【行業辛酸】客戶服務員大呻客人無理 打工仔：係佢問題 仲死雞撐飯蓋！
從多年前廣告的一句「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎……」，就知道香港是一個「以客為尊」的都市。為了滿足客戶，服務業從業員都會竭盡全力，不過並非所有人都懂得欣賞這份努力。在網上討論區Dcard有從事客戶服務相關工作的打工仔訴苦，指客人的要求無理，「明明是他的問題，還要硬撐！」

「其實我份工主要唔係做客服，不過會負責埋，我本身In嗰陣都無諗過要做埋CS，一開始以為好容易，跟住本手冊覆返啲客就得，點知我低估咗啲客可以有幾惡頂，最嬲係啲客自己整壞啲產品，死都要話係產品有問題，Check完講咗係佢問題，仲要不停死雞飯蓋，死都唔認，仲講埋啲令人反晒白眼嘅理由，又質疑個師傅有無Check清楚，仲要Double Check。」

網民回應：

A/做CS基本上日日都會畀客鬧無數次，啲客一係打電話嚟鬧，一係就走埋嚟當面鬧，發完脾氣，大吵大鬧，想打人，咩奇觀都有見過，（我心諗，啲CS真係勁，畀人鬧完下一秒，又好似咩事都無發生過）啲客整爛嘢實有，自己Check完無問題，出咗去將啲易碎品撞爛咗，又走返嚟鬧職員整爛嘅都有，心臟唔夠強大，多數都做唔長

B/啱啱出嚟做嘢嗰時，做過半份CS嘅工，嗰時真係會激氣到鬧返個客轉頭，之後先發現你越平靜，佢先會越嬲

C/真⋯做公屋物管，前幾日個住戶自己無交水費畀人停水，水務署大半個月前寄信佢自己無睇信箱。有師傅上嚟拆水錶，我哋都係當下先知，好心打畀佢無人聽，拍門無人應，諗住由佢。點知拆完無耐衝落嚟，鬧咗我成個鐘，話點解唔通知佢，拍晒枱話我搞到佢成家無水用，問我良心過唔過意得去（聽到差啲忍唔住笑咗）一早叫佢去返水務署理論又賴死唔走，真心唔明點解可以咁厚面皮，最好笑係佢話唔識打電話，最後要我幫佢打去水務處問詳情。唔該都無聲，寸寸貢，隔籬啲客都忍唔住話返佢轉頭。

D/而家返緊份Intern，我個位唔係做客服，但身邊都被客服嘅同事包圍，真係完全感受到同事幾慘，啲客幾黐線

E/做過CS，真係訓練自己心理質素，最慘係見過同事同個客傾成8粒鐘

F/我都做CS，有一班好同事，真係無咁嬲，同埋都睇咩性質，我除咗要答客問題，有時候仲要恐嚇啲客，「你再唔畀錢我就幫你取消個活動申請㗎啦」成日聽到佢地苦苦哀求，「畀多幾日時間」 真係好大快人心，我係咪心理變態

G/試過做學校part time course，啲學生自己唔合格，調轉頭話個老師垃圾，心諗成班都合格，得你唔合格，好心反省下，想寸佢但又唔寸得！好多人以為畀咗錢就大晒，不過我都遇過態度唔好嘅客服，總之都係人點對你，你點對人。大家雙向互相尊重

學會互相尊重
不少從事過客戶服務行業的網民，都對事主的分享有同感，指自己經常遇到不講道理的客人，明明是客人做錯，對方卻輸打贏要令他們哭笑不得。有網民自言，曾經從事過客戶服務的工作，亦都遇過態度不佳的客服，他認為最重要的還是互相尊重，你怎樣待人，別人就會怎樣對待你。客人和服務業從業員學會尊重彼此，相信定能減免不少紛爭。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【行業辛酸】客戶服務員大呻客人無理 打工仔：係佢問題 仲死雞撐飯蓋！ [/INST] 從多年前廣告的一句「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎……」，就知道香港是一個「以客為尊」的都市。為了滿足客戶，服務業從業員都會竭盡全力，不過並非所有人都懂得欣賞這份努力。在網上討論區Dcard有從事客戶服務相關工作的打工仔訴苦，指客人的要求無理，「明明是他的問題，還要硬撐！」

「其實我份工主要唔係做客服，不過會負責埋，我本身In嗰陣都無諗過要做埋CS，一開始以為好容易，跟住本手冊覆返啲客就得，點知我低估咗啲客可以有幾惡頂，最嬲係啲客自己整壞啲產品，死都要話係產品有問題，Check完講咗係佢問題，仲要不停死雞飯蓋，死都唔認，仲講埋啲令人反晒白眼嘅理由，又質疑個師傅有無Check清楚，仲要Double Check。」

網民回應：

A/做CS基本上日日都會畀客鬧無數次，啲客一係打電話嚟鬧，一係就走埋嚟當面鬧，發完脾氣，大吵大鬧，想打人，咩奇觀都有見過，（我心諗，啲CS真係勁，畀人鬧完下一秒，又好似咩事都無發生過）啲客整爛嘢實有，自己Check完無問題，出咗去將啲易碎品撞爛咗，又走返嚟鬧職員整爛嘅都有，心臟唔夠強大，多數都做唔長

B/啱啱出嚟做嘢嗰時，做過半份CS嘅工，嗰時真係會激氣到鬧返個客轉頭，之後先發現你越平靜，佢先會越嬲

C/真⋯做公屋物管，前幾日個住戶自己無交水費畀人停水，水務署大半個月前寄信佢自己無睇信箱。有師傅上嚟拆水錶，我哋都係當下先知，好心打畀佢無人聽，拍門無人應，諗住由佢。點知拆完無耐衝落嚟，鬧咗我成個鐘，話點解唔通知佢，拍晒枱話我搞到佢成家無水用，問我良心過唔過意得去（聽到差啲忍唔住笑咗）一早叫佢去返水務署理論又賴死唔走，真心唔明點解可以咁厚面皮，最好笑係佢話唔識打電話，最後要我幫佢打去水務處問詳情。唔該都無聲，寸寸貢，隔籬啲客都忍唔住話返佢轉頭。

D/而家返緊份Intern，我個位唔係做客服，但身邊都被客服嘅同事包圍，真係完全感受到同事幾慘，啲客幾黐線

E/做過CS，真係訓練自己心理質素，最慘係見過同事同個客傾成8粒鐘

F/我都做CS，有一班好同事，真係無咁嬲，同埋都睇咩性質，我除咗要答客問題，有時候仲要恐嚇啲客，「你再唔畀錢我就幫你取消個活動申請㗎啦」成日聽到佢地苦苦哀求，「畀多幾日時間」 真係好大快人心，我係咪心理變態

G/試過做學校part time course，啲學生自己唔合格，調轉頭話個老師垃圾，心諗成班都合格，得你唔合格，好心反省下，想寸佢但又唔寸得！好多人以為畀咗錢就大晒，不過我都遇過態度唔好嘅客服，總之都係人點對你，你點對人。大家雙向互相尊重

學會互相尊重
不少從事過客戶服務行業的網民，都對事主的分享有同感，指自己經常遇到不講道理的客人，明明是客人做錯，對方卻輸打贏要令他們哭笑不得。有網民自言，曾經從事過客戶服務的工作，亦都遇過態度不佳的客服，他認為最重要的還是互相尊重，你怎樣待人，別人就會怎樣對待你。客人和服務業從業員學會尊重彼此，相信定能減免不少紛爭。 </s>