text: Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite des PCs auf dem dort angebrachten silbernen Typenschild.
  Als Erstes sollten Sie in diesem Fall prüfen, ob der angeschlossene Monitor keinen Defekt aufweist und ob alle Steck-
  verbindungen korrekt sitzen bzw. die verwendeten Kabel einwandfrei funktionieren.Sollten Sie weiterhin kein Bild bekommen, prüfen Sie, ob der Monitor am „richtigen“ Anschluss angeschlossen ist. Im oberen Bereich (senkrechte Anschlüsse) befinden sich sämtliche Onboard-Anschlüsse des Mainboards. Sofern in Ihrem PC keine diskrete (gesteckte) Grafikkarte verbaut ist, müssen Sie die sich hier befindlichen entsprechenden Anschlüsse für Ihren Monitor nutzen.
  Besitzt Ihr PC eine zusätzliche Grafikkarte, so befinden sich die Anschlüsse für den Monitor im unteren Bereich (waagerechte Anschlüsse unterhalb der Audiobuchsen). Die Onboard-Grafik ist in diesem Fall deaktiviert und gibt kein Video-
  Handelt es sich bei dem defekten Gerät um ein „Hyrican“-Produkt, erfolgt die Abwicklung direkt über unser Haus. Hierzu wird eine RMA-Nummer benötigt.
  Sie können eine RMA direkt über unser Kontaktformular erhalten – füllen Sie dieses entsprechend aus und Sie erhalten alle weiteren Informationen per E-Mail – oder wenden Sie sich telefonisch an unser Support-Team.
  Handelt es sich bei dem Gerät um einen Hyrican-PC, befinden sich auf der Rückseite 2 „Qualitätssiegel“. In diesem Fall darf das Gerät geöffnet werden. Handelt es sich jedoch um ein Gerät eines anderen Herstellers, so obliegt diese Entscheidung dem jeweiligen Hersteller.
  Ihren Hyrican-PC können Sie nach Belieben aufrüsten. Für durch das Aufrüsten entstehende Folgeschäden übernehmen wir jedoch keine Garantie bzw. erlischt diese bei Beschädigung der verbauten Komponenten.
  Wir verwenden speziell für unsere Zwecke angepasste Biosversionen. Daher ist es nicht möglich das Original BIOS des Mainboard-Herstellers durch den Endkunden aufzuspielen.
  Sollten Änderungen des BIOS nötig sein, um z.B. bekannte Fehler zu beheben oder die Kompatibilität z.B. mit neuen CPUs zu ermöglichen, wird dieses entsprechend angepasst und steht dann auf unserer Homepage zum Download bereit.
  Wenn Ihr System sehr langsam geworden ist oder sich ab und zu aufhängt, hat sich vermutlich eine größere Zahl unerwünschter Daten und Programme angesammelt oder sich ein Softwarefehler eingeschlichen. Um das System wieder komplett lauffähig zu bekommen, empfiehlt sich eine komplette Neuinstallation des Betriebssystems bzw. ein Zurücksetzen des Gerätes in die Werkseinstellungen.
  Der Product Key bei Windows-7-Systemen befindet sich auf dem rechten Seitendeckel des PCs. Dieser besteht aus 5 mal 5 Stellen jeweils durch einen Bindestrich getrennt:
  — Frage: Warum kann ich Windows 7 nicht über ein USB-Laufwerk auf einem Motherboard mit Intel 100 Serie Chipsatz installieren?
  Der Intel 100 Serie Chipsatz unterstützt nur noch das XHCI Interface von USB 3.0. Das EHCI Interface von USB 2.0 wird nicht mehr unterstützt.
  Windows 7 unterstützt im Original-Auslieferzustand kein XHCI. Dadurch werden beim Windows 7 Setup keine USB-Laufwerke und zum Teil auch keine USB Tastaturen oder Mäuse erkannt.
  Es ist notwendig die XHCI USB Treiber in das Windows 7 Setup einzubinden. Einige Hersteller stellen dafür Tools bereit, zum Beispiel bietet Gigabyte das „Windows USB Installation Tool“ unter dem Link http://download.gigabyte.eu/FileList/Utility/mb_utility_windowsimagetool.zip an.
  Installieren Sie im Vorfeld alle Windows-Updates und starten Sie das System neu. Prüfen Sie, ob Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an Microsoft.
  Bei Systemen mit vorinstalliertem Windows 8.1 ist der Product Key im Mainboard hinterlegt. Einen Aufkleber wie z.B. bei Windows 7 gibt es hier nicht mehr. Das System liest den Key bei Bedarf selbständig aus.
  Um das System in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, bewegen Sie den Mauszeiger in die obere rechte Ecke des Bildschirms. Die „Charms“-Leiste öffnet sich. Wählen Sie hier den Punkt „Einstellungen“ –> „PC Einstellungen ändern“. Nun wird ein neues Fenster geöffnet. Hier wählen Sie den Punkt „Update/Wiederherstellung“ –> „Wiederherstellung“. Rechter Hand bekommen Sie mehrere Möglichkeiten zur Auswahl angeboten.
  „PC ohne Auswirkungen auf die Dateien auffrischen“ – hier werden die Windows-Dateien neu installiert und nachträglich installierte Apps deinstalliert. Die im Benutzerordner gespeicherten Dateien bleiben erhalten.
  „Alles entfernen und Windows neu installieren“ – hier wird das System in die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Daten werden gelöscht.
  Bei Systemen mit vorinstalliertem Windows 10 befindet sich kein gedruckter Product-Key mehr am Gerät bzw. im Zubehör. Dieser wird durch den Hersteller im Speicher des Mainboards hinterlegt und bei Bedarf durch das Betriebssystem automatisch abgefragt.
  Microsoft bietet verschiedene Möglichkeiten das Upgrade auf Windows 10 durchzuführen. Zum einen über das normale Windows Update (Hinweis auf die Möglichkeit des Upgrades erscheint in der Taskleiste), zum anderen gibt es auch die Möglichkeit das Upgrade manuell anzustoßen. (Bitte beachten Sie, dass nur Systeme mit einem vorinstalliertem Windows 7 bzw. Windows 8.1 upgrade-berechtigt sind)
  Um das Upgrade durchzuführen, laden Sie sich das „Media Creation Tool“ von Microsoft herunter. Führen Sie das Tool aus und wählen Sie den Punkt „Jetzt Upgrade für diesen PC ausführen“. Folgen Sie im Weiteren den Anweisungen des Tools.
  Um das Upgrade sauber ausführen zu können, müssen alle Windows Updates installiert sein. Führen Sie hierzu ggf. auch die manuelle Suche nach Updates durch. Überprüfen Sie auch, ob sich auf dem Datenträger genügend freier Speicherplatz befindet und deinstallieren Sie „Tuningprogramme“ wie TuneUp Utilities oder CCleaner. Deaktivieren Sie unter Umständen Ihre Firewall bzw. Ihr Antivirenprogramm und versuchen Sie das Upgrade erneut durchzuführen.
  Lässt sich Windows noch hochfahren, kann das Zurücksetzen direkt über die Benutzeroberfläche des Betriebssystems erfolgen.
  Hierzu klicken Sie auf den „Startbutton“ und wählen nun den Menüpunkt „Einstellungen“ aus. Es öffnet sich das Einstellungsfenster von Windows 10. Hier wählen Sie den Punkt „Update und Sicherheit“. Linkerhand sehen Sie nun mehrere Auswahlmöglichkeiten. Wählen Sie hier „Wiederherstellung“. Im rechten oberen Teil des Fensters erscheint jetzt „Diesen PC zurücksetzen“. Hier stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Auswahl:
  Verwenden Sie diese Option um das Laufwerk vollständig zu bereinigen (dies kann mehrere Stunden dauern).
  Wählen Sie eine für Sie zutreffende Option aus und folgen Sie im Weiteren den Anweisungen auf dem Bildschirm. Bitte beachten Sie dass das System beim Zurücksetzen bzw. Wiederherstellen mehrere Male automatisch neu gestartet werden kann.
  Lässt sich Windows nicht mehr korrekt starten, gibt es verschiedene Möglichkeiten das System wieder in den Urzustand zurückzusetzen.
  Lässt sich das System noch bis zum Anmeldebildschirm hochfahren können Sie über folgende Kombination zum Menü „erweiterte Startoptionen“ gelangen.
  Drücken und halten Sie hierzu die „Shift-Taste“ (Taste für die Großbuchstaben) und klicken gleichzeitig auf „Neustarten“. Auf dem Bildschirm erscheint „Einen Moment Geduld bitte“.
  In den Erweiterten Startoptionen wählen Sie „Problembehandlung“ und „Diesen PC zurücksetzen“. Jetzt stehen Ihnen die gleichen 3 Optionen zur Verfügung wie im oberen Teil schon beschrieben.
  Lässt sich der PC nicht mehr soweit starten um eine der oben genannten Aktionen durchzuführen, können Sie System nur noch mittels Wiederherstellungsmedium oder Installationsdatenträger wiederherstellen bzw. neu aufsetzen.
  — Frage: Wie kann ich das Betriebssystem bei vorinstallierten Systemen nach dem Einbau einer größeren HDD/SSD übertragen?
  Wollen Sie Windows auf einer größeren HDD/ SSD nutzen, können Sie das Betriebssystem entweder neu installieren oder einen „Umzug“ von Windows mittels Backup vornehmen.
  Wir bieten dafür einen „Support Datenträger für Windows“ (Installationsdatenträger) auf unserer Homepage zum Download an.
  Hier sollten Sie sich im Vorfeld von Ihrem System ein Wiederherstellungslaufwerk (USB Stick) und ein aktuelles
  Systemabbild erstellt haben. Dieses Systemabbild können sie jederzeit über das Wiederherstellungslaufwerk (bootfähiger USB-Stick) zurückspielen. Einige Hersteller von Festplatten und SSD bieten auch eigene Tools an, mit denen ein System-Backup erstellt werden und dieses dann auf die „neue“ Festplatte übertragen werden kann.
  Windows 10 installiert standardmäßig alle neuen Apps und Programme auf Laufwerk C, sodass durch zahlreiche und speicherintensive Installationen die freie Kapazität der SSD schnell abnehmen kann.
  Um dem vorzubeugen, können Sie den Standard-Speicherort für Apps auf die -falls vorhanden- größere Festplatte (Laufwerk D) ändern. Folgen Sie dazu den nachfolgenden Schritten:
  4.	Unter der Überschrift Orte speichern wählen Sie ihr bei Speichert neue Apps in im darunterliegenden Dropdown-Menü eine andere Festplatte beziehungsweise ein anderes Laufwerk aus.
  Um die Änderungen rückgängig zu machen, wählen Sie im oben beschriebenen Dropdown-Menü einfach wieder Dieser PC (C:) aus.
  Zur Verbesserung der Customer Experience versieht Microsoft neu erworbene Windows 10 Devices mit Windows 10 Versionen 1703 und 1709 mit einer 30-Tage Wartefrist bis zum Erhalt von Windows 10 Feature Updates. Kunden erhalten weiterhin passende Cumulative Security und Quality Updates als Bestandteil der Out of Box Experience.
  Diese Maßnahme soll dazu beitragen, Größe und Anzahl der Updates für neu gekaufte Windows 10 Devices zu verringern und damit die Customer Update Experience zu verringern.
  Nach dieser 30-Tage Wartefrist werden Windows 10 Feature Updates automatisch angeboten. Werden nachfolgende Feature Updates veröffentlicht, werden diese ebenfalls mit dieser 30-Tage Wartefrist ab Installation des vorherigen Windows 10 Feature Updates angeboten.
  Beispiel: Wird ein Device wird mit Windows 10 Version 1703 ausgeliefert, wird Windows 10 Version 1709 nach 30 Tagen angeboten. Wird währenddessen ein neues Feature Update verfügbar, vergehen weitere 30 Tage, bis dieses Update angeboten wird.
  Bitte beachten Sie, dass Kunden weiterhin auch vor Ende der 30-Tage Wartefrist über „Settings > Update & security > Windows Update > Check for Updates“ manuell Feature Updates suchen und installieren können. … Einige Devices benötigen eventuell zusätzlichen Speicher zur Installation des Feature Updates. Tipps zur Freisetzung von Speicherplatz gibt es in den Artikeln Tips for freeing up space to install the latest Windows 10 update und Tips for freeing up drive space in Windows 10.
  Wenn ein Device zurückgesetzt wird, wird dies als neue Out of Box Experience behandelt, und es wird für 30 Tage kein Feature Update angeboten.
  Wird ein Windows 10 Feature Update angeboten, können Kunden wählen, wann sie es installieren möchten, indem sie ihre „active hours“ entsprechend einstellen. Das System versucht dann, eine Zeit für die Installation zu identifizieren, wenn das Device nicht aktiv genutzt wird. Ebenso kann ein konkreter Installationstermin festgelegt werden.
  Zehn Tage nach Installation des Feature Updates wird die Vorgänger-Version vom Device entfernt. Wenn Kunden vorher Speicherplatz freisetzten möchten, können sie auch selber die Vorgänger-Version entfernen, Tipps hierzu über Delete your previous version of Windows.
  Die Möglichkeiten, Ihr MS Office erneut herunterzuladen und zu installieren zeigt Ihnen Microsoft unter dem Link https://products.office.com/de-de/download-back-up-restore-microsoft-office-products auf.