重視內部晉升 栽培前線成管理層
源自法國普羅旺斯的天然護理品牌L’OCCITANE自1996年進駐香港，零售門市至今已擴充至23間，並有四間水療店。能建立龐大而優秀的團隊，有賴於企業內部清晰的晉升階梯、完善的培訓和溝通，讓前線員工可在友善的工作環境下由低做起，向管理層進發，發展個人事業盡展所長。

培訓全面　鼓勵員工成長

L’OCCITANE店舖經理馬子鏵 ( Kathy ) 起初加入品牌時為兼職員工，後來因表現良好獲聘為全職美容顧問，10年間逐步晉升至店舖經理。她坦言在事業發展歷程之中，自己的事業心態改變不少。「當初應徵兼職員工時只是純粹想有一份工作，但入職後對美容行業和品牌本身的認識不斷加深。我發現這行業適合自己，而公司亦給予我很多機會和培訓，令我決意在此長期發展。」

店舖經理的工作範疇甚廣，除了前線銷售，Kathy亦需兼顧店舖營運安排，包括生意額估算、存貨量管理、人手安排等。她指出，L’OCCITANE的培訓十分全面，除了基本的產品認識，亦有語言、管理、溝通方面的課程。Kathy認為當美容前線零售人員，耐性最重要。「即使推介相同的產品，不同的客人會有不同的問題，要有耐性並靈活地應對不同情況。」

關懷及溝通　加強向心力

L’OCCITANE SPA水療店舖主管潘翠敏 ( Kimmy ) 同樣任職於L’OCCITANE已10年，從水療師逐級晉升至主管。Kimmy十分認同L’OCCITANE崇尚天然和重視社會關懷的理念，亦欣賞其具人情味的管理。「在培訓上公司著重給予新員工親切感，不會要求員工短時間就要學會一切。初入職的水療師會先學習產品知識，然後掌握不同水療服務的程序，再從實習中評估進度。公司會聆聽並體諒員工的需要，例如我之前懷孕時身體比較虛弱，休息了一個多月，其間公司不時致電或短訊問候我的情況，更在我產後送花到醫院表達關懷。」

近年流行天然美容，本地美容市場人才競爭激烈。L’OCCITANE除了提供完善的薪酬待遇和培訓，亦積極安排員工活動，並鼓勵由下而上的溝通包括不記名員工意見調查、焦點小組座談等，致力提升員工作環境質素。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 重視內部晉升 栽培前線成管理層 [/INST] 源自法國普羅旺斯的天然護理品牌L’OCCITANE自1996年進駐香港，零售門市至今已擴充至23間，並有四間水療店。能建立龐大而優秀的團隊，有賴於企業內部清晰的晉升階梯、完善的培訓和溝通，讓前線員工可在友善的工作環境下由低做起，向管理層進發，發展個人事業盡展所長。

培訓全面　鼓勵員工成長

L’OCCITANE店舖經理馬子鏵 ( Kathy ) 起初加入品牌時為兼職員工，後來因表現良好獲聘為全職美容顧問，10年間逐步晉升至店舖經理。她坦言在事業發展歷程之中，自己的事業心態改變不少。「當初應徵兼職員工時只是純粹想有一份工作，但入職後對美容行業和品牌本身的認識不斷加深。我發現這行業適合自己，而公司亦給予我很多機會和培訓，令我決意在此長期發展。」

店舖經理的工作範疇甚廣，除了前線銷售，Kathy亦需兼顧店舖營運安排，包括生意額估算、存貨量管理、人手安排等。她指出，L’OCCITANE的培訓十分全面，除了基本的產品認識，亦有語言、管理、溝通方面的課程。Kathy認為當美容前線零售人員，耐性最重要。「即使推介相同的產品，不同的客人會有不同的問題，要有耐性並靈活地應對不同情況。」

關懷及溝通　加強向心力

L’OCCITANE SPA水療店舖主管潘翠敏 ( Kimmy ) 同樣任職於L’OCCITANE已10年，從水療師逐級晉升至主管。Kimmy十分認同L’OCCITANE崇尚天然和重視社會關懷的理念，亦欣賞其具人情味的管理。「在培訓上公司著重給予新員工親切感，不會要求員工短時間就要學會一切。初入職的水療師會先學習產品知識，然後掌握不同水療服務的程序，再從實習中評估進度。公司會聆聽並體諒員工的需要，例如我之前懷孕時身體比較虛弱，休息了一個多月，其間公司不時致電或短訊問候我的情況，更在我產後送花到醫院表達關懷。」

近年流行天然美容，本地美容市場人才競爭激烈。L’OCCITANE除了提供完善的薪酬待遇和培訓，亦積極安排員工活動，並鼓勵由下而上的溝通包括不記名員工意見調查、焦點小組座談等，致力提升員工作環境質素。 </s>