text: Lange Zeit war der Marketing Funnel das Standardprinzip des digitalen Marketings, ein Berührungspunkt sollte regelmäßig zu neuen Kunden führen. So auch bei der Autovermietung Sixt: die Beziehung zum Kunden war beendet, sobald dieser das Auto zurückgegeben hat. Mit der Sixt-App hat sich das geändert. In der App können Kunden Autos mieten, sich per Carsharing ein Auto leihen, E-Roller bestellen oder sogar Taxidienste kontaktieren. Die App bietet also immer wieder neue Touchpoints, sodass die Beziehung sich immer wieder neu entwickelt.