أسئلة توضيحية أسأل اسئلة ذات نهاية مفتوحة الأسئلة المغلقة مثل هل توافق على وجهة نظري قابلية الناس في التعبير عن أنفسهم الأسئلة المفتوحة النهايات مثل ما هو شعورك تجاه اقتراحي تعطيهم الحرية في التعبير وتعطيك معلومات أكثر استمع اقض وقتا للاستماع أطول من الكلام فإنك لا تضع نفسك في مشكلة عند الاستماع ولكن من المؤكد أنك يمكن أن تبدأ في شجار عند الكلام استمع بجسمك بعينك وبتفكيرك كما تستمع بأذنيك حاول أن تفهم ما الذي يقصده الناس بغير أن تتمسك بالمعني الحرفي لما قالوه اجعلهم يشعرون بانك تفهمهم وسوف يكونون أكثر قابلية لفهمك اذا كنت على خطأ فاعترف به لا يوجد شئ خطأ في تغييرك لرأيك بمجرد أن تحصل على معلومات جديدة فهذه في الحقيقة علامة على العقل والنضوج تذكر أنك كنت مخطئا في الماضي حتى لو كنت تعتقد أنك على صواب واعترف بانك قد تكون مخطئا هذه المرة اذا كنت على حق فاسمح للطرف الآخر بحفظ ماء وجهه كرامته أنت تحاول أن تكسب تعاون الناس ولا تسعى إلى إثبات أنهم مخطئون فمعاملتك الحسنة لهم سوف تفعل الكثير لتحصل على استحسانهم أكثر من أي شئ أخر ترجمة سارة قطب
المرضي-الناقد-التوكيدية-التوكيدي-المواقف-دائما-حدث-شعورك-تأكيد الذات-تأكيد