text: Eine weitere simple Methode ist es, die einfachsten Tickets zuerst zu bearbeiten. Dies sind die Anfragen, die keine lange oder komplizierte Antwort erfordern und nur maximal einige Minuten in Anspruch nehmen. Dies ermöglicht es Angestellten, Kunden mit schwierigen Problemen die Aufmerksamkeit zu geben, die sie benötigen, während einfache Anfragen eine schnelle Antworte erhalten.