【銀行崗位】銀行分行經理人工有幾多？即睇入行要求及貼士、工作範疇、晉升階梯
分行（中資銀行稱為「支行」）是銀行面向社會大眾的重要窗口，同時也象徵銀行設有零售業務。除了櫃面出納員（Teller）外，分行內還會有分行經理（Branch Manager）為客戶提供服務，如處理開立戶口、辦理大額存款等。分行經理不單只要接觸客戶，還需要管理工作團隊，究竟這個崗位有甚麼工作內容呢？入行要求又怎樣？請閱下文了解分行經理的工作範疇、晉升階梯、門檻及薪酬。

1. 執行銷售目標
銀行每間分行也有各自的銷售目標，如新增存款數字、貸款金額、其他金融產品銷售量等。為求達致目標，分行經理有需要制訂零售銷售策略，吸引客戶存貸及購買保險、基金等金融產品。

分行經理需要適時審視並調整銷售策略（包括印刷品、人手分配），有效地控制銷售成本並達致分行目標。

2. 管理分行團隊
分行經理屬於中層職位，日常需要管理出納員、主任等下級人員，並要提供指導，檢視各人工作進度與產出。

另外，分行經理有責任將銀行內部最新資訊傳遞到分行前線人員，並要定期安排人員出席內部培訓活動，務求每個人知悉銀行目標與方向。

3. 確保服務質素
分行屬於銀行的前線部分，分行員工必須向客戶提供高質素的服務。分行員工必須擁有良好銀行與金融知識，全面理解行方金融產品的詳情，從而給予客戶清晰可靠的產品資訊。同時，與客戶辦理任何手續時，銀行經理必須確保工作合乎法規，細心處理客戶盡職審查等反洗錢程序。

此外，分行經理需要處理客戶投訴，查找接收投訴的成因，就事件檢討並提出改善方法。

4. 維持內外關係
與商業部門不同，分行接觸的主要客戶主要來自社區，年齡階層廣泛，銀行經理與其團隊需要維持銀行與社區的關係，辨認經常出現、高增值的零售客戶。銀行經理應與客戶有良好溝通，從而吸引客戶接觸更多產品，不限於存款及借貸。

另一方面，銀行需與後勤人員溝通，適時完成交易記錄、存貸預測等文書工作，並定期向不同部門遞交所需文件，從而確保運作暢順。

學歷要求：大學學士或以上（部分銀行接受高中畢業程度求職者，惟要求擁有充足的銀行前線經驗）

學科偏好：主修金融、經濟、會計或相關科目

晉升階梯：
・助理分行經理（月薪：約$29,000*）
・分行經理（月薪：約$40,000*）
・分行行長（月薪：約$58,000*）
* 月薪數字只供參考

入行貼士︰分行經理屬於銀行前線崗位，必須擁有良好溝通能力。零售客戶遍布不同階層，分行經理除了要細心理解客戶個人需要外，也應熟悉分行所屬社區的階層與習慣，從而與客戶建立良好關係。入職成為分行經理前，求職者應對金融產品有一定認識，並擁有於銷售或金融行業的工作經驗。當然，求職者如擁有保險、證券從業員資格等牌照，在應徵分行經理時會較有優勢。
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1. 執行銷售目標
銀行每間分行也有各自的銷售目標，如新增存款數字、貸款金額、其他金融產品銷售量等。為求達致目標，分行經理有需要制訂零售銷售策略，吸引客戶存貸及購買保險、基金等金融產品。

分行經理需要適時審視並調整銷售策略（包括印刷品、人手分配），有效地控制銷售成本並達致分行目標。

2. 管理分行團隊
分行經理屬於中層職位，日常需要管理出納員、主任等下級人員，並要提供指導，檢視各人工作進度與產出。

另外，分行經理有責任將銀行內部最新資訊傳遞到分行前線人員，並要定期安排人員出席內部培訓活動，務求每個人知悉銀行目標與方向。

3. 確保服務質素
分行屬於銀行的前線部分，分行員工必須向客戶提供高質素的服務。分行員工必須擁有良好銀行與金融知識，全面理解行方金融產品的詳情，從而給予客戶清晰可靠的產品資訊。同時，與客戶辦理任何手續時，銀行經理必須確保工作合乎法規，細心處理客戶盡職審查等反洗錢程序。

此外，分行經理需要處理客戶投訴，查找接收投訴的成因，就事件檢討並提出改善方法。

4. 維持內外關係
與商業部門不同，分行接觸的主要客戶主要來自社區，年齡階層廣泛，銀行經理與其團隊需要維持銀行與社區的關係，辨認經常出現、高增值的零售客戶。銀行經理應與客戶有良好溝通，從而吸引客戶接觸更多產品，不限於存款及借貸。

另一方面，銀行需與後勤人員溝通，適時完成交易記錄、存貸預測等文書工作，並定期向不同部門遞交所需文件，從而確保運作暢順。

學歷要求：大學學士或以上（部分銀行接受高中畢業程度求職者，惟要求擁有充足的銀行前線經驗）

學科偏好：主修金融、經濟、會計或相關科目

晉升階梯：
・助理分行經理（月薪：約$29,000*）
・分行經理（月薪：約$40,000*）
・分行行長（月薪：約$58,000*）
* 月薪數字只供參考

入行貼士︰分行經理屬於銀行前線崗位，必須擁有良好溝通能力。零售客戶遍布不同階層，分行經理除了要細心理解客戶個人需要外，也應熟悉分行所屬社區的階層與習慣，從而與客戶建立良好關係。入職成為分行經理前，求職者應對金融產品有一定認識，並擁有於銷售或金融行業的工作經驗。當然，求職者如擁有保險、證券從業員資格等牌照，在應徵分行經理時會較有優勢。 </s>