# helpdesk

## Français

### Étymologie

    Emprunt de l’anglais help desk.

### Nom commun

helpdesk \ɛlp.dɛsk\ masculin

* (Anglicisme) Centre d’assistance aux utilisateurs.
   * Un technicien du helpdesk de BNP Paribas Fortis le prend en charge. — (« Un cas de piratage chez BNP Paribas Fortis », DH.be, 18 aout 2011)
   * Les employés du premier niveau d’un helpdesk informatique doivent avoir la capacité d’analyser les problèmes les plus courants, les plus simples, pas davantage. — (Alain Hosdey, Pour des entretiens d’évaluation efficaces, 2010)
   * Cette déclaration d’impôts électronique devant être rentrée cette année d’ici le 15 juillet, le helpdesk du ministère de l’Intérieur a enregistré ces dernières semaines un nombre important de demandes d’un nouveau code PIN. — (« Le code des cartes d’identité souvent oublié », FlandreInfo.be, 10 juillet 2010)
