text: Paletten-Problem
  Mehrmals im Jahr erhält Familie H. Chemikalien für das Wasser ihres Therapiebeckens. Die werden durch eine Spedition in Kanistern auf einer Holzpalette zugestellt, welche bisher nach erfolgter Lieferung gleich wieder mitgenommen wurde."Bei der letzten Bestellung war das aber leider nicht der Fall. Der Lieferant weigerte sich unwirsch, die Palette mitzunehmen, ließ sie dann einfach an der Straße liegen", schilderte das betagte Ehepaar aus Niederösterreich. Auf die Bitte der Ombudsfrau hin hat die Firma Dachser gemeinsam mit dem Lieferanten rasch eine Lösung für Familie H. gefunden. Künftig wird die Palette nach der Lieferung wieder mitgenommen.
  Waschmaschine mit Rostflecken
  Als die Waschmaschine, die Habibe G. vor eineinhalb Jahren bei einer großen Elektrohandelskette gekauft hatte, Rostflecken aufwies, wandte sie sich an den Händler. "Nach der Besichtigung meiner Waschmaschine wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur in Garantie abgelehnt wird", schilderte die Niederösterreicherin der Ombudsfrau verzweifelt. Wir haben Media Markt um Überprüfung der Angelegenheit gebeten und folgende Nachricht erhalten: Die Rostflecken auf der Waschmaschine sind durch Wasserspritzer von außen entstanden. In Kulanz wird aber ein Teil der Reparaturkosten übernommen.