text: Weiterbildung Akademie des Handwerks Schloss Raesfeld | Seminar Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe, E-Mails auch!
  Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe, e-Mails auch!
  Zeiten: 09:00 Uhr – 17:00 Uhr
  Ansprechpartnerin: Claudia Koppers
  – Werbebriefe, Angebote, Rechnungen, Mahnungen & Co. kundenorientiert formuliert –
  Mit jeder Korrespondenz geben Sie eine Visitenkarte Ihres Unternehmens ab. Mit einem kundenorientierten Schriftverkehr halten Sie Stammkunden und gewinnen Neukunden.
  Wählen Sie Formulierungen, die anders sind, die Spannung aufbauen und Neugier erzeugen. Wenn Ihr Kunde sogar die Mahnung mit einem Schmunzeln zu Ende liest und sofort bezahlt, fallen Sie positiv auf.
  Mit Heiko T. Ciesinski verwandeln Sie Anreden und Grußformeln durch einfachste Veränderung in verkaufsstarke, kundenorientierte Texte. Sie formulieren pfiffig, gewinnen Sympathie und Vertrauen, ohne Ihre Seriosität zu verlieren.
  Sie heben sich durch kunden- und nutzenorientierte Schreiben aus der Masse ab
  Sie begeistern damit Ihre Kunden und Interessenten
  Sie schreiben Ihre Angebote künftig so, dass der Kunde auch bei Ihnen kauft
  Ihre neu formulierten Rechnungen und Mahnungen werden künftig sofort bezahlt
  Sie steigern Ihre Umsätze und erhöhen Ihre Einnahmen
  Durch Kundenanschreiben positiv auffallen
  Die 7 klassischen Fehler in einem Kundenanschreiben
  Ohne Regeln geht´s nicht – der Textaufbau von Kundenbriefen
  Die aussagekräftige Betreffzeile
  Sie statt ich – die kundenorientierte Schreibweise
  Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler – nutzenorientiert formulieren
  Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen statt leerer Floskeln
  Die besten Einstiegs- und Schlusssätze
  Die PS-Zeile zur gezielten Kundenansprache
  Glückwünsche – nicht nur zum Geburtstag
  Werbebriefe, die gelesen werden und Ihren Rücklauf steigern
  Terminbestätigung- nutzenorientiert einen vereinbarten Termin absichern
  Pfiffige Kundenbriefe, mit denen Sie sich aus der Masse abheben
  Angebotsschreiben, die die Wünsche Ihrer Kunden treffen
  Rechnungen so schreiben, dass sie sofort bezahlt werden
  Die Mahnung, die Ihre Kunden dazu bringt, sofort zu zahlen
  Reklamationen – so binden Sie Ihren Kunden noch enger an sich
  UND: Regeln für den E-Mail-Verkehr
  "Für mich ist das Seminar "Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe" empfehlenswert, weil alle Teilnehmer aus Reihen unserer Handwerker begeistert nach Hause gegangen sind und viele Informationen und Denkanstöße mit in ihre Firmen nehmen wollen.
  Herrn Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil er die Seminarteilnehmer für die Themen begeistert und das Gefühl vermittelt ohne die Teilnahme an dem Seminar hat man etwas im Leben verpasst."
  Geschäftsführung / Kreishandwerkerschaft Gelnhausen-Schlüchtern
  "Das Seminar "Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe" ist empfehlenswert, da ich praktisch sehr gut verwertbare Anregungen erhalten habe. Anhand vieler praktischer Beispiele und in einer lockeren Atmosphäre wurden viele Tipps für den täglichen Schriftverkehr gegeben, die ich auch bereits anwende."
  Uschi Beier
  / Kreishandwerkerschaft Ortenau
  "Für mich ist das Seminar "Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe" empfehlenswert, weil Herr Ciesinski in einer freundlichen, lockeren Atmosphäre vermittelt hat, wie man den Schriftverkehr deutlich entstauben kann und schriftlich positiv auf den Kunden zugehen kann. Herrn Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil er mit einem freundlichen, kompetenten Auftreten den Seminarinhalt vermittelt."
  Berrit Büssenschütt
  / Die Farbgeber Büssenschütt GmbH
  Sehr tolle Fortbildung, immer wieder gerne.
  Sabrina Kempers
  Veranstaltungsform, Seminarziele und Dozent
  1-tägiges Seminar mit Lehrgespräch, Beispielen aus der Praxis, Einzel- u. Gruppenarbeit und Praxisübungen
  In diesem Training erfahren Sie die praktische Umsetzung des kundenorientierten Schriftverkehrs weg von leeren Floskeln hin zu ausdrucksstarken Formulierungen.
  Sie kennen die Wirkung von Worten in Ihren Kunden- und Werbebriefen, E-Mails, Angeboten, Terminbestätigungen, Rechnungen und Mahnungen.
  Sie können zwischen positiven und negativen Wirkungen von Wörtern und Formulierugen unterscheiden und setzen Ihren Schriftverkehr kundenorientiert um.