یک نامه عذرخواهی رسمی از طرف یک شرکت به یک مشتری بنویسید.
عزیز [نام شخص]،

با کمال تأسف به اطلاع شما می‌رسانیم که به دلیل برخی تأخیرها در حمل و نقل، ما قادر به تحویل به موقع سفارش شما نبودیم.
عزیز [نام شخص]،

ابتدا می‌خواهیم عذرخواهی صمیمانه خود را برای تأخیر در ارسال سفارش شما ابراز کنیم. ما درک می‌کنیم که عدم دریافت بسته شما در زمان مقرر چقدر ناراحت‌کننده و ناامیدکننده بوده است.

ما مسئولیت کامل این حادثه را می‌پذیریم و به شما اطمینان می‌دهیم که تمام اقدامات لازم را برای اطمینان از عدم تکرار این اتفاق در آینده انجام می‌دهیم. ما ارزش زیادی برای مشتری بودن شما قائل هستیم و اهمیت تحویل به موقع محصولات خود به مشتریان را درک می‌کنیم.

لطفاً عمیق‌ترین عذرخواهی ما را برای هر گونه ناراحتی که این موضوع ممکن است ایجاد کرده باشد بپذیرید. به عنوان نشانه‌ای از قدردانی ما از کسب و کار و درک شما، مایلیم تخفیفی را برای سفارش بعدی شما با ما ارائه دهیم. امیدواریم این اقدام به بازگرداندن اعتماد شما به توانایی ما در ارائه خدمات عالی که از ما انتظار دارید کمک کند.

از صبر و درک شما متشکریم. لطفاً اگر نگرانی دیگری دارید، با ما تماس بگیرید.

با احترام،
[نام شرکت]