text: Klüh Airport Service ist seit über 40 Jahren erfahrener und kompetenter Partner für Flughäfen, Fluggesellschaften und Abfertigungsunternehmen in Deutschland und international. Unsere starke Dienstleistungsqualität bewährt sich auch in turbulenten Zeiten.
  Qualität und viel Erfahrung – das bringen wir mit, damit zwischen Start und Landung alles sicher und zuverlässig funktioniert. Als strategischer Partner bei der Gewährleistung eines geordneten Flugbetriebes bietet Klüh Airport Service effektive und effiziente Organisationsstrukturen. Mit einer Vielzahl spezialisierter Services erlangen wir für Leistung und Pünktlichkeit Zustimmungswerte von 99,96 %.
  Die DLG Personalservice GmbH ist ein zentraler Bestandteil von Klüh Airport Service und seit 2004 am Düsseldorf Airport ansässig. 2011 wurde die DLG dann zu einem hundertprozentigen Tochterunternehmen der Klüh Service Management GmbH. Zu den Kernkompetenzen zählen ihre umfassenden Dienstleistungen und die Fachberatung im Bereich der Flugzeug- und Bodenabfertigung. Wir sind darauf spezialisiert, den Turnaround der Flugzeuge zu unterstützen, und können durch unsere kompetente Erfahrung im Bereich der Personalüberlassung auch zeitnah an anderen Flughäfen tätig werden.
  Die BEFU Beförderungsgesellschaft für Flugpersonal mbH ist seit der Gründung 1974 am Flughafen Düsseldorf tätig und ist auf Transportfahrten von Flugpersonal spezialisiert. Seit 2007 ist die BEFU eine hundertprozentige Tochtergesellschaft, und somit Teil von Klüh Airport Service. Neben dem Transport von Crews bietet die BEFU auch andere Beförderungs- und Shuttle-Services an. Dazu gehören ferner Gepäckfahrten zum Fundbüro.
  Unsere internationale Expertise für Ihren Bedarf
  HOHE QUALITÄT UND WIRTSCHAFTLICHKEIT
  An den Flughäfen Frankfurt am Main, Düsseldorf, Berlin, Köln/Bonn und Leipzig bieten wir mit optimaler Planung, hervorragender Logistik und personellen Reserven Pünktlichkeit, Flexibilität, Wirtschaftlichkeit und Qualität rund um die Uhr.
  Durch die lange Zusammenarbeit mit großen Flughäfen und Airlines der Welt kennen wir die Bedürfnisse unserer Kunden genau und entwickeln proaktiv passgenaue Lösungen. Das gilt gleichermaßen für Sicherheit, Flugzeuginnenreinigung, Reinigung im Flughafen, Bodenverkehrsdienste oder Transportdienstleistungen.
  Wir verstehen Ihren Bedarf im Bereich Sicherheit. Für die zunehmend komplexer werdenden Anforderungen entwickeln wir individuelle, belastbare Lösungen. Bei der Flugzeuginnenreinigung sorgen wir für hohe Hygienestandards und setzen umfangreiche Bio-Security-Maßnahmen um.
  Klüh Airport Service ist zudem reglementierter Lieferant. Unsere Verfahren bei der Lieferung der Bordvorräte entsprechen den erforderlichen Sicherheitsstandards.
  Immer in Ihrer Nähe und dicht am Markt
  KLÜH AIRPORT SERVICE – LEISTUNGEN, DIE ÜBERZEUGEN
  Wir können Ihnen eine Vielzahl von Leistungen und Lösungen anbieten - auf Wunsch auch komplett aus einer Hand.
  Flugzeugreinigung
  Flugzeugreinigung ist von großer Bedeutung: Die Außenreinigung unterstützt einen effizienten Flugbetrieb und fördert nachhaltiges Fliegen, während die kompetente Innenreinigung massiv zum Wohlgefühl der Fluggäste beiträgt.
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  Flugzeugreinigung
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  Wir bieten komplette Servicepakete an – nach Standardarbeitskarten oder auf Basis individuell abgestimmter Arbeitsleistungen. Zu unseren Services gehört beispielsweise die Entfernung von Lebensmittelspuren, Verpackungsmüll, gelesenen Zeitungen oder vergessenen Gepäck- und Kleidungsstücken. Wir wechseln Sitzbezüge und säubern Tische, Armlehnen, Gänge und Gepäckfächer. Je nach Flugdauer, Flugstrecke und Bodenzeit des Flugzeuges unterscheiden wir zwischen Transit-Cleaning, Night-Stop-Cleaning und Deep Cleaning.
  Bordausstattung
  Klüh Airport Service ist reglementierter Lieferant und stattet die Flugzeuge mit Kabinenmaterial aus. In unseren Verantwortungsbereich fällt die zeitgerechte Anlieferung des Materials.
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  Bordausstattung
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  Wir richten uns nach Ihren Wünschen und Flugstrecken. Je nach Flugstrecke statten wir die Kabinen unterschiedlich aus. Wir übernehmen die Verwaltung, Kommissionierung und Bestandskontrolle aller Inflight-Materialien und ergänzen die Bordausstattung nach Ihren Wünschen.
  Zu den Materialien gehören Zeitungen und Zeitschriften, Wolldecken, Kopfhörer, Bord- und Shopmagazine, Toilettenausstattungen, Flugsicherheitsbroschüren, Promotion-Artikel und vieles mehr.
  Bodenverkehrsdienste
  Im Werkvertrag bieten wir Serviceleistungen rund um die Bereitstellung von Flugzeugen für den Flugbetrieb sowie um die Bereitstellung und Wartung von Ground Support Equipment (GSE) an.
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  Bodenverkehrsdienste
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  Unsere Services umfassen:
  Annahme von Flugzeugen auf Parkpositionen
  Gepäckbe- und -entladung
  Legen von Bremsklötzen
  Begleitung von Flugzeugschlepps durch Einweiser*innen
  Flugzeughygieneservice
  Wasserservice
  Transportdienstleistungen inklusive PRM-Service
  Als Flughafenlogistiker verstehen wir es, ein Netz von miteinander verflochtenen Systemen und Prozessen zu managen, und bieten umfassende Transportdienste für Fluggesellschaften und Fluggäste.
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  Transportdienstleistungen inklusive PRM-Service
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  Unsere Schwerpunkte sind:
  Beförderung von fliegendem Personal im Shuttle vom Hotel bis zum Vorfeldgate an die geparkten Maschinen und umgekehrt
  Lost-and-Found-Services für verlorenes Gepäck inklusive Nachlieferung zum Wohnort/Aufenthaltsort der Fluggäste
  Wheelchair-Services und Betreuung von Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) gemäß EU-VO 1107/2006 (über Klüh Security)
  Shuttle-Dienst für private Parkplatzbetreiber und die Flughafen Düsseldorf GmbH
  Kurierdienstleistungen
  Unterhalts- und Terminalreinigung
  Mit großer Expertise im Bereich Reinigung übernehmen wir Reinigungsdienstleistungen für Airports. Unsere Reinigungsexpert*innen sorgen für eine repräsentative Atmosphäre und hygienische Sauberkeit.
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  Unterhalts- und Terminalreinigung
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  Wir bieten Reinigungs- und Desinfektionsarbeiten für folgende Bereiche:
  Komplette Abflughalle inklusive Terminals
  Sanitäranlagen und Wickelräume
  Verkaufsflächen und Restaurants
  Lounges
  Büro und Verwaltung
  Security-Services
  Klüh Airport Service unterstützt Sie dabei, die wachsenden Sicherheitsanforderungen kompetent und professionell zu erfüllen.
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  Security-Services
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  Wir kennen die speziellen Erfordernisse der jeweiligen Flughäfen und entwickeln belastbare Lösungen und Services nach Ihrem Bedarf:
  Personal- und Warenkontrollen nach § 9 LuftSiG
  Bordkartenkontrollen
  Erstellung von Luftsicherheitsplänen (LSP)
  Flugzeugbewachung (Aircraft Guarding)
  Luftfahrzeug-Sicherheitsdurchsuchung
  Luftfahrzeug-Sicherheitskontrollen
  Luftfahrzeug-Versiegelung (Aircraft Sealing)
  Eigensicherungsmaßnahmen nach EU-VO 2320/§ 9 LuftSiG
  Luftfrachtsicherheit (reglementierte Beauftragte)
  Fokusthemen
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  Hygienemaßnahmen
  Mit umfangreichen Bio-Security-Maßnahmen sorgt Klüh Airport Service dafür, dass sich Fluggäste sicher und gut aufgehoben fühlen und die Ausbreitung oder Einschleppung schädlicher Organismen in das Leben von Menschen, Tieren und Pflanzen verhindert wird.
  Die Maßnahmen betreffen die Reinigung der Flugzeugkabinen, aber auch die Ausstattung der Flugzeuge mit zusätzlichen Hygieneartikeln. Nicht zuletzt durch die Ausbreitung von Covid-19 haben diese Maßnahmen seit 2020 eine entscheidende Bedeutung.
  Damit erfüllt Klüh Airport Service die Anforderungen der Luftsicherheitsbehörden EASA und IATA. Es können auch Vernebelungstechniken zur Desinfektion oder antimikrobielle Beschichtungen (EPA-registriert) eingesetzt werden.
  Cabin Search
  Während der Reinigung führen die geschulten Mitarbeitenden von Klüh Airport Service die vollständige Kontrolle der zugänglichen Bereiche an Bord der Flugzeuge durch und suchen nach verbotenen Gegenständen.
  Dieser Check erfolgt nach einem definierten Prozess (§ 9 LuftSiG) und mit einer klaren Aufgabenverteilung. Durch Ertasten und Sichtkontrolle werden verbotene Gegenstände von erfahrenem Personal ausfindig gemacht.
  Alle Mitarbeitenden wurden für diese Kontrollaufgaben bis zu acht Stunden unterwiesen. Die Unterweisung erfolgt durch unsere speziell bei amerikanischen Kunden ausgebildeten Trainer*innen und entspricht den Vorgaben des Luftfahrt-Bundesamtes.
  Cabin Search wird von Klüh Airport Service unmittelbar vor dem Boarding der Fluggäste durchgeführt. Ein einmal sicherer Zustand wird so beibehalten, bis die Maschine durch die Crew übernommen wird.
  Häufig gestellte Fragen
  Warum Klüh Airport Service?
  Kunden von Klüh Airport Service schätzen unsere Zuverlässigkeit und das präzise Timing. Durch unsere Planung, Logistik und Qualitätssicherung sowie unsere personellen Reserven profitieren Sie rund um die Uhr von einem hohen Maß an Flexibilität. Wir stehen Ihnen auch bei überraschenden Flugplanänderungen flexibel und engagiert zur Seite. In diesen Fällen ändern wir unseren Organisationsplan und setzen zusätzliches Personal ein. So findet kein Fluggast einen Grund zur Beschwerde. Bei all unseren Services arbeiten wir professionell und just in time. Dabei halten wir zuverlässig hohe Sicherheitsstandards ein.
  Welche Pünktlichkeitswerte hat Klüh Airport Service in Summe und je nach Standort?
  Unsere Pünktlichkeitswerte (on-time performance) liegen bei über 99,96 %, gemessen an den verantworteten Abflügen.
  Arbeitet Klüh nach Standard-IATA-Leistungsverzeichnissen oder können auch individuelle Arbeitsaufträge umgesetzt werden?
  Wir sind vertraut mit beiden Ansprüchen und können ganz individuell auf die Kundenbedürfnisse reagieren. Die Teams von Klüh Airport Service führen Services tagtäglich mit höchster Präzision und Geschwindigkeit durch. Dabei übernehmen wir komplette Leistungspakete der Flugzeuginnenreinigung – nach Standardarbeitskarten gemäß den Vorgaben der IATA- und EASA-Standard-Vorgehensweisen oder nach Ihren speziellen Wünschen.
  Zum Leistungsspektrum von Klüh Airport Service gehört auch die Bestückung und Ergänzung der Ausstattung der Flugkabine mit entsprechender Bordausrüstung. Wir können zudem alle benötigten Artikel lagern und in der für den jeweiligen Flug erforderlichen Stückzahl just in time anliefern. Außerdem sorgen wir für einen perfekten Presseservice.
  Nach welchen Qualitätskriterien arbeitet Klüh Airport Service?
  Aufgrund steigender Anforderungen in puncto Timing und Wirtschaftlichkeit legen wir größten Wert auf unser Qualitätsmanagement. Wir investieren in moderne Ausstattung, perfekte Ausbildung und kontinuierliche Mitarbeiterschulung. Wir stellen sicher, dass branchenrelevante Qualitätsnormen perfekt eingehalten werden. Dazu zählen die Vorgaben gemäß ISO 9001. Klüh Airport Service stellt außerdem sicher, dass von Produktherstellern entwickelte Qualitätsnormen eingehalten werden. Im Sicherheitsbereich arbeiten wir nach einem strengen Zuverlässigkeitsgrundsatz. Dieser umfasst alle mit der Leistung direkt in Verbindung stehenden Prozesse.
  An welchen Standorten bietet Klüh Airport Service Dienstleistungen an?
  Mit unseren Dienstleistungen sind wir derzeit bereits in vier Ländern aktiv. An unseren weltweiten Standorten können wir sie innerhalb kurzer Zeit durch Know-how-Transfer anbieten. Darüber hinaus können wir gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungen schaffen, wenn wir anderweitig aktiv werden sollen.