text: Klagenfurt (A) In der Nacht auf den 17. August 2015 fand die Abschlussfeier der Berufsweltmeisterschaften in São Paulo/Brasilien statt. Dabei stand eine, die in den vergangenen Monaten von der Talenteakademie der...
  Wien (A) Die Immobilienplattform willhaben.at prüfte bekannte österreichische Sommertourismusorte auf deren Attraktivität für ausländische Immobilien-Käufer. Es wurden insgesamt zwanzig Tourismusgemeinden in acht Bundesländern...
  Wien (A) Italien ist mit über 1 Mio. Ankünften und rund 2,8 Mio. Nächtigungen im Jahr 2014 der viertwichtigste ausländische Herkunftsmarkt für Österreich. Und auch die bislang vorliegenden Ergebnisse für 2015 (Jänner bis Mai)...
  
  Merken Sie etwas? Sie kommen dem Fitness Kunden immer näher, überlassen nichts dem Zufall. Erst war es die Werbung, mit der Sie den Kunden angesprochen haben. Der Fitness Kunde ist auf Sie aufmerksam geworden und hat (mit einem Telefonanruf) eine erste zarte Annäherung gewagt. Nun steht er tatsächlich in Ihrer Anlage vor der Rezeption und möchte ernst machen. Jetzt kommt es darauf an, diesen Kunden zu behalten.
  Eine Abschlussquote von unter 70 Prozent ist ein gefährliches Warnzeichen; Sie müssen sofort handeln. Denn sonst ist auf lange Sicht die Existenz Ihrer Anlage bedroht. Jeder Kunde, der nach einem Rundgang oder einem Probetraining nicht bei Ihnen abschließt, ist auch für die
  Erklären Sie Ihren Mitarbeitern an Theke oder Rezeption, wo Sie in der Regel Ihre Gäste empfangen, wie wichtig dieses freundliche Begrüßungslächeln ist.
  Noch schlimmer: Die Mitarbeiterin lackiert die Fingernägel oder führt Privat handy-gespräche. Am schlimmsten: Der Rezeptions-Mitarbeiter isst gerade genüsslich sein Mittagessen, während der Kunde vor der Rezeption steht und auf eine Ansprache wartet. Weisen Sie deshalb Ihre
  Die Schwellenangst Wie überwinde ich (oder mein Mitarbeiter) die Schwellenangst des Kunden? Denn machen wir uns nichts vor: Die meisten Kunden haben beim Besuch einer neuen Anlage eine Hemmschwelle, die sie erst überwinden müssen. Wir – als Anlagenbetreiber oder