text: Im Modul Benefits (Nutzen) werden sachlich-funktionaler und psychosozialer Nutzen zusammengefasst. Psychosoziale Nutzen genießen häufig eine stärkere Relevanz beim Konsumenten, sind jedoch andererseits schwerer von diesem zu ermitteln, da nach Benefits einer Marke befragte Konsumenten zunächst sachlich-funktionale Nutzen (Benefits) beschreiben und sich teils der emotionalen nicht bewusst sind. Im Brand Holosphere Model sind Benefits links vom Brand Purpose angesiedelt und stehen direkt dem Customer Insight gegenüber.
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  Schlagwörter Benefit ladder, Benefits, Customer Centricity, Kundenzentrierte kommunikation, nutzen, Nutzenhierarchien
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