【IT事務所】ITIL資格人才缺 增值首選
資訊科技 ( I.T. ) 行業其中一個特色，是應用範圍既廣並且需要無間斷地更新，各行各業與I.T.擁有愈來愈密切的聯繫，不論是政府還是企業，都高度重視I.T.運作水平，這一點亦為I.T.專業化帶來了無限商機。要維持專業水準，相關培訓資歷課程便理所當然成為I.T.人才立足職場的其中一張重要通行證。

知名企業選用

據知，在眾多I.T.培訓認證中，ITIL ( I.T. Infrastructure Library ) 資格是現今全球I.T.行業最搶手的認證之一，尤其在歐洲、澳洲和北美更為盛行。根據官方資料顯示，企業引入ITIL後平均讓I.T.人員生產力提高53%，效能提升約26%，資訊系統停工時間縮減至31%，整體ROI ( Return on Investment ) 更高達1296%，成效相當顯著。因此ITIL一直獲各地政府及國際企業採用，當中包括：Microsoft、IBM、HP、HSBC、P&G、British Airways、Ministry of Defense、Hewlett Packard、Boeing及BCC等。

ITIL最初是由英國中央計算機和電信局CCTA ( 現已併入英國商務部OGC  ) 於20世紀80年代開發的一套I.T.服務管理標準庫，它是有關I.T.服務管理的一個最佳實踐框架，現已成為國際I.T.服務管理領域的事實標準。它強調基於「以流程為中心、以客戶為導向」的I.T.管理理念，將傳統的I.T.管理活動按照流程的方式重新加以組織，並強調根據客戶的業務需求提供質量可靠、成本合理的I.T.服務。基於ITIL運作I.T.服務，可以確保企業充分利用其技術和人力資源，並確保業務需求能夠以最低的成本得到滿足。

助I.T.人技能蛻變

其實一個I.T.基建涉及不少管理問題，過去相關工程師只注意技術而忽略了管理，故此ITIL這項認證正加強了這方面的培訓，扶助技術工程師邁向I.T.服務管理專家的轉變。現時部分歐美國家政府部門已規定I.T.相關人員必須擁有ITIL認證方獲聘用，在亞洲地區，新加坡成為首個引入ITIL的國家，近年中國及台灣陸續仿效，於招聘廣告中列明申請人必須擁有ITIL管理流程等資歷。香港不少企業近年為優化管理系統及爭取政府服務合約，都會考取多個ISO認證，ISO 20000就是根據全球認可的ITIL標準而訂立，目前本港持有ITIL服務專家認證的人士少於100人，在人才持續短缺情況下，ITIL定必成為未來I.T.人員的必需具備資格之一。

不少人認為要加入I.T.這個行業，以八字真言形容最貼切不過,便是「學海無涯，唯勤是岸」，而ITIL認證只是其中一步，隨著科技不斷進步，加上工作性質及崗位的改變，好好應付每一個認證才是致勝之道。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【IT事務所】ITIL資格人才缺 增值首選 [/INST] 資訊科技 ( I.T. ) 行業其中一個特色，是應用範圍既廣並且需要無間斷地更新，各行各業與I.T.擁有愈來愈密切的聯繫，不論是政府還是企業，都高度重視I.T.運作水平，這一點亦為I.T.專業化帶來了無限商機。要維持專業水準，相關培訓資歷課程便理所當然成為I.T.人才立足職場的其中一張重要通行證。

知名企業選用

據知，在眾多I.T.培訓認證中，ITIL ( I.T. Infrastructure Library ) 資格是現今全球I.T.行業最搶手的認證之一，尤其在歐洲、澳洲和北美更為盛行。根據官方資料顯示，企業引入ITIL後平均讓I.T.人員生產力提高53%，效能提升約26%，資訊系統停工時間縮減至31%，整體ROI ( Return on Investment ) 更高達1296%，成效相當顯著。因此ITIL一直獲各地政府及國際企業採用，當中包括：Microsoft、IBM、HP、HSBC、P&G、British Airways、Ministry of Defense、Hewlett Packard、Boeing及BCC等。

ITIL最初是由英國中央計算機和電信局CCTA ( 現已併入英國商務部OGC  ) 於20世紀80年代開發的一套I.T.服務管理標準庫，它是有關I.T.服務管理的一個最佳實踐框架，現已成為國際I.T.服務管理領域的事實標準。它強調基於「以流程為中心、以客戶為導向」的I.T.管理理念，將傳統的I.T.管理活動按照流程的方式重新加以組織，並強調根據客戶的業務需求提供質量可靠、成本合理的I.T.服務。基於ITIL運作I.T.服務，可以確保企業充分利用其技術和人力資源，並確保業務需求能夠以最低的成本得到滿足。

助I.T.人技能蛻變

其實一個I.T.基建涉及不少管理問題，過去相關工程師只注意技術而忽略了管理，故此ITIL這項認證正加強了這方面的培訓，扶助技術工程師邁向I.T.服務管理專家的轉變。現時部分歐美國家政府部門已規定I.T.相關人員必須擁有ITIL認證方獲聘用，在亞洲地區，新加坡成為首個引入ITIL的國家，近年中國及台灣陸續仿效，於招聘廣告中列明申請人必須擁有ITIL管理流程等資歷。香港不少企業近年為優化管理系統及爭取政府服務合約，都會考取多個ISO認證，ISO 20000就是根據全球認可的ITIL標準而訂立，目前本港持有ITIL服務專家認證的人士少於100人，在人才持續短缺情況下，ITIL定必成為未來I.T.人員的必需具備資格之一。

不少人認為要加入I.T.這個行業，以八字真言形容最貼切不過,便是「學海無涯，唯勤是岸」，而ITIL認證只是其中一步，隨著科技不斷進步，加上工作性質及崗位的改變，好好應付每一個認證才是致勝之道。 </s>