text: TeamViewer AddOn Staff Agents für Premium/Corporate kaufen
  TeamViewer AddOn Staff Agents für Premium/Corporate
  Artikel-Nr.: 100981-DE
  Verbesserter Remote-Support durch TeamViewer AddOn Staff Agents TeamViewer stellt durch ein... mehr
  Produktinformationen "TeamViewer AddOn Staff Agents für Premium/Corporate"
  Verbesserter Remote-Support durch TeamViewer AddOn Staff Agents
  TeamViewer stellt durch ein AddOn servicecamp eine eigene Helpdesk-Software bereit, hierbei wird ein TeamViewer Premium oder Corporate Abonnement vorausgesetzt. Dort bekommen Mitarbeiter Support, der von einem übersichtlichen Ticketmanagement organisiert wird. Die Lösung ist insgesamt kostengünstiger als eine separate Helpdesk-Anwendung - und für alle Unternehmen, die TeamViewer ohnehin bereits nutzen, steht servicecamp als kompaktes AddOn bereit. Um weitere Supportmitarbeiter innerhalb kurzer Zeit hinzuzufügen und die technische Hilfeleistung im Unternehmen damit noch zu verbessern, können Betriebe weitere TeamViewer AddOn Staff Agents kaufen. In wenigen Minuten ist es damit möglich, weitere Mitarbeiter zu Supportleistern zu ernennen und damit einem erhöhten Supportbedarf entgegenzutreten. All das geschieht in einem einfachen, übersichtlichen Interface.
  Durch weitere TeamViewer AddOn Staff Agents können Unternehmen mehr Anfragen innerhalb kürzerer Zeit bearbeiten. Das führt zu einer schnelleren Problemlösung und damit auch einer höheren Kundenzufriedenheit. Sitzungen für den Remote-Support lassen sich durch Staff Agents direkt aus einer Anfrage heraus starten, um die Person sofort mit bestmöglicher Hilfe zu versorgen. Administratoren profitieren außerdem von zahlreichen Einstellungsmöglichkeiten: Wenn Unternehmen neue TeamViewer AddOn Staff Agents kaufen, können die Mitarbeiter perfekt an den aktuellen Bedarf angepasst werden. Das garantiert, dass Hilfe schnell dort ankommt, wo sie benötigt wird - in der richtigen Sprache und geleistet von einem Mitarbeiter, der sich im fraglichen Feld perfekt auskennt.
  Bei der Integration neuer TeamViewer AddOn Staff Agents geben Nutzer etwa den Namen, die E-Mail-Adresse, eine Unterschrift und viele weitere Daten ein. Soll der Mitarbeiter Zugriff zu Admin-Funktionen bekommen? Auch das können Unternehmen bequem für jede Person selbst einstellen. Erhalten bleibt natürlich auch bei der Integration neuer Staff Agents die bekannte Qualität von TeamViewer: Sitzungen zwischen PCs, Notebooks, Smartphones & Co. überzeugen mit hoher Video- und Audioqualität. Der Supportmitarbeiter kann das Zielgerät fast genauso bedienen als säße er direkt davor. Auf diese Weise lassen sich Probleme jeglicher Art in sehr hoher Geschwindigkeit lösen - unabhängig davon, an welchem Ort der Welt sich der Supportmitarbeiter aktuell aufhält.
  Weiterhin können inzwischen Augmented-Reality-Anwendungen über TeamViewer genutzt werden. Zusammen mit der Kamera eines Smartphones lassen sich etwa Pfeile und andere Figuren und in die echte Welt projizieren, um dadurch besseren Support leisten zu können. Die einzige Voraussetzung für die Verwendung von TeamViewer in diesem Zusammenhang ist eine Internetverbindung mit einer ausreichend hohen Bandbreite. Wenn Unternehmen weitere TeamViewer AddOn Staff Agents kaufen, können diese außerdem direkt aus dem Ticket heraus starten, um so wenig Zeit wie möglich zu verlieren. Probleme werden sich in Zukunft also schneller lösen lassen - und bei Bedarf ist auch die nachträgliche Deaktivierung von Staff Agents jederzeit möglich.
  Uneingeschränkt hochwertig fällt auch die Sicherheit aus: Um eine Verbindung zwischen zwei Geräten aufzubauen, ist eine einzigartige, einmalige ID notwendig, die außerdem mit einem weiteren Passwort gesichert ist. Sind diese Daten nicht bekannt, ist es unmöglich, sich in bestehende Sitzungen einzuklinken. Durch den Kauf weiterer AddOn Channels kann der Support außerdem deutlich ausgedehnt werden - etwa von einem einzigen Gerät gleichzeitig zu bis zu zehn Geräten. Die AddOn-Funktionalität von TeamViewer sorgt dafür, dass Unternehmen die Software schnell an den realen Bedarf anpassen können. Vor allem bei einem hohen Support-Aufkommen pro Tag ist es jedoch ratsam, weitere TeamViewer AddOn StaffAgents hinzuzufügen, um schnellstmöglich auf alle Anfragen reagieren zu können.