【專題】掌握3大數碼趨勢 燃點營銷新革命 「數碼及社交營銷峰會2016」
踏入數碼及社交媒體年代，科技光速般發展進一步加快各種業務轉變。要緊貼潮流、跟上市場步伐成為不少企業的一大挑戰。有見及此，香港市務學會早前舉辦「數碼及社交營銷峰會2016」（Digital and Social Media Symposium 2016），旨在提供一個交流平台，讓各位市務人員分享行內最新趨勢，以及各行業的實踐心得。

-以客戶體驗的角度出發，重新審視所有工作
重新審視企業策略、設計和運營各方面，改進客戶體驗
建立生態系統以促進創新意念，確保獲得率先進入市場的優勢

-廣招數碼人才
通過招聘或利用合作夥伴的人才來彌補技能差距
邀請客戶以共同創造者或創新者的身份參與產品設計

-在數據、數碼化和認知技術的推動下不斷進步
使用資料驅動的決策
利用全新數位介面、移動裝置、物聯網（IoT）及雲端運算，改進客戶體驗

趨勢2：內容營銷（Content Marketing）
「內容為王」是當下營銷和傳意的黃金法則。企業須以消費者為中心，為他們創造合適的內容，從而建立長遠關係。ViuTV總經理魯庭暉認為，做內容營銷最困難的地方是要搞清楚自己的產品到底有何價值，而事實上，很多時候產品價值都是須要靠我們去自行創造。

一旦定義了核心價值，便要開始著手經營執行計劃及策略。Google行業表現領袖Andrew Olah強調，移動裝置（Mobile）及影片將會是發展內容營銷的兩大關鍵元素，企業要成功突圍，必須建立一套可持續發展的內容策略，當中包括以下3大類：

Hero Content：根據品牌行銷的主要活動，如產品上市、造勢活動等，特別製作的內容，成本花費亦相對較多。

Hub Content：一切可引起消費者共鳴的內容，用以保持品牌的「存在感」，培養目標群組的習慣。

Help Content：能夠解答消費者的疑難，提供對他們有所助益的內容，如產品示範、教學課程和操作指導影片等。

趨勢3：全通路營銷（Omni-Channel Marketing）
透過整合資源，將線上和線下融合為一，發揮不同管道的協同效應，創造更多與消費者的接觸點（Touch Point），加速他們的消費決策過程。中電客戶體驗管理副總裁何明惠綜合實戰經驗，指出社交媒體聆聽（Social Media Listening）對於推行全通路營銷尤其重要，「透過廣泛聆聽社交平台上的各方意見，企業可清楚了解顧客的想法和需要，再制訂策略，報以實際行動回應。」

面對種種科技巨浪來襲，從業員除了要勇於嘗試、敢於創新以外，UA院線董事總經理黃嗣輝同時亦提醒：「很快就再沒有傳統營銷與數碼營銷之分，因為所有人都要走向數碼化，從業員既要改變舊有思維，同時亦須提升自己的IT技能，實踐Learn（學習），Unlearn（忘記）及Re-learn（重學），以應付行業轉型所需。」
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【專題】掌握3大數碼趨勢 燃點營銷新革命 「數碼及社交營銷峰會2016」 [/INST] 踏入數碼及社交媒體年代，科技光速般發展進一步加快各種業務轉變。要緊貼潮流、跟上市場步伐成為不少企業的一大挑戰。有見及此，香港市務學會早前舉辦「數碼及社交營銷峰會2016」（Digital and Social Media Symposium 2016），旨在提供一個交流平台，讓各位市務人員分享行內最新趨勢，以及各行業的實踐心得。

-以客戶體驗的角度出發，重新審視所有工作
重新審視企業策略、設計和運營各方面，改進客戶體驗
建立生態系統以促進創新意念，確保獲得率先進入市場的優勢

-廣招數碼人才
通過招聘或利用合作夥伴的人才來彌補技能差距
邀請客戶以共同創造者或創新者的身份參與產品設計

-在數據、數碼化和認知技術的推動下不斷進步
使用資料驅動的決策
利用全新數位介面、移動裝置、物聯網（IoT）及雲端運算，改進客戶體驗

趨勢2：內容營銷（Content Marketing）
「內容為王」是當下營銷和傳意的黃金法則。企業須以消費者為中心，為他們創造合適的內容，從而建立長遠關係。ViuTV總經理魯庭暉認為，做內容營銷最困難的地方是要搞清楚自己的產品到底有何價值，而事實上，很多時候產品價值都是須要靠我們去自行創造。

一旦定義了核心價值，便要開始著手經營執行計劃及策略。Google行業表現領袖Andrew Olah強調，移動裝置（Mobile）及影片將會是發展內容營銷的兩大關鍵元素，企業要成功突圍，必須建立一套可持續發展的內容策略，當中包括以下3大類：

Hero Content：根據品牌行銷的主要活動，如產品上市、造勢活動等，特別製作的內容，成本花費亦相對較多。

Hub Content：一切可引起消費者共鳴的內容，用以保持品牌的「存在感」，培養目標群組的習慣。

Help Content：能夠解答消費者的疑難，提供對他們有所助益的內容，如產品示範、教學課程和操作指導影片等。

趨勢3：全通路營銷（Omni-Channel Marketing）
透過整合資源，將線上和線下融合為一，發揮不同管道的協同效應，創造更多與消費者的接觸點（Touch Point），加速他們的消費決策過程。中電客戶體驗管理副總裁何明惠綜合實戰經驗，指出社交媒體聆聽（Social Media Listening）對於推行全通路營銷尤其重要，「透過廣泛聆聽社交平台上的各方意見，企業可清楚了解顧客的想法和需要，再制訂策略，報以實際行動回應。」

面對種種科技巨浪來襲，從業員除了要勇於嘗試、敢於創新以外，UA院線董事總經理黃嗣輝同時亦提醒：「很快就再沒有傳統營銷與數碼營銷之分，因為所有人都要走向數碼化，從業員既要改變舊有思維，同時亦須提升自己的IT技能，實踐Learn（學習），Unlearn（忘記）及Re-learn（重學），以應付行業轉型所需。」 </s>