بدل ماتشتغلوا طول الوقت فى انكوا تجيبوا عملاء جدد وبالتالي زيادة في ميزانيات التسويق طول الوقت (اعلانات وخلافه)، اشتغلوا على رضاء وولاء العملاء القديمة علشان يفضلوا يدفعوا وتضمنوا بقاءهم معاكوا، وبكده تقللوا تكلفة العميل.