حتى يتم الحجز أو الإستعلام أو الإستفسار عن أي من الأسئلة التي يحتاج العملاء للرد عليها، يجب التواصل مع خدمة عملاء شركة الخيول السريعة لنقل الأثاث بالمدينة المنورة، وهي الجهة الوحيدة التي لديها القدرة للرد على جميع الإستفسارات، كما تقوم بحجز المواعيد، وتتلقى المقترحات وكذلك الشكاوى.