text: Für das Kommunikationsmanagement und den internen Austausch mit Mitgliedern und Mitarbeitern hätten sich in den vergangenen Jahren professionelle digitale Lösungen etabliert. Im Vergleich zu 2010 habe sich der Einsatz einfacher Adress-Datenbanken fast halbiert. Die Lücke schlössen moderne CRM-Systeme, deren Anteil sich nahezu verdoppelt habe. Weiter an Relevanz gewonnen hätten personalisierte Online-Mitgliederportale, die von fast jedem zweiten (49 Prozent) Verband eingesetzt werden, meldet der Branchenverband.
  Diesen Zusammenhang greift auch der ePartizipationsleitfaden (ePa-Leitfaden) der Stadt Nürnberg auf. So heißt es in der Einleitung des Leitfadens: „Interaktive, digitale Medien sind nicht erst seit Facebook ein fester Bestandteil vieler Alltagsbereiche. Laut einer Erhebung von TNS Infratest nutzen mittlerweile fast 80 Prozent der Deutschen das Internet zur Kommunikation, um einzukaufen oder sich schlicht zu informieren. Tendenz steigend. Wie aber ist dieser Medienwandel im Hinblick auf demokratische Entscheidungsprozesse zu werten?“