[speaker001:] service clients [PII] [PII] [PII] bonjour
[speaker002:] bonjour monsieur je vous éc euh téléphone pour faire un petit peu le point parce que euh une de mes filles a un abonnement [PII] qui avait été souscrit courant juillet l'année dernière que j'ai résilié donc euh comme comme on doit le faire
[speaker001:] oui
[speaker002:] c'est-à-dire euh un mois
[speaker001:] oui oui vous pouvez me rappelez le numéro de mobile s'il vous plaît madame
[speaker002:] oui zéro six quatre-vingt-quatre douze j'ai donc fait un courrier il y a je pense un petit mois
[speaker001:] oui vous pouvez me rappeler le nom et les coordonnées s'il vous plaît
[speaker002:] alors je pense que c'est à mon nom [PII] quarante-huit avenue du [PII] puisqu'elle était mineure euh au moment où j'ai souscrit le contrat
[speaker001:] d'accord donc vous avez donc vous avez fait un courrier il y a un mois pour euh
[speaker002:] pour annuler le le con- le le contrat
[speaker001:] pour annuler le contrat hum
[speaker002:] voilà et donc on m'avait dit que je pense que ça prendrait effet euh que le téléphone cesserait de de fonctionner le vingt-deux juillet et on m'avait également dit qu'on m'enverrait un courrier
[speaker001:] oui
[speaker002:] j'ai envoyé un courrier par reco- recommandé avec euh accusé de réception que j'ai reçu et comme j'ai aucune nouvelle euh je me permettais de vous appeler pour savoir ce qu'il en était accusé de réception
[speaker001:] oui oui d'accord je vous p- prie de patienter un tout petit peu je consulte votre dossier hein merci
[speaker002:] merci
[speaker001:] madame je vous remercie d'avoir patienté donc on a bien reçu votre courrier en accusé de réception
[speaker002:] oui oui ben oui j'en doute pas puisque j'ai reçu moi-même le le la confirmation euh de l'accusé de réception hein
[speaker001:] vous allez vous avez reçu la confirmation oui tout à fait euh donc tout sera bien euh clôturé au vingt-deux juillet
[speaker002:] d'accord donc c'est normal que je n'ai pas de courrier de votre part mh d'accord
[speaker001:] c'- non ce n'est absolument pas normal euh vous allez recevoir un courrier qui vous confirme tout ça ça c'est le courrier est
[speaker002:] en cours d'accord
[speaker001:] il v- il va vous parvenir
[speaker002:] d'accord je vous remercie
[speaker001:] mais c'est moi qui vous remercie vous avez une autre question
[speaker002:] au revoir monsieur euh non c'est bon c'est
[speaker001:] bon d'accord ben bonne journée au revoir madame
[speaker002:] merci au revoir