【巿場消息】五大法則建立職場互信
辦公室是群體生活的地方，同事間緊密合作，發揮團隊精神，才能為公司帶來生產效益。雖說同事間信任度愈高，團隊效益便愈高，但往往因為男女思考方式不同，產生不必要誤會，致使兩性互不信任。

美國知名語言學教授Deborah Tannen認為，男女溝通方式的差異，就如兩種不同文化背景的人，各以自己方言對話，當中並不存在對或錯1。譬如溝通時，女士以「情感」陳述為主，期望藉著分享個人情感或傾聽，與對方建立緊密關係，男士傾向「事實」陳述，並透過贏得對話主動權來建立個人的地位。

基於溝通以至思考模式的不同，以下情況亦屢見不鮮 — 女同事通宵幾晚趕報告，期望男同事說幾句體貼話，或者男上司讚美兩句，偏偏男同事看完報告直指報告的不足，男上司收到報告後亦只管看結果，以至女同事認為男同事搶著邀功，亦覺得不受男上司重視。

減少誤會，增加信任，才能有效發揮團隊的力量。團隊間要建立互信，便需要時間去互相了解。環球企業Salesforce就為管理層提供了五個團隊建立互信的方法2：

1. 人性化 ── 與同事吃午餐，參與同事間非工作活動，認識同事在工作以外的另一面，也讓同事認識自己公餘的一面，藉此增進了解及溝通；

2. 勇敢 ── 敢於了解團隊真正的需要，然後勇敢去為他們爭取，即使不是每一項都爭取，或者每一項都能成功爭取；但讓團隊看到你的出力，就是建立互信的第一步；

3. 回應 ── 溝通後不跟進或回應，亦只流於空談；也不要輕率作出承諾，因為一諾值千金；

4. 透明度 ──  既會承認錯失，亦要分享成功，鼓勵團隊之間的真誠對話；

5. 示弱 ── 管理層也不一定要每天保持強勢，反而應接受團隊的善意批評，嘗試向下屬學習，更可讓他們感受到自己的價值。

保險銷售正需要團隊高度合作，前線銷售同事偶然覺得在單打獨鬥，但實情背後有一整個團隊的支援。我時常強調我的團隊是一個大家庭，好讓同事知道我們不只是著重爭取更好業績，更是鼓勵大家一同成長，邁向事業更高峰。將心比己，減少職場衝突，才能提高團隊向心力，收事半功倍之效。

註：1 Theories of Gender Communication, Deborah Tannen 　2 5 Ways to Build Trust with Your Team, Adam Waid
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美國知名語言學教授Deborah Tannen認為，男女溝通方式的差異，就如兩種不同文化背景的人，各以自己方言對話，當中並不存在對或錯1。譬如溝通時，女士以「情感」陳述為主，期望藉著分享個人情感或傾聽，與對方建立緊密關係，男士傾向「事實」陳述，並透過贏得對話主動權來建立個人的地位。

基於溝通以至思考模式的不同，以下情況亦屢見不鮮 — 女同事通宵幾晚趕報告，期望男同事說幾句體貼話，或者男上司讚美兩句，偏偏男同事看完報告直指報告的不足，男上司收到報告後亦只管看結果，以至女同事認為男同事搶著邀功，亦覺得不受男上司重視。

減少誤會，增加信任，才能有效發揮團隊的力量。團隊間要建立互信，便需要時間去互相了解。環球企業Salesforce就為管理層提供了五個團隊建立互信的方法2：

1. 人性化 ── 與同事吃午餐，參與同事間非工作活動，認識同事在工作以外的另一面，也讓同事認識自己公餘的一面，藉此增進了解及溝通；

2. 勇敢 ── 敢於了解團隊真正的需要，然後勇敢去為他們爭取，即使不是每一項都爭取，或者每一項都能成功爭取；但讓團隊看到你的出力，就是建立互信的第一步；

3. 回應 ── 溝通後不跟進或回應，亦只流於空談；也不要輕率作出承諾，因為一諾值千金；

4. 透明度 ──  既會承認錯失，亦要分享成功，鼓勵團隊之間的真誠對話；

5. 示弱 ── 管理層也不一定要每天保持強勢，反而應接受團隊的善意批評，嘗試向下屬學習，更可讓他們感受到自己的價值。

保險銷售正需要團隊高度合作，前線銷售同事偶然覺得在單打獨鬥，但實情背後有一整個團隊的支援。我時常強調我的團隊是一個大家庭，好讓同事知道我們不只是著重爭取更好業績，更是鼓勵大家一同成長，邁向事業更高峰。將心比己，減少職場衝突，才能提高團隊向心力，收事半功倍之效。

註：1 Theories of Gender Communication, Deborah Tannen 　2 5 Ways to Build Trust with Your Team, Adam Waid </s>