الإصغاء أو الكلام وفي هذه الحالة تفقد المقابلة أيضا الغاية التي وجدت من أجلها ليس هناك مقابلة من دون هدف وهي ليست لمجرد الثرثرة أو التداول في أمور خارجة عن نطاق الإرشاد بعضهم يطلب المقابلة لحل مشكلة والبعض الآخر يطلبها للتخطيط لمستقبل تربوي أو لإجراء اختبارات الشخصية أو تحليل الاختبارات وما إلى ذلك ولما كان وقت المرشد على درجة من الدقة والتنظيم فعليه أن يستطرد إلى موضوعات ليست من ضمن اهتماماته أو صلاحياته فهناك مسترشدون يحتاجون إلى وقته وجهده ومن تقنيات المقابلة الإرشادية أن تكون قائمة على الثقة والمحبة والاحترام وأبرز ما يجب أن يتوافر فيها أن يتسم المرشد فيها بالمحبة والتقبل لعميله والإنصات له باحترام بالإضافة إلى طول النفس وهدوء الأعصاب أما لناحية تسجيل المقابلة كتابة أو على أشرطة كاسيت فهذه المسألة ما تزال موضع جدل بين المعنيين بالإرشاد النفسي حيث يرى فريق منهم أن هذه الطريقة تساعد العميل على الكف عن قول كل ما يريده بالاضافة إلى شك هذا العميل بأن تبقى هذه المعلومات سرية أم لا حتى لو شعر العميل أن مقابلته تسجل بشكل سري فإن الموقف في المقابلة يصبح مصطنعا وعندما تبدأ المقابلة يجب أن تكون واضحة وصريحة وجريئة خالية من المجاملات والاختباء وراء الألفاظ أو استعمال التعابير المبهمة وألا يتحرج المرشد من الخوض في أية مسألة يراها ضرورية لمسترشده ثم إن تبادل الكلام والتناوب عليه وتبادل الإصغاء أو الإنصات شروط ضرورية لنجاح المقابلة فلو تحدث الاثنان في وقت واحد لضاعت قيمة الجلسة الاسترشادية وتشوشت الأفكار وخرج الموضوع عن الدائرة التي رسمت له ويسير الإرشاد هنا في خطين متوازيين الخط المباشر وهو لجوء المرشد إلى القيام بعملية تعليمية تقضي بأن يطلب من العميل إعادة النظر في طريقة تنظيم شخصيته وطرق تفكيره ووسيلة حل مشكلته ولكن يؤخذ على هذه الطريقة أنها تحرم المسترشد من حرية الحركة ومرونة التفكير والتفاعل أما الخط غير المباشر فهو يقوم على التفاعل المشترك بين المرشد والعميل وغالبا ما يكون ذلك بناء على طلب المسترشد نفسه الذي يحاور المرشد حول حالته ومن خلال هذا التفاعل التأثيري يستطيع المرشد أن يحقق غرضه في الوصول إلى هدفه في تغيير سلوكيات المسترشد ومساعدته على إيجاد الحلول اللازمة لحالته وتحقيق استقراره النفسي
المرشد-المقابلة-العميل-الأسئلة-الإصغاء-والسؤال-نسأل-الإرشاد-الكلام-جوهر