時刻超越顧客期望 彰顯傑出服務精粹
從事服務行業已經六年，目前於太古地產管理有限公司 —— 太古城中心任職高級顧客服務主任的劉詩桓 ( Mavis )，在2018年香港零售管理協會「傑出服務獎」｢商場╱物業管理組別 —— 主管級別｣中表現出色，最終勇奪銀獎殊榮。Mavis認為傑出服務的精粹，就是由心出發，時刻將心比己，最後為顧客帶來超出期望的服務。

「這是我首次在大型的公開比賽中獲獎。我之所以能夠勝出，實在有賴公司的支持，以及整個部門同事的鼎力合作。」Mavis表示，太古地產擁有完善的員工培訓制度，讓她可以深入了解工作要點及技巧，並為個人事業訂立清晰目標，為工作謀求長遠發展。

以身作則  同事榜樣

作為前線服務團隊的主管，Mavis表示傑出服務不能單靠一個人就能做到，背後需要整個團隊上下一心才能成事，「我首先要以身作則，不能因為負責管理工作而只要求下屬做好，我自己也要成為同事的榜樣。」為此，Mavis說平日不會埋首於行政管理工作，反而一有時間就會與前線同事並肩工作，不單可以加強與同事的溝通，更可了解前線同事平日會遇到的問題，從而協助他們應付不同的挑戰，令整個團隊更加緊密。

Mavis最後表示，十分高興能夠因為工作上的傑出服務獲得肯定，她期望日後可以與同事共同努力，甚至鼓勵其他同事參與比賽，與整個團隊一起進步，互相分享工作上的寶貴經驗。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 時刻超越顧客期望 彰顯傑出服務精粹 [/INST] 從事服務行業已經六年，目前於太古地產管理有限公司 —— 太古城中心任職高級顧客服務主任的劉詩桓 ( Mavis )，在2018年香港零售管理協會「傑出服務獎」｢商場╱物業管理組別 —— 主管級別｣中表現出色，最終勇奪銀獎殊榮。Mavis認為傑出服務的精粹，就是由心出發，時刻將心比己，最後為顧客帶來超出期望的服務。

「這是我首次在大型的公開比賽中獲獎。我之所以能夠勝出，實在有賴公司的支持，以及整個部門同事的鼎力合作。」Mavis表示，太古地產擁有完善的員工培訓制度，讓她可以深入了解工作要點及技巧，並為個人事業訂立清晰目標，為工作謀求長遠發展。

以身作則  同事榜樣

作為前線服務團隊的主管，Mavis表示傑出服務不能單靠一個人就能做到，背後需要整個團隊上下一心才能成事，「我首先要以身作則，不能因為負責管理工作而只要求下屬做好，我自己也要成為同事的榜樣。」為此，Mavis說平日不會埋首於行政管理工作，反而一有時間就會與前線同事並肩工作，不單可以加強與同事的溝通，更可了解前線同事平日會遇到的問題，從而協助他們應付不同的挑戰，令整個團隊更加緊密。

Mavis最後表示，十分高興能夠因為工作上的傑出服務獲得肯定，她期望日後可以與同事共同努力，甚至鼓勵其他同事參與比賽，與整個團隊一起進步，互相分享工作上的寶貴經驗。 </s>