【職場學口才】不怕丟面才有頭有面
職場裡有句流行語叫Dirty job，中文就是「叫人厭惡的工作」。奈何我們每天都有機會要處理Dirty job，甚至要不理面子、卸下身段、放下自尊都不顧。有很多人都視之為壓力和折磨，以「避之則吉、推得就推」的心態去面對。然而凡事有兩面，丟臉的情況若處理得恰當，往往為我們帶來更大尊重。

轉危為機有妙法

我聽過這樣一個故事：在一家五星級酒店裡，有位攜著幾箱行李的住客向一位職員求助：「你是大堂侍應生嗎？可否幫我把這些行李搬到那邊？」職員十分有禮貌，全心全意為住客搬行李，一件又一件。最後住客還打賞了十元給他。職員滿懷笑意答謝住客。一切看似平常不過，誰知這時候，有另一位職員上氣不接下氣的跑過來向住客說：「先生，不好意思，我剛才行開了，這位是我們的總經理。」住客望望剛才為他服務的職員，他身穿一襲筆挺的西裝，帥氣十足，看上去真的不像大堂侍應生。」住客連忙說：「不好意思，原來你是經理！」當下氣氛變得尷尬！

誰知那位總經理懷著親切的笑容對住客說：「不用介意，我們酒店每位職員都誠意為客戶服務。先生，你滿意我剛才的服務嗎？假如滿意的話，我的同事一定比我做得更好，因為他每天都不斷為客戶服務，經驗十足，你可以安心把你的行李交給他。」

別為事情加色彩

這個幽默小故事有何啟示？其實在日常工作中，我們經常要面對尷尬和難為情的環境。例如遇上客戶投訴，上司不想直接應對，叫你去代他「受靶」；又例如下屬犯了錯，你是「阿頭」，迫不得以代下屬向客戶道歉。又例如你是中層管理，上司要開除員工又不想自己做「醜人」，叫你去派「大信封」。

同類情況屢見不鮮亦層出不窮，問題是我們用怎樣的心態去面對。事情本身是中立的，高尚或下等、丟臉不丟臉、厭惡不厭惡，都只是人們憑主觀思想加諸的色彩。當「苦差」派到自己身上，不妨懷著「阿Q精神」，告訴自己是臨危受命，能人所不能。拿出勇氣、能耐與智慧去應付惡劣境況，付出更多，回報也更多。
<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 【職場學口才】不怕丟面才有頭有面 [/INST] 職場裡有句流行語叫Dirty job，中文就是「叫人厭惡的工作」。奈何我們每天都有機會要處理Dirty job，甚至要不理面子、卸下身段、放下自尊都不顧。有很多人都視之為壓力和折磨，以「避之則吉、推得就推」的心態去面對。然而凡事有兩面，丟臉的情況若處理得恰當，往往為我們帶來更大尊重。

轉危為機有妙法

我聽過這樣一個故事：在一家五星級酒店裡，有位攜著幾箱行李的住客向一位職員求助：「你是大堂侍應生嗎？可否幫我把這些行李搬到那邊？」職員十分有禮貌，全心全意為住客搬行李，一件又一件。最後住客還打賞了十元給他。職員滿懷笑意答謝住客。一切看似平常不過，誰知這時候，有另一位職員上氣不接下氣的跑過來向住客說：「先生，不好意思，我剛才行開了，這位是我們的總經理。」住客望望剛才為他服務的職員，他身穿一襲筆挺的西裝，帥氣十足，看上去真的不像大堂侍應生。」住客連忙說：「不好意思，原來你是經理！」當下氣氛變得尷尬！

誰知那位總經理懷著親切的笑容對住客說：「不用介意，我們酒店每位職員都誠意為客戶服務。先生，你滿意我剛才的服務嗎？假如滿意的話，我的同事一定比我做得更好，因為他每天都不斷為客戶服務，經驗十足，你可以安心把你的行李交給他。」

別為事情加色彩

這個幽默小故事有何啟示？其實在日常工作中，我們經常要面對尷尬和難為情的環境。例如遇上客戶投訴，上司不想直接應對，叫你去代他「受靶」；又例如下屬犯了錯，你是「阿頭」，迫不得以代下屬向客戶道歉。又例如你是中層管理，上司要開除員工又不想自己做「醜人」，叫你去派「大信封」。

同類情況屢見不鮮亦層出不窮，問題是我們用怎樣的心態去面對。事情本身是中立的，高尚或下等、丟臉不丟臉、厭惡不厭惡，都只是人們憑主觀思想加諸的色彩。當「苦差」派到自己身上，不妨懷著「阿Q精神」，告訴自己是臨危受命，能人所不能。拿出勇氣、能耐與智慧去應付惡劣境況，付出更多，回報也更多。 </s>