連續20年躋身MDRT 保險精英成功靠「預備未來」
「人生多變，不論是喜是憂，我們都沒法預知，既然我們不能預知未來，只好為未來做好預備。 」於2000年投身保險行業，連續20年躋身標誌保險業界卓越成就的百萬圓桌會 ( Million Dollar Round Table, MDRT ) 會員，以及多年獲頒世界華人保險大會「國際龍獎IDA」榮譽的蘇小燕 ( Amy ) 娓娓道出其賴以成功的信念。

自小受啟發　學懂「預備未來」

Amy在香港土生土長，父母是草根階層，「爸爸雖是工廠工人，卻每天清晨上班前都會閱讀英文報紙學習英語增值，與時俱進，是我成長中的智慧地圖。媽媽在家中除了照顧四子女外，也車衣幫補家計，是感染我的開心字典。初中時，父母安排我在元朗鄉村生活，讓我學懂獨立處事和做事有承擔；特別是當年天文台的天氣預報科技沒有現在先進，從事農夫的外祖父母則教曉我『天在變，人應變』的道理。他們的身教很重要，令我明白做人做事若能做好『預備』，便會有所收成。 」

自此，「預備未來」這個理念對Amy的人生及事業均起著重要影響。16歲時，Amy因父母身體問題而選擇了半工讀生活，但堅持不斷學習以裝備自己，終令她由一名中小企的文職員工，逐步成為任職國際企業的行政秘書。另外，Amy一向重視保險的信念，投身社會工作不久便投保；想不到一次交續保保費的機遇，改寫了她的事業路向。「香港特區政府在千禧年推行財務策劃專業牌照，並且實施強積金制度，讓港人可以為自己預備一個社會保障及退休福利安排。放眼全球，發展成熟的國家無不為人民謀福祉，因此我相信轉型財務策劃行業是正確的事業發展方向，並於2000年成為全港首批考獲全部長期保險(包括投資相連長期保險)、一般保險及強積金中介人牌照的從業員，正式投身保險行業。 」

入行20年至今，為了更專業服務客戶，Amy不斷進修增值，充實自己的知識及提升專業資格，例如事業開始一年後便報讀香港大學專業進修學院的「財務策劃專業證書課程」，此後考獲不同的財務、醫療及體適能領域牌照，並完成了海外遙距工商管理碩士課程。

助人者亦是受助者

Amy致力將「沒法預知未來，只有預備未來」的信念與每位客戶分享，認為這亦是保單背後的重要意義。回想事業中經歷過的理賠或計劃完結個案多不勝數，有喜亦有悲，能為客戶完成承諾，是她最大安慰。

2000年，Amy跟進一位舊客戶保單，因為對方滿意她的服務，一年後客戶和家人都投保。「由於客人本身有肝硬化，可選擇的保險計劃不多，最後選擇投保投資連繫壽險保單；2003年2月在恒常體檢下，發現肝臟有異，遂安排入院檢查，並在『沙士』疫情發生時確診肝癌。幸好經過手術後，完成醫療賠償，客戶開始在家療養，身體慢慢恢復過來。2008年3月發現擴散跡象，客戶在醫院期間，向我分享了對家人的關愛，受託要照顧太太，遂在病牀上簽好保單內的價值轉為現金的文件，保持戶口的靈活性。最終客戶在9月離世，怎料當月便發生金融海嘯。他太太以為戶口價值會大跌，影響身故賠償，直到理賠支票發出，才知道丈夫早在年初已做好安排。按照客戶的心願，其太太亦接納我的建議，將部分保險金在九龍灣買樓安居。 」

2002年，Amy經朋友介紹而認識一對父母，協助為剛出生的小朋友安排教育基金，眨眼間已為他們服務了近20年，共同見證彼此成長。「2019年6月，當客戶投保自願醫保時，在身體檢查中發現肝酵素異常高，並於7月確診肝癌。在緊急情況下，我協助轉介醫生作出最快和最合適的治療。手術非常成功，但醫療費不菲，幸好客戶預備的醫療及危疾保障，為其家庭舒緩了一定的財務壓力。直到11月，客戶身體再次不適，發現有擴散情況，在進出醫院期間使用昂貴的免疫治療及標靶藥等。除了繼續理賠的程序，我更加關心客戶一家，為他們祈禱，希望一起共渡難關。治療過程是漫長和吃力的， 安慰的是客戶的大女兒成績優異，取得十優成績並取得投保教育基金的獎學金。客戶在2020年疫情期間得以一直陪伴家人，直至7月不敵癌病辭世。 」

以上兩個個案令Amy更加深刻體會縱使人們沒有預知能力，但因為早早做好預備，因而能夠為客戶及時處理重大理賠，這亦是工作的意義。入行至今，Amy憑著一顆協助客戶編織夢想的赤子之心，並且感恩遇到被譽為「保險一代宗師」黃伯灌輸「勤•誠•愛」的服務宗旨，鼓勵持之以恒成為快樂的助人者。事實上，Amy不單是助人者，亦是受助者，「我先後於2009年患上心瓣病 ( 爸爸心臟病遺傳 )、2014年出現甲狀腺問題( 媽媽家族遺傅 ) 及在2019年接受腳骨移位手術。雖然這三個身體問題令我需要接受治療和手術，令工作停了半年，幸好自己早作保障安排，優質的醫療令自己安心休息，讓我可以繼續無間斷為客戶服務。 」

培育MDRT為己任　放眼「疫」後新機遇

Amy指出，在保險行業中，美麗之處不只是成就自己，而是可以成就別人。作為團隊領袖，她的事業願景是傳承，持守「因材施教，有教無類」的精神，並且透過以身作則，分享經驗和實踐理念。她最感動是見到團隊的組員同樣達到MDRT資格，甚至成為管理層，將「勤•誠•愛」的宗旨發光發熱，不斷傳承下去。

香港是國際金融中心，保險業近年迅速發展，提供不少事業機會。有興趣投身保險業前線崗位的，除了學歷及行業的專業資格要求之外，Amy的團隊在招募生力軍時亦重視應徵者是否具備這些特點：( 1 ) 以熱情投入，長遠做好財務策劃的角式；( 2 ) 與時並進，以專業及終身學習服務客戶；( 3 ) 用心建立人際網絡，成為開心的助人者；( 4 ) 取之社會，回饋社會；以及( 5 ) 致力在行業達成自己的夢想。

在2000年加入保險行業時，Amy對未來10年訂下的三個願望：遊歷世界、完成碩士課程，以及連續10年取得MDRT資格。雖然間香港經歷了全球金融海嘯及「沙士」等事件，經濟環境的走過高與低，願望依然能一一達成。「我喜歡將每年在事業發展及遊歷世界的難忘點滴，以一封又一封的『情信』記錄下來，分享給客戶，怎料此舉甚受歡迎，有助與客戶打開話題，易於獲得他們信任、認同和轉介。2010年，我再為自己訂下第二個10年的願望，包括出版旅遊書 ( 分享如何在半工讀中遊歷77個國家 )、完成供樓大計，以及連續20年取得MDRT資格。當中有兩個已經實現，倘有一個希望今年年底達成。 」

今年8月，Amy已超額完成MDRT 2020的業績要求，能夠連續20年成為MDRT，Amy引以為傲。「MDRT會員資格就如電影界的金像獎，全球保險業界只有頂尖1%的精英獲此殊榮。能夠代表香港出席MDRT美國年會，與世界各地同業交流，是畢生難忘的經驗；而MDRT所強調的助人精神，令我在保險行業時刻充滿正能量。 」因此，她認為即使現時備受世紀疫情的衝擊，對保險及財務策劃行業帶來既有挑戰亦有機遇。「我深信雨過必有天清，在新常態下，個人、家庭和企業仍然面對人生不同階段的風險。我們沒法預知未來，只有預備未來，迎接『疫』境後的機遇。 」

作為團隊領袖，蘇小燕表示最感動是見到團隊組員同樣達到MDRT資格，甚至成為管理層。

蘇小燕於2016年出席在溫哥華舉行的MDRT世界年會，與各國同業交流，是畢生難忘的經驗。
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自小受啟發　學懂「預備未來」

Amy在香港土生土長，父母是草根階層，「爸爸雖是工廠工人，卻每天清晨上班前都會閱讀英文報紙學習英語增值，與時俱進，是我成長中的智慧地圖。媽媽在家中除了照顧四子女外，也車衣幫補家計，是感染我的開心字典。初中時，父母安排我在元朗鄉村生活，讓我學懂獨立處事和做事有承擔；特別是當年天文台的天氣預報科技沒有現在先進，從事農夫的外祖父母則教曉我『天在變，人應變』的道理。他們的身教很重要，令我明白做人做事若能做好『預備』，便會有所收成。 」

自此，「預備未來」這個理念對Amy的人生及事業均起著重要影響。16歲時，Amy因父母身體問題而選擇了半工讀生活，但堅持不斷學習以裝備自己，終令她由一名中小企的文職員工，逐步成為任職國際企業的行政秘書。另外，Amy一向重視保險的信念，投身社會工作不久便投保；想不到一次交續保保費的機遇，改寫了她的事業路向。「香港特區政府在千禧年推行財務策劃專業牌照，並且實施強積金制度，讓港人可以為自己預備一個社會保障及退休福利安排。放眼全球，發展成熟的國家無不為人民謀福祉，因此我相信轉型財務策劃行業是正確的事業發展方向，並於2000年成為全港首批考獲全部長期保險(包括投資相連長期保險)、一般保險及強積金中介人牌照的從業員，正式投身保險行業。 」

入行20年至今，為了更專業服務客戶，Amy不斷進修增值，充實自己的知識及提升專業資格，例如事業開始一年後便報讀香港大學專業進修學院的「財務策劃專業證書課程」，此後考獲不同的財務、醫療及體適能領域牌照，並完成了海外遙距工商管理碩士課程。

助人者亦是受助者

Amy致力將「沒法預知未來，只有預備未來」的信念與每位客戶分享，認為這亦是保單背後的重要意義。回想事業中經歷過的理賠或計劃完結個案多不勝數，有喜亦有悲，能為客戶完成承諾，是她最大安慰。

2000年，Amy跟進一位舊客戶保單，因為對方滿意她的服務，一年後客戶和家人都投保。「由於客人本身有肝硬化，可選擇的保險計劃不多，最後選擇投保投資連繫壽險保單；2003年2月在恒常體檢下，發現肝臟有異，遂安排入院檢查，並在『沙士』疫情發生時確診肝癌。幸好經過手術後，完成醫療賠償，客戶開始在家療養，身體慢慢恢復過來。2008年3月發現擴散跡象，客戶在醫院期間，向我分享了對家人的關愛，受託要照顧太太，遂在病牀上簽好保單內的價值轉為現金的文件，保持戶口的靈活性。最終客戶在9月離世，怎料當月便發生金融海嘯。他太太以為戶口價值會大跌，影響身故賠償，直到理賠支票發出，才知道丈夫早在年初已做好安排。按照客戶的心願，其太太亦接納我的建議，將部分保險金在九龍灣買樓安居。 」

2002年，Amy經朋友介紹而認識一對父母，協助為剛出生的小朋友安排教育基金，眨眼間已為他們服務了近20年，共同見證彼此成長。「2019年6月，當客戶投保自願醫保時，在身體檢查中發現肝酵素異常高，並於7月確診肝癌。在緊急情況下，我協助轉介醫生作出最快和最合適的治療。手術非常成功，但醫療費不菲，幸好客戶預備的醫療及危疾保障，為其家庭舒緩了一定的財務壓力。直到11月，客戶身體再次不適，發現有擴散情況，在進出醫院期間使用昂貴的免疫治療及標靶藥等。除了繼續理賠的程序，我更加關心客戶一家，為他們祈禱，希望一起共渡難關。治療過程是漫長和吃力的， 安慰的是客戶的大女兒成績優異，取得十優成績並取得投保教育基金的獎學金。客戶在2020年疫情期間得以一直陪伴家人，直至7月不敵癌病辭世。 」

以上兩個個案令Amy更加深刻體會縱使人們沒有預知能力，但因為早早做好預備，因而能夠為客戶及時處理重大理賠，這亦是工作的意義。入行至今，Amy憑著一顆協助客戶編織夢想的赤子之心，並且感恩遇到被譽為「保險一代宗師」黃伯灌輸「勤•誠•愛」的服務宗旨，鼓勵持之以恒成為快樂的助人者。事實上，Amy不單是助人者，亦是受助者，「我先後於2009年患上心瓣病 ( 爸爸心臟病遺傳 )、2014年出現甲狀腺問題( 媽媽家族遺傅 ) 及在2019年接受腳骨移位手術。雖然這三個身體問題令我需要接受治療和手術，令工作停了半年，幸好自己早作保障安排，優質的醫療令自己安心休息，讓我可以繼續無間斷為客戶服務。 」

培育MDRT為己任　放眼「疫」後新機遇

Amy指出，在保險行業中，美麗之處不只是成就自己，而是可以成就別人。作為團隊領袖，她的事業願景是傳承，持守「因材施教，有教無類」的精神，並且透過以身作則，分享經驗和實踐理念。她最感動是見到團隊的組員同樣達到MDRT資格，甚至成為管理層，將「勤•誠•愛」的宗旨發光發熱，不斷傳承下去。

香港是國際金融中心，保險業近年迅速發展，提供不少事業機會。有興趣投身保險業前線崗位的，除了學歷及行業的專業資格要求之外，Amy的團隊在招募生力軍時亦重視應徵者是否具備這些特點：( 1 ) 以熱情投入，長遠做好財務策劃的角式；( 2 ) 與時並進，以專業及終身學習服務客戶；( 3 ) 用心建立人際網絡，成為開心的助人者；( 4 ) 取之社會，回饋社會；以及( 5 ) 致力在行業達成自己的夢想。

在2000年加入保險行業時，Amy對未來10年訂下的三個願望：遊歷世界、完成碩士課程，以及連續10年取得MDRT資格。雖然間香港經歷了全球金融海嘯及「沙士」等事件，經濟環境的走過高與低，願望依然能一一達成。「我喜歡將每年在事業發展及遊歷世界的難忘點滴，以一封又一封的『情信』記錄下來，分享給客戶，怎料此舉甚受歡迎，有助與客戶打開話題，易於獲得他們信任、認同和轉介。2010年，我再為自己訂下第二個10年的願望，包括出版旅遊書 ( 分享如何在半工讀中遊歷77個國家 )、完成供樓大計，以及連續20年取得MDRT資格。當中有兩個已經實現，倘有一個希望今年年底達成。 」

今年8月，Amy已超額完成MDRT 2020的業績要求，能夠連續20年成為MDRT，Amy引以為傲。「MDRT會員資格就如電影界的金像獎，全球保險業界只有頂尖1%的精英獲此殊榮。能夠代表香港出席MDRT美國年會，與世界各地同業交流，是畢生難忘的經驗；而MDRT所強調的助人精神，令我在保險行業時刻充滿正能量。 」因此，她認為即使現時備受世紀疫情的衝擊，對保險及財務策劃行業帶來既有挑戰亦有機遇。「我深信雨過必有天清，在新常態下，個人、家庭和企業仍然面對人生不同階段的風險。我們沒法預知未來，只有預備未來，迎接『疫』境後的機遇。 」

作為團隊領袖，蘇小燕表示最感動是見到團隊組員同樣達到MDRT資格，甚至成為管理層。

蘇小燕於2016年出席在溫哥華舉行的MDRT世界年會，與各國同業交流，是畢生難忘的經驗。 </s>