疫情下物管從業員面對的挑戰及心聲
香港農曆年後疫情嚴峻，每日確診人數遞增，令醫療系統不勝負荷下，按當局指示部分病情較輕的確診者會留家隔離。一如既往，物業管理站在抗疫前線，為物業公用地方做好防守性為主，預防性包括增添防疫裝備、資訊發放、加強清潔和消毒等。現時轉為「居家抗疫」，當中所衍生的工作，為物業管理行業帶來多重挑戰。

過去兩年多，業界一直保持高度警覺，除勤於衛生宣傳及消毒清潔工作外，不少苑廈在資源允許下在公用設備引入多樣化電子科技，減少人與共用物件的接觸，以保障客戶及前線員工的健康。隨著疫情海嘯式爆發，迎接越來越多確診者留在家中隔離，惟住宅項目有著眾多單位，設備亦不比醫院有專業的醫療設備及隔離設施，可為確診人士提供完善及全面的醫療支援。在此等情況下，如何妥善分隔確診者與其他住戶，並確保病毒不會在屋苑中傳播，亦有一定難度。

事實上，物業管理人員沒有實際的執法權力，在處理住戶間衝突及摩擦時，只能調停。現時業界可以做的，就是為住戶提供適切的疫情資訊，在情理兼備下協調獨居或有需要家庭的生活物資支援，加強社區聯繫。一旦發現確診個案，需要兼顧訊息發放及保障確診者的私隱權，盡量平衡兩者之餘，更要提升衛生水平。

此外，是次疫情亦揭示了物業管理從業員的窘困，就是很多苑廈設計沒有正式的空間，讓從業員可以辦公、進餐、休息及更衣，很多時他們只是屈居大廈一角、停車場、垃圾房或設施房等。長遠而言，學會期望可以改善從業員的工作空間，讓他們有較正常的工作環境，同時亦有助挽留人才，讓行業有序地發展。

最後，學會亦會密切留意的疫情的最新發展，配合政府的應變措施，與全城市民同心抗疫。

香港房屋經理學會專業實務委員會主席吳煜東
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過去兩年多，業界一直保持高度警覺，除勤於衛生宣傳及消毒清潔工作外，不少苑廈在資源允許下在公用設備引入多樣化電子科技，減少人與共用物件的接觸，以保障客戶及前線員工的健康。隨著疫情海嘯式爆發，迎接越來越多確診者留在家中隔離，惟住宅項目有著眾多單位，設備亦不比醫院有專業的醫療設備及隔離設施，可為確診人士提供完善及全面的醫療支援。在此等情況下，如何妥善分隔確診者與其他住戶，並確保病毒不會在屋苑中傳播，亦有一定難度。

事實上，物業管理人員沒有實際的執法權力，在處理住戶間衝突及摩擦時，只能調停。現時業界可以做的，就是為住戶提供適切的疫情資訊，在情理兼備下協調獨居或有需要家庭的生活物資支援，加強社區聯繫。一旦發現確診個案，需要兼顧訊息發放及保障確診者的私隱權，盡量平衡兩者之餘，更要提升衛生水平。

此外，是次疫情亦揭示了物業管理從業員的窘困，就是很多苑廈設計沒有正式的空間，讓從業員可以辦公、進餐、休息及更衣，很多時他們只是屈居大廈一角、停車場、垃圾房或設施房等。長遠而言，學會期望可以改善從業員的工作空間，讓他們有較正常的工作環境，同時亦有助挽留人才，讓行業有序地發展。

最後，學會亦會密切留意的疫情的最新發展，配合政府的應變措施，與全城市民同心抗疫。

香港房屋經理學會專業實務委員會主席吳煜東 </s>