text: IT Organisation und Prozesse | petermann management consulting
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  Ihre Herausforderungen im Rahmen der IT Organisation
  Die IT muss die Schnittstellen zum Business (Demand) und zu den IT Service Providern (Supply) verbessern, um den steigenden Bedarf zur Unterstützung der Geschäftsanforderungen erbringen sowie die Steuerung und Koordination der Service Provider leisten zu können.
  Weitere interne und externe Faktoren sind bei der Gestaltung der IT Organisation zu berücksichtigen, z.B. zentrale/ dezentrale und nationale/ internationale Ausrichtung, Unternehmensgröße, Fertigungstiefe, regulatorische Vorgaben etc.
  IT Organisationsgestaltung und Optimierung
  Ist-Analyse der bestehenden IT-Organisation und den organisatorischen Demand- und Supply-Schnittstellenorganisation
  Priorisierung der Hauptfaktoren für die Zielorganisation mit anschließender Identifizierung und Bewertung von Optimierungspotenzialen
  Ausarbeitung und Bewertung möglicher Zielszenarien inkl. Empfehlung der jeweils optimierten Zielorganisation sowie der notwendigen Rollen und Verantwortlichkeiten
  Erarbeitung eines Transformationsplanes und Unterstützung bei der erfolgreichen Umsetzung
  Ihre Herausforderungen im Rahmen der IT Prozesse
  Zentrale Steuerung aller IT Prozesse, ausgerichtet an den strategischen Vorgaben.
  Übergreifende Betrachtung von Prozessen, die nicht durch Grenzen einzelner IT Bereiche beschnitten werden.
  Umfassende, einheitliche Beschreibung der Prozesse, um Synergiepotenziale zu erkennen und Prozessoptimierungen zu ermöglichen.
  Prozess-Verantwortlichkeiten und –Schnittstellen müssen definiert sein, um die Operationalisierung von Prozessen mittels Werkzeugen (z.B. Ticketing, Workflow Automation) zu erleichtern.
  Umfassende Prozessaufnahme und -analyse unter Einbeziehung aller Prozessbeteiligten und der Berücksichtigung von Best Practices
  Integrierte Abbildung der Kern-, Führungs- und Supportprozesse
  Klärung der Verantwortung und Verbesserung der Steuerbarkeit durch Aufbau bzw. Aktualisierung des IT Prozesshauses und Aufbau eines Prozess-Repositories inkl. zugehörigem Rollenmodell
  Prozess-Komponenten werden bis auf Level der Prozesskategorien eindeutig und redundanzfrei definiert und als Ausgangsbasis zur Beschreibung von konkreten Prozessketten verwendet
  Klärung der Arbeitsabläufe, der Vorgaben und der Lieferobjekte in einer end-to-end Betrachtung für verschiedene Geschäftsfälle unter Nutzung des IT Prozess-Repositories