text: Die InterRisk versteht sich als Versicherer, der sich durch ausgezeichnete Produkte und herausragenden Service vom Markt abhebt. Die Unternehmensvision "Die InterRisk wird Marktführer in der Kundenzufriedenheit sein" leben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Tag. Verschaffen Sie sich einen Einblick in unser unternehmerisches Selbstverständnis, an dem wir unser Handeln ausrichten.
  Die Firmenstrategie, welche die InterRisk zur Umsetzung ihrer Unternehmensziele formuliert hat, lautet wie folgt (Auszug):
  Wir erreichen die Marktführerschaft in der Kundenzufriedenheit nur durch gut informierte, fachlich qualifizierte und engagierte Mitarbeiter.
  Wir gestalten unsere Arbeitsprozesse so, dass die Anforderungen der internen und externen Kunden voll erfüllt werden.
  Wir wollen nicht durch Geschäft wachsen, das uns negative versicherungstechnische Ergebnisse bringt.
  Unsere Kapitalanlagepolitik ermöglicht eine flexible Reaktion auf aktuelle Entwicklungen des Kapitalmarktes, die Erzielung einer wettbewerbsfähigen Verzinsung sowie die unbedingte Einhaltung garantierter Zinszusagen. Das Risikoexposure ist stets der Risikotragfähigkeit des Unternehmens angemessen.
  In dem Bewusstsein, dass eine positive Unternehmensentwicklung im hart umkämpften Maklermarkt nicht mit einer reinen Preisorientierung möglich ist, formulierten wir Ende 1999 unsere Unternehmensvision: "Die InterRisk wird Marktführer in der Kundenzufriedenheit sein". Im Rahmen der Umsetzung dieser Vision haben wir folgende Serviceziele formuliert:
  Folgende Vorgänge werden bei Eingang bis 12 Uhr am gleichen Arbeitstag erledigt - bei späterem Eingang bis 12 Uhr des folgenden Arbeitstages:
  Können Leistungsansprüche einmal nicht erfüllt werden, erfolgt eine Ablehnung nur nach Prüfung und Unterzeichnung durch den Vorstand.
  An Arbeitstagen steht zwischen 8 und 18 Uhr (Freitags 17 Uhr) immer ein qualifizierter Ansprechpartner zur Verfügung.
  Auch zur Nachtzeit sowie an Wochenenden und Feiertagen sind wir telefonisch erreichbar (insbesondere werden Schadenmeldungen aufgenommen und erste Hinweise zum Verhalten im Schadenfall gegeben).
  Als Teil der Vienna Insurance Group fühlen wir uns für die Gestaltung unserer Umwelt und unserer Zukunft mitverantwortlich. Wir sehen es daher als unsere Verpflichtung, für die Förderung kultureller und sozialer Anliegen einzutreten.
  Im Rahmen des konzernweiten Aktionstages „Social Active Day“ engagieren sich jedes Jahr tausende Mitarbeiter der Vienna Insurance Group in 25 Ländern für soziale Projekte. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Standort Wiesbaden unterstützen die Region jedes Jahr mit einem sozialen Projekt.