Mission Impossible真實版 酒店首席管家分享客人怪要求
對服務業來說，客人永遠是對的。Sean Davoren表示作為有嚴格訓練的管家，對客人的要求基本上都要滿足，當然一些不合法或違反道德的要求是可以拒絕的。作為首席管家，各種「奇型怪狀」的要求都遇過，「曾經有客人要求提供20磅冰，供所養的企鵝使用、老鷹樂隊的成員Don Henley來酒店住宿時，更會自帶自己的床；還有新人來酒店舉行婚禮時要求酒店提供由朱古力製成的1:1人型雕像。」隨著客人對管家服務的要求愈來愈高，管家業更應裝備自己，想客人所想，以提供完善的服務。

以客為先  提供優質服務
管家就像是秘書，為客人妥善作出安排。要成為出色的管家，除了要受過專業訓練外，具有正面樂觀的性格很重要，要有「我可以完成所有事」的決心。另外，管家亦需要運用良好的溝通技巧，與酒店不同部門的同事互相配合，提供優質服務。Sean表示管家外表儀容要整齊、簡潔，更需要懂得「非禮勿視、非禮勿聽」，眼前所看到、聽到的一切均須保密，以維持管家的專業及優質服務。提到作為管家的困難，每一次客戶的要求都是一項挑戰，客戶的要求可以是天馬行空，但你必須以專業貼心的態度，並在很短的時間內把任務完成。

不少行業都漸漸面對數碼化，Sean指管家的角色同時隨時代轉變，「除提供傳統的服務，管家同時亦面對更多元化的客戶需求，例如財務處理、旅遊安排，更需要接觸科技，如經營社交媒體等需求。因此我們亦需要多留意社會及科技上的改變，與此同時保持專業、慎重，才是身為管家的關鍵態度。」
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> Mission Impossible真實版 酒店首席管家分享客人怪要求 [/INST] 對服務業來說，客人永遠是對的。Sean Davoren表示作為有嚴格訓練的管家，對客人的要求基本上都要滿足，當然一些不合法或違反道德的要求是可以拒絕的。作為首席管家，各種「奇型怪狀」的要求都遇過，「曾經有客人要求提供20磅冰，供所養的企鵝使用、老鷹樂隊的成員Don Henley來酒店住宿時，更會自帶自己的床；還有新人來酒店舉行婚禮時要求酒店提供由朱古力製成的1:1人型雕像。」隨著客人對管家服務的要求愈來愈高，管家業更應裝備自己，想客人所想，以提供完善的服務。

以客為先  提供優質服務
管家就像是秘書，為客人妥善作出安排。要成為出色的管家，除了要受過專業訓練外，具有正面樂觀的性格很重要，要有「我可以完成所有事」的決心。另外，管家亦需要運用良好的溝通技巧，與酒店不同部門的同事互相配合，提供優質服務。Sean表示管家外表儀容要整齊、簡潔，更需要懂得「非禮勿視、非禮勿聽」，眼前所看到、聽到的一切均須保密，以維持管家的專業及優質服務。提到作為管家的困難，每一次客戶的要求都是一項挑戰，客戶的要求可以是天馬行空，但你必須以專業貼心的態度，並在很短的時間內把任務完成。

不少行業都漸漸面對數碼化，Sean指管家的角色同時隨時代轉變，「除提供傳統的服務，管家同時亦面對更多元化的客戶需求，例如財務處理、旅遊安排，更需要接觸科技，如經營社交媒體等需求。因此我們亦需要多留意社會及科技上的改變，與此同時保持專業、慎重，才是身為管家的關鍵態度。」 </s>