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  Immer wieder passiert es, dass am Abend, in der Nacht oder am Wochenende der Havariedienst alarmiert wird, obwohl lediglich ein Reparaturfall vorliegt. Wenn eine Störung auftritt, ist mitunter die Unterscheidung zwischen Havarie und Reparatur ein schmaler Grat.
  Havarie bedeutet, dass entweder eine Gefahr für Leib und Leben oder Ihre Wohnungseinrichtung besteht. Das ist beispielsweise der Fall bei Gasgeruch oder wenn Sachwerte beschädigt oder zerstört werden können. Selbstverständlich gilt dies auch für das Gebäude selbst oder wenn der angemietete Wohnraum nicht oder nur sehr stark eingeschränkt genutzt werden kann, wie nach einem Rohrbruch oder einem Versagen der Heizung im Winter.
  Im Havariefall melden Sie sich bitte sofort beim Bereitschaftsdienst der RUWO, der hierfür außerhalb der Geschäftszeiten im Einsatz ist, also nach Feierabend, am Wochenende oder an Feiertagen.
  Weiterhin sind Sie angehalten, bei einer besonderen Gefahr Sofortmaßnahmen einzuleiten, beispielsweise schließen Sie bei einem Rohrbruch das Absperrventil in Ihrer Wohnung.
  Im Havariefall wenden Sie sich bitte an:
  Mobiltelefon: (0 162) 28 666 44
  Telefon: (0 36 41) 40 40
  kein Strom in der gesamten Wohnung, obwohl die Sicherungen in Ordnung sind
  elektrische Brände in Schaltern, Steckdosen oder Verteilerdosen sowie Kabelbrände
  Überhitzung oder Verpuffung bei Gasthermen oder -leitungen
  Rohrbruch einer Wasserleitung, nasse Flecken oder tropfendes Wasser an Decken oder Wänden
  Verstopfung einer Grundleitung oder eines Fallstranges (z. B. in mehreren Wohnungen fließt das Wasser nicht ab)
  Ausfall der Heizungsanlage in der gesamten Wohnung
  Heizkörper oder Rohrleitung ist geplatzt
  Sturmschäden oder Einregnungen, die größere Schäden zur Folge haben können
  Brände in der Wohnung oder im Gebäude (Keller, Dachboden etc.)
  Allerdings wird der Havariedienst sehr oft gerufen, wenn lediglich der Wasserhahn stärker tropft oder eine einzelne Steckdose defekt ist. Hier gilt: Die Inanspruchnahme des Havariedienstes verursacht hohe Kosten für die RUWO oder den einzelnen Mieter – schon allein durch die Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit. Durch Abdrehen des Absperrventils oder durch eine Verlängerungsschnur zu einer anderen Steckdose sind solche Probleme vorerst zu beheben. Die Reparatur kann am nächsten Tag mit dem gleichen Effekt, aber geringeren Kosten erledigt werden.