從心出發以誠待客 重視培訓上下齊心
「Cordis」( 康得思 ) 在拉丁文中是「心」的意思，前稱為朗豪酒店的香港康得思酒店以「從心出發，以誠待客」為宗旨，為顧客提供殷勤體貼、細心備至的服務。優質服務背後，有賴由完善培訓建構的精英團隊。

靈活調配人手　發揮所長

香港康德思酒店人力資源總監楊恬怡 ( Janet ) 表示：「我們的組織文化是開明而友善的，希望員工可以相處融洽，做得開心。相對於求職者的技能資歷，酒店更重視求職者的性格和態度，能否融入團隊。」今年整體訪港旅客人數回升，市場對服務業人才的需求增加，隨著多座新酒店落成，酒店業界的人才競爭亦更為激烈。「酒店內部人手調配具彈性，我們會根據員工的績效和興趣，提供調遷的機會，令員工的職業道路，不限於本身職位的性質和部門，從而留住人才。」

助理人力資源經理鄭浩翎 ( Jacqueline ) 在大學時參加了職涯師友計劃，認識酒店業的運作並產生興趣，遂於畢業後入行。「我最初入職時主要職責並不是人才招聘，但當時主管提供機會給我去嘗試不同範疇的工作，如帶領內部活動和培訓，令我摸索到適合的職涯發展方向。在升遷過程中，除了內部培訓，公司亦資助我去修讀外間的專業課程，令我可持續地裝備自己，勝任隨後不同的崗位。」

培訓配合事業發展

當值經理鄧詠詩 ( Nicole ) 入職九年，從前枱服務主任開始由低做起，其間多次晉升。「不同職級的員工的有不同的培訓重點，每次升職公司都會為我提供相關訓練，令我能盡快掌握相應的技能和知識。如我現職為當值經理，不時要同時應對不同個案和突發情況，時間管理和應變能力相當重要，在培訓上便需學習危機處理和風險管理方面的知識。」

現時Nicole兼任前枱部培訓專員，除負責制訂部門內部每月培訓方案外，亦會就酒店整體員工培訓與其他部門溝通協調。她指出酒店十分著重師友計劃，即安排資深員工為剛上職的員工，或剛轉職升職之員工的導師，一對一地提供有系統培訓，內容涵蓋服務理念至參考個案，理論實踐並重。在師友計劃中，導師和學生的關係如朋友一樣，教學相長同時，新員工亦能迅速融入團隊文化之中。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 從心出發以誠待客 重視培訓上下齊心 [/INST] 「Cordis」( 康得思 ) 在拉丁文中是「心」的意思，前稱為朗豪酒店的香港康得思酒店以「從心出發，以誠待客」為宗旨，為顧客提供殷勤體貼、細心備至的服務。優質服務背後，有賴由完善培訓建構的精英團隊。

靈活調配人手　發揮所長

香港康德思酒店人力資源總監楊恬怡 ( Janet ) 表示：「我們的組織文化是開明而友善的，希望員工可以相處融洽，做得開心。相對於求職者的技能資歷，酒店更重視求職者的性格和態度，能否融入團隊。」今年整體訪港旅客人數回升，市場對服務業人才的需求增加，隨著多座新酒店落成，酒店業界的人才競爭亦更為激烈。「酒店內部人手調配具彈性，我們會根據員工的績效和興趣，提供調遷的機會，令員工的職業道路，不限於本身職位的性質和部門，從而留住人才。」

助理人力資源經理鄭浩翎 ( Jacqueline ) 在大學時參加了職涯師友計劃，認識酒店業的運作並產生興趣，遂於畢業後入行。「我最初入職時主要職責並不是人才招聘，但當時主管提供機會給我去嘗試不同範疇的工作，如帶領內部活動和培訓，令我摸索到適合的職涯發展方向。在升遷過程中，除了內部培訓，公司亦資助我去修讀外間的專業課程，令我可持續地裝備自己，勝任隨後不同的崗位。」

培訓配合事業發展

當值經理鄧詠詩 ( Nicole ) 入職九年，從前枱服務主任開始由低做起，其間多次晉升。「不同職級的員工的有不同的培訓重點，每次升職公司都會為我提供相關訓練，令我能盡快掌握相應的技能和知識。如我現職為當值經理，不時要同時應對不同個案和突發情況，時間管理和應變能力相當重要，在培訓上便需學習危機處理和風險管理方面的知識。」

現時Nicole兼任前枱部培訓專員，除負責制訂部門內部每月培訓方案外，亦會就酒店整體員工培訓與其他部門溝通協調。她指出酒店十分著重師友計劃，即安排資深員工為剛上職的員工，或剛轉職升職之員工的導師，一對一地提供有系統培訓，內容涵蓋服務理念至參考個案，理論實踐並重。在師友計劃中，導師和學生的關係如朋友一樣，教學相長同時，新員工亦能迅速融入團隊文化之中。 </s>