【職場人際】唔想神憎鬼厭！簡單7招避免被上司、同事誤會
有台灣人力資源顧問公司，在2021年進行一項有關職場溝通的調查，結果顯示有64%受訪的打工仔承認自己有職場溝通不良的問題，對他們造成困擾。在職場上，與上司、同事有良好的溝通是非常重要，溝通除了影響工作進度，更會影響你與其他人之間的關係，稍有差池就很容易被人誤會，甚至成為職場犯眾憎。

1/不要作任何假設，與同事、上司多溝通

文章建議打工仔在工作時不要作任何的假設，因為過度與同事、上司溝通，總比我們自己作假設、用自己的方法理解他們的說話好。

作假設、理解別人的說話，很容易會加入自己的觀點

由於我們每個人的理解和觀點都不一樣，在假設的時候，就很容易得出與對方說話意思相反的結論。

因此，與同事多溝通是非常重要，從當中的對話與交流，我們能夠明白他們真正的想法

2/非面對面交流時，多加留意

當我們面對面與同事、上司進行交流時，能夠留意到對方的肢體語言及表情，減低不必要的誤會

不過我們不能夠經常與他們面對面交談，在進行非面對面交流，如透過通訊軟件或者電郵交流的時候，就要多加留意。

文章找到語言病理學家Allie Gallinger給予建議，解決困難的一種方法是透過通訊軟件和電子郵件明確地傳達你想談及的訊息，並好好地運用標點符號。

3/仔細檢查你的訊息和電子郵件，避免出現錯誤

在公事上進行交流時，要避免拼寫錯誤，它會除了令你看起來不稱職和不專業外，還會導致嚴重和可怕的後果。

4/練習積極聆聽

專注於研究溝通的作者及講師Katherine Hampsten強調了積極聆聽（Active Listening）的重要性。積極聆聽意思為全身聆聽，做到積極聆聽，需要用「身」、「心」、「耳」、「眼」，及「口」，全神貫注地聆聽。

Katherine曾在講座中給予積極聆聽的相關建議：

1/我們應該根據聆聽對象，調整我們的訊息，讓讀者/聆聽者能夠有更好的理解。

2/溝通不只限於語言，應要用你的眼睛、耳朵等的部份作出聆聽

3/溝通去相向的，別人需要花時間去理解你，而你亦都要花時間去理解別人

4/一個人的背景、文化等因素，會影響你看待世界的方式，記住你的看法不一定是客觀的事實。

5/公開討論自己的期望

避免出現溝通問題的其中一個方法，是與你的同事公開討論自己的期望，例如：當你開始新項目的時候，你應該要確保所有人的目標是清晰，他們就能夠從而調整自己的期望。

只要認真聆聽同事提出的所有問題，加上耐心解答，就能夠確定自己成功避免產生誤會。

6/注意文化差異

如果你是在多元文化的環境下工作，你應該嘗試了解，並熟習他人種族的傳統、習俗、宗教及生活方式。

能夠互相理解和尊重，就可以避免出現溝通問題。

7/承擔責任

文章指出，最重要的是勇敢承擔自己的錯誤。

溝通不良的確會造人為的錯誤

我們應該要鼓勵同事（和自己）勇於承認自己的錯誤、承擔自己的責任，並作出寬恕，這樣或能夠使工作場所的溝通變得更完美。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【職場人際】唔想神憎鬼厭！簡單7招避免被上司、同事誤會 [/INST] 有台灣人力資源顧問公司，在2021年進行一項有關職場溝通的調查，結果顯示有64%受訪的打工仔承認自己有職場溝通不良的問題，對他們造成困擾。在職場上，與上司、同事有良好的溝通是非常重要，溝通除了影響工作進度，更會影響你與其他人之間的關係，稍有差池就很容易被人誤會，甚至成為職場犯眾憎。

1/不要作任何假設，與同事、上司多溝通

文章建議打工仔在工作時不要作任何的假設，因為過度與同事、上司溝通，總比我們自己作假設、用自己的方法理解他們的說話好。

作假設、理解別人的說話，很容易會加入自己的觀點

由於我們每個人的理解和觀點都不一樣，在假設的時候，就很容易得出與對方說話意思相反的結論。

因此，與同事多溝通是非常重要，從當中的對話與交流，我們能夠明白他們真正的想法

2/非面對面交流時，多加留意

當我們面對面與同事、上司進行交流時，能夠留意到對方的肢體語言及表情，減低不必要的誤會

不過我們不能夠經常與他們面對面交談，在進行非面對面交流，如透過通訊軟件或者電郵交流的時候，就要多加留意。

文章找到語言病理學家Allie Gallinger給予建議，解決困難的一種方法是透過通訊軟件和電子郵件明確地傳達你想談及的訊息，並好好地運用標點符號。

3/仔細檢查你的訊息和電子郵件，避免出現錯誤

在公事上進行交流時，要避免拼寫錯誤，它會除了令你看起來不稱職和不專業外，還會導致嚴重和可怕的後果。

4/練習積極聆聽

專注於研究溝通的作者及講師Katherine Hampsten強調了積極聆聽（Active Listening）的重要性。積極聆聽意思為全身聆聽，做到積極聆聽，需要用「身」、「心」、「耳」、「眼」，及「口」，全神貫注地聆聽。

Katherine曾在講座中給予積極聆聽的相關建議：

1/我們應該根據聆聽對象，調整我們的訊息，讓讀者/聆聽者能夠有更好的理解。

2/溝通不只限於語言，應要用你的眼睛、耳朵等的部份作出聆聽

3/溝通去相向的，別人需要花時間去理解你，而你亦都要花時間去理解別人

4/一個人的背景、文化等因素，會影響你看待世界的方式，記住你的看法不一定是客觀的事實。

5/公開討論自己的期望

避免出現溝通問題的其中一個方法，是與你的同事公開討論自己的期望，例如：當你開始新項目的時候，你應該要確保所有人的目標是清晰，他們就能夠從而調整自己的期望。

只要認真聆聽同事提出的所有問題，加上耐心解答，就能夠確定自己成功避免產生誤會。

6/注意文化差異

如果你是在多元文化的環境下工作，你應該嘗試了解，並熟習他人種族的傳統、習俗、宗教及生活方式。

能夠互相理解和尊重，就可以避免出現溝通問題。

7/承擔責任

文章指出，最重要的是勇敢承擔自己的錯誤。

溝通不良的確會造人為的錯誤

我們應該要鼓勵同事（和自己）勇於承認自己的錯誤、承擔自己的責任，並作出寬恕，這樣或能夠使工作場所的溝通變得更完美。 </s>