【職場貼士】工作出錯需要即時回報上司？報告失誤時記住3個重點
這個世界沒有100%完美的人，打工仔在工作上偶有出錯是人之常情，最重要是知道如何將功補過，讓上司感受到你是有承擔的人。不少職場新人一犯錯便方寸大亂，或為了逃避責罵而試圖說謊隱瞞事實。其實犯錯後只要想清楚再回報上司，才是對自己最有利的方法。

1. 冷靜下來

當出現失誤時，不要立刻跑去向上司報告，因為當下的你必定慌慌張張，對方看見你不知所措的模樣，恐怕會更加憤怒。建議你可以先深呼吸，讓自己冷靜下來。

2. 想好3個重點

向上呈報前，腦中先想好3個重點：

1/ 為什麼會出現這個失誤？

2/ 我打算如何處理？

3/我如何防止這種情況再次發生？

3. 真誠道歉

對話開首，先向上司坦誠道歉，表示自己因一時大意而犯錯。

4. 營造同理心

若然想增加上司的同理心，可加點演技營造出自責的氛圍，例如抱著頭埋怨自己真是不該等等。

5. 提出解決方案

然後，井然有序地說明剛才想好的3個重點。最重要提出可行的解決方案，就能夠減輕上司的擔憂。

6. 再次道歉

最後，再次誠懇地道歉，並答應不會讓同類事情再發生。

在職場上說話技巧十分重要，如果說話太直白或衝動，則很容易得罪同事及上司。直率與不尊重只是一線之差，對於剛剛投身社會的新鮮人，要避免說以下7句話，否則只會激起對方的怒火。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【職場貼士】工作出錯需要即時回報上司？報告失誤時記住3個重點 [/INST] 這個世界沒有100%完美的人，打工仔在工作上偶有出錯是人之常情，最重要是知道如何將功補過，讓上司感受到你是有承擔的人。不少職場新人一犯錯便方寸大亂，或為了逃避責罵而試圖說謊隱瞞事實。其實犯錯後只要想清楚再回報上司，才是對自己最有利的方法。

1. 冷靜下來

當出現失誤時，不要立刻跑去向上司報告，因為當下的你必定慌慌張張，對方看見你不知所措的模樣，恐怕會更加憤怒。建議你可以先深呼吸，讓自己冷靜下來。

2. 想好3個重點

向上呈報前，腦中先想好3個重點：

1/ 為什麼會出現這個失誤？

2/ 我打算如何處理？

3/我如何防止這種情況再次發生？

3. 真誠道歉

對話開首，先向上司坦誠道歉，表示自己因一時大意而犯錯。

4. 營造同理心

若然想增加上司的同理心，可加點演技營造出自責的氛圍，例如抱著頭埋怨自己真是不該等等。

5. 提出解決方案

然後，井然有序地說明剛才想好的3個重點。最重要提出可行的解決方案，就能夠減輕上司的擔憂。

6. 再次道歉

最後，再次誠懇地道歉，並答應不會讓同類事情再發生。

在職場上說話技巧十分重要，如果說話太直白或衝動，則很容易得罪同事及上司。直率與不尊重只是一線之差，對於剛剛投身社會的新鮮人，要避免說以下7句話，否則只會激起對方的怒火。 </s>