從細節出發 做足101分
許鈞勁在零售服務業已累積了超過24年經驗，他曾在19年前曾首次競逐香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」。在上司的鼓勵下，今年他捲土重來，並憑出色表現，勇奪「優質家居組別 ── 主管級別」金獎。

多年來的堅持  成就101分服務

許鈞勁衷心表示今次獲獎，榮譽是歸於他整個團隊多年來對卓越服務的堅持。他深信，要在服務上做到101分，不能單靠主管一人，團隊每一個成員都要抱著同一理念，不斷精益求精，才能為客戶提供超出他們所想的服務。

細心觀察  專業應對客戶所需

「要為顧客提供貼心的服務，除了聆聽，另一關鍵是觀察。早前我便有一次難忘經歷: 一位客人在櫃檯查詢服務，他的說話聲浪很大，甚至把其他顧客都嚇怕。我即時上前了解，從客人說話方式，我觀察到他是弱聽人士，所以說話才會不自覺地大聲。了解情況後，我馬上協助同事安撫客人，並使用平板電腦，以文字輔助溝通，最後除了快速解決客人問題，還讓同事明白到，我們必須用心聆聽及細心觀察，才能為客戶提供最稱心的服務體驗!」

身體力行  充份發揮團隊精神

許勁鈞表示，作為主管，除了要將客戶置於首位亦要身體力行支援同事。「以幫到人作為日常工作的信念，主管便可以帶領團隊，推動每位員工努力不懈追求更卓越的服務水平，為顧客帶來101分的體驗從而建立長久關係。」
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 從細節出發 做足101分 [/INST] 許鈞勁在零售服務業已累積了超過24年經驗，他曾在19年前曾首次競逐香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」。在上司的鼓勵下，今年他捲土重來，並憑出色表現，勇奪「優質家居組別 ── 主管級別」金獎。

多年來的堅持  成就101分服務

許鈞勁衷心表示今次獲獎，榮譽是歸於他整個團隊多年來對卓越服務的堅持。他深信，要在服務上做到101分，不能單靠主管一人，團隊每一個成員都要抱著同一理念，不斷精益求精，才能為客戶提供超出他們所想的服務。

細心觀察  專業應對客戶所需

「要為顧客提供貼心的服務，除了聆聽，另一關鍵是觀察。早前我便有一次難忘經歷: 一位客人在櫃檯查詢服務，他的說話聲浪很大，甚至把其他顧客都嚇怕。我即時上前了解，從客人說話方式，我觀察到他是弱聽人士，所以說話才會不自覺地大聲。了解情況後，我馬上協助同事安撫客人，並使用平板電腦，以文字輔助溝通，最後除了快速解決客人問題，還讓同事明白到，我們必須用心聆聽及細心觀察，才能為客戶提供最稱心的服務體驗!」

身體力行  充份發揮團隊精神

許勁鈞表示，作為主管，除了要將客戶置於首位亦要身體力行支援同事。「以幫到人作為日常工作的信念，主管便可以帶領團隊，推動每位員工努力不懈追求更卓越的服務水平，為顧客帶來101分的體驗從而建立長久關係。」 </s>