text: Die 9000-er Familie kurz vorgestellt | Blog der Lösungsfabrik
  In diesem Blogbeitrag möchte ich die 9000-er Familie (bestehende aus ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 und ISO 19011) kurz vorstellen und zu jedem einzelnen Mitglied einige Worte der Erläuterung verlieren.
  Die ISO 9000 trägt auch den Titel "Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Begriffe" und genau diese werden in dieser dann auch explizit erklärt.
  Mit dem Titel "Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen" sind in der ISO 9001 genau die Anforderungen formuliert, die eine Organisation erfüllen muss, um sich nach eben dieser Norm zertifizieren lassen zu können.
  Mit dem etwas längeren Titel "Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz" geht diese Norm weit über die Forderungen der ISO 9001 hinaus und verfolgt einen ganzheitlichen Qualitätsmanagementansatz im Sinne des TQM (Total Quality Management).
  Die ISO 19011 ist ein "Leitfaden für Auditierungen von Managementsystemen". Dabei ist dieser Leitfaden nicht nur für Auditierungen eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 geeignet, sondern auch für viele andere Managementsysteme, zum Beispiel Umweltmanagement nach ISO 140001.
  Die ISO 9000-er Familie, bestehend aus ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 und ISO 19011.
  Nach welcher Norm wird zertifiziert?
  Zertifiziert werden kann und wird nur nach der ISO 9001, weil es die einzige der Normen ist, in denen die wirklichen Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem formuliert sind. Die ISO 9000 erläutert, definiert und erklärt nur die Begriffe und Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems. Die ISO 19011 ist eine Anleitung zur Durchführung eines Audits (ist bindend für externe Zertifizierungsgesellschaften, kann aber auch für interne Audits genutzt werden) und die ISO 9004 ist sozusagen "Kür" mit den ganzheitlichen Ansätzen aus dem Bereich TQM (und nach ihr kann nicht zertifiziert werden).
  Ich hoffe dieser kurze Artikel reicht als erster Überblick aus. Sollten detailliertere Informationen dazu gewünscht werden, bitte eine kurze Info als Kommentar. Dann würde ich ggf. weitere Artikel zu dem einzelnen Normen erstellen.