逆市搵工：銷售重溝通技巧 營銷講求創意、觸覺
隨著全球經濟放緩，內地訪港旅客人數下跌，本港零售、旅遊及服務等相關行業亦出現經營困難。Adecco Group亞太區國際業務經理何家恒（Rankine）坦言，對市況持觀望態度，但相信整體銷售及營銷趨勢將保持穩定，即使大部分企業在招聘後勤人員時相對審慎，前線人員的需求仍不會受太大影響。

從業員須裝備自己  應付市場挑戰
Rankine表示，市場挑戰嚴峻，從業員應裝備自己以增強競爭力。「作為銷售人員，必須具備良好的語文能力和溝通技巧，因為工作須要和不同單位頻繁接觸，包括客戶、上司、同事等，無論書面和口語表達同樣重要。此外，更要注意遣辭用字，保持專業同時不顯疏離。」他指出，溝通是與人建立緊密關係的關鍵，而擴大人際網絡，有助銷售人員提高業績。「很多時促成一單生意，不是Point A到Point B這樣直接的過程，而是透過人際網絡，獲取多方面的資訊，從而找到潛在客戶。」

至於營銷人員方面，Rankine認為除了溝通技巧，更須擁有創意和市場觸覺。「從業員要熟知公司產品和服務，並留意與之相關的新聞資訊，才能擬定有效的推廣策略，在芸芸對手中突圍而出，吸引目標客戶青睞。」他續指，零售市場競爭激烈，營銷人員唯有為產品和服務創造價值，加深消費者對品牌的印象，方可引起他們的購買意欲。

企業致力留才  方為守業上策
近期零售業市道不樂觀，不少企業亦傳出裁員消息，Rankine直言此舉並非應付難關的好方法。「大刀闊斧地裁減人手，對企業形象和員工士氣都會構成負面影響，而兩者均需長時間累積，所以是得不償失。」他相信，人才是公司的命脈，所以企業致力留才，方為守業上策。他舉例稱：「很多成功的企業會實行彈性上班制，以便更全面地照顧每個員工的需要，甚至推出獎勵旅遊計劃，肯定傑出員工的表現和貢獻。如此，他們會對公司更有歸屬感，更願意為公司付出，在困難時期共度時艱。」

另外，現今求職者注重的不只是薪酬福利，還有培訓機會和清晰的晉升階梯。因此，他建議公司在招聘時多說明此方面的資訊，吸引有潛質的求職者加入。

入行3大貼士：經驗、性格、技能
那麼有意從事銷售及營銷的年輕人，又應如何作好準備？ Rankine大方分享入行貼士：

1/ 累積經驗：在正式投入勞工市場之前，不妨把握機會增加任何形式的工作經驗，無論是義工、有薪兼職、暑期實習，還是校內的活動籌備，都有助增廣見聞，對日後工作有莫大裨益。

2/ 性格積極：銷售和營銷人員需要和客戶、企業和公司內部同事緊密合作，亦需要在短時間內完成不同的工作，如果本身性格主動、外向、開朗、抗壓力高會比較有利。

2/ 創意技能：營銷人員工作或需製作推廣素材，並透過社交媒體發放，因此懂得使用圖像處理軟件和數據分析工具，如Adobe Photoshop、Illustrator、Google Analytics等，在應徵時會較有優勢。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 逆市搵工：銷售重溝通技巧 營銷講求創意、觸覺 [/INST] 隨著全球經濟放緩，內地訪港旅客人數下跌，本港零售、旅遊及服務等相關行業亦出現經營困難。Adecco Group亞太區國際業務經理何家恒（Rankine）坦言，對市況持觀望態度，但相信整體銷售及營銷趨勢將保持穩定，即使大部分企業在招聘後勤人員時相對審慎，前線人員的需求仍不會受太大影響。

從業員須裝備自己  應付市場挑戰
Rankine表示，市場挑戰嚴峻，從業員應裝備自己以增強競爭力。「作為銷售人員，必須具備良好的語文能力和溝通技巧，因為工作須要和不同單位頻繁接觸，包括客戶、上司、同事等，無論書面和口語表達同樣重要。此外，更要注意遣辭用字，保持專業同時不顯疏離。」他指出，溝通是與人建立緊密關係的關鍵，而擴大人際網絡，有助銷售人員提高業績。「很多時促成一單生意，不是Point A到Point B這樣直接的過程，而是透過人際網絡，獲取多方面的資訊，從而找到潛在客戶。」

至於營銷人員方面，Rankine認為除了溝通技巧，更須擁有創意和市場觸覺。「從業員要熟知公司產品和服務，並留意與之相關的新聞資訊，才能擬定有效的推廣策略，在芸芸對手中突圍而出，吸引目標客戶青睞。」他續指，零售市場競爭激烈，營銷人員唯有為產品和服務創造價值，加深消費者對品牌的印象，方可引起他們的購買意欲。

企業致力留才  方為守業上策
近期零售業市道不樂觀，不少企業亦傳出裁員消息，Rankine直言此舉並非應付難關的好方法。「大刀闊斧地裁減人手，對企業形象和員工士氣都會構成負面影響，而兩者均需長時間累積，所以是得不償失。」他相信，人才是公司的命脈，所以企業致力留才，方為守業上策。他舉例稱：「很多成功的企業會實行彈性上班制，以便更全面地照顧每個員工的需要，甚至推出獎勵旅遊計劃，肯定傑出員工的表現和貢獻。如此，他們會對公司更有歸屬感，更願意為公司付出，在困難時期共度時艱。」

另外，現今求職者注重的不只是薪酬福利，還有培訓機會和清晰的晉升階梯。因此，他建議公司在招聘時多說明此方面的資訊，吸引有潛質的求職者加入。

入行3大貼士：經驗、性格、技能
那麼有意從事銷售及營銷的年輕人，又應如何作好準備？ Rankine大方分享入行貼士：

1/ 累積經驗：在正式投入勞工市場之前，不妨把握機會增加任何形式的工作經驗，無論是義工、有薪兼職、暑期實習，還是校內的活動籌備，都有助增廣見聞，對日後工作有莫大裨益。

2/ 性格積極：銷售和營銷人員需要和客戶、企業和公司內部同事緊密合作，亦需要在短時間內完成不同的工作，如果本身性格主動、外向、開朗、抗壓力高會比較有利。

2/ 創意技能：營銷人員工作或需製作推廣素材，並透過社交媒體發放，因此懂得使用圖像處理軟件和數據分析工具，如Adobe Photoshop、Illustrator、Google Analytics等，在應徵時會較有優勢。 </s>