text: Ob die "NDR Fernsehstudios" oder das Hotel "The Fontenay" in Hamburg. Da, wo Fenster automatisch geöffnet werden, hat D+H ihre Finger im Spiel. Erfahrt, wer hinter den individuellen Lösungen steckt…
  Wenn ein Bauvorhaben steht, wird von den Architekten und Planern ein Leistungsverzeichnis auf den Markt gebracht, indem technische Angaben zu Produkten aus verschiedenen Branchen und Gebieten aufgelistet sind. Unternehmen können dieses Projekt selbst mit ihren Produkten ausstatten, oder sich bei anderen ein Angebot einholen. Die meisten Anfragen zu Bauprojekten gehen bei Stephan und Peter ein, sie bilden gemeinsam den technischen Vertriebsinnendienst in Stapelfeld.
  Die Anfragen kommen entweder direkt vom Kunden oder schon bearbeitet von unseren Außendienstlern. Die Leistungsverzeichnisse aus den Bauprojekten sehen immer unterschiedlich aus. Manche haben eine sehr detaillierte Beschreibung, manche bestehen aus zu wenigen Informationen und bei anderen handelt es sich um genaue Produktanfragen.
  Spannend ist es, wenn der Kunde mit wenig Informationen anfragt und eigentlich nur weiß, dass sich 12 Fenster automatisch öffnen sollen. Vor meinem Aufenthalt im technischen Vertriebsinnendienst wäre ich wahrscheinlich auch so ein Kunde. Aber nun sitze ich auf der anderen Seite.
  Zur Auswahl stehen nun gefühlt 500 verschiedene Antriebe in 1000 Ausführungen mit 5000 unterschiedlichen Funktionen. Geraten wird hier nicht. Bestellt der Kunde falsch oder unser Angebot passt nicht zu seinem Vorhaben, folgen auf beiden Seiten ein enormer Aufwand und hohe Kosten für den Ersatz. Das heißt, um ein weiteres Nachfragen kommt man nicht drum rum. Für eine richtige Auswahl und die Berechnung sind folgende Daten von Bedeutung:
  Wo wird der Antrieb verbaut?
  Vielleicht müssen wir Feuchtigkeit oder eine Schneelast berücksichtigen.
  An welchem Profilsystem soll der Antrieb verbaut werden?
  Um die benötigte Kraft des Antriebes berechnen zu können, sind die Einbauart, das Profilgewicht, die Dicke/Stärke und die Größe der Fenster als Informationen notwendig. Daraus ergibt sich unter anderem, welche Konsolen (das sind die Teile, die zur Anbringung des Antriebs nötig sind) für die Bauweise verwendet werden müssen und ob ein Antrieb für die Größe reicht oder ein zweiter benötigt wird.
  Soll das Fenster nur der natürlichen Lüftung dienen oder für den Rauchabzug genutzt werden?
  Fenster für den Rauchabzug unterliegen bestimmten Normen, dadurch wird bestimmt wie weit das Fenster im Brandfall zwingend geöffnet werden muss.
  Gibt es Einschränkungen für die Luftzufuhr?
  Beim Rauchabzug muss man beachten, ob das Fenster von beispielsweise seitlichen Wänden umschlossen ist und dadurch im Brandfall, weniger Fläche für den Abzug bleibt oder ob es freiliegt und jede Seite einberechnet werden kann.
  Sind im Optimalfall alle Daten vorhanden, kann die Auswahl deutlich eingeschränkt werden. Nun müssen nur noch die Funktionen bestimmt werden, die im Standard nicht enthalten sind. Soll der Antrieb akustische Signale geben, eine vom Standard abweichende Öffnungsweite haben, sollen zusätzliche Anschlüsse möglich sein oder soll der Antrieb vielleicht schneller oder langsamer ausfahren? Ebenso kann der Kunde eine beliebige Farbe wählen.
  Ist nun alles vorhanden?
  Dann darf ich abschließend unsere ganze Sammlung an technischen Details und Zahlen in unser Rechensystem MyCalc von D+H eintippen, um daraus das Angebot zu erstellen. Die alten Hasen und unsere Experten Stephan und Peter sind darauf nicht mal mehr angewiesen und machen das mit Zettel und Stift schneller im Kopf als im System.
  Hartnäckig habe ich versucht mir das in meinen 6 Wochen Aufenthalt anzueignen und habe einen großen Wissenssprung gemacht. Ich muss sagen, es ist nicht leicht - ganz besonders, weil Technik eigentlich Neuland für mich ist. Aber als Neuling in der Ausbildung wurde ich super an das Thema herangeführt und habe ein gewisses Verständnis dafür entwickelt. Und meine Begeisterung steigt immer weiter, je mehr ich damit arbeiten kann.