text: FAQ | Visa
  Transaktionen und Rückerstattungen
  Oft gestellte Fragen zur Visa Online-Geld-zurück-Aktion vom 15.09. bis 15.10.2021.
  Mit Visa online zahlen – gut geschützt dank moderner Technologien und mehrstufiger Sicherheitsverfahren – und 2 €, 5 € oder maximal 10 € pro Teilnehmer zurückbekommen!* Egal, ob Gemüsekiste oder Blumen für die Liebsten, die Lieblingspizza oder neue Schuhe: Je öfter Sie online einkaufen, desto mehr Geld bekommen Sie nach Ende der Aktion rückerstattet.
  Sie haben dazu noch Fragen? Hier finden Sie die passenden Antworten:
  Bis zum 15.10.2021 – vorzeitiges Aktionsende möglich. Die Höhe der Rückerstattung ist abhängig von der Anzahl der Onlinezahlungen: 5 Zahlungen = 2 €, 10 Zahlungen = 5 €, 20 Zahlungen = 10 €. Es gelten Teilnahmebedingungen.
  Wo erhalte ich mehr Informationen zur Aktion?
  Details zu der Aktion und die Teilnahmebedingungen finden Sie auf visa.de/geldzurueck/. Dort können Sie sich auch für die Teilnahme anmelden.
  Melden Sie sich auf visa.de/geldzurueck einfach per Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Visa Kartennummer für die Aktion an.
  Muss ich extra angemeldet sein oder findet die Rückerstattung automatisch für alle Visa Kunden statt?
  Aus Gründen des Datenschutzes muss eine Teilnahme an der Aktion von Ihnen als teilnehmende Person ausdrücklich gewünscht und bestätigt werden. Es werden zudem nur Transaktionen berücksichtigt, die nach der Anmeldung erfolgen.
  Welche finanziellen Vorteile bietet mir die Teilnahme?
  Nach Ihrer Anmeldung berücksichtigen wir innerhalb des Aktionszeitraums alle qualifizierten Onlinezahlungen für die Aktion. Nach Ende dieser überweisen wir Ihnen 2 €, 5 € oder 10 € – je nachdem, wie oft Sie online mit Visa bezahlt haben. Dies kann ein paar Wochen Zeit in Anspruch nehmen.
  Gibt es eine Obergrenze für die Höhe der Rückzahlungen?
  Visa vergibt insgesamt bis zu 400.000 €. Sie können pro angemeldeter Karte bis zu maximal 10 € zurückbekommen.
  Darf jeder an der Aktion teilnehmen?
  Teilnehmen dürfen Sie als Visa Karteninhaber, wenn Sie zum Zeitpunkt der Teilnahme Ihren gemeldeten Hauptwohnsitz in Deutschland haben und mindestens 18 Jahre alt sind. Mitarbeiter von Visa oder einer Firma, die an der Aktion beteiligt ist, dürfen leider nicht teilnehmen.
  Gibt es einen Mindestbetrag für qualifizierte Transaktionen?
  Nein, wichtig ist bloß, dass die Zahlungen online getätigt werden. Dabei ist es egal, wie niedrig oder hoch der Betrag ist.
  Was passiert, wenn meine Visa Karte im Aktionszeitraum ihre Gültigkeit verliert?
  Sollte Ihre Karte im Aktionszeitraum ablaufen und Sie eine neue Visa Karte mit gleicher Kartennummer erhalten, können Sie einfach weiter von der Aktion profitieren. Sie müssen die neue Karte nicht nochmal anmelden.
  Was passiert, wenn meine Visa Karte im Aktionszeitraum verloren geht oder gestohlen wird?
  Sollte Ihre Visa Karte im Aktionszeitraum gestohlen werden oder verloren gehen, können in diesem Zusammenhang einige Transaktionen für ungültig erklärt oder storniert werden. Wird Ihnen eine neue Karte ausgestellt, so müssen Sie diese erneut anmelden.
  Gilt die Aktion nur in Deutschland?
  Es werden weltweit alle qualifizierten Zahlungen berücksichtigt. Voraussetzung ist lediglich, dass die Visa Karte von einer deutschen Bank ausgestellt wurde.
  Wann endet die Aktion bzw. was ist der Aktionszeitraum?
  Die Online-Geld-zurück-Aktion startet am 15.09.2021 um14.00 Uhr und endet am 15.10.2021 um 23.59 Uhr. Unter Umständen kann die Aktion jedoch vorzeitig beendet werden, wenn der für die Aktion zur Verfügung stehende Gesamtbetrag von 400.000 € durch Rückerstattungen ausgeschöpft wurde. Visa behält sich auch das Recht vor, die Aktion vor Ablauf des Teilnahmezeitraums ganz oder zeitweise auszusetzen, abzusagen oder zu beenden, wenn dies aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Visa liegen, geboten erscheint. Von diesem Recht kann Visa insbesondere dann Gebrauch machen, wenn auf der Aktions-Internetseite Viren, Hackerangriffe, sonstige nicht autorisierte Eingriffe von dritter Seite oder Softwarefehler erfolgen bzw. auftreten, oder wenn die Integrität und Objektivität oder die richtige und ordnungsgemäße Durchführung der Aktion in erheblicher Weise beeinträchtigt werden.
  Kann ich auch mit meinen Visa Corporate Cards oder Visa Commercial Cards an der Aktion teilnehmen?
  Wenn Sie mit einer Visa Corporate Card oder Visa Commercial Card teilnehmen möchten, müssen Sie vor der Teilnahme an der Aktion die Einwilligung Ihres Arbeitgebers einholen und diese auf Anforderung schriftlich nachweisen.
  Fragen zur An- und Abmeldung
  Warum klappt meine Anmeldung nicht/Weshalb erhalte ich eine Fehlermeldung?
  Für die Teilnahme an der Aktion sind nur Visa Karten gültig, die von einer deutschen Bank oder einem kartenausgebenden Unternehmen mit Sitz in Deutschland herausgegeben wurden. Nicht aufladbare Visa Prepaid Karten und VPAY Karten sind nicht teilnahmeberechtigt. Sollten diese Gründe nicht zutreffen und es weiterhin Probleme bei Ihrer Anmeldung geben, wenden Sie sich gern per E-Mail an: [email protected]
  Mit wie vielen Visa Karten darf ich an der Aktion teilnehmen?
  Jeder Teilnehmer kann nur eine Visa Karte pro E-Mail-Adresse registrieren. Möchten Sie eine zweite Visa Karte registrieren, geben Sie einfach eine andere E-Mail-Adresse an.
  Warum muss ich bei der Anmeldung meine Kartennummer angeben?
  Um von der Rückerstattung zu profitieren, muss jeder Teilnehmer seinem Kartenkonto eindeutig zugeordnet werden können. Dafür ist eine Angabe der Kartennummer erforderlich.
  Wie werden meine persönlichen Daten und meine Kartennummer genutzt?
  Natürlich werden alle Ihre personenbezogenen Angaben im Zusammenhang mit der Aktion lediglich zum Zwecke der Durchführung und Auswertung der Kampagne verwendet. Weitere Informationen darüber, wie Visa persönliche Daten sammelt und schützt, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung.html Visa wird Ihnen im Rahmen der Aktion E-Mails zusenden, um Sie über die laufende Aktion zu informieren. Sie haben jederzeit das Recht, der Zusendung der E-Mails zu widersprechen. Hierfür müssen Sie lediglich auf den jeweils unten in den E-Mails angegebenen Link klicken. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch in den Hinweisen zum Datenschutz auf visa.de/geldzurueck.
  Werden die von mir erhobenen Daten dauerhaft gespeichert?
  Alle Ihre Daten werden nach Ablauf der Aktion gelöscht, nachdem die Rückerstattung an Sie getätigt und die Auswertung der Kampagne beendet wurde. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt weiterer Werbe-E-Mails von Visa gegeben haben, werden lediglich die für diesen Zweck notwendigen Daten weiter gespeichert.
  Wird mit der Angabe meiner Daten Einsicht in persönliche Daten bzw. Transaktionsabläufe gegeben?
  Für die Gutschrift werden lediglich Transaktionsdaten wie Datum, Uhrzeit, Betrag und Währung ausgelesen.
  Können auch Familienmitglieder oder andere Personen von mir angemeldet werden?
  Ja, wichtig ist lediglich, dass der Name des Zahlenden mit den Anmeldedaten und den Daten der Visa Karte übereinstimmt.
  Kann ich der Zusendung von E-Mails zur Aktion auch widersprechen?
  E-Mails mit Bezug zur Aktion können jederzeit von Ihnen abbestellt werden. Klicken Sie dafür einfach auf den Link unten in den E-Mails, die Sie von Visa zur Aktion erhalten haben.
  Kann ich eine Visa Prepaid Karte registrieren?
  Aufladbare Visa Prepaid Karten sind für diese Aktion teilnahmeberechtigt. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass es sich um eine in Deutschland ausgegebene Karte handeln muss. Einige Anbieter vermarkten Prepaid Karten in Deutschland, die im Ausland ausgegeben wurden und deshalb von der Aktion ausgeschlossen sind. Wenden Sie sich bitte im Zweifel an den Anbieter. Nicht aufladbare Visa Prepaid Karten sind von der Aktion ausgeschlossen.
  Kann ich mich von der Aktion auch wieder abmelden?
  Die Teilnahme an der Aktion kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden. Dazu genügt ein Klick auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder eine E-Mail an [email protected].
  Bekommt man trotz vorzeitiger Abmeldung von der Aktion am Ende eine Rückerstattung?
  Leider nicht. Es können nur Teilnehmer berücksichtigt werden, welche bis zur Auszahlung ihrer Rückerstattung bei der Aktion angemeldet bleiben. Wenn Sie sich vorzeitig anmelden, werden alle bisherigen Zahlungen nicht mehr für die Aktion gewertet.
  Kontaktiert Visa mich während der Aktion?
  Nach der erfolgreichen Anmeldung erhalten Sie per E-Mail eine Teilnahmebestätigung sowie weitere Informationen. Eine abschließende E-Mail informiert Sie über die Beendigung der Aktion. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt weiterer Werbe-E-Mails von Visa gegeben haben, bekommen Sie auch nach Ablauf der Aktion E-Mails von Visa – diese Einwilligung können Sie jedoch jederzeit widerrufen.
  Fragen zu Transaktionen und Rückerstattungen
  Was passiert, wenn ich im Geschäft mit Karte oder kontaktlos zahle?
  Zahlungen, welche nicht online getätigt werden, berücksichtigen wir nicht für diese Aktion.
  Kann ich die Aktion mit anderen Rabatten kombinieren?
  Ja, auch im Rahmen anderer Rabattaktionen können Sie von der Rückerstattung profitieren. Hier gibt es keine Restriktionen.
  Gilt die Teilnahme auch für Transaktionen aus dem Ausland?
  Die Transaktionen können sowohl im In- als auch im Ausland von Ihnen getätigt werden. Nur Ihre Visa Karte muss von einer deutschen Bank stammen. Bei Zahlungen im Ausland können Gebühren anfallen, die für die Aktion jedoch nicht berücksichtigt werden.
  Gilt die Rückerstattung für alle meine Transaktionen?
  Folgende Onlinetransaktionen werden für die Rückerstattung nicht berücksichtigt:
  Onlinetransaktionen in Zusammenhang mit Wett- und Glücksspielgeschäften, wie z. B. Zahlungen für die Teilnahme an Lotto und Sportwetten;
  Onlinetransaktionen für Finanzdienstleistungen, z. B. auch anfallende Transaktions- oder Wechselgebühren für Zahlungsanweisungen ins In- und Ausland und für Käufe von Fremdwährungen und Reiseschecks
  Onlinetransaktionen für Versicherungsleistungen, z. B. für Reiserücktrittsversicherungen
  Onlinetransaktionen, bei denen Beträge auf das Kartenkonto gutgeschrieben werden
  Nicht aufladbare Prepaid-Karten sowie VPAY Karten sind von der Aktion ausgeschlossen.
  Wann und in welcher Währung bekomme ich das Geld gutgeschrieben?
  Die Rückerstattung wird innerhalb von bis zu 7 Wochen nach Ende der Aktion auf das mit Visa verknüpfte Konto gutgeschrieben. In Einzelfällen kann es aufgrund von unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von Banken und Finanzdienstleistern zu weiteren Verzögerungen kommen, auf die Visa keinen Einfluss hat. Die gutgeschriebene Summe wird auf dem Kontoauszug in Euro aufgeführt.
  Habe ich ein Anrecht auf Rückerstattung?
  Pro Visa Karte wird Ihnen eine Maximalsumme in Höhe von 10 € rückerstattet. Die Gesamtsumme aller Rückerstattungen für alle Teilnehmer ist außerdem vordefiniert und auf 400.000 € begrenzt. Sobald diese Summe erreicht ist, endet die Aktion automatisch. Eine Gewährleistung wird daher nicht gegeben. Visa und die mitwirkenden Firmen haften nicht, sollte die Überweisung Ihres Gutschriftbetrags durch Umstände scheitern, die außerhalb der Kontrolle von Visa und der mitwirkenden Firmen liegen. Anfragen bezüglich der Rückerstattungen können nur bis einschließlich 3 Monate nach Ende der Aktion bearbeitet werden.
  Kann meine Rückerstattung auch auf anderem Wege verrechnet werden?
  Ihre Gutschrift erfolgt immer auf das mit Ihrer Visa Karte verknüpfte Konto. Sie kann nicht in bar oder auf anderem Wege ausgezahlt bzw. verrechnet werden.
  Werden auch meine Zahlungen über Apple Pay, Mobile Payment, PayPal und Klarna angerechnet?
  Wenn Ihre Visa Karte in einer Bezahl-App oder bei einem Onlinebezahlsystem hinterlegt ist, gelten auch diese als qualifizierte Transaktionen. Das Nutzen der Funktion "Geld senden" z. B. über PayPal gilt jedoch nicht als qualifizierte Transaktion, weder an eine natürliche Person noch an einen Händler als Zahlung für ein Produkt oder eine Dienstleistung.
  Warum werden nicht alle meine Onlinezahlungen für die Aktion gezählt?
  Dies kann verschiedene Gründe haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass es sich bei den nicht mitgezählten Zahlungen auch um qualifizierte Onlinetransaktionen handelt, und berücksichtigen Sie, dass es nach Ende der Aktion bis zu 7 Wochen dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Falls kein ersichtlicher Grund für das Nicht-Werten einer Zahlung vorliegt, können Sie sich gern an den Kundensupport wenden: [email protected]. Anfragen bezüglich der Rückerstattungen können nur bis einschließlich 3 Monate nach Ende der Aktion bearbeitet werden.
  Wie werden mir Transaktionen aus dem Ausland erstattet?
  Das Land, in dem Sie gezahlt haben, und die jeweilige Währung haben keine Auswirkung auf Ihre Rückerstattung. Bei Transaktionen im Ausland können Gebühren anfallen. Etwaige dabei anfallende Wechselkurs- und Transaktionsgebühren wirken sich nicht auf die Rückerstattungssumme aus. Ihre Rückerstattung erhalten Sie gesammelt innerhalb von 7 Wochen nach Ende der Aktion auf Ihr mit Visa verknüpftes Konto gutgeschrieben. In Einzelfällen kann es aufgrund von unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von Banken und Finanzdienstleistern zu Verzögerungen kommen. Die gutgeschriebene Summe wird auch auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt.
  Erfolgt die Rückerstattung als Gesamtsumme?
  Die Rückerstattung erfolgt elektronisch und nach Ende der Aktion als Gesamtsumme von 2 €, 5 € oder 10 € – je nachdem, wie oft Sie innerhalb des Aktionszeitraums mit Visa online bezahlt haben.
  Wie viel Geld bekomme ich maximal erstattet?
  Der Gesamtbetrag der Rückerstattungen pro registrierter Visa Karte ist auf insgesamt 10 € beschränkt, d.h., Sie erhalten insgesamt maximal 10 € für sämtliche Transaktionen im Teilnahmezeitraum gutgeschrieben.
  Zählen auch meine Zahlungen nach dem 15.10.2021?
  Nein, es zählen nur Ihre Zahlungen bis zum 15.10.2021 23.59 Uhr. Der maßgebliche Zeitpunkt für die Gutschriften ist jedoch das Wertstellungsdatum der jeweiligen Transaktion. Diese kann je nachdem, wann die Buchung bei Visa (auf der VisaNet Plattform) eingeht, mehrere Tage von dem Datum abweichen, an dem Sie Ihren Kauf tatsächlich getätigt haben. Visa selbst hat keinen Einfluss auf dieses Datum, denn es hängt davon ab, wann Händler und Banken die Transaktion mitteilen. Berücksichtigt werden alle Zahlungen, deren Wertstellung bis zum 29.10.2021 erfolgt.
  Fragen zum Visa Newsletter
  Was ist der Visa Newsletter?
  Mit unserem E-Mail-Newsletter halten wir Sie regelmäßig über Kundenangebote, Aktionen, Gewinnspiele und Rabatte rund um Visa auf dem Laufenden. Sie können den Newsletter kostenlos und unverbindlich abonnieren und sich jederzeit wieder abmelden.
  Wie kann ich mich für den Visa Newsletter anmelden?
  Für den kostenlosen Newsletter von Visa können Sie sich ganz einfach anmelden, indem Sie beim Anmeldeformular der Online-Geld-zurück-Aktion das entsprechende Häkchen setzen.
  Wie kann ich mich vom Visa Newsletter abmelden?
  Einen entsprechenden Link zur Abmeldung finden Sie am Seitenende von jedem Newsletter.
  Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für Visa eine besonders wichtige Angelegenheit. Mehr Informationen, wie Visa persönliche Daten sammelt, verschlüsselt und schützt, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.