【人力資源】員工唔肯信HR？3個方法重新建立信任感
提起人力資源從業員（HR）時，打工仔多數都頗有微言，甚至是對HR感到不滿。早前學習公司Crucial Learning進行研究，探討員工對HR的看法。受訪的1,000人中，有接近一半人（47%）表示，與HR缺乏信任感，他們覺得向人力資源傾訴及求助並不安全。

1/為員工建立溝通橋樑

HR可以透過幫助員工與上司建立良好關係，從而獲得信任。

當員工面對人際衝突時，首先應該聆聽員工的意見，並非批評性及開放性的問題，令他可以了解問題所在。

然後，與員工討論以甚麼方式跟相關的上司及員工溝通是最好，構思對話如何能更有效地進行。

在雙方進行對話時，HR毋須在場，只要提供意見、跟進及鼓勵就好，協助他們自己解決問題，更能夠使員工有所成長。

2/擔當員工的溝通導師

若然員工帶着未解決的人事問題，如員工之間工作項目標不一致、發現溝通方式不一樣，甚至是員工之間出現不尊重的問題，HR都應該視為為員工作溝通指導的機會。

HR需要做的不是紀錄或者糾正錯誤，而是要鼓勵員工反思，找出表現不好的地方，從而建議解決方法，讓他們感受到HR對他們的支持。

3/做職場和事佬

當員工無法獨自解決人事問題時，就需要有人介入事件、作出調解。

在這個情況下，HR可以獨立地聽取雙方的觀點，並安排雙方見面，進行健康而有效的對話。

例如：首先在會議開始時制定基本規則，包括讓雙方分別訴說他們的故事，要求他們只描述事件，而不是作出結論，令他們都感受到有人聆聽自己的觀點。確定共同目標後，建構可能的解決方案。

文章指出透過上述3種方法，不但能夠幫助有需要的員工，更可以重新建立與員工的信任感。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【人力資源】員工唔肯信HR？3個方法重新建立信任感 [/INST] 提起人力資源從業員（HR）時，打工仔多數都頗有微言，甚至是對HR感到不滿。早前學習公司Crucial Learning進行研究，探討員工對HR的看法。受訪的1,000人中，有接近一半人（47%）表示，與HR缺乏信任感，他們覺得向人力資源傾訴及求助並不安全。

1/為員工建立溝通橋樑

HR可以透過幫助員工與上司建立良好關係，從而獲得信任。

當員工面對人際衝突時，首先應該聆聽員工的意見，並非批評性及開放性的問題，令他可以了解問題所在。

然後，與員工討論以甚麼方式跟相關的上司及員工溝通是最好，構思對話如何能更有效地進行。

在雙方進行對話時，HR毋須在場，只要提供意見、跟進及鼓勵就好，協助他們自己解決問題，更能夠使員工有所成長。

2/擔當員工的溝通導師

若然員工帶着未解決的人事問題，如員工之間工作項目標不一致、發現溝通方式不一樣，甚至是員工之間出現不尊重的問題，HR都應該視為為員工作溝通指導的機會。

HR需要做的不是紀錄或者糾正錯誤，而是要鼓勵員工反思，找出表現不好的地方，從而建議解決方法，讓他們感受到HR對他們的支持。

3/做職場和事佬

當員工無法獨自解決人事問題時，就需要有人介入事件、作出調解。

在這個情況下，HR可以獨立地聽取雙方的觀點，並安排雙方見面，進行健康而有效的對話。

例如：首先在會議開始時制定基本規則，包括讓雙方分別訴說他們的故事，要求他們只描述事件，而不是作出結論，令他們都感受到有人聆聽自己的觀點。確定共同目標後，建構可能的解決方案。

文章指出透過上述3種方法，不但能夠幫助有需要的員工，更可以重新建立與員工的信任感。 </s>