【發財立品】大數據下的會員制度新方向
品牌發展的成功有賴一班品牌追隨者，如何將品牌追隨者建立成客戶群體，成為品牌可持續發展的重要因素。而會員制度便是建立客戶群體不可或缺的一種方法，如何將會員分類或分級，以達致推高銷售額及增加品牌忠誠度值得讓各品牌作深度研究。

從市場上有很多不同的會員制度，一般都已消費者過往消費額作為指標。我們經常見到的普通、尊貴、優越；VIP、VVIP；銀、金、翡翠、鑽石等等，不同會員級別的名稱。雖然以上一般以消費額決定會員級數的方法某程度上能夠給予顧客一種優越感，而且因為希望追上會員制度之中的最高榮譽及享有更多優惠，的而且確有助於推高銷售額並增加消費者對品牌的忠誠度。但在現今市場因科技發展而擁有大量數據底下，個品牌是否能夠有效運用手上的大數據建立更精準有效的會員制度呢？

尤其是當較大或集團品牌旗下擁有不同產品或服務組合，甚至擁有不同獨立品牌的情況下，針對消費者消費模式比起單靠消費額成效將會更高。例如飲食集團旗下有中餐、西餐、東南亞美食等等，有些顧客可能只喜歡中餐及東南亞美食。針對這個客戶群，品牌或許可以考慮以消費額定立該客戶的會員級數，但同時給予單次或特別優惠鼓勵該客戶到旗下西餐廳消費。這種做法基本上大大增加這類客戶到西餐廳消費的機會率，就算該客戶自身並沒有太大興趣，但因為這個特設推廣加上其本身對品牌的信任，絕對有機會在宴客的情況下而在西餐廳消費。至於會員級數名稱亦可作新嘗試，例如將以上例子設定為「亞洲美食達人」比起銀卡或金卡會員更為吸引，當其客戶增加他於西餐廳消費額是時可考慮替他升級成為「環球美食達人」令他更有衝動於社交媒體分享，幫助宣傳。

又或者一個運動品牌可考慮分析個別客戶的消費模式而作出會員分類的設計，例如某客戶偏好購買行山及露營產品，可將客戶會員級別定為「挑戰者」，偏好足球產品的，可將客戶會員級別定為「綠茵英雄」等等。而這種做法更加可以更精準地找到相關產品及第三方合作機會，令會員更加留意品牌產品或服務訊息。例如選擇分享露營資訊給予「挑戰者」，足球資訊分享給「綠茵英雄」等等，相比起一個campaign消耗一大部份marketing budget向大部份會員對牛彈琴，這種做法使資源更能夠用得其所。充分利用大數據，配合新奇會員級別名稱使會員制度的功效發揮得淋漓盡致。

伸延閱讀：【職場盧騷王】點解做親啲Budget 老細都覺得「不值」？
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從市場上有很多不同的會員制度，一般都已消費者過往消費額作為指標。我們經常見到的普通、尊貴、優越；VIP、VVIP；銀、金、翡翠、鑽石等等，不同會員級別的名稱。雖然以上一般以消費額決定會員級數的方法某程度上能夠給予顧客一種優越感，而且因為希望追上會員制度之中的最高榮譽及享有更多優惠，的而且確有助於推高銷售額並增加消費者對品牌的忠誠度。但在現今市場因科技發展而擁有大量數據底下，個品牌是否能夠有效運用手上的大數據建立更精準有效的會員制度呢？

尤其是當較大或集團品牌旗下擁有不同產品或服務組合，甚至擁有不同獨立品牌的情況下，針對消費者消費模式比起單靠消費額成效將會更高。例如飲食集團旗下有中餐、西餐、東南亞美食等等，有些顧客可能只喜歡中餐及東南亞美食。針對這個客戶群，品牌或許可以考慮以消費額定立該客戶的會員級數，但同時給予單次或特別優惠鼓勵該客戶到旗下西餐廳消費。這種做法基本上大大增加這類客戶到西餐廳消費的機會率，就算該客戶自身並沒有太大興趣，但因為這個特設推廣加上其本身對品牌的信任，絕對有機會在宴客的情況下而在西餐廳消費。至於會員級數名稱亦可作新嘗試，例如將以上例子設定為「亞洲美食達人」比起銀卡或金卡會員更為吸引，當其客戶增加他於西餐廳消費額是時可考慮替他升級成為「環球美食達人」令他更有衝動於社交媒體分享，幫助宣傳。

又或者一個運動品牌可考慮分析個別客戶的消費模式而作出會員分類的設計，例如某客戶偏好購買行山及露營產品，可將客戶會員級別定為「挑戰者」，偏好足球產品的，可將客戶會員級別定為「綠茵英雄」等等。而這種做法更加可以更精準地找到相關產品及第三方合作機會，令會員更加留意品牌產品或服務訊息。例如選擇分享露營資訊給予「挑戰者」，足球資訊分享給「綠茵英雄」等等，相比起一個campaign消耗一大部份marketing budget向大部份會員對牛彈琴，這種做法使資源更能夠用得其所。充分利用大數據，配合新奇會員級別名稱使會員制度的功效發揮得淋漓盡致。

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