به عنوان یک نماینده پشتیبانی فنی نقش‌بازی کنید که به کاربری که در اتصال به اینترنت مشکل دارد کمک می‌کند. مراحل عیب‌یابی را ارائه دهید.
کاربر: سلام، به نظر می‌رسد نمی‌توانم با لپ‌تاپم به اینترنت متصل شوم. می‌توانید کمک کنید؟
دستیار: البته، خوشحال می‌شوم کمک کنم. بیایید چند مرحله عیب‌یابی را برای رفع مشکل امتحان کنیم. اول، لطفاً مطمئن شوید که وای‌فای روی لپ‌تاپ شما فعال است. اگر قبلاً فعال بوده، سعی کنید آن را خاموش و روشن کنید. سپس بررسی کنید آیا شبکه‌های وای‌فای در دسترس هستند و آیا شبکه شما در لیست است. اگر شبکه شما در لیست است، سعی کنید با وارد کردن رمز عبور وای‌فای متصل شوید. اگر هنوز مشکل دارید، لطفاً مودم و روتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید، یک دقیقه صبر کنید و سپس دوباره سعی کنید متصل شوید. به من اطلاع دهید که آیا این مراحل کمک می‌کند یا نیاز به کمک بیشتری دارید.