text: HanseNet-User-Forum • Thema anzeigen - Kundenkennwort
  Wie ist das mit dem Kennwort bei euch gelaufen?
  Ich wurde bei der Anschlussbestellung zur Festlegung eines Kennworts aufgefordert
  Ich kann mich nicht mehr daran erinnern, ob ich bei der Anschlussbestellung zur Festlegung eines Kennworts aufgefordert wurde
  Ich bin sicher, bei der Anschlussbestellung NICHT zur Festlegung eines Kennworts aufgefordert worden zu sein
  Ich wusste gar nicht, dass man überhaupt ein Kennwort braucht
  von mikrogigant » Do, 25 Sep 2008 10:07
  des öfteren lese ich hier und in anderen Foren, dass das Kundenkennwort, welches man angeblich bei der Bestellung eines Alice-Anschlusses festlegt, nicht mehr bekannt ist bzw. der Kunde gar nicht weiß, dass man ein solches für telefonische Aufträge benötigt. Auch ich kann mich nicht daran erinnern, ein solches Kennwort bei der Bestellung festgelegt zu haben. Als ich dann bei einem Hotline-Anruf darauf hingewiesen wurde, dass ich es brauche, wusste ich es natürlich nicht (mehr). Ich habe dann schriftlich ein neues Kennwort festgelegt, seither klappt das auch mit telefonischen Aufträgen.
  Frage: wer kann sich noch erinnern, das Kennwort bei der Anschlussbestellung festgelegt zu haben? Und wer hat es vergessen und musste es nachträglich festlegen?
  von hailo » Do, 25 Sep 2008 10:16
  Als ich vor ca. 2 jahren den Anschluß bestellt habe gab es noch kein Kundenkennwort und auch keine PIN zur Freischaltung des Anschlußes, auch keine Zwangsaktivierung des Alice Mail accounts (habe ich bis heute nicht). Wenn ich die Hotline kontaktiere muß ich mich mit meiner Kundennummer und der Kontonummer identifizieren.
  von Segfault » Do, 25 Sep 2008 10:19
  Also ich weiß nicht mehr an welcher Stelle, aber ich habe immer irgendwo ein Kundenkennwort vergeben.
  Neuerdings das sogar mind. 6 Stellen lang sein glaube ich.
  von gman24 » Do, 25 Sep 2008 10:28
  ich habe das kennwort seinerzeit im februar 2005 schriftlich angeben müssen und dank meines guten gedächtnisses beim telefonkontakt nie probleme gehabt, angefragt wurde es jedesmal ..
  von mikrogigant » Do, 25 Sep 2008 11:47
  gman24 hat geschrieben: ich habe das kennwort seinerzeit im februar 2005 schriftlich angeben müssen
  War das im Rahmen des Bestellvorgangs für den Anschluss oder erst später?
  Vielleicht hätte ich hier noch zwischen Online-Bestellungen und Bestellungen über die Hotline differenzieren sollen. Ich habe meinen Anschluss online bestellt und kann mich nicht mehr erinnern, dabei zur Festlegung eines Kennworts aufgefordert worden zu sein. Das Kennwort habe ich erst später festgelegt (ebenso wie du schriftlich), nachdem ich bei einem Hotline-Anruf danach gefragt wurde. Dass ein Kennwort benötigt wird, war mir allerdings bekannt. Ich bin aber davon ausgegangen, dass es sich dabei um das Kennwort für die Alice Lounge handelt.
  von Segfault » Do, 25 Sep 2008 11:55
  Ich habe im April diesen Jahres bestellt und da wurde auch Online nach einem Kundenkennwort gefragt.
  Ich weiß das noch so genau weil ich mein Standard Kennwort nehmen wollte, dass aber leider zu kurz war.
  von gman24 » Do, 25 Sep 2008 11:58
  ich habe damals schriftlich bestellt. kann mich allerdings nicht erinnern, ob das kennwort in dem online-formular oder später in einem wisch, der zurückzufaxen war, abgefragt wurde
  von vector2a » Do, 25 Sep 2008 12:22
  Ich hab meinen Vertrag bei so 'nem Vertriebsstand abgeschlossen, auf dem Formular gabs extra ein Feld dafür - und ein guter Vertriebler lässt das nicht unausgefüllt.
  von Tolleswetter » Do, 25 Sep 2008 12:31
  Ich hatte mein Kennwort vergessen. Als man mich an der Hotline danach gefragt hat und ich es nicht mehr wuste, hat man mir einen Tipp gegeben, womit mir das Kennwort wieder einfiel. Für mich ja ganz praktisch, aber eigentlich sollte das verboten sein, irgendwelche Tipps zu den Kennwörtern zu geben.
  von BaerchenHH » Do, 25 Sep 2008 15:00
  Ohne jetzt den 4 Seitigen Antrag von 1997 rauszuholen, weiß ich daß dort auf Seite 1 (Persönliche Daten) ein Feld für ein Kundenkennwort existiert. Das weiß ich deshalb noch so genau, weil ich vor einem Jahr mal ein kleines Problemchen hatte und die HTL mir ohne dieses PW nicht weiterhelfen wollte ... deshalb mußte ich das Uraltteil ausgraben.
  von mc_cook » Fr, 26 Sep 2008 20:43
  ..ich musste auch 2001 schon ein kundenkennwort angeben..
  Registriert: Fr, 24 Mai 2002 19:50
  Plz/Ort: Eimsbüttel
  von karamabi » Sa, 01 Nov 2008 0:07
  Kundenkennwort stand in der Auftragsbestätigung.
  karamabi
  Registriert: Mi, 09 Jan 2008 15:11
  von Schmidtchen » Mo, 03 Nov 2008 21:22
  Blödsinn, das Kundenkennwort denkt man sich bei Vertragsabschluss aus. Entweder mündlich an der Hotline, schriftlich im Bestellformular oder Online im Webformular
  von Indeep » Mo, 03 Nov 2008 21:38
  Tolleswetter hat geschrieben: Ich hatte mein Kennwort vergessen. Als man mich an der Hotline danach gefragt hat und ich es nicht mehr wuste, hat man mir einen Tipp gegeben, womit mir das Kennwort wieder einfiel. Für mich ja ganz praktisch, aber eigentlich sollte das verboten sein, irgendwelche Tipps zu den Kennwörtern zu geben.
  Damit hat der CCA einen Fehler gemacht, es ist verboten dem Kunden bei dem Kennwort zu helfen. Weiss er es nicht kann er sich alternativ mit der kontonummer identifizieren
  von Nordlicht_70 » Fr, 07 Nov 2008 14:13
  Jepp, helfen ist verboten. Ich habe aber meinen Kunden freundlich gesagt, dass sie bei mir mehrere Versuche haben, oft haben die Leute, die sowas vergessen eh' nur 3-4 Standartkennwörter, und treffen dementsprechend schnell.
  Übrigens, man MUSS NICHT unbedingt das Kennwort haben, der AIH kann sich auch anders authentifizieren (nur andere Personen brauchen dies zwingend).
  Ich finde die Sache mit dem Kennwort gut, sie kann die schlimmsten Sachen verhindern, wie geschiedene Ehefrau bestellt alle möglichen kostenpflichtigen Features aus Rache etc.
  Aus meiner Sicht sollten die Leute, die Verträge mit Neukunden abschließen, möglichst eindringlich darauf hinweisen, dass dieses benötigt wird, da viele Kunden dies garnicht mehr wissen - was zum Erstellen dieses Thread geführt hat.
  von Mydgard » So, 16 Nov 2008 8:14
  Naja Anno 2001 hab ich eines angeben müssen, wurde mir dann sinnigerweise in Real-Text zur Erinnerung per Email geschickt. Wie auch immer, seid ca. 2005 geht das Passwort nicht mehr und sie behaupten, das Passwort wäre nun anders und ich müsse das wissen. Weiß ich aber nichts von, daher immer per Geburtsdatum oder Kontonummer oder sowas.