text: Auf diesen Seiten versuchen wir die häufig gestellten Fragen zusammenzufassen, zu beantworten und Tipps und Tricks zu dokumentieren.
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  Installation und Updates
  Tipps und mehr
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  Installation und Updates
  Datenübernahme bei Rechnerwechsel
  Um die bisher erfaßten Daten auf einen anderen PC zu übernehmen, empfehlen wir Ihnen so vorzugehen: Führen Sie am alten PC eine Datensicherung durch z. B. auf einen USB-Stick. Laden Sie sich die aktuelle Demoversion von…
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  Deinstallation von schaden Plus
  Um schaden Plus zu deinstallieren, öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung, unter 'Software' bzw. unter 'Programme und Funktionen' wählen Sie "schaden Plus" aus und dort "deinstallieren". In diesem Fall werden…
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  Installation der Demoversion
  Seit Windows Vista beachten Sie bitte folgende Bedingung: Das Programm darf nicht unter 'C:\Programme' bzw. 'C:\Programm Files' installiert werden. Dabei handelt es sich in den Betriebssystemen um einen Ordner mit…
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  Installation der Demoversion auf einem Netzwerkserver
  Sie können schaden Plus nicht nur auf einer lokalen Festplatte sondern auch auf einem Dateiserver installieren. Die Installation muss dann direkt am Server erfolgen. Starten Sie als Installationsdatei die Demoversion und…
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  Installation von Updates
  Um Updates herunterzuladen und zu installieren, stehen zwei Wege zur Verfügung: Das Online-Update. Voraussetzung ist, daß Ihr Rechner über eine direkte Internetverbindung verfügt oder unter der Rubrik Optionen die…
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  Unterstützte Betriebssysteme
  Sie können Schaden Plus auf folgenden Windows-Versionen installieren: Windows 7 (32 Bit und 64 Bit-Version) Windows 8 (32 Bit und 64 Bit-Version) Windows 10 (32 Bit und 64 Bit-Version) Windows Server 2003 bis 2012
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  Tipps und mehr Neu
  Anlage eines Schadenfalls
  Nachdem Sie in der Maske Betriebsdaten Ihre Firmendaten eingetragen haben, können Sie in der Maske Schadenfälle einen neuen Fall anlegen. Wählen Sie bitte zuerst die Schadensart: Kasko-Glasschaden nach autoglas Plus…
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  Arbeitswerte Glasinstandsetzung/Steinschlaginstandsetzung, Resolution zur Glas-Kalkulation
  Bei der Schadenart autoglas Plus werden die Arbeitswerte (AW) für die Steinschlaginstandsetzung an Verbundglasscheiben entsprechend der Resolution "Glasinstandsetzung/Steinschlaginstandsetzung an Verbundglasscheiben" von der…
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  Benutzer sehen unterschiedliche Daten oder Änderungen werden nicht übernommen
  schaden Plus ist bei Windows ab Version Vista noch unter 'C:\Program Files' installiert. Wie kann dies geändert werden? Problembeschreibung: Befindet sich die Installation von schaden Plus unter Windows ab…
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  Datensicherung und Rücksicherung
  Leider erreichen uns immer noch viele Anfragen, was man tun kann, wenn der Computer defekt ist oder gestohlen wurde und keine Datensicherung vorliegt. Wenn keine aktuelle Datensicherung vorliegt, so bleibt Ihnen nichts…
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  Der Freischaltcode scheint nicht zu funktionieren
  Falls Schaden Plus den Freischaltcode nicht akzeptieren sollte, überprüfen Sie bitte folgende Punkte: Haben Sie nach dem Ausdruck der Fax-Bestellung Änderungen an den eingegebenen Adressdaten vorgenommen? In den…
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  Die Hilfe des Programms wird nicht angezeigt
  Wird schaden Plus von einem Netzwerkpfad aufgerufen, kann die Hilfe standardmäßig nicht angezeigt werden. Das ist eine Einschränkung von Microsoft und bezieht sich generell auf alle HTML-Hilfe-Dateien. Um dieses Problem zu…
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  Dokumente hinzufügen
  In schaden Plus können Sie jedem Schadenfall beliebig viele Dokumente bis zu einer Größe von insgesamt 3 MB zuordnen. Setzen Sie dazu bitte den Fall in den Bearbeitungsmodus und wählen Sie die Schaltfläche 'Hinzufügen' in dem…
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  Elektronische Übermittlung
  Über schaden Plus kann der Schadenfall elektronisch an das Versicherungsunternehmen übermittelt werden. Ob die in diesem Schadenfall zuständige Versicherung die elektronische Übermittlung unterstützt, erkennen Sie an dem…
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  Erweiterung eines Schadenfalls
  Sollten von der Versicherung weitere Informationen gewünscht werden, so können Sie den Fall erneut bearbeiten und weitere Dokumente im Format Jpg, Jpeg, PDF, Txt bis zu einer Größe von insgesamt 3 MB anhängen. Beim erneuten…
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  Falsches Datumsformat (amerikanisch)
  Unser Programm verwendet zum Anzeigen des Datums die Windows Einstellungen. Sollten Sie Windows XP einsetzen prüfen Sie bitte Ihre Spracheinstellungen.
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  Fehler Access denied: Zugriffsrechte Vollzugriff einrichten
  Der Fehlercode #11013 Access denied, also Zugriff verweigert, bedeutet das Dateien nicht gelesen, geändert und erstellt werden könnnen. Hierzu muss mit Administartor-Rechten folgendes eingestellt werden: 1. Der oder die…
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  Fehler: Größenlimit, Programmversion, Versicherung, Server
  Während des Sendens werden verschiedene Tests durchgeführt. Sollte ein Test fehlschlagen, so wird der Fall nicht an die Versicherung übermittelt und Sie erhalten eine der folgenden Fehlermeldungen: Größenlimit für…
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  Fehlermeldungen in schaden Plus
  Eine Datenmenge, die nur zum Lesen bestimmt ist, kann nicht geändert werden Der oder die Nutzer, die auf schaden Plus zugreifen, benötigen in Windows das Recht 'Vollzugriff' auf das Verzeichnis schaden Plus und die…
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  Firewall und Antivirensorftware: Programm startet nicht, Funktionen nicht ausführbar
  Sollten Sie einen Virenscanner verwenden, so kann dieser - je nach Einstellung - die Funktionen von Schaden Plus beeinträchtigen. Folgende Fälle traten bei unseren Kunden bereits auf: Schaden Plus startet gar nicht oder…
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  Firmendaten ändern
  Wenn sich die Firmierung bzw. Anschrift geändert hat, benötigen Sie eine neue Freischaltung. Diese Freischaltung ist für Sie natürlich kostenlos. Ein (Fax-) Formular für die Änderung finden Sie in der Programmhilfe unter dem…
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  Länge Versicherungsscheinnummer, Schadennumer
  Bei der elektronischen Übermittlung im System der Versicherungsunternehmen ist die Anzahl der Zeichen bei der Versicherungsscheinnummer und der Schadennumer begrenzt. Daher sind auch in schaden Plus die Eingabefelder auf…
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  Organisatorische Zusatzinformationen zu einem Schadenfall
  Bei der Anlage von Schadenfällen kann ein weiterer Reiter mit Zusatzinformationen angezeigt werden. Aktivieren Sie dazu in der Maske Optionen das Kästchen 'Reiter Zusatzinformationen beim Schadenfall anzeigen'. Dadu…
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  Probleme bei der Datensicherung
  Sollten bei der Datensicherung Probleme auftreten, prüfen Sie bitte zunächst: Existiert der Pfad auf dem Sie sichern möchten? Lassen sich die Daten auf einem anderen Pfad sichern? Haben Sie Schreibrechte auf das Laufwerk…
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  schaden Plus PDF-Drucker versehentlich deinstalliert
  Um den schaden Plus Drucker wiederherzustellen, installieren Sie die aktuelle Demoversion in das bestehende Installationsverzeichnis. Bitte führen Sie vorher im schaden Plus Menü Optionen eine Datensicherung durch. Oder…
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  schaden Plus Tastenkürzel
  Sie können schaden Plus komplett mit der Maus steuern. Die am meisten benötigten Funktionen erreichen Sie zusätzlich über die Tastatur. Strg+N | Neuen Datensatz anlegen, Strg+E | Aktuellen Datensatz ändern, Strg+S |…
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  schaden Plus wiederherstellen
  Verknüpfung gelöscht? Probleme mit Virenscanner? Falls Sie das schaden Plus Symbol nicht mehr auf dem Bildschirm finden versuchen Sie die Verknüpfung neu anzulegen. Klicken Sie auf das Windows Start-Menü 'Alle Programme' und…
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  Vollversion freischalten/Bestellung
  Wie funktioniert die Freischaltung? Das Programm schaden Plus wird für jeden Betrieb individuell freigeschaltet. Die Lizensierung gilt je Betriebsstätte unabhängig von der Anzahl der Benutzer. Daher müssen Sie zuerst unter …
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  SilverDAT inside Neu
  Erste Schritte
  Die Online-Zugangsdaten für das MyDAT Login auf www.dat.de sendet die DAT jedem Benutzer per E-Mail zu. Die Person, die zur Verwaltung der Betriebsdaten berechtigt ist (BDV) kann nach Anmeldung den autoglas Plus Regelsatz…
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  Ihre Ansprechpartner bei der DAT
  DAT-Kundendienst: Bei Fragen zum Login, der Verwaltung der Betriebsdaten in SilverDAT inside oder bei der Erfassung bzw. dem Versand von Vorgängen wenden Sie sich an den DAT-Kundendienst, Telefon 0711-4503-130, E-Mail kunden…
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  VIN-Abfrage bei autoglas Plus SilverDAT inside
  Voraussetzung für den Online-Zugriff auf die Fahrzeugdaten der Hersteller und Importeure zur Kalkulation mit SilverDAT inside ist die Freischaltung der Funktion VIN-Abfrage. Informationen hierzu erhalten Sie nach der…