text: Chatbots werden die Art, wie wir kommunizieren, langfristig verändern. Im Zusammenspiel mit Messenger Plattformen wie Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber, Skype oder Slack und Natural Language Processing (NLP) bzw. Machine Learning ergeben sich komplett neue Anwendungsfälle. Service-Mitarbeiter können (teilweise) durch Bots ersetzt werden, der User kommuniziert über seine gewohnten Kanäle und Messenger-Apps mit Unternehmen. Von unserem Büro in Wien, Österreich aus beraten wir Sie als Chatbot Entwicklungs Firma gerne bezüglich der Konzeption, Entwicklung und Programmierung eines Chat Bots.
  FACEBOOK MESSENGER
  Facebook Messenger ist die größte Messenger-Plattform mit weltweit über 900 Millionen aktiven Benutzern. Im April 2016 hat Facebook seine Plattform für Entwickler geöffnet, so dass es nun möglich ist, Chat-Bots für Messenger zu implementieren. Die Fluglinie KLM ist ein Vorreiter, und erlaubt es bereits jetzt, Flug-Dokumente wie die Buchungsbestätigung, Check-In Benachrichtigungen und den Boarding-Pass über Messenger zu erhalten. Über die Messenger Send / Receive API ist es für Bot Entwickler möglich, Text-Nachrichten, aber auch Bilder und interaktive „Bubbles“ mit Call-to-Actions zu senden und empfangen.
  ARTIFICIAL INTELLIGENCE
  Die Wit.ai Bot-Engine ermöglicht es Entwicklern komplexe Bots zu erstellen, die „Absichten“ aus natürlicher Sprache heraus interpretieren können, und welche lernen um im Laufe der Zeit kontinuierlich besser zu werden. Es ist laut Eigendefinition die einfachste Art um Text oder Sprache in ausführbare Daten für seine App zu transformieren. Wit.ai ist ein Startup, welches von Facebook übernommen wurde. Wit.ai bietet Bot-Entwicklern Programmier-Schnittstellen (APIs), mit welchen Sie die künstliche Intelligenz (AI, Artificial Intelligence) und Machine Learning einfach in Facebook Messenger oder andere Apps einbinden können. Vergleichbare Services bieten u.a. LUIS (Language Understanding Intelligent Service) von Microsoft, Dialogflow (API.AI) von Google, Watson von IBM, Rasa, Motion.ai oder Chatfuel.
  BOT TECHNOLOGIEN
  Für das Backend von Chatbots setzen wir als Wiener Chatbot Agentur primär auf node.js. Damit nutzen wir die Vorteile der universell einsetzbaren und weit verbreiteten Programmiersprache JavaScript, was uns eine agile Umsetzung von Bots ermöglicht. Mit dem Package-Manager NPM biete node.js zudem ein unschlagbares Ökosystem mit allen erdenklichen (Open Source) Bibliotheken. Zur Datenspeicherung kommt v.a. das dokumentenbasierte Datenbanksystem MongoDB zum Einsatz, was eine optimale Ergänzung zu node.js is. Für das Hosting der Bots und Datenbanken setzen wir verstärkt auf die Marktführer im Bereich Cloud wie Google App Engine, Amazon AWS oder Heroku. Gerne bieten wir auch Beratung, Consulting und Workshops zu Chatbots an.
  TONI, DER FUSSBALL CHATBOT
  Toni ist ein Messenger Bot und wurde ursprünglich für die Fußball-EM 2016 in Frankreich entwickelt. Inzwischen haben wir den Sport Chatbot mit vielen neuen Features ausgestattet und und kennt die wichtigsten nationalen europäischen Ligen (1. und 2. deutsche Bundesliga, Premier League, Primera División, Serie A) sowie die Champions League. Derzeit ist Toni für die Facebook Messenger Plattform verfügbar und kann unter m.me/tonichatbot aufgerufen werden. Unser Geschäftsführer und Chatbot Entwickler hat u.a. einen Artikel über die Internationalisierung von Chatbots geschrieben.
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  E-Mail: wien@creativeworkline.at
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