【銀行運作】分行5點閂門等於Teller可以收工？盤點銀行櫃員不為人知辛酸
銀行分行開放時間普遍為朝九晚五，部分更早於下午四時停止服務。有些銀行服務並非自動櫃員機可以處理，平日開放時間的安排無疑迫使不少人須於午膳時間辦理銀行事務。另外，五時關門令部分人認為銀行櫃員（teller）可於同時收工，但實際上，這是一種錯覺，他們的辦公室間不只朝九晚五。

1. 早過九點要standby
9am開始營業，9am才上班？這當然是不可能的事，銀行分行員工的正式上班時間普遍為8:50am，好讓員工有十分鐘時間準備，也避免分行不能依時開門營業。實際上，有些銀行連後勤的辦公室人員也需要在8:50am準時上班！

雖說8:50am是正式上班時間，但分行員工要預留時間更換制服、準備櫃台資金、開啟電腦等。前台職員在營業期間沒有可能離開工作崗位，所以分行員工要在上班前開會。從此可見，分行員工有時需要早於8:30am返回工作地點。

2. 閂門後有手尾跟
銀行分行5pm關門並不代表Teller可以即時離開。分行員工需要處理日常文書與行政工作，如確認分行倉庫資金餘額是否與當日紀錄相符、檢視保安系統運作等。員工需要細心處理這些工作，舉例說，假若員工數錯錢會影響自己和同事的收工時間，所以間中分行到7pm還有電燈亮著。

另外，銀行經常推出不同優惠吸引客戶存款或申請借貸等，員工不時需要在銀行營業時間外協助更換宣傳海報，準備小冊子到當眼位置。

3. 星期六要輪替
銀行分行營業時間與大部分人的辦公時間重疊，所以有些銀行分行因而增設周六上午的營業時間方便客戶。因五天工作早已成為主流，周六營業時間需要不同員工輪替，Teller有時要在星期六半天工作。

返工總有好壞　工作為個人事業增值
Teller工作無疑較其他銀行職位繁瑣，有時更要面對客人無理投訴；但實際與公眾交流可提升個人服務技巧，對有意投身顧客服務行業的打工仔甚有裨益。當然，職業屬於個人選擇，好壞在乎觀點與角度，只要能夠敬業樂業，總會有出頭天。
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1. 早過九點要standby
9am開始營業，9am才上班？這當然是不可能的事，銀行分行員工的正式上班時間普遍為8:50am，好讓員工有十分鐘時間準備，也避免分行不能依時開門營業。實際上，有些銀行連後勤的辦公室人員也需要在8:50am準時上班！

雖說8:50am是正式上班時間，但分行員工要預留時間更換制服、準備櫃台資金、開啟電腦等。前台職員在營業期間沒有可能離開工作崗位，所以分行員工要在上班前開會。從此可見，分行員工有時需要早於8:30am返回工作地點。

2. 閂門後有手尾跟
銀行分行5pm關門並不代表Teller可以即時離開。分行員工需要處理日常文書與行政工作，如確認分行倉庫資金餘額是否與當日紀錄相符、檢視保安系統運作等。員工需要細心處理這些工作，舉例說，假若員工數錯錢會影響自己和同事的收工時間，所以間中分行到7pm還有電燈亮著。

另外，銀行經常推出不同優惠吸引客戶存款或申請借貸等，員工不時需要在銀行營業時間外協助更換宣傳海報，準備小冊子到當眼位置。

3. 星期六要輪替
銀行分行營業時間與大部分人的辦公時間重疊，所以有些銀行分行因而增設周六上午的營業時間方便客戶。因五天工作早已成為主流，周六營業時間需要不同員工輪替，Teller有時要在星期六半天工作。

返工總有好壞　工作為個人事業增值
Teller工作無疑較其他銀行職位繁瑣，有時更要面對客人無理投訴；但實際與公眾交流可提升個人服務技巧，對有意投身顧客服務行業的打工仔甚有裨益。當然，職業屬於個人選擇，好壞在乎觀點與角度，只要能夠敬業樂業，總會有出頭天。 </s>