【職涯規劃】無相關經驗都可以做銀行，在滙豐客戶服務團隊發掘更多事業可能性！
跳出舒適區 朝著目標晉升
現職卓越理財個人理財主任的Mary，在去年3月加入滙豐客戶服務中心，在此之前，她從事護膚品銷售員4年多。對於沒有銀行知識及經驗的她，今次轉換跑道絕對是跳出舒適區。「疫情期間零售業業績大不如前，加上公司實行『排凳仔』晉升機制，累積了年資，但一直望不到清晰前景，所以想轉換新工作環境發展。」Mary決心轉型成為客戶服務前線專員，為香港卓越理財客戶處理他們在電話或滙豐數碼平台上的查詢。

Mary入職後接受公司具系統性的全面培訓，包括帳戶查詢、款項追蹤、匯款及銷售等廣泛知識，在完成每個階段的課程後，都設有評估以考核員工的表現。除了課堂外，公司亦提供實習機會予員工，Mary在資深同事的輔助下「接Call」，很快便適應了工作。「之前我擔心自己能否勝任這份工作，幸好主管及同事都很友善，樂於幫助我解決問題，現在我和客戶溝通的技巧比以前更好！」Mary直言透過接聽客戶的電話，兩文三語的能力不知不覺間進步了，讓她獲得很大滿足感。

滙豐明確的晉升階梯成為Mary積極工作的原動力，「每個團隊及職員都有很清晰的目標，只要連續兩季績效達標就可以升一級，不受限於年資或年齡，發揮空間非常大。比起以前要時刻擔心生計，滙豐的薪酬更穩定，亦提供季度獎金及輪班津貼，對我起很大的激勵作用。」加上員工可享18天有薪假期，Mary有更多時間陪伴家人及發展個人興趣，體會到工作與生活平衡。在公司支援下，她已成功考取保險中介人牌照，現在更準備應考證券及期貨從業員牌照，期望涉獵更多銀行客戶服務範疇，在滙豐發展事業。

年青團隊充滿活力 互相交流學習
高級財富及個人理財主任Michelle同是去年加入滙豐，她在另一銀行曾擔任客戶服務工作，主要負責按揭業務的查詢。工作了4年，她感覺自己的學習和事業發展都到了瓶頸。「一直都有聽說滙豐架構分明，而且提供許多進修及晉升機會，所以我想把握機會挑戰自己，為事業開拓更多可能性。」Michelle表示，以前所有查詢都是圍繞按揭，漸漸覺得沉悶單調。現在有機會涉獵其他銀行業務，如信用卡、貸款、投資及保險事宜，工作變得多元化。

由於Michelle持有證券及期貨從業員牌照，因此公司在她入職時，便安排她上投資服務的課堂，現時專門在落盤專線為客人處理股票交易。她最難忘是有一位顧客的投資金額較大，「原來我作為一個團隊新成員，都有機會接觸高資產淨值的客戶，並協助他完成大額交易，感覺十分奇妙且有成功感。」她希望日後繼續進修其他投資服務，例如基金、結構投資產品等等，在事業上更上一層樓。

Michelle最欣賞滙豐充滿活力及和諧的職場環境，同事之間交流不限於工作，「他們會教我在哪裡乘搭穿梭巴士，又邀請我在休息時間一起玩足球機、打桌球、按摩（我們的工作地點有按摩椅！）。我的團隊2月初還去了公司度假屋BBQ，大家相處十分融洽，更建立了友誼和默契。」雖說工作內容具有挑戰性，但Michelle不覺得有太大壓力，「我們每星期都有指導環節，經理會檢討大家的表現，提出改善方案，令我感受到自己不是孤軍作戰，而是與夥伴們合力做好一件事。」

毋須相關經驗 提供完善培訓
社會不斷改變，滙豐亦因時制宜靈活應變。滙豐香港區客戶服務中心主管Winnie指出，滙豐客戶服務中心有別於傳統的客服中心，多項工作軟件率先揉合各種數碼科技，如語音識別電話理財、自動質量管理系統等，令團隊可以更容易和細心了解客戶需要，為他們提供更快捷、優質的服務。「兩個月前我們為PayMe添加的新功能，讓客戶可以透過即時對話與客戶服務團隊聯絡，立刻解決當下的問題，不用再煎熬地等待電郵或電話回覆。」

Winnie表示：「應徵者不一定需要擁有銀行相關經驗，只須要符合入職條件，就可以加入滙豐屢獲殊榮的客戶服務團隊。同事入職時會參加多項培訓課程，『初哥』都有望成為首屈一指的客戶服務專員，而所需考試及牌照的費用亦可報銷。」她期望今年有更多生力軍加入滙豐客戶服務團隊，開展理想職涯。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【職涯規劃】無相關經驗都可以做銀行，在滙豐客戶服務團隊發掘更多事業可能性！ [/INST] 跳出舒適區 朝著目標晉升
現職卓越理財個人理財主任的Mary，在去年3月加入滙豐客戶服務中心，在此之前，她從事護膚品銷售員4年多。對於沒有銀行知識及經驗的她，今次轉換跑道絕對是跳出舒適區。「疫情期間零售業業績大不如前，加上公司實行『排凳仔』晉升機制，累積了年資，但一直望不到清晰前景，所以想轉換新工作環境發展。」Mary決心轉型成為客戶服務前線專員，為香港卓越理財客戶處理他們在電話或滙豐數碼平台上的查詢。

Mary入職後接受公司具系統性的全面培訓，包括帳戶查詢、款項追蹤、匯款及銷售等廣泛知識，在完成每個階段的課程後，都設有評估以考核員工的表現。除了課堂外，公司亦提供實習機會予員工，Mary在資深同事的輔助下「接Call」，很快便適應了工作。「之前我擔心自己能否勝任這份工作，幸好主管及同事都很友善，樂於幫助我解決問題，現在我和客戶溝通的技巧比以前更好！」Mary直言透過接聽客戶的電話，兩文三語的能力不知不覺間進步了，讓她獲得很大滿足感。

滙豐明確的晉升階梯成為Mary積極工作的原動力，「每個團隊及職員都有很清晰的目標，只要連續兩季績效達標就可以升一級，不受限於年資或年齡，發揮空間非常大。比起以前要時刻擔心生計，滙豐的薪酬更穩定，亦提供季度獎金及輪班津貼，對我起很大的激勵作用。」加上員工可享18天有薪假期，Mary有更多時間陪伴家人及發展個人興趣，體會到工作與生活平衡。在公司支援下，她已成功考取保險中介人牌照，現在更準備應考證券及期貨從業員牌照，期望涉獵更多銀行客戶服務範疇，在滙豐發展事業。

年青團隊充滿活力 互相交流學習
高級財富及個人理財主任Michelle同是去年加入滙豐，她在另一銀行曾擔任客戶服務工作，主要負責按揭業務的查詢。工作了4年，她感覺自己的學習和事業發展都到了瓶頸。「一直都有聽說滙豐架構分明，而且提供許多進修及晉升機會，所以我想把握機會挑戰自己，為事業開拓更多可能性。」Michelle表示，以前所有查詢都是圍繞按揭，漸漸覺得沉悶單調。現在有機會涉獵其他銀行業務，如信用卡、貸款、投資及保險事宜，工作變得多元化。

由於Michelle持有證券及期貨從業員牌照，因此公司在她入職時，便安排她上投資服務的課堂，現時專門在落盤專線為客人處理股票交易。她最難忘是有一位顧客的投資金額較大，「原來我作為一個團隊新成員，都有機會接觸高資產淨值的客戶，並協助他完成大額交易，感覺十分奇妙且有成功感。」她希望日後繼續進修其他投資服務，例如基金、結構投資產品等等，在事業上更上一層樓。

Michelle最欣賞滙豐充滿活力及和諧的職場環境，同事之間交流不限於工作，「他們會教我在哪裡乘搭穿梭巴士，又邀請我在休息時間一起玩足球機、打桌球、按摩（我們的工作地點有按摩椅！）。我的團隊2月初還去了公司度假屋BBQ，大家相處十分融洽，更建立了友誼和默契。」雖說工作內容具有挑戰性，但Michelle不覺得有太大壓力，「我們每星期都有指導環節，經理會檢討大家的表現，提出改善方案，令我感受到自己不是孤軍作戰，而是與夥伴們合力做好一件事。」

毋須相關經驗 提供完善培訓
社會不斷改變，滙豐亦因時制宜靈活應變。滙豐香港區客戶服務中心主管Winnie指出，滙豐客戶服務中心有別於傳統的客服中心，多項工作軟件率先揉合各種數碼科技，如語音識別電話理財、自動質量管理系統等，令團隊可以更容易和細心了解客戶需要，為他們提供更快捷、優質的服務。「兩個月前我們為PayMe添加的新功能，讓客戶可以透過即時對話與客戶服務團隊聯絡，立刻解決當下的問題，不用再煎熬地等待電郵或電話回覆。」

Winnie表示：「應徵者不一定需要擁有銀行相關經驗，只須要符合入職條件，就可以加入滙豐屢獲殊榮的客戶服務團隊。同事入職時會參加多項培訓課程，『初哥』都有望成為首屈一指的客戶服務專員，而所需考試及牌照的費用亦可報銷。」她期望今年有更多生力軍加入滙豐客戶服務團隊，開展理想職涯。 </s>