أكيد كلنا عارفين إن قنوات التواصل الإجتماعي زي الفيسبوك، تويتر، إنستجرام، وغيرها من التطبيقات الشائعة الإستخدام في الآونة الأخيرة، كمان معظم الشركات بتتجه إلى التواجد عبر الإنترنت ووسائل التواصل الإجتماعي بهدف الوصول إلى العملاء المُستهدفين وتعزيز علامتهم التجارية. لهذا، كان من الضروي إثبات "الكيان" المهني للشركة أو علامتك التجارية من خلال التفاعل والتواصل مع جمهورك من خلال الإنترنت.