text: Würden Sie gerne besser telefonieren - freundlicher sein und überzeugender argumentieren? Fällt es Ihnen schwer, per Telefon ein Anliegen vorzubringen oder einen Kontakt zu initiieren? Dieser Schritt-für-Schritt-Ratgeber zeigt, wie Sie aktiv und zielgerichtet telefonieren, um gute Geschäftsbeziehungen aufzubauen oder zu vertiefen. Die in der Praxis schwierigsten Punkte - der Umgang mit Reklamationen und das Verkaufen am Telefon - werden jeweils in einem Kapitel vertieft behandelt.
  In diesem Trainingsbuch erfahren Sie, wie Sie, - jedes Telefongespräch optimal vorbereiten
  - Ihre eigenen Hemmungen beim Griff zum Hörer überwinden
  - auf die jeweiligen Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner eingehen
  - Ihre persönlichen Gesprächsziele mühelos
  Über den Autor:
  Helga Schuler gehört zu den Pionieren im Telefontraining; seit über 10 Jahren schult sie in Seminaren das professionelle Telefonieren. Als Geschäftsführerin der PRISMA Unternehmensberatung für Telefonkommunikation kennt sie alle Finessen aus eigener Erfahrung.
  Tweet
  Mehr zu Telefonmarketing
  Warmakquise vs. Kaltakquise – Was ist der Unterschied?
  So steigern Sie die Besucherzahlen Ihres Messestandes deutlich
  Sommerferien bedeuten, dass im Vertrieb nichts passiert? Nicht bei triveo Telemarketing!
  Weitere Bücher
  Die Power der persönlichen Präsenz
  Leitfaden Personalisierung
  Brand Purpose
  Das Dienstleister-Verzeichnis für Marketing
  Jetzt als Mitglied profitieren!
  Jetzt registrieren
  Kommentare
  Katharina Schlauss
  Unsere Kunden beschäftigen sich intensiv mit zukunftssicheren Optionen für digitale Werbung, gut verständliche Artikel wie dieser sind da viel Wert. Ich möchte hierzu noch ergänzen, dass kontextuelle Signale nicht nur bei Stand-Alone-Lösungen wichtig
  Oliver Hülse
  Contextual Targeting-Lösungen, die semantische Technologien und die Klassifizierung von Emotionen nutzen, rücken im cookiefreien Zeitalter verstärkt in den Kampagnen-Fokus. Durch die kontextsensitive Ausspielung sind Advertiser in der Lage, die Media
  Günter Heini
  Klasse, ein sehr guter Artikel. Habe ich mit größtem Interesse verschlungen. Diese Sätze sind die entscheidenden für mich:
  "Dieser „Neu-Trick“ funktioniert auch in den nächsten Jahrhunderten. Der Grund liegt in unserem Gehirn. Es hat einen „Neuigkeit
  Top-Download
  Praxistipps Marketing Automation
  Kunden efﬁzient & persönlich erreichen - 33-seitige kostenlose Leseprobe mit spannenden Praxisbeispielen und Checklisten zum download.
  177775
  Branchenlisten
  Software und Systeme für den E-Commerce Wer einen Online-Shop betreibt oder plant, benötigt ein Shopsystem, Payment-Tools und weitere Software. Ein Anbieter-Überblick.
  Promotion-Agenturen für den direkten Kundenkontakt Promotion ermöglicht einen aktiven Dialog Mensch zu Mensch mit potenziellen Kunden auf Messen, Events, an Infoständen und am POS.
  Video-Chat, eine neue Dimension des Kundendialogs Der Multichannel-Kundendialog bietet mit Video-Funktionen das persönliche Kundengespräch auch online. Viele Anbieter stellen auf der CCW aus.
  Technik und Software für Übersetzungen Auch für Übersetzungen gewinnen die Möglichkeiten der Digitalisierung an Bedeutung. Wir stellen die wichtigsten CAT-Anbieter vor.
  13439156086137098145039
  Unternehmen
  Die TÜV-zertifizierte Online-Druckerei produziert Geschäftsdrucksachen in Markenqualität: mit modernsten Druckmaschinen und nachhaltigen Prinzipien.
  sieben8 ist eine Agentur Für Live-Marketing. Wir sind Ihr kreativer Partner bei der Konzeption, Planung und Umsetzung Ihres Events.
  Deutsche Post Direkt - Spezialist für Dialogmarketing und Data Management
  AGNITAS ist Anbieter einer innovativen Software für E-Mail-Marketing und Marketing Automation. Datenschutz und Whitelisting haben oberste Priorität.
  PIA Media ist eine der größten digitalen Mediaagenturen in Deutschland. ADTECH & AUTOMATION | MEDIA PLANNING | DATA & INSIGHTS
  00000361810000099357000000552100000052780000026272
  Webinare
  Erfolgreiche Kampagnen steuern - auch ohne Programmatic
  Lohnt sich Programmatic eigentlich für alle? Was sind Vor- und Nachteile? Sven Hasselmann, CMO der Deutschen Bahn, gibt Insights aus der Praxis.