【銀行入行】傳統銀行VS虛擬銀行 打工仔入行技能、工作心態大不同？
進入數碼新世紀，各行各業都受到不同程度衝擊，傳統的金融銀行業亦受顛覆，引入嶄新的技術及業務模式後，逐步發展出金融科技（FinTech）公司。新一代的虛擬銀行亦應運而生，現時在香港獲發牌照的虛擬銀行共有8間。這類銀行標榜無實體分行，所有服務都透過網上完成，適合新一代熟悉科技並喜歡快捷銀行服務的大眾用戶。不過，傳統銀行與虛擬銀行的日常業務以及對員工的技能要求都大相逕庭。如果你有興趣在Virtual Bank工作，一定要看下去！

以往在傳統銀行工作，只需了解基本財務知識及工作流程就可以，並不需要懂得其他科技技能及環球視野等額外知識。但當銀行服務全部數碼化並遷移到網上，傳統銀行工作人員、分析師或消費性銀行服務人員的需求將會下降。要加入嶄新的虛擬銀行，必須掌握擁新技能、知識，例如了解Bitcoin、區塊鏈等新技術，並注意以下3大項目，好好裝備自己。

１／熟悉並掌握各種數碼技術

數碼技術完全顛覆金融銀行業，預料該行業的提供的服務，未來將陸續被電腦、機器甚至人工智能所取代，特別是一般的行政工作。要符合嶄新銀行服務要求，員工將不再像以往的銀行職員般執行各種機械式工序，而是更像是數據科學家（Data Scientist），大數據專家或AI演算法工程師，建立AI模型及設計操作介面，維持銀行業務。

因此，要加入虛擬銀行，需要懂得大數據分析、人工智能（AI）、用戶界面設計（UX/UI）等新數碼技能。唯預料業界對這些新工種的需求不斷上升，但人才技能未必能即時追上，舊有工種（如櫃枱職員）同時式微、被淘汰，市場上或出現「有工冇人做，亦會有人冇工做」的情況。

２／正確的心態及價值觀

近年，新的社會價值觀出現，如講求環保、可持續發展、社會平等，虛擬銀行等新模式公司，其管理層或更重視該類議題，要加入新式的虛擬銀行，必須對環球各種議題有基本認識。

以往人們僅追求生活富足，而新一代的價值觀雖仍然著重生活，但就要生活得有意義、有意思，不僅是為了賺錢，而這套價值觀亦影響現時的企業決策者，特別是新商業模式的企業。隨著近年環球愈益著重環境、社會及治理（ESG）議題，同時亦改變企業對人才的需求。新式的虛擬銀行開始招聘更多與ESG有關的職位，如ESG分析師、氣候風險管理等職位。

３／多職能集於一身

有別於以往的銀行業工作，從前可能只需懂得某特定工序及知識就可以升任，而現時虛擬銀行的業務及員工工作就牽涉多個範疇，對跨學科、跨界別的人才將有更大需求。如招聘大數據分析的員工職位時，不僅懂得單一技能，如懂得編程、數據分析甚至建立人工智能模型等技能，將更具優勢。唯該類人才在市場上非常罕有，固有員工必須學習其他知識以獲取更多技能，方能勝任。

虛擬銀行工作更強調軟技能
一般而言，虛擬銀行部門並不像傳統銀行般劃分得仔細，不同員工亦必須擁有跨部門知識，例如資訊科技部員工或要懂得產品研發及設計，而產品經理也需要了解最新科技發展，人才在技能上必須比以往更為靈活。

目前有虛擬銀行更推行兩種工作模式，一種是傳統模式，通常是較大型的項目，需要符合嚴謹的風險監控標準；另一種是靈活模式，由不同部門同事組成小組，著重創新元素，兩種模式並行，共同推動產品研發。其次，一些偏向業務性的職位，則需要區域甚至國際視野，並擁有設計互聯網產品、互聯網營運、業務銷售等不同經驗。

雖然傳統銀行與集合金融科技於一身的虛擬銀行同屬銀行業，但虛擬銀行的產品及服務新穎，在工作內容及處理程序上，與傳統銀行比根本是兩套不同機制。具備基本行業知識，可幫助快速適應新環境以及急促的工作節奏，亦只是基本。除此之外，員工亦要有更強的軟技能，虛擬銀行內部員工與監管機構、合作夥伴等持份者間的溝通更見頻繁，懂得運用人際技巧及溝通能力亦變得十分重要，而在設計產品及提供服務時，亦要以考慮客戶需求為優先，懂得站在他們的角度思考。

透過手機或電腦完成銀行事務很方便，同時銀行必須做好網絡安全以保護客戶資料，避免遭受黑客攻擊及勒索。以下有5個網絡保安風險，金融機構一定要留意。
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以往在傳統銀行工作，只需了解基本財務知識及工作流程就可以，並不需要懂得其他科技技能及環球視野等額外知識。但當銀行服務全部數碼化並遷移到網上，傳統銀行工作人員、分析師或消費性銀行服務人員的需求將會下降。要加入嶄新的虛擬銀行，必須掌握擁新技能、知識，例如了解Bitcoin、區塊鏈等新技術，並注意以下3大項目，好好裝備自己。

１／熟悉並掌握各種數碼技術

數碼技術完全顛覆金融銀行業，預料該行業的提供的服務，未來將陸續被電腦、機器甚至人工智能所取代，特別是一般的行政工作。要符合嶄新銀行服務要求，員工將不再像以往的銀行職員般執行各種機械式工序，而是更像是數據科學家（Data Scientist），大數據專家或AI演算法工程師，建立AI模型及設計操作介面，維持銀行業務。

因此，要加入虛擬銀行，需要懂得大數據分析、人工智能（AI）、用戶界面設計（UX/UI）等新數碼技能。唯預料業界對這些新工種的需求不斷上升，但人才技能未必能即時追上，舊有工種（如櫃枱職員）同時式微、被淘汰，市場上或出現「有工冇人做，亦會有人冇工做」的情況。

２／正確的心態及價值觀

近年，新的社會價值觀出現，如講求環保、可持續發展、社會平等，虛擬銀行等新模式公司，其管理層或更重視該類議題，要加入新式的虛擬銀行，必須對環球各種議題有基本認識。

以往人們僅追求生活富足，而新一代的價值觀雖仍然著重生活，但就要生活得有意義、有意思，不僅是為了賺錢，而這套價值觀亦影響現時的企業決策者，特別是新商業模式的企業。隨著近年環球愈益著重環境、社會及治理（ESG）議題，同時亦改變企業對人才的需求。新式的虛擬銀行開始招聘更多與ESG有關的職位，如ESG分析師、氣候風險管理等職位。

３／多職能集於一身

有別於以往的銀行業工作，從前可能只需懂得某特定工序及知識就可以升任，而現時虛擬銀行的業務及員工工作就牽涉多個範疇，對跨學科、跨界別的人才將有更大需求。如招聘大數據分析的員工職位時，不僅懂得單一技能，如懂得編程、數據分析甚至建立人工智能模型等技能，將更具優勢。唯該類人才在市場上非常罕有，固有員工必須學習其他知識以獲取更多技能，方能勝任。

虛擬銀行工作更強調軟技能
一般而言，虛擬銀行部門並不像傳統銀行般劃分得仔細，不同員工亦必須擁有跨部門知識，例如資訊科技部員工或要懂得產品研發及設計，而產品經理也需要了解最新科技發展，人才在技能上必須比以往更為靈活。

目前有虛擬銀行更推行兩種工作模式，一種是傳統模式，通常是較大型的項目，需要符合嚴謹的風險監控標準；另一種是靈活模式，由不同部門同事組成小組，著重創新元素，兩種模式並行，共同推動產品研發。其次，一些偏向業務性的職位，則需要區域甚至國際視野，並擁有設計互聯網產品、互聯網營運、業務銷售等不同經驗。

雖然傳統銀行與集合金融科技於一身的虛擬銀行同屬銀行業，但虛擬銀行的產品及服務新穎，在工作內容及處理程序上，與傳統銀行比根本是兩套不同機制。具備基本行業知識，可幫助快速適應新環境以及急促的工作節奏，亦只是基本。除此之外，員工亦要有更強的軟技能，虛擬銀行內部員工與監管機構、合作夥伴等持份者間的溝通更見頻繁，懂得運用人際技巧及溝通能力亦變得十分重要，而在設計產品及提供服務時，亦要以考慮客戶需求為優先，懂得站在他們的角度思考。

透過手機或電腦完成銀行事務很方便，同時銀行必須做好網絡安全以保護客戶資料，避免遭受黑客攻擊及勒索。以下有5個網絡保安風險，金融機構一定要留意。 </s>