【電郵禮節】網民斥新人：寫Email都唔識！盤點五大工作電郵禮儀
一般打工仔在公司的通訊工具都是電子郵件（Email），用作與上司、同事和客戶交流。而作為使用率最高的溝通工具之一，有不少使用細節是職場新人未必認識的，稍有不慎，就可能導致自己在同事們心目中的印象分大減。

近日就有網民在討論區發文斥罵公司新人：「大學其實教啲咩？email 順序都唔識咩？」為了有效地傳遞信息，同時不讓身邊人感到不滿，以下分享5個工作電郵禮儀，令各位得心應手地撰寫各種職場電郵！

今日嚟咗個 intern 唔知邊間大學，咁我叫佢坐低開部電腦睇住野先。下晝有份 email，約個客開會，咁簡單嘅嘢一般都係比 intern 做（加上我份糧係唔應該做呢啲）。

份 email 文筆差我都算，佢竟然 cc 咗我之後先再到老板同個客，我想知大學冇教佢定屋企人冇教佢。

我冇讀大學都知道 email 要跟級數去 cc，屋企食飯都教落，裝飯要裝咗畀長輩先到後輩。細個唔咁做真係會比人打，我唔知而家啲後生究竟學咗啲咩！

網民 A：冇人教咪你教，話明叫 intern 就係要學嘢㗎啦，唔通要請個學生返黎然後乜都識？

網民 B：其實 email 順序都係得啲小器先重視，真正老闆只係睇結果 / 出來做嘢嘅實際表現。利申：管理層。

網民 C：2023 仲排緊次序？咁睇嚟你間公司都幾傳統守舊。再講呀，send meeting invitation 梗係放 to list 啦，c 咩 c，定還是個會你哋可有可無？

網民 D：佢覺得你先係大佬。

網民 E：問大學其實教啲咩？好奇問下樓主有冇讀過？

網民 F：嚴己寬人，小學都識，你人生咁耐學咗啲乜？

網民 G：cc 都要跟級數係咩事？

網民 H：大學係教學術知識。呢啲係老闆同事教，人地嚟 intern 當人地乜都識哂，呢啲咁少事樓主都 care 成咁，一睇就做唔到大事。

網民 I：原來大學係教 send email 待人處事？

網民 J：咁咪正正經經請畢業生，係要請 intern 咩心態？

網民 K：明知人哋做intern，又明知你公司咁守舊，咁重階級觀念。呢啲野你一早應該教人啦！

網民 L：請實習要人咩都識，即係以 intern 之名壓人工。

網民 M：個客心諗咁小事咪煩啦......

網民 N：我自己都會跟 rank 順序排，但唔會強求自己伙記都一定要咁做。

清楚直接的標題

清楚明瞭的電郵標題，能讓對方馬上知道來信目的，不但讓對方節省之間，也讓重要郵件能在茫茫信海中脫穎而出。常見的簡潔郵件標題如下： “15 Mar project update”， “Weekly meeting postponed”， “Proposal XYZ clarification”。

善用 CC 和 BCC

不少打工仔分不清 CC（Carbon Copy）和 BBC（Blind Carbon Copy）之間的分別，前者讓我們把信件發送給「收件人」以外的相關人士，而所有收件人都會看見寄信者填寫的 CC 對象，此功能有助不同部門及主管之間觀察工作進度，隨時提供協助。至於 BBC 則不讓「收件人」知道該郵件涵蓋的 CC 對象，以確保相關人士的電郵地址不遭外洩，同時又能達到通知對方的效用。

發信前重複檢查

打工仔很多時候需要同時處理不同雜項，撰寫電郵內容時亦容易分心。故此，正式把郵件發出之前，必須作反覆檢查，避免讓收件人質疑你的專業態度，甚至讓對方收到錯誤資訊。常見的錯誤包括錯別字、錯用文法、錯誤日期、內容過度冗長或用字不當等。

注意分段及標點

考慮到電郵的篇幅，打工仔需適當將內容分段，讓收件人讀得更容易和清晰。有時候還能加上小標題，讓讀者清楚搜尋到重要部分及欄目。在標點符號的運用上，我們需顧及到文字專業性，而選用「中文全形」標點符號，此格式有助分隔字距及提升整體文字觀感。

避免每次都回覆所有人

同事和上司每天都會收到海量信件，當中可能不少郵件都是無關痛癢，或是與自己無關的資訊。為了讓其他人更有效地閱讀信件，打工仔填寫收件人和回覆信件時，需考慮是否有必要按下「回覆全部人」（Reply all）的按鈕，可免則免，則能當一位貼心和有責任感的同事。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【電郵禮節】網民斥新人：寫Email都唔識！盤點五大工作電郵禮儀 [/INST] 一般打工仔在公司的通訊工具都是電子郵件（Email），用作與上司、同事和客戶交流。而作為使用率最高的溝通工具之一，有不少使用細節是職場新人未必認識的，稍有不慎，就可能導致自己在同事們心目中的印象分大減。

近日就有網民在討論區發文斥罵公司新人：「大學其實教啲咩？email 順序都唔識咩？」為了有效地傳遞信息，同時不讓身邊人感到不滿，以下分享5個工作電郵禮儀，令各位得心應手地撰寫各種職場電郵！

今日嚟咗個 intern 唔知邊間大學，咁我叫佢坐低開部電腦睇住野先。下晝有份 email，約個客開會，咁簡單嘅嘢一般都係比 intern 做（加上我份糧係唔應該做呢啲）。

份 email 文筆差我都算，佢竟然 cc 咗我之後先再到老板同個客，我想知大學冇教佢定屋企人冇教佢。

我冇讀大學都知道 email 要跟級數去 cc，屋企食飯都教落，裝飯要裝咗畀長輩先到後輩。細個唔咁做真係會比人打，我唔知而家啲後生究竟學咗啲咩！

網民 A：冇人教咪你教，話明叫 intern 就係要學嘢㗎啦，唔通要請個學生返黎然後乜都識？

網民 B：其實 email 順序都係得啲小器先重視，真正老闆只係睇結果 / 出來做嘢嘅實際表現。利申：管理層。

網民 C：2023 仲排緊次序？咁睇嚟你間公司都幾傳統守舊。再講呀，send meeting invitation 梗係放 to list 啦，c 咩 c，定還是個會你哋可有可無？

網民 D：佢覺得你先係大佬。

網民 E：問大學其實教啲咩？好奇問下樓主有冇讀過？

網民 F：嚴己寬人，小學都識，你人生咁耐學咗啲乜？

網民 G：cc 都要跟級數係咩事？

網民 H：大學係教學術知識。呢啲係老闆同事教，人地嚟 intern 當人地乜都識哂，呢啲咁少事樓主都 care 成咁，一睇就做唔到大事。

網民 I：原來大學係教 send email 待人處事？

網民 J：咁咪正正經經請畢業生，係要請 intern 咩心態？

網民 K：明知人哋做intern，又明知你公司咁守舊，咁重階級觀念。呢啲野你一早應該教人啦！

網民 L：請實習要人咩都識，即係以 intern 之名壓人工。

網民 M：個客心諗咁小事咪煩啦......

網民 N：我自己都會跟 rank 順序排，但唔會強求自己伙記都一定要咁做。

清楚直接的標題

清楚明瞭的電郵標題，能讓對方馬上知道來信目的，不但讓對方節省之間，也讓重要郵件能在茫茫信海中脫穎而出。常見的簡潔郵件標題如下： “15 Mar project update”， “Weekly meeting postponed”， “Proposal XYZ clarification”。

善用 CC 和 BCC

不少打工仔分不清 CC（Carbon Copy）和 BBC（Blind Carbon Copy）之間的分別，前者讓我們把信件發送給「收件人」以外的相關人士，而所有收件人都會看見寄信者填寫的 CC 對象，此功能有助不同部門及主管之間觀察工作進度，隨時提供協助。至於 BBC 則不讓「收件人」知道該郵件涵蓋的 CC 對象，以確保相關人士的電郵地址不遭外洩，同時又能達到通知對方的效用。

發信前重複檢查

打工仔很多時候需要同時處理不同雜項，撰寫電郵內容時亦容易分心。故此，正式把郵件發出之前，必須作反覆檢查，避免讓收件人質疑你的專業態度，甚至讓對方收到錯誤資訊。常見的錯誤包括錯別字、錯用文法、錯誤日期、內容過度冗長或用字不當等。

注意分段及標點

考慮到電郵的篇幅，打工仔需適當將內容分段，讓收件人讀得更容易和清晰。有時候還能加上小標題，讓讀者清楚搜尋到重要部分及欄目。在標點符號的運用上，我們需顧及到文字專業性，而選用「中文全形」標點符號，此格式有助分隔字距及提升整體文字觀感。

避免每次都回覆所有人

同事和上司每天都會收到海量信件，當中可能不少郵件都是無關痛癢，或是與自己無關的資訊。為了讓其他人更有效地閱讀信件，打工仔填寫收件人和回覆信件時，需考慮是否有必要按下「回覆全部人」（Reply all）的按鈕，可免則免，則能當一位貼心和有責任感的同事。 </s>