text: Outdoor-Aktivitäten in SeljeBootstouren & Wassersport in SeljeTouren & Aktivitäten in SeljeSehenswürdigkeiten & Wahrzeichen in SeljeTransportmöglichkeiten in SeljeAnlaufstellen für Reisende in Selje
  
  der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Unternehmens. Aussprüche wie diese dürfen in Unternehmen nicht nur leere Worte sein. Ob Handel, Telekommunikation, Finanzwirtschaft oder Gesundheitswesen, ob Konzern oder KMU, im Zeitalter von Empfehlungsmarketing und Bewertungsportalen kommt es für die Firmen mehr denn je auf einen sehr guten Kundenservice und beste Servicequalität an. Denn Kunden heute teilen ihre Erfahrungen in den sozialen Medien mit. Somit wird gute Kundenorientierung zum maßgeblichen Wettbewerbsfaktor für die Unternehmen.
  Doch welche konkreten Anforderungen haben Kunden heute und morgen an einen guten Kundenservice? Wie kann die Transparenz von Serviceprozessen verbessert werden? Welche technischen Möglichkeiten gibt es? Auf diese Fragen haben viele Firmen keine klaren Antworten – insbesondere was die Nutzung von automatisierten Prozessen und Künstlicher Intelligenz betrifft. Der Wunsch nach Input und einer Plattform zum Erfahrungsaustausch ist in vielen Unternehmen entsprechend groß. Diesem Wunsch wollen wir mit unserem TÜV NORD Forum am 19. März 2020 in Hannover nachkommen. Zu der Veranstaltung, die praxisorientierte Impulsvorträge sowie Workshops bietet, laden wir Sie herzlich ein.
  Neben Referenten von TÜV NORD CERT, die unter anderem Input zu aktuellen Neuerungen auf dem Gebiet der Zertifizierung von Servicequalität und Kundenservice-Centern liefern, teilen Vertreter von Unternehmen wie BearingPoint GmbH oder Deutsche Post DHL Group ihr Wissen und ihre Erfahrungen auf dem Kundenforum und liefern zahlreiche Anregungen zu Themen wie:
  In den Workshops werden die Themen vertieft. Zudem haben Sie hier Gelegenheit, Lösungsansätze für Ihre unternehmensspezifischen Herausforderungen im Kundenservice zu entwickeln. Die Ergebnisse der Workshops werden im Plenum vorgestellt.