【共同成長】滙豐銀行注重員工事業發展　充足支援助人才轉換跑道、挑戰自我
職涯道路清晰明確　客戶反饋添滿足感
卓越理財客戶經理Jeffrey畢業後隨即加入滙豐，至今已工作8年。大學修讀經濟的他，一心打算投身銀行業，「其實我當時獲得數份聘書，考慮到個人職業發展，我認為滙豐的晉升階梯較明確，所以便選擇了滙豐。」Jeffrey由客戶服務主任晉升至銀行業務主任，至今已是獨當一面的卓越理財客戶經理。

客戶經理是一份「對人」的工作，滙豐廣大且多元化的客戶群讓Jeffrey接觸來自不同地方的客戶。Jeffrey認為稱職的客戶經理除了有扎實的業務知識，更重要是耐性及細心。「由客戶進入分行的一刻，我們便要記住每個細節，小至客戶喜歡喝茶或咖啡，大至他們的投資計劃等。當我們記得每個客戶的喜好，他們便會有賓至如歸的感覺，對我們的信任就會日益增加，關係也就更加緊密。」

談到最深刻經歷，Jeffrey記得一名移居海外的客戶。「他退休之前在我的分行附近上班，每逢有財務需要都會找我幫忙。在疫情期間他退休並移居海外。疫情過後，他不僅特意回港探望我，感謝我之前提供的貼心服務，更帶了兩名朋友前來開設銀行戶口。於我而言，能夠協助客戶解決問題，便是工作滿足感的來源。」

廣納不同背景人才　轉換跑道支援充足
不少人因擔心欠缺銀行業相關經驗而卻步，但其實只要您對銀行工作有熱誠，也可創出一片天。現職銀行業務主任的Cecilia曾於餐飲、社交媒體等行業工作，其後發現自己對金融業有興趣，在朋友建議下便加入了滙豐。

Cecilia表示，入職時公司安排了全面的課堂培訓，講解保險、按揭等產品知識，以及開戶流程及滙豐企業文化，在職培訓為期大約一個月。「首兩三個星期會跟導師工作，從旁學習；其後約兩星期則是實戰階段，導師在旁指導，有不明白之處可即時提問。有系統的培訓令我很快上手，適應新的工作環境。」對比起以前的職場，Cecilia最欣賞滙豐工作配套齊全，可讓新人遵循學習，提升歸屬感。

至於現職數碼大使的Betsy在航空業工作多年，在疫情期間決意轉換工作跑道，以尋求更理想的薪酬及發展空間。「初入職時無疑有點害怕，因為我對銀行業沒有太多認識，幸好同事十分樂意指導我，加上滙豐的網上學習資源也非常豐富，有很多教材、小遊戲、影片鼓勵員工自主學習，慢慢釋除了我的擔憂，全心投入新的職場。」

Betsy認為數碼大使的工作具挑戰性，「以往航空業工作較標準化，通常是客戶提出要求，服務提供者處於被動角色；而數碼大使需要主動聆聽客戶需要，並提供解決方案。」她在工作過程中更鍛鍊出敏銳的觀察力，洞悉客戶的需要或難題，隨即上前協助。「許多老人家不太懂得使用電子產品，我會逐步指導他們如何使用滙豐網上服務，能夠幫助他們令我感到窩心。」這種成功感成為Betsy繼續在銀行業工作的動力，她深信轉行是正確決定，未來更以成為客戶經理為目標。

與團隊緊密聯繫　注重員工整體發展
滙豐注重員工發展，Cecilia對此深有體會，她認為：「工作讓我學到獨立處事能力，而公司一直有為員工提供適切培訓，例如加強溝通技巧、了解客戶身體語言等。」Cecilia期望未來能接觸更多投資、股票市場等知識，擴展視野，努力考取相關牌照後為客戶提供投資服務。「公司會定期檢視員工事業發展意願，並會安排相關培訓，如協助員工考取工作中所需牌照，以助員工達成事業目標。」

Jeffrey透露，滙豐非常注重work-life balance，不時舉辦各類興趣班、體育比賽等，好讓同事放鬆休息。「滙豐給予的支援不單止工作，例如我在業餘時間加入足球隊，隊友都是來自不同部門、職級的同事，大家其樂融融，享受踢足球的樂趣。」他對現時的工作及生活平衡感到滿意，確信8年前加入滙豐的決定是正確的。

滙豐倡導兼容並包文化，以「激勵成長」（Energise for growth）策略與員工同行，裝備團隊為客戶帶來優質理財服務。假如你有意加入滙豐，以下有多個崗位正在吸納銀行客戶服務生力軍，立即按以下鏈接展開你的滙豐之旅！
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卓越理財客戶經理Jeffrey畢業後隨即加入滙豐，至今已工作8年。大學修讀經濟的他，一心打算投身銀行業，「其實我當時獲得數份聘書，考慮到個人職業發展，我認為滙豐的晉升階梯較明確，所以便選擇了滙豐。」Jeffrey由客戶服務主任晉升至銀行業務主任，至今已是獨當一面的卓越理財客戶經理。

客戶經理是一份「對人」的工作，滙豐廣大且多元化的客戶群讓Jeffrey接觸來自不同地方的客戶。Jeffrey認為稱職的客戶經理除了有扎實的業務知識，更重要是耐性及細心。「由客戶進入分行的一刻，我們便要記住每個細節，小至客戶喜歡喝茶或咖啡，大至他們的投資計劃等。當我們記得每個客戶的喜好，他們便會有賓至如歸的感覺，對我們的信任就會日益增加，關係也就更加緊密。」

談到最深刻經歷，Jeffrey記得一名移居海外的客戶。「他退休之前在我的分行附近上班，每逢有財務需要都會找我幫忙。在疫情期間他退休並移居海外。疫情過後，他不僅特意回港探望我，感謝我之前提供的貼心服務，更帶了兩名朋友前來開設銀行戶口。於我而言，能夠協助客戶解決問題，便是工作滿足感的來源。」

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不少人因擔心欠缺銀行業相關經驗而卻步，但其實只要您對銀行工作有熱誠，也可創出一片天。現職銀行業務主任的Cecilia曾於餐飲、社交媒體等行業工作，其後發現自己對金融業有興趣，在朋友建議下便加入了滙豐。

Cecilia表示，入職時公司安排了全面的課堂培訓，講解保險、按揭等產品知識，以及開戶流程及滙豐企業文化，在職培訓為期大約一個月。「首兩三個星期會跟導師工作，從旁學習；其後約兩星期則是實戰階段，導師在旁指導，有不明白之處可即時提問。有系統的培訓令我很快上手，適應新的工作環境。」對比起以前的職場，Cecilia最欣賞滙豐工作配套齊全，可讓新人遵循學習，提升歸屬感。

至於現職數碼大使的Betsy在航空業工作多年，在疫情期間決意轉換工作跑道，以尋求更理想的薪酬及發展空間。「初入職時無疑有點害怕，因為我對銀行業沒有太多認識，幸好同事十分樂意指導我，加上滙豐的網上學習資源也非常豐富，有很多教材、小遊戲、影片鼓勵員工自主學習，慢慢釋除了我的擔憂，全心投入新的職場。」

Betsy認為數碼大使的工作具挑戰性，「以往航空業工作較標準化，通常是客戶提出要求，服務提供者處於被動角色；而數碼大使需要主動聆聽客戶需要，並提供解決方案。」她在工作過程中更鍛鍊出敏銳的觀察力，洞悉客戶的需要或難題，隨即上前協助。「許多老人家不太懂得使用電子產品，我會逐步指導他們如何使用滙豐網上服務，能夠幫助他們令我感到窩心。」這種成功感成為Betsy繼續在銀行業工作的動力，她深信轉行是正確決定，未來更以成為客戶經理為目標。

與團隊緊密聯繫　注重員工整體發展
滙豐注重員工發展，Cecilia對此深有體會，她認為：「工作讓我學到獨立處事能力，而公司一直有為員工提供適切培訓，例如加強溝通技巧、了解客戶身體語言等。」Cecilia期望未來能接觸更多投資、股票市場等知識，擴展視野，努力考取相關牌照後為客戶提供投資服務。「公司會定期檢視員工事業發展意願，並會安排相關培訓，如協助員工考取工作中所需牌照，以助員工達成事業目標。」

Jeffrey透露，滙豐非常注重work-life balance，不時舉辦各類興趣班、體育比賽等，好讓同事放鬆休息。「滙豐給予的支援不單止工作，例如我在業餘時間加入足球隊，隊友都是來自不同部門、職級的同事，大家其樂融融，享受踢足球的樂趣。」他對現時的工作及生活平衡感到滿意，確信8年前加入滙豐的決定是正確的。

滙豐倡導兼容並包文化，以「激勵成長」（Energise for growth）策略與員工同行，裝備團隊為客戶帶來優質理財服務。假如你有意加入滙豐，以下有多個崗位正在吸納銀行客戶服務生力軍，立即按以下鏈接展開你的滙豐之旅！ </s>