[speaker001:] Service clients [PII] [PII] [PII] bonjour
[speaker002:] oui bonjour madame je vous appelle en fait euh j- j'ai j'arrive pas émettre euh des messages
[speaker001:] oui je vais vous demander au préalable votre numéro de portable s'il vous plaît
[speaker002:] alors euh zéro six
[speaker001:] oui
[speaker002:] quatre-vingt-huit
[speaker001:] je vous remercie je vais vous demander également votre nom et me confirmer votre adresse
[speaker002:] donc [PII] [PII] euh mobile prénom Ola euh
[speaker001:] oui
[speaker002:] 6 rue d'Essey à Saint oui
[speaker001:] vous avez un numéro de téléphone fixe également je vous remercie donc euh vous avez un problème pour émettre des messages des messages écrits vous me parlez
[speaker002:] non non oui vous pensez que c'est grave
[speaker001:] des messages euh écrits euh je vais vous expliquer je vais vous demander également le l'appareil vous avez quelle marque comme un Nokia un Siemens
[speaker002:] euh un [PII] [PII]
[speaker001:] oui Nokia Siemens Alcatel
[speaker002:] ah ça je sais pas madame
[speaker001:] parce que j'ai besoin de connaître exactement le type d'appareil parce que les manipulations euh
[speaker002:] je peux le savoir sur le je peux le savoir sur le contrat
[speaker001:] oui
[speaker002:] alors j'ai le contrat sous les yeux mais je vois pas euh
[speaker001:] vous êtes abonnée depuis longtemps
[speaker002:] euh oui mais je là je sais pas l-
[speaker001:] le je vais vous demander quelques instants là je vais regarder dans votre dossier je vous reprends en ligne de suite je vous remercie
[speaker002:] d'accord merci
[speaker001:] madame euh oui je vous remercie d'avoir patienté donc vous avez un Nokia cinquante et un dix hein comme type d'appareil
[speaker002:] oui je crois que c'est ça ouais je crois que c'est ça
[speaker001:] euh vous n'avez jamais envoyé de mini-messages hein
[speaker002:] non j'arrive pas c'est c'est pas grave
[speaker001:] donc je vais vous non pas du tout je vais vous donner euh la procédure hein il y a trois euh trois paramètres qui doivent être rentrés obligatoirement donc euh vous appelez du mobile non donc vous l'avez auprès de vous donc je vais vous donner euh la démarche à faire donc vous allez rentrer dans le menu
[speaker002:] mh mh non oui oui
[speaker001:] avec les petites touches euh directionnelles hein vers le haut et vers le bas vous allez euh défiler de façon à avoir sur votre écran paramètres
[speaker002:] oui d'accord paramètres oui oui
[speaker001:] v- vous validez vous allez euh c'est pas ça mais bref ça fait rien euh messages paramètres et vous allez oui et donc on va
[speaker002:] oui oui c'est bon je suis dans paramètres
[speaker001:] vous allez rentrer euh sur formule et vous validez donc vous me dites ce que vous avez de façon à ce qu'on paramètre cela
[speaker002:] oui alors là l'écran actuellement j'ai euh zéro six zéro sept euh vingt-trois vingt-trois vingt-huit
[speaker001:] oui vous effacez avec la touche c
[speaker002:] oui c- c'est pas grave si j'ai ça l'écran
[speaker001:] non rien n'est grave donc vous me dites quand vous avez effacé ce que vous avez à l'écran
[speaker002:] euh ça y est c'est effacé
[speaker001:] vous allez taper plus trente-trois
[speaker002:] oui alors par contre j'arrive pas faire le plus c'est pas grave
[speaker001:] euh plus vous ap vous appuyer sur la touche zéro
[speaker002:] oui ah ça y est j'ai trouvé
[speaker001:] là trente-trois
[speaker002:] oui
[speaker001:] six cent quatre-vingt-neuf
[speaker002:] six cent quatre-vingt-neuf
[speaker001:] zéro zéro quarante zéro zéro et vous validez
[speaker002:] oui quarante oui alors toujours par la la même touche qu'avant
[speaker001:] toujours par la touche euh centrale vous avez une petite barre bleue
[speaker002:] d'accord ça y est c'est fait
[speaker001:] vous avez validé donc là on va refaire la même manipulation pour rentrer un nouveau paramètre vous ch sélectionnez jusqu'à avoir type de s message
[speaker002:] oh j'ai tout effacé j'ai j'ai [PII] euh menu à l'écran
[speaker001:] c'est pas euh on va reprendre du début donc vous reren- non rien n'est grave si vous rentrez dans le menu avec la touche euh du milieu la petite barre bleue
[speaker002:] c'est pas grave oui
[speaker001:] vous allez sélectionner messages
[speaker002:] oui
[speaker001:] vous validez
[speaker002:] ça y est c'est bon oui
[speaker001:] vous sélectionnez euh paramètres
[speaker002:] oui
[speaker001:] vous validez
[speaker002:] oui
[speaker001:] là vous allez sélectionner type de s message
[speaker002:] oui
[speaker001:] oui une fois que vous avez type de s message vous validez
[speaker002:] oui
[speaker001:] et v-
[speaker002:] oui
[speaker001:] vous allez sélectionner texte
[speaker002:] texte
[speaker001:] mh oui et vous validez
[speaker002:] mh ça y est c'est fait
[speaker001:] euh on va recommencer
[speaker002:] mais ça n'abîme pas le le mobile hein de faire ça
[speaker001:] non mais c'est nécessaire hein de toute façon sinon vous pourrez pas envoyer de mini-messages hein
[speaker002:] ah d'accord
[speaker001:] et on va faire une euh dernière manipulation pour euh rentrer la validité donc vous allez reprendre le menu messages
[speaker002:] mh je suis toujours dans paramètres oui
[speaker001:] paramètres donc vous validez et là vous prenez euh vous sélectionnez validité
[speaker002:] oui oui
[speaker001:] vous y êtes donc vous validez la la validi- le la durée qui est la m- maximum si vous voulez c'est illimité
[speaker002:] ah oui ouais j'ai vingt-quatre heures soixante-tr- maximum oui
[speaker001:] maximum donc vous vous mettez sur maximum vous validez
[speaker002:] d'accord d'accord
[speaker001:] et là euh vous devez pouvoir émettre des messages euh
[speaker002:] ah d'accord mais euh bon c'est c'est là que c'est bon hein j je peux
[speaker001:] oui tout est tout est bien paramétré vous allez pouvoir euh envoyer vos messages non pas de problèmes
[speaker002:] je j'aurai pas de problèmes d'accord ben je vous remercie beaucoup madame
[speaker001:] au revoir je vous souhaite une bonne journée au revoir madame merci