培訓融入社區 營造關愛團隊
要建立一個香港企業品牌，從上而下，由僱主、管理層至僱員均引以為傲，殊不容易。今時今日，大眾對「企業社會責任」愈趨重視，許多企管人也認同，肩負社會責任，不僅僅為了形象工程，更可加強員工對公司的認同感及歸屬感，從而維繫員工的凝聚力。

將培訓融入社區

素為港人熟悉的便利店品牌7-Eleven ，正是以成為一家社區企業為目標。「我們視員工為社區的一部分，積極參與社區活動，將員工培訓融入社區活動。 」7-Eleven香港及澳門人力資源董事余艷芬說。

透過日常營運，市場營銷及人力資源策略，7-Eleven 希望體現一種企業精神：創意及共融。「透過與市務推廣部門的合作，我們共同制訂員工培訓的方針，譬如去年品牌的壓軸項目以「Shine」為主題，人力資源部也積極配合，與東華三院旗下的i-dArt合作，延伸一個雙向互動平台，體現創作與共融。 」

了解弱勢苦況

余艷芬說，一連串的活動，旨在讓參與的同事了解弱勢族群不同能力及遇到的困難，從而明白幸福非必然，減少自怨自艾，培養積極正面的正能量。7-Eleven早前與東華三院旗下的i-dArt合作舉辦一個Art Jamming活動：活動分為兩部分，首先由7-Eleven員工體驗庇護工場的日常工作，「例如員工戴上模擬青光眼的眼鏡來工作，體驗患者的不便之處」；第二部份由7-Eleven員工及傷健或智力有障礙人士組成小組，合力創作一幅畫作，「過程中，同事了解到如何與能力不同的人力溝通及合作，日後可將所學到的與其他員工或家人朋友分享，宣揚共融的訊息。 」

除了市務活動，公司日常營運亦會貫串共融理念，其中聘用傷健或智力有障礙人士便是一例。「我們希望讓員工各展所長。例如前線門市工作須面對各種顧客，出現的狀況較多，面對的壓力較大，未必適合所有同事擔當；而傷健人士不少專注力高、有耐性，適合從事後勤如貨倉部的工作。 」

7-Eleven同事透過參與Art Jamming活動，了解到如何與能力不同的人力溝通及合作，並培養積極正面的正能量。

留才哲學：在店內營造家的感覺

余艷芬表示，公司對於留住優秀員工，有一套獨特哲學。「我們希望在舖內建立Family，一方面我們關顧同事的長遠發展，從制度上訂完善晉升階梯．讓員工可以安心在此建立事業；另一方面，我們要建立一種互相關心的文化，比如若有員工不開心，店舖經理會認真了解其想法，盡力予以協助。 」

余艷芬

7-Eleven香港及澳門人力資源董事

藉參賽讓員工自我提升

員工的自我提升，亦是7-Eleven關心的事項，故該公司常鼓勵員工參加業界的比賽，藉以增廣見聞。以下幾位均是代表7-Eleven參與香港零售管理協會傑出服務獎的得主，從他們的心聲，可以了解企業關顧員工的成長，對他們帶來甚麼意義。

李添爵 ( 7-Eleven店務組長；2014優質服務之星)

「獲獎令我更愛我的工作，因為我知道零售工作的關鍵，就是能夠有機會與每位客人交流，以及建立良好的顧客關係，我學會用心對待每一位客人，這就是我在工作崗位上最喜歡和滿足的地方。 」

洪啟明( 7-Eleven店務助理 )

「我個人認為服務好是零售業人員的基本首要條件，若能獲獎是額外Bonus。經過一連串的訓練，令我裝備好自己，有更大的推動力把工作做得更好。 」

謝俊文( 7-Eleven店務副經理；2014年香港零售管理協會傑出服務獎「便利店組別 ── 主管級別」得獎者 )

「獲獎後公司亦安排了很多活動給我們繼續學習，例如我們參與『7-Eleven x i-dArt燃亮社區『畫出共融』的義工活動。當中體驗到不同能力的人，只要透過雙向溝通、分工協作便能完成更多事。正如我們團隊中較資深的員工及經驗較淺員工同心協力，便能在日常工作或做顧客服務中得心應手。 」

周靜儀( 7-Eleven 店務助理，2014年香港零售管理協會傑出服務獎「優越表現獎」：「便利店組別 ─── 基層級別」)

「在培訓過程中，最令我深刻的是參與義工活動及其他培訓活動，讓我知道關愛、將心比己與及分工合作，互相信任是好重要的。 」
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 培訓融入社區 營造關愛團隊 [/INST] 要建立一個香港企業品牌，從上而下，由僱主、管理層至僱員均引以為傲，殊不容易。今時今日，大眾對「企業社會責任」愈趨重視，許多企管人也認同，肩負社會責任，不僅僅為了形象工程，更可加強員工對公司的認同感及歸屬感，從而維繫員工的凝聚力。

將培訓融入社區

素為港人熟悉的便利店品牌7-Eleven ，正是以成為一家社區企業為目標。「我們視員工為社區的一部分，積極參與社區活動，將員工培訓融入社區活動。 」7-Eleven香港及澳門人力資源董事余艷芬說。

透過日常營運，市場營銷及人力資源策略，7-Eleven 希望體現一種企業精神：創意及共融。「透過與市務推廣部門的合作，我們共同制訂員工培訓的方針，譬如去年品牌的壓軸項目以「Shine」為主題，人力資源部也積極配合，與東華三院旗下的i-dArt合作，延伸一個雙向互動平台，體現創作與共融。 」

了解弱勢苦況

余艷芬說，一連串的活動，旨在讓參與的同事了解弱勢族群不同能力及遇到的困難，從而明白幸福非必然，減少自怨自艾，培養積極正面的正能量。7-Eleven早前與東華三院旗下的i-dArt合作舉辦一個Art Jamming活動：活動分為兩部分，首先由7-Eleven員工體驗庇護工場的日常工作，「例如員工戴上模擬青光眼的眼鏡來工作，體驗患者的不便之處」；第二部份由7-Eleven員工及傷健或智力有障礙人士組成小組，合力創作一幅畫作，「過程中，同事了解到如何與能力不同的人力溝通及合作，日後可將所學到的與其他員工或家人朋友分享，宣揚共融的訊息。 」

除了市務活動，公司日常營運亦會貫串共融理念，其中聘用傷健或智力有障礙人士便是一例。「我們希望讓員工各展所長。例如前線門市工作須面對各種顧客，出現的狀況較多，面對的壓力較大，未必適合所有同事擔當；而傷健人士不少專注力高、有耐性，適合從事後勤如貨倉部的工作。 」

7-Eleven同事透過參與Art Jamming活動，了解到如何與能力不同的人力溝通及合作，並培養積極正面的正能量。

留才哲學：在店內營造家的感覺

余艷芬表示，公司對於留住優秀員工，有一套獨特哲學。「我們希望在舖內建立Family，一方面我們關顧同事的長遠發展，從制度上訂完善晉升階梯．讓員工可以安心在此建立事業；另一方面，我們要建立一種互相關心的文化，比如若有員工不開心，店舖經理會認真了解其想法，盡力予以協助。 」

余艷芬

7-Eleven香港及澳門人力資源董事

藉參賽讓員工自我提升

員工的自我提升，亦是7-Eleven關心的事項，故該公司常鼓勵員工參加業界的比賽，藉以增廣見聞。以下幾位均是代表7-Eleven參與香港零售管理協會傑出服務獎的得主，從他們的心聲，可以了解企業關顧員工的成長，對他們帶來甚麼意義。

李添爵 ( 7-Eleven店務組長；2014優質服務之星)

「獲獎令我更愛我的工作，因為我知道零售工作的關鍵，就是能夠有機會與每位客人交流，以及建立良好的顧客關係，我學會用心對待每一位客人，這就是我在工作崗位上最喜歡和滿足的地方。 」

洪啟明( 7-Eleven店務助理 )

「我個人認為服務好是零售業人員的基本首要條件，若能獲獎是額外Bonus。經過一連串的訓練，令我裝備好自己，有更大的推動力把工作做得更好。 」

謝俊文( 7-Eleven店務副經理；2014年香港零售管理協會傑出服務獎「便利店組別 ── 主管級別」得獎者 )

「獲獎後公司亦安排了很多活動給我們繼續學習，例如我們參與『7-Eleven x i-dArt燃亮社區『畫出共融』的義工活動。當中體驗到不同能力的人，只要透過雙向溝通、分工協作便能完成更多事。正如我們團隊中較資深的員工及經驗較淺員工同心協力，便能在日常工作或做顧客服務中得心應手。 」

周靜儀( 7-Eleven 店務助理，2014年香港零售管理協會傑出服務獎「優越表現獎」：「便利店組別 ─── 基層級別」)

「在培訓過程中，最令我深刻的是參與義工活動及其他培訓活動，讓我知道關愛、將心比己與及分工合作，互相信任是好重要的。 」 </s>