de formulation utile à ce stade de la vente : Je vous propose de concrétiser ce que nous venons de voir en établissant les documents habituels (et non pas en signant le contrat, des termes qui ont toujours tendance à impressionner). Du côté de la technique ? Retenir qu'au-delà de la sollicitation directe du client, les 'pros' recourent très souvent aussi à la fausse alternative (Alors, on part sur le modèle de base ou sur le high-tech ?) comme à la méthode de la vente présumée (Quand on vous livrera, à quel endroit...), pour avoir le dernier mot !
Dossier pratique
Embaucher son premier commercial Les clauses du contrat de travail d'un VRP Comment travailler avec un agent commercial Tous les dossiers
Vendre ma carte Vous souhaitez vendre votre carte ?
Diffusez votre cession auprès de nos abonnés sur notre site et nos newsletters.
Offres pour commerciaux exclusifs
10 offres d'emploi
commerciaux independant Produits de la mer ( coquillages crustacés) ch agent commercial
Responsable Commercial et Développement CHD
Publier une offre
le site leader de la mise en relation entre les entreprises et les commerciaux indépendants
(agents commerciaux, VRP multicartes, VDI, auto-entrepreneurs, apporteurs d'affaires...).
Consultez notre base d'offres ou de demandes de cartes et entrez en contact avec
l'entreprise ou le candidat de votre choix.
Découvrez aussi : www.actionco.fr
| www.chefdentreprise.com