text: interaction-design — Kommentare positiv halten
  /Kommentare positiv halten
  Ich habe einen Musiker für einen Kunden. Wir versuchen neue Dinge, um die Interaktion mit dem Publikum während und nach der Show zu verbessern.
  Sie würde gerne nach den Shows mehr Kontakt mit ihrem Publikum aufnehmen und sie hat die Idee, eine Community außerhalb der bestehenden Social-Media-Kanäle zu schaffen. Sie möchte, dass die Menschen Erfahrungen und Gefühle teilen, die auf der Musik basieren, die sie macht, und schließlich das Engagement des Publikums für die Musik und die Musik für das Publikum erhöhen. Ein Beispiel ist das Anzeigen von Kommentaren während Shows zu dem Song, den sie gerade spielt. Kommentare von Personen, die genau im richtigen Moment im Publikum sind.
  Das Problem ist jedoch, dass sie gegen kritische oder schlechte Kommentare eines durchschnittlichen Internet-Trolls tot ist. Sie möchte, dass alles Frieden und Liebe ist.
  Mein erster Lösungsvorschlag war die Einführung eines Administrators. Eine physische Person, die die Beiträge und Kommentare aller Besucher filtert, aber aus mehreren Gründen nicht die Lösung ist, nach der wir suchen.
  Eine Folgelösung bestand darin, die Community zu ihrem eigenen Administrator zu machen. Legen Sie Regeln fest und lassen Sie die Leute ignorante oder negative Kommentare ablehnen, die dazu führen würden, dass der Kommentar entfernt wird. Das Problem, das mein Kunde mit dieser Lösung hatte, ist die Tatsache, dass der Kommentar veröffentlicht wird und jedoch kurz sichtbar sein wird.
  Eine andere extreme Lösung, die mit dem gesamten Thema Innovation einherging, war die Erstellung eines Algorithmus, mit dem beurteilt werden konnte, ob ein Kommentar für die Platzierung geeignet ist. Eine künstliche Intelligenz, wenn Sie so wollen. Da diese Idee jedoch realistisch ist, ist sie im Moment einfach unmöglich.
  Jetzt neige ich dazu, keine Benutzereingaben in Form von Kommentaren oder geschriebenem Text zu haben. Nur Daumen hoch, Likes oder Favoriten. Dies wird uns jedoch bei der Schaffung einer aktiven Gemeinschaft einschränken.
  Eine andere Idee, die mir in den Sinn kommt, ist es, den Benutzer zu positiven Kommentaren zu überreden. Als würde man sie bitten, glückliche oder traurige Erinnerungen mit bestimmten Songs zu teilen. Es würde alles darum gehen, es richtig zu fragen.
  Irgendwelche Gedanken zu diesem Thema? Oder irgendwelche Erfahrungen mit positiven Kommentaren?
  30.07.2014 Paul van den Dool
  Hoffentlich hilft meine Erfahrung, obwohl es sich um soziale Medien handelt.
  Ich habe für einen großen Musikveranstaltungsort gearbeitet, wir hatten einen riesigen Kinobildschirm und eine der Interaktionsideen, die wir hatten, war, Benutzer dazu zu bringen, Kommentare mit einem bestimmten Hash-Tag an Twitter zu senden.
  Die unvermeidlichen Bedenken wurden erkannt. Wie stoppen Sie Obszönitäten, Rassismus und allgemeinen Missbrauch? Im Allgemeinen lassen sich diese Elemente mit einfachen Algorithmen relativ einfach herausfiltern. Die schwieriger zu unterdrückenden waren Kommentare wie:
  Habe gerade gesehen, wer absolut Müll war
  Das Essen an diesem Ort ist eine absolute Abzocke
  Die Sicherheitskräfte hier sind unhöflich und nicht hilfreich *
  Nun mögen viele dieser Kommentare fair und wahr sein und es gibt nichts, was die Leute davon abhält, sie in ihren Zeitplänen zu haben. Wir wollten sie einfach nicht in 1-Fuß-Buchstaben auf unserem Bildschirm haben.
  Am Ende haben wir uns für eine maßgeschneiderte Lösung entschieden, die eine algorithmische Suche nach Schlüsselwörtern durchgeführt hat. Fluchen und Rassismus ließen sich leicht filtern. Das Koppeln von Schlüsselwörtern wie "unhöflich" und "Sicherheit" würde den Kommentar ebenfalls ausschalten.
  Wir haben auch alles ausgeschaltet, was "l33t speak" oder einfaches Ersetzen von Zahlen in Worten enthielt.
  Um ein ausgeglichenes Ziel zu erreichen, ist eine gewisse Feinabstimmung erforderlich, die jedoch durchgeführt werden kann.
  30.07.2014 DarrylGodden
  Ich mag immer Daumen hoch/runter, besonders wenn man es auf einer Timeline zeichnen kann. Es könnte jedoch mehr Tiefe bieten. Haben Sie darüber nachgedacht, eine begrenzte Auswahl an Emotionen anzubieten?
  Musik soll anregend sein und der Künstler möchte, dass das Publikum sich fühlt. Die einzige schlechte Emotion ist Bordom, was im Allgemeinen auf einen Mangel an Wirkung hinweist. Sogar Wut kann positives Feedback darstellen. Diese Informationen können für den Künstler einen echten Wert haben, nicht nur eine Reihe von Ego-Boosting-Smileys. Sie erhalten einen Querschnitt der Publikumsreaktion, ohne umgangssprachlich herauszufinden, welche Teile der Aufführung optimiert werden sollten. Sie können dies auf eine Änderung der Stimmungsbeleuchtung ausweiten und dem Künstler sofortiges Feedback geben. Es kann dem Publikum auch helfen, die Aufführung auf einem Niveau zu überprüfen, das es zuvor möglicherweise nicht hatte.
  Anstelle von Emotionen gibt es vielleicht eine begrenzte Anzahl von Antworten, die dem Thema der Show entsprechen.
  30.07.2014 Gusdor
  Eine Möglichkeit, die schlechten Äpfel herauszufiltern, könnte darin bestehen, die unterschiedliche Motivation zwischen Fans und Trollen auszunutzen. Lassen Sie Benutzer sich (unter Verwendung ihrer tatsächlichen Identität?) Für eine Art geschlossene "Fanclub" -Community registrieren, bevor sie Kommentare abgeben können.
  Der Aufwand, sich zu registrieren und die Anonymität aufzugeben, würde den Aufwand (und das Risiko) für Trolle erhöhen und so die Wahrscheinlichkeit verringern, dass sie ihre Kommentare hinterlassen.
  Das Binden des "Clubs" als positive Unterstützer des Künstlers könnte es auch zu etwas machen, mit dem sich die Trolle nicht verbinden wollen.
  Das Moderieren von Mitgliedern der Gruppe könnte es einfach machen, Einzelpersonen rauszuschmeißen.
  Wenn Sie keine Kommentare neuer Mitglieder "veröffentlichen", bis diese in der Community aktiv sind, können Sie Trolle moderieren, bevor sie die Möglichkeit haben, eine Plattform zu haben.
  Sie werden viele Fans verlieren, die sich nicht die Mühe machen müssen, sich ebenfalls anzumelden, aber es scheint, dass die Menge an Inhalten für Ihren Kunden nicht besonders wichtig ist.
  Das alles hängt natürlich vom Profil des Künstlers ab. Wenn sie sehr berühmt ist oder eine engagierte Gruppe von Trollen hat, funktioniert dies möglicherweise nicht oder die Moderation ist zu viel Arbeit.
  (Mir ist klar, dass ich "Fans" und "Trolle" als polare Gegensätze behandle, aber die Realität ist wahrscheinlich komplizierter.)
  30.07.2014 edeverett
  Eine Möglichkeit zur Community-Vormoderation könnte sein:
  stellen Sie eingereichte Kommentare in eine Warteschlange, die nicht sofort auf dem Bildschirm angezeigt wird, sondern von Benutzern der App oder Website angezeigt werden kann
  damit ein Kommentar angezeigt wird, muss er von einer ausreichenden Anzahl anderer Benutzer genehmigt (oder nicht abgelehnt) werden
  um Benutzer zur Teilnahme an der Moderation zu bewegen, müssen sie möglicherweise eine bestimmte Anzahl von Moderationsstimmen abgeben, bevor ihre eigenen Kommentare genehmigt werden können, und/oder dem Benutzer die Chance geben, einen Preis oder ähnliches zu gewinnen, wenn sie ausreichend moderieren Stimmen
  um sicherzustellen, dass nur Personen am Gig teilnehmen, zeigen Sie auf dem Bildschirm einen Code an, der in die App oder Site eingegeben werden muss, und/oder rufen Sie Standortinformationen vom Gerät des Benutzers ab
  Dies verhindert nicht, dass einzelne Benutzer negative Nachrichten in der Moderationswarteschlange sehen, und es verhindert nicht, dass schlechte Inhalte auf dem Bildschirm angezeigt werden, wenn sich das gesamte Publikum gegen den Künstler wendet. Für die meisten Zwecke ist dies jedoch möglicherweise gut genug.
  30.07.2014 nekomatic
  Arbeiten Sie mit einer Whitelist und/oder einem Tagging-System.
  Sie erstellen eine Reihe von Wörtern, die die Benutzer verwenden können, alle positiv. Ihr Benutzer kann keine benutzerdefinierten Kommentare eingeben, sondern muss mit dem arbeiten, was ihm gegeben wurde. Lassen Sie sie keine Sätze oder Satzfragmente bilden, da die Leute dazu neigen, mit ihnen wirklich kreativ zu werden. Zum Beispiel wurde ein frühes System durch ein kinderfreundliches Spiel überarbeitet, nachdem ein Teenager einen expliziten Satz mit unschuldigen Schlüsselwörtern wie Giraffe und Hase gemacht hatte.
  Eine Reihe von Plattformen arbeiten mit diesem System. Steam hat ein Tagging-System für ihre Spiele, mit dem Benutzer beschreibende Tags eingeben können. Auf dieser Website können Benutzer nur mit vorgewählten Wörtern taggen (obwohl hochrangige Benutzer ihre eigenen Tags erstellen können).
  Dies bedeutet auch, dass Sie negatives Feedback akzeptieren können, es wird jedoch einfach nicht auf dem Bildschirm angezeigt, da es ausdrücklich als nicht angezeigt markiert ist. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie grafische Methoden verwenden können, um die allgemeine Stimmung der Menge anzuzeigen, z. B. eine Word-Wolke oder ein Balkendiagramm.
  30.07.2014 Nzall
  Ich verstehe nicht, warum der Administrator ein Problem ist, machen Sie es einfach so, dass, bevor etwas auf der Bühne gezeigt wird, es zuerst vom Administrator genehmigt werden muss, buchstäblich jeder könnte der Administrator sein, solange das Frontend für das System ist einfach genug. Sie sehen sich nur die Kommentare an, um die guten zu genehmigen, sobald sie eingehen, und dann werden diese guten Kommentare zur Anzeige in die Warteschlange gestellt. Sie können mit den schlechten machen, was Sie wollen, aber sie werden der Menge nicht gezeigt.
  30.07.2014 ChristianCuevas
  Anzeigen von Kommentaren während der Shows zu dem Song, den sie gerade spielt. Kommentare von Personen, die im Publikum sind genau im richtigen Moment.
  Dann machen Sie es so und beschränken Sie Kommentare auf das Publikum! Das verhindert, dass der durchschnittliche Internet-Troll Ihre Veranstaltung spammt. Er bezahlt kaum ein Ticket nur für den Troll.
  Technische Lösungen, die ich mir vorstellen kann, sind das Filtern nach den IP-Adressen der offenen WLAN-Router des Konzertsaals oder das Drucken von Zugangscodes auf den Chat auf den Tickets (möglicherweise in einem in QR-Code eingebetteten URI) (besser und weniger restriktiv).
  Der Nachteil dieses Ansatzes könnte sein, dass die Leute, die Musik hören sollen, sich mehr für ihr Smartphone als für den Musiker interessieren.
  31.07.2014 Bergi
  Versuchen Sie nicht einmal, einen Algorithmus zu erstellen, um Kommentare selbst zu moderieren - es gibt ganze Unternehmen , die sich diesem Thema widmen und ein wirklich schwieriges Problem zu sein scheinen.
  Aber was kostet es für Sie, eine Person speziell aus der ganzen Reihe von Kommentaren auswählen zu lassen, nur diejenigen, die in Ordnung sind, um live auf dem Bildschirm angezeigt zu werden? Sie können sogar eine Art Repository mit guten Kommentaren haben, das kontinuierlich gefüllt wird (sei es von einem Moderator, von der Community durch Abstimmung, Sie nennen es) und während der Show wählen Sie zufällig aus ihnen.
  Wenn Sie es nur auf Live-Kommentare beschränken möchten, ist Ihre einzige Chance ein Live-Moderator. Aber natürlich können Sie die Lücken (wenn Sie zu wenige Kommentare haben) mit nicht-Live-Kommentaren füllen.
  In den Foren (oder dem von Ihnen gewählten Kommunikationsmittel) können Sie zunächst alle Kommentare anzeigen. Wenn sie jedoch herabgestimmt werden, entfernen Sie sie. Wenn ein Kommentar zu viele Up-Votes enthält, markieren Sie ihn als anzeigbar Kandidat.
  31.07.2014 mgarciaisaia
  Wenn Sie den obigen Kommentar von Nate Kerkhof erweitern, könnten Sie eine Liste von Wörtern haben, die Benutzer in Sätze ziehen und ablegen können, die der magnetischen Poesie ähneln.
  Oder haben Sie eine verrückte Benutzeroberfläche im Libs-Stil, in der während der Show alle 5-10 Minuten ein neuer Satz erscheint. Anschließend ziehen die Benutzer eine Liste von Wörtern per Drag & Drop in die Lücken, um zu beschreiben, wie sie sich über die Musik und die Show fühlen.
  Wenn Sie die Interaktion eher wie ein Spiel gestalten, kann dies dazu beitragen, dass die Leute das Gefühl haben, dass ihre Redefreiheit zensiert wird, weil ihr Kommentar aufgrund von Moderation nicht veröffentlicht wird.