從心出發 專業待客 成就金獎服務
太子珠寶鐘錶公司在2016年香港零售管理協會「傑出服務獎」中勇奪「公司獎項 ── 最佳參賽隊伍」金獎，其人力資源助理董事馮美雲稱，公司服務宗旨是從心出發，要求前線員工擁有誠意、誠信及專業知識，具備處理客人對產品的查詢和提供售後服務的能力。

令顧客開心滿意

馮美雲指出，公司會為每名入職員工提供多元化培訓，內容包括公司理念和基本服務標準等，「簡單如倒茶給客人的動作，也有角度規範；為客人拉椅子的一連串動作也十分講究。」公司會按照員工修讀的課程、年資、銷售技巧和成績來決定晉升時間。她透露，公司今年6月底將在圓方開設珠寶專門店，繼續開拓珠寶市場，預計要增聘約七名前線員工；而第16間分店亦會於第三季開幕，約需十多名銷售人員。

太子珠寶鐘錶公司營業經理黃永傑為獲獎隊伍成員之一，現時作為管理階層，更重視團隊的素質和客人的感受，「要做到傑出服務，必須同時在產品、公司理念和額外服務上下苦功，故閒時要吸收多方面的知識，客人問起任何資訊也能解答，就可取得對方信任，甚至成為自己的熟客。」他的管理哲學為「將心比己」，「自己都是由基層做起，記得當年自己工作時的不愉快，做好自己，我的團隊就有一個好上司。鐘錶零售業不是求快，故年輕人要虛心學習。」

營業員高偉良認為現今消費者對傑出服務的要求，不止是一買一賣的商業行為，更重要是與客人的溝通，提供產品以外的資訊，「客人買珠寶多數是辦囍事，如求婚，可能會在購買過程中詢問我們的意見，能夠分享真實經驗和貼士，令客人買得更開心。」

公司支援　提供專人服務

現任銷售顧問的李芷君入職太子珠寶鐘錶五年，她直言是畢業後任職最長的一份工作，「從小都沒有戴錶的習慣，可以說從未接觸過手錶。公司代理很多鐘錶品牌，加上定期提供培訓，每個品牌背後都有其故事和特性，獲益良多，現時對鐘錶的知識已達專業水平。」李芷君性格外向，喜歡與人溝通，「選擇從事零售業前線人員，皆因每日都面對不同客人和臉孔，不會感到刻板，朝九晚六的白領工作絕對不適合我。」她指今次比賽對手很強，能夠過五關斬六將進入總決賽已感喜出望外，奪得金獎對她意義甚大，亦給予整個團隊一個肯定，「證明我一直堅持的工作態度和方向都是正確的，令我更加有動力，積極去工作。」

歐智入職太子珠寶鐘錶公司任營業員兩年，她熱愛公司跟員工有商有量的文化，「肯聽員工意見，給予支持，政策比很多公司靈活，現在客人數目一定比在舊公司多。公司主張營業員要仿如顧客服務專員，除了注重產品知識，服務亦要放在首位。」她用「太子會」做例，「香港寸金尺土，公司願意投放資源，在店內打造私人宴會廳，現時我可以請客用膳，又可用社交平台跟客人直接聯繫，隨時為他們提供服務。」

歐智第一次參加「傑出服務獎」，獲獎感受很深，「公司給予的平台讓我取得榮譽感，很開心。記得七年前入行，零售市道很好，即使銷售經驗是一張白紙都可以有好成績。現時公司鼓勵員工增值，我剛修畢鑽石文憑 ( GIA ) 課程，對未來職場發展很實用。」
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 從心出發 專業待客 成就金獎服務 [/INST] 太子珠寶鐘錶公司在2016年香港零售管理協會「傑出服務獎」中勇奪「公司獎項 ── 最佳參賽隊伍」金獎，其人力資源助理董事馮美雲稱，公司服務宗旨是從心出發，要求前線員工擁有誠意、誠信及專業知識，具備處理客人對產品的查詢和提供售後服務的能力。

令顧客開心滿意

馮美雲指出，公司會為每名入職員工提供多元化培訓，內容包括公司理念和基本服務標準等，「簡單如倒茶給客人的動作，也有角度規範；為客人拉椅子的一連串動作也十分講究。」公司會按照員工修讀的課程、年資、銷售技巧和成績來決定晉升時間。她透露，公司今年6月底將在圓方開設珠寶專門店，繼續開拓珠寶市場，預計要增聘約七名前線員工；而第16間分店亦會於第三季開幕，約需十多名銷售人員。

太子珠寶鐘錶公司營業經理黃永傑為獲獎隊伍成員之一，現時作為管理階層，更重視團隊的素質和客人的感受，「要做到傑出服務，必須同時在產品、公司理念和額外服務上下苦功，故閒時要吸收多方面的知識，客人問起任何資訊也能解答，就可取得對方信任，甚至成為自己的熟客。」他的管理哲學為「將心比己」，「自己都是由基層做起，記得當年自己工作時的不愉快，做好自己，我的團隊就有一個好上司。鐘錶零售業不是求快，故年輕人要虛心學習。」

營業員高偉良認為現今消費者對傑出服務的要求，不止是一買一賣的商業行為，更重要是與客人的溝通，提供產品以外的資訊，「客人買珠寶多數是辦囍事，如求婚，可能會在購買過程中詢問我們的意見，能夠分享真實經驗和貼士，令客人買得更開心。」

公司支援　提供專人服務

現任銷售顧問的李芷君入職太子珠寶鐘錶五年，她直言是畢業後任職最長的一份工作，「從小都沒有戴錶的習慣，可以說從未接觸過手錶。公司代理很多鐘錶品牌，加上定期提供培訓，每個品牌背後都有其故事和特性，獲益良多，現時對鐘錶的知識已達專業水平。」李芷君性格外向，喜歡與人溝通，「選擇從事零售業前線人員，皆因每日都面對不同客人和臉孔，不會感到刻板，朝九晚六的白領工作絕對不適合我。」她指今次比賽對手很強，能夠過五關斬六將進入總決賽已感喜出望外，奪得金獎對她意義甚大，亦給予整個團隊一個肯定，「證明我一直堅持的工作態度和方向都是正確的，令我更加有動力，積極去工作。」

歐智入職太子珠寶鐘錶公司任營業員兩年，她熱愛公司跟員工有商有量的文化，「肯聽員工意見，給予支持，政策比很多公司靈活，現在客人數目一定比在舊公司多。公司主張營業員要仿如顧客服務專員，除了注重產品知識，服務亦要放在首位。」她用「太子會」做例，「香港寸金尺土，公司願意投放資源，在店內打造私人宴會廳，現時我可以請客用膳，又可用社交平台跟客人直接聯繫，隨時為他們提供服務。」

歐智第一次參加「傑出服務獎」，獲獎感受很深，「公司給予的平台讓我取得榮譽感，很開心。記得七年前入行，零售市道很好，即使銷售經驗是一張白紙都可以有好成績。現時公司鼓勵員工增值，我剛修畢鑽石文憑 ( GIA ) 課程，對未來職場發展很實用。」 </s>