text: Eurocross Turkey Call Center Supervisor (Deutsch) İş İlanı - Kariyer.net
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  Call Center Supervisor (Deutsch) Eurocross Turkey
  ÜBER EUROCROSS TURKEY
  Eurocross Turkey ist ein junges, dynamisches und international ausgerichtetes Unternehmen in Istanbul. Es erbringt Dienstleistungen für die Versicherungsbranche und verfügt über ein eigenes 24-Stunden-Kundendienstzentrum. Die Hauptaktivitäten sind Dienstleistungen für ausländische Touristen aller Nationen und Expatriieren während ihres Aufenthalts in der Türkei. Die meisten Dienstleistungen beziehen sich auf Medizin und Fahrzeug. Eurocross ist zu 100% im Besitz eines Niederländischen Krankenversicherungskonsortiums mit dem Sitz in Altunizade, Üsküdar.
  Bedarfsgerechte Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden. Hilfeleistung für in Not geratene Verkehrsteilnehmer am Pannenort, Organisieren von Pannen- und Abschleppdienste, Ersatzfahrzeuge, Transporte, Hotels usw.
  Führung und Steuerung eines Teams von Mitarbeitern in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht,
  Umsetzung der Qualitätsziele des Bereiches,
  Ergebnisverantwortung für qualitative und quantitative Kennzahlen,
  Übernahme von Schichtverantwortung und Rufbereitschaft,
  Stellvertretung anderer Teamleitungen,
  Umsetzung des implementierten Beschwerdemanagements,
  Informationsaufbereitung und –pflege der internen Systeme,
  Personalentwicklung der Mitarbeiter vor Ort, Verantwortung für Aus- und Weiterbildung sowie Coaching der Mitarbeiter,