text: Matthias HochFiliale Leipzig-Ost
  17.05.2018 - 21:23 Uhr
  Vorlegen der Rechnung VOR dem Bezahlen
  Als langjähriger Kunde bin ich mit Ihrem Service stets zufrieden. Was ich allerdings überhaupt nicht in Ordnung finde, ist die Praxis beim Bezahlen, die mich schon seit Jahren stört: die freundlichen Kollegen/Innen nennen mir dann den Gesamtpreis, heute waren das 213,25 EUR. Eine Rechnung bekomme ich nicht vorgelegt, die gibt es offensichtlich nur in digitaler Form. Erst wenn der Betrag erfolgreich von meinem Konto per EC-Karte abgebucht ist, wird die Rechnung ausgedruckt und mir vorgelegt. Jetzt kann ich die einzelnen Posten sehen und die Richtigkeit der Abrechnung überprüfen. Diese Vorgehensweise kenne ich nur von Reifen Lorenz, habe ich sonst noch nie erlebt. Bitte überprüfen Sie diese Abläufe. Ich habe als Kunde das Recht, vor dem Bezahlen eine Rechnung zu sehen und evtl. erläutert zu bekommen. So handhaben das jedenfalls andere Werkstätten und Firmen, bei denen ich Kunde bin. MfG, Matthias Hoch
  besten Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht, die einzelnen Positionen sind vor dem Bezahlen mit dem Kunden zu besprechen - die Filiale wird dies zukünftig so umsetzen. Grundsätzlich ist bei uns der Bezahlvorgang mit der Rechnungsstellung verknüpft, so dass erst nach Abschluss der Bezahlung eine Rechnung generiert wird. Die Auftragspositionen können aber natürlich vorher anhand der Auftragsbestätigung durchgesprochen werden.
  18.05.2018 - 09:16 Uhr
  14.05.2018 - 17:21 Uhr
  im Vergleich zum Vorjahr weist meine heutige Rechnung eine Preissteigerung von 15% auf . Fast alle Pos. (Einlagerung, Servicepaket, Zinkgewichte) sind teurer geworden.
  Das ist ärgerlich. Sie müssen preiswerter werden!
  Sehr geehrter Herr Zeissig,
  im Vergleich zur letzten Saison Herbst 2017 haben wir keine Preisanpassungen in unserer Dienstleistungspreisliste vorgenommen.