text: Häufig gestellte Fragen - Rätseldetektive
  Was mache ich, wenn ich nach dem Kauf keine E-Mail erhalte?
  In welcher Zeit erhalte ich meine Bestellung?
  Was ist, wenn ich das PDF-Dokument nicht lesen kann?
  Kann ich auch bestellen, wenn ich keinen Drucker habe?
  Was kann ich bei Druckproblemen machen?
  Darf ich das Produkt online verbreiten, kopieren oder weitergeben?
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  Du kannst per PayPal, Vorkasse (Banküberweisung), Sofortüberweisung, Giropay oder EPS (nur Österreich) bezahlen. Weitere Details findest du auf unserer Seite Zahlungsarten.
  Kontrolliere zuerst deinen Spam-Ordner (dieser ist in manchen E-Mail Apps auf Mobilgeräten recht gut versteckt, z.B. in der gmail app von Google im Menu fast ganz unten direkt über dem Papierkorb). Solltest du den Produkt Download-Link (bei Zahlung via Paypal, Giropay oder Sofortüberweisung) bzw. die E-Mail mit Kontodaten und Bezahlhinweisen bei Vorkasse Zahlung nicht innerhalb von 10 Minuten nach Kaufabschluss erhalten haben, so kontaktiere uns bitte per Mail: Info <at> raetseldetektive.de oder via Kontaktformular.
  Dies hängt von der Bezahlart ab:
  Paypal: Direkt nach erfolgreicher Paypalzahlung wird dir der Download-Link auf unserer Webseite angezeigt und zusätzlich per E-Mail zu gesendet.
  Giropay: Direkt nach erfolgreicher Zahlung via Giropay wird dir der Download-Link auf unserer Webseite angezeigt und zusätzlich per E-Mail zu gesendet.
  Sofortüberweisung: Direkt nach erfolgreicher Zahlung via Sofortüberweisung wird dir der Download-Link auf unserer Webseite angezeigt und zusätzlich per E-Mail zu gesendet.
  EPS: Direkt nach erfolgreicher Zahlung via EPS wird dir der Download-Link auf unserer Webseite angezeigt und zusätzlich per E-Mail zu gesendet.
  Bei Vorkasse kann es je nach beteiligten Banken bis zu zwei Bankarbeitstage dauern, bis die Zahlung auf unserem Konto eingeht. Meist erhalten wir die Gutschrift aber schon spätestens am nächsten Bankarbeitstag. Anschließend senden wir dir den Download-Link per E-Mail zu.
  Du erhältst nach Zahlungseingang eine E-Mail mit einer genauen Anweisung zum Download der PDF-Datei. Diese kannst du anschließend innerhalb von 14 Tagen herunterladen. Bei erfolgreicher Zahlung per Paypal, Giropay, Sofortüberweisung und EPS wird der Download Link umgehend versendet. In diesem Fall wird dir der Download Link zusätzlich auch direkt nach der erfolgten Zahlung angezeigt damit du nicht auf die E-mail warten musst.
  Bei Vorkasse verzögert sich die Zustellung des Download-Links natürlich entsprechend um 1 – 2 Bankarbeitstag bis das Geld bei uns eingetroffen ist.
  Aktualisieren Sie Ihren Adobe Reader. Falls Sie diesen nicht zur Verfügung haben können Sie ihn unter https://get.adobe.com/reader kostenlos downloaden.
  Du kannst das Produkt von jedem beliebigen Computer (z.B. bei Freunden) herunterladen und ausdrucken. Oder du speicherst das PDF-Dokument auf einem USB-Stick, um es z.B. in einem Copy-Shop drucken zu lassen. Beachte hierbei, das manche Seiten des PDFs eventuell mehrfach gedruckt werden müssen. Lies dir das PDF also vor dem Drucken in Ruhe einmal durch.
  Wa s kann ich bei Druckproblemen machen?
  In seltenen Fällen haben wir von Problemen bei Ausdrucken gehört. Wenn das Produkt gedruckt nicht aussieht wie auf dem Bildschirm (z.B. schwarze Balken hinter Bildern) stelle bitte sicher, das du den neuesten Adobe Reader benutzt und versuche einmal die Option "Als Bild drucken" in den erweiterten Optionen des Druckmenüs. Bei manchen Betriebssystemen / Druckertreibern könnte die Option an etwas anderer Stelle als in unserem Beispielbild sein oder auch etwas anders benannt sein. Diese Option umgeht eventuell auftretende Probleme mit deinem Druckertreiber.
  Es gibt kein Rückgaberecht für herunterladbare digitale Produkte, da diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
  Die Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen weder kopiert, kommerziell genutzt, weitergegeben oder online verbreitet werden. Du selber darfst das Produkt natürlich beliebig oft benutzen. Jedes heruntergeladene PDF ist personalisiert.
  Per E-Mail erhältst Du einen Link zum Download deinen Produktes. Alle Produkte beinhalten eine fertig geplante Schnitzeljagd/Schatzsuche mit Rätseln etc. sowie einer detaillierten Anleitung zur Vorbereitung. Unsere Produkte enthalten je nach Spiel folgendes Material zum ausdrucken:
  Stationsmarkierungskarten
  Story die sich durch das ganze Spiel durchzieht
  7-12 Rätselkarten
  Zusatzmaterial für die Rätsel
  Spiele passend zum Thema
  Orden/Detektivausweise
  Du brauchst einen Farbdrucker, eine Schere, etwas Klebeband, Papier und Stifte. Für den Schatz eine Kiste/Karton und eventuell ein Schloss. Je nach gekauftem Produkt kann zusätzliches Spielmaterial benötigt werden. Dieses wird in der Produktbeschreibung angegeben. Meist ist das benötigte Material bis auf wenige Ausnahmen (meist bei den Detektiv-Spielen) in jedem Haushalt vorhanden.
  Um Papier zu sparen kannst du das PDF einmal am PC durchlesen. Drucke dann nur die für die Schnitzeljagd benötigten Seiten einseitig und bunt aus (nicht doppelseitig – beachte das viele Drucker um Papier zu sparen standardmäßig doppelseitig drucken) und schneidest nach Anleitung die Rätselkarten, das Zusatzmaterial, Einladungskarten, Wegmarkierungskarten, Orden etc. aus. Beachte, dass du z.B. Einladungskarten und Orden je nach Kinderanzahl mehrfach ausdrucken musst. Bei großen Gruppen ist es auch ratsam die Rätselkarten mehrfach auszudrucken.