text: Eine strategische Weichenstellung hat ConCardis auch mit der Komplettierung seines Kartenportfolios vollzogen: Durch die Aufnahme der Kreditkarten Diners Club und Discover vereinigt der Acquirer erstmals alle großen Kreditkartenmarken in seinem Angebot. „Dass wir nun alle Karten aus einer Hand anbieten können, ist ein entscheidender Vorteil für unsere Kunden. Wir öffnen ihnen den Zugang zu neuen umsatzstarken Zielgruppen und bauen gleichzeitig unseren Wirkungskreis weiter aus“, verdeutlicht Rainer Sureth, Geschäftsführer Marketing & Vertrieb.
  Neben der Stärke des Portfolios nimmt auch das Thema Kundenbindung traditionell einen hohen Stellenwert für ConCardis ein. Mit regelmäßigen Befragungen analysiert der Acquirer gezielt seine Kundensegmente, um so genau auf deren Anforderungen und Wünsche einzugehen. Ein besonderes Augenmerk legte das Unternehmen bei seiner jüngsten Kundenzufriedenheitsstudie auf die Gruppe der kleinen und mittelständischen Kunden. Rainer Sureth freut sich über die guten Werte beim Bindungsniveau und sieht eine große Chance, sich durch eine noch intensivere Betreuung dieser Kundengruppe weiter wirkungsvoll vom Wettbewerb abzuheben: „Kundenzufriedenheit ist und bleibt der Schlüssel zum Erfolg“, betont er.
  Im laufenden Jahr steht neben dem Ausbau des Europageschäfts besonders die E-Commerce-Sparte im Fokus. Der Handel im Internet hat auch 2011 europaweit wieder kräftig zugelegt. Entsprechend konzentriert sich ConCardis darauf, seine Angebote im E-Commerce weiter auszubauen und eng an den Bedürfnissen der Kunden zu orientieren.
  
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