[speaker001:] service clients [PII] Marie-Christine [PII] bonjour
[speaker002:] bonjour euh je vous appelle parce que j'ai eu un paiement qui a été rejeté sur mon compte et on m'a ap- on m'a appelé ce matin et on m'avait dit que euh que je pouvais payer par carte bleue et et chèque et est-ce que c'est possible de payer en mandat cash
[speaker001:] alors c'est possible de payer en mand- en mandat cash
[speaker002:] oui
[speaker001:] euh mais pour ça il faudra euh envoyer votre mandat cash à la même adresse que vous envoyez les chèques à Paris
[speaker002:] oui et euh parce que euh
[speaker001:] et ça mettra autant de temps qu'un chèque hein
[speaker002:] ouais il m'avait dit euh d'ici six jours si euh si il reçoit pas le chèque bon ben je pense que c'est la même chose euh si j'envoie un mandat cash ou sinon
[speaker001:] ah ben ça ça sera la même chose au au niveau délai ça sera la même chose en tout cas hein
[speaker002:] parce que là euh j'ai la carte bleue de ma soeur qui veut bien me prêter euh c'est deux cent deux cent-cinquante-neuf francs
[speaker001:] alors rappelez moi votre numéro d'appel s'il vous plaît
[speaker002:] alors c'est zéro six quatre-vingt-deux
[speaker001:] et votre nom et votre adresse
[speaker002:] alors c'est [PII] douze quarante rue du faubourg [PII]
[speaker001:] d'accord quel est votre numéro client [PII] qui figure euh sur vos factures habituelles
[speaker002:] ben là j'ai pas de factures c'est pour ça euh
[speaker001:] alors vous avez peut-être votre numéro de compte bancaire pour que je puisse bien identifier la personne
[speaker002:] attendez je regarde euh vite fait ben j'ai pas préparé ça
[speaker003:] maman j'ai faim
[speaker002:] ben j'ai mon numéro de carte ben cinquante-six douze non c'est pas ça non mais là j'ai pas euh j'ai pas de numéro le compte hein c'est euh non non je l'ai pas là ben c'est le le Crédit Lyonnais je peux dire ça à [PII]
[speaker001:] parce que là moi j'ai pas euh si vous voulez j'ai numér- ni le numéro de client ni le numéro de compte bancaire ça va être difficile pour moi de pouvoir euh
[speaker002:] ben je cherche je cherche non j'en ai pas punaise
[speaker001:] vous n'avez pas un chéquier sous vos yeux vous n'avez pas euh
[speaker002:] non non non là j'ai pas là ben pff ben sinon je vais vous rappeler hein non mais non mais tiens le voilà ouah alors l'objet voilà la banque c'est euh trois trois zéro
[speaker001:] deux oui
[speaker002:] guichet zéro sept zéro cinquante-sept
[speaker001:] oui
[speaker002:] le compte c'est et la clé [PII]
[speaker001:] d'accord donc en fait il s'agit du d'une facture ou d'une atteinte de plafond de consommation
[speaker002:] non non euh une facture
[speaker001:] une facture la dernière facture
[speaker002:] euh oui c'est deux cent- cinquante -neuf francs
[speaker001:] alors je vous demande un tout petit instant le temps que je rentre dans votre comptabilité
[speaker002:] oui
[speaker001:] bon je vous remercie d'avoir patienté donc vous avez un montant de deux-cent quatre-vingt-six francs onze
[speaker002:] oui oui oui ben
[speaker001:] à partir du quinze janvier c'est bien ça
[speaker002:] oui oui
[speaker001:] d'accord donc ce que je vais faire je vais prendre votre numéro de carte bancaire vous avez la carte bancaire sous les yeux
[speaker002:] oui ça y est je l'ai là
[speaker001:] d'accord je vous écoute
[speaker002:] alors c'est quarante-neuf
[speaker001:] la date de validité
[speaker002:] alors c'est le zéro six zéro
[speaker001:] un alors je répète
[speaker002:] voilà c'est ça
[speaker001:] et la somme deux cent-quatre-vingt-six francs onze
[speaker002:] oui
[speaker001:] donc je vais vous dire si la carte est passée donc c'est bon elle est passée et le numéro d'autorisation c'est le vingt-six zéro six
[speaker002:] oui
[speaker001:] voilà donc je vous envoie un courrier de confirmation hein
[speaker002:] d'accord
[speaker001:] ben je vous demanderai d'éteindre euh si si vous étiez euh suspendue je pense là hein
[speaker002:] non non non euh j'avais j'j'ai toujours la ligne b- ben je vous appelle avec hein
[speaker001:] d'accord mh d'accord donc c'est bon c'est réglé la facture va être marquée hein là vous êtes à jour dans vos paiements madame
[speaker002:] d'accord d'accord ben je vous remercie alors
[speaker001:] c'est moi qui vous remercie de votre appel excellente journée
[speaker002:] merci
[speaker001:] au revoir au revoir