 تخيل أنك تتحدث مع عميل غير راضٍ عن المنتج الذي اشتراه منك. أنشيء استجابة تنزع فتيل الموقف.
 أنا آسف لأنك لست سعيدًا بعملية الشراء. نريد أن يشعر جميع عملائنا بالرضا ، لذلك أود أن أقدم لك استردادًا كاملاً ، بالإضافة إلى خصم 15٪ على عملية الشراء التالية. هل هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به لجعل هذا مناسبًا لك؟