text: Um das Guthaben deines Chips abzurufen oder aufzuladen, einfach HIER klicken.
  Auch heuer gibt es bei uns kein Bargeld. Bezahlt wird ausschließlich mit dem Cashless Chip. Dieser befindet sich direkt am Festivalband. Das Guthaben kann per Bargeld, Bankomatkarte, Kreditkarte (Visa Card, Master Card) oder online aufgebucht werden. Die neue Technologie bietet zahlreiche Vorteile und macht vor allem das Bezahlen am Gelände einfacher, schneller und sicher.
  Cashless Chip: Hier in Kurzform nur noch als "Chip" bezeichnet. Der Chip ermöglicht dir das bargeldlose Bezahlen vor Ort wie mit einer Bankomatkarte -nur einfacher und schneller.
  Ladestation: In unseren betreuten Containern kannst du Geld aufladen (= top up) oder noch offenes Guthaben ausgezahlt bekommen (= pay out). In jeder Ladestation gibt es die Möglichkeit auch Fragen zum System oder etwaigen Problemen zu stellen. Unsere Crew hilft dir gerne.
  Self Service Station: zusätzlich zu den Ladestationen befinden sich auf dem Gelände auch sogenannte Self Service Stations, bei denen du mittels Bankomat-, Kreditkarte und bar deinen Chip selbstständig aufladen und deinen aktuellen Guthabenstand abrufen kannst.
  Chip-Nummer: Jeder Chip hat eine einmalige Nummer/Zahlencode, der mit deinen Transaktionen verbunden ist.
  Online Info Portal: Unter folgendem Link kannst du mit deiner Chip-Nummer dein Guthaben einsehen und die FAQs nachlesen: http://frequency19.eventportal.io
  Wenn du dir schon im Voraus Geld auf deinen Chip laden willst, kannst du das über unseren Webshop tun.
  Webshop und Account erstellen
  Guthaben wird auf deinen Chip gebucht.
  aufladen. Durch das Überreichen von Bargeld, der Codeeingabe bei Bankomatzahlung oder der Unterschrift bei Kreditkartenzahlung gilt die Aufladung als bestätigt. Bei missbräuchlicher Verwendung deiner Bankomatkarte/Kreditkarte durch Dritte kann dir nur dein Bankinstitut entsprechend derer AGBs helfen. Es macht Sinn, gleich ein entsprechendes Guthaben aufzubuchen (siehe Wie viel Guthaben soll ich aufbuchen, was macht Sinn?). Sollten dem Besucher nachweisliche Geldvorteile durch erfolgte Bedienfehler erwachsen, ist der Besucher nicht autorisiert, dieses Geld auszugeben. Wir behalten uns vor, diese Fehler sobald sie offenkundig werden, entsprechend zu korrigieren.
  Hol dir dein Festivalband vor Ort beim Eingang ab. Auf diesem ist bereits dein Cashless Chip
  Jeglicher Zahlungsverkehr auf dem Kerngelände und am Campingplatz wird über diesen Chip abgewickelt. Bargeld wird keines angenommen. Ausgenommen:Early Camping, Müllpfand und Shuttle Busse.
  Betrag am Display gegenchecken, unser Barpersonal bestätigt dann die Zahlung. Spätere Reklamationen und Stornierungen können nicht gemacht werden!
  Tipp:Bevor du dich an z.B. der Bar anstellst, immer darauf achten ob du noch genug Guthaben auf deinem Chip hast, so kannst du etwaiges Doppeltanstellen wegen mangelndem Guthaben vermeiden.
  Jeder Chip hat einen eindeutigen Code
  Gib diesen Code im Eventportal oder in der Frequency App ein und du kannst jederzeit dein aktuelles Guthaben und deinen Zahlungsverkehr einsehen (Internetverbindung Voraussetzung). Des Weiteren kannst du bei allen betreuten Ladestationen, bei den Self Service Stations und bei unseren Gastro-Mitarbeitern dein aktuelles Guthaben abrufen lassen.
  Du kannst deinen Chip auch personalisieren, dazu musst du auf Eventportal deine Emailadresse, Vor- und Nachnamen angeben (wird erst bei Festivalbeginn freigeschalten).
  Es gibt insgesamt vier Ladestationen (1x Nähe Bandausgabe, 1x Space Stage, 1x Eingang Green Stage und 1x Campingplatz beim Foodcourt), bei denen du dir dein Guthaben auch auszahlen lassen kannst. Hier siehst du die Ladestationen auf einen Blick: Geländeplan folgt in Kürze.
  Die Haupt-Ladestation bei der Bandausgabe und beim Camping ist rund um die Uhr besetzt, wir verteilen hier unsere Karten-Crew auch entsprechend dem Andrang. Auch nachts halten wir für euch den Service aufrecht, wir bitten hier allerdings um Verständnis, dass wir nachts nur ein kleineres Team im Einsatz haben und es hier zu längeren Wartezeiten kommen kann.
  Es kann dir nicht so schnell passieren, dass du an der Bar anstehst und beim Zahlen draufkommst, dass du kein Guthaben mehr hast (zurück zum Anfang).
  Online-Auszahlung: Du kannst dir dein Restguthaben nach dem Festival gemütlich online von zu Hause aus rücküberweisen lassen (nur bei Personalisierung des Chips möglich – siehe ""Wo und wie kann ich die Karte personalisieren"". Dabei gilt es zu beachten:
  Vor Ort Auszahlung: Du kannst dir dein noch offenes Restguthaben auch direkt am Festival bei einem der großen Haupt-Ladestationen (1x Nähe Bandausgabe, und 1x Campingplatz) auszahlen lassen. Aus logistischen Gründen sind Auszahlungen in bar nur unter 100 Euro möglich und die Auszahlungsbeträge müssen auf volle 50 Cent abrundet werden z.B. dein Restguthaben beträgt 7,80 EUR, dann bekommst du 7,50 EUR in bar ausgezahlt und verlierst den Anspruch auf den Differenzbetrag. Wir empfehlen in jedem Fall die online Rücküberweisung in Anspruch zu nehmen. Wir bitten bei der Barauszahlung um Verständnis, dass es in Stoßzeiten z.B. zur Hauptabreisezeit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Sollte es aus Gründen von höherer Gewalt nicht möglich sein, das Guthaben vor Ort auszuzahlen, kann die online Rücküberweisung bequem von zu Hause noch immer in Anspruch genommen werden siehe oben. Hier gilt es zu beachten, dass die Barauszahlung nur 12:00 Uhr mittags am Abreisetag möglich ist. Danach kann dein Restguthaben nur mehr über die oben beschriebene online Überweisungsmöglichkeit rückerstattet werden im angegebenen Zeitraum.
  Ein regulärer Zahlungsvorgang mit Bargeld nimmt immer länger in Anspruch z.B. durch Wechselgeldausgabe. Mit dem System verringert sich die Dauer auf ein Minimum. Es besteht keine Notwendigkeit, Bargeld ständig bei sich zu haben. Weiters erhöht das System die Sicherheit, Sorgenfreiheit und die Transparenz für den Besucher beim Zahlungsverkehr. Weitere Vorteile siehe den nächsten Punkt.
  Du kannst deinen Chip auch personalisieren* lassen, dazu musst du im Eventportal folgende Daten angeben:
  Vor- und Nachnamenangeben
  *die Personalisierungsmöglichkeit wird erst zu Festivalbeginn freigeschalten Dadurch kannst du:
  Jeder Besucher ist verpflichtet mit seinem Chip ordnungsgemäß und sorgsam umzugehen. Für mangelnde Sorgfalt im Umgang mit dem Chip (z.B. Schaden/Verlust/Diebstahl) oder fehlerhafte Nutzung durch den Besucher kann keine Haftung übernommen werden.
  Sofern deine Karte bereits personalisiert ist und die Daten erfolgreich bei uns im System abgespeichert sind, besteht die Möglichkeit deinen Chip bei Verlust durch unsere Cashless Crew sperren zu lassen. Bis dein Chip vollständig gesperrt ist, kann es einige Minuten dauern. Aufgrund von verzögerten System-Updates können wir keine 100% Sperrung der Karte garantieren. Für missbräuchliche Verwendung deines Chips, bis sie bei uns vollständig gesperrt werden kann, können wir leider keine Haftung übernehmen. Tipp: Pass gut auf deinen Chip auf!