text: Leistungen - Friedreich Hospitality
  Wir fügen gemeinsam mit Ihnen alle Details zu einem großen Ganzen zusammen. Wo können wir ansetzen, damit Ihre Gäste und Kunden begeistert sind? Ob im Einzelhandel, der Hotellerie und Gastronomie oder bei Messen und Veranstaltungen – wir versetzen uns in die Lage des Gastes bzw. Kunden. Was sind seine Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche? Wie erreichen Sie dabei als Unternehmer oder Veranstalter Ihre Ziele? Welche Unternehmensprozesse können noch kundenfreundlicher gestaltet werden? Und wie kann man die Prinzipien des Gastgebens sinnvoll mit Unternehmertum verbinden?
  In der Event-Planung nehmen wir die Perspektive Ihres Gastes, Ihres Kunden ein. Was erwartet er sich? Was erwartet er vielleicht nicht, aber worüber freut er sich trotzdem? Wie machen wir sein Erlebnis mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Organisation zu etwas Besonderem? Welche Details lassen meinen Event, meinen Kundenkontakt strahlen? Aus der Perspektive der Gastfreundschaft optimieren wir so den Auftritt Ihres Unternehmens gegenüber Ihrem Kunden, unserem Gast.
  Wir kümmern uns um die kleinen Details, die aus einem guten Event einen großartigen Event machen und Ihrem Kunden das Gefühl geben, nicht ein beliebiger, sondern ein besonderer Kunde zu sein. Da ist uns als leidenschaftlichen Organisatoren kein Weg zu weit, keine Anstrengung zu groß, denn bei uns ist jeder Gast VIP.
  Wir sind davon überzeugt: Gastfreundschaft kann man sich aneignen und üben. Wie schaffe ich es, dass mein neues Team die gleiche Leidenschaft für mein Unternehmen lebt, wie ich selbst? Was erwartet sich der Kunde, wenn er mein Geschäft betritt? Worüber freut sich mein Gast bei seinem Besuch in meinem Restaurant? Ob großes oder kleines Unternehmen, als Hospitality-Trainer unterstützen wir Sie auch dabei, Ihr Team auf die Dinge aufmerksam zu machen, die ein Strahlen in die Augen Ihrer Kunden und Gäste zaubern.
  Am Ende stehen konkrete Maßnahmen. Unser Part kann beim Erkennen und Aufzeigen der Potentiale enden. Oder wir setzen die abgestimmten Maßnahmen an vorderster Front mit Ihrem Team um. Sollten Ihre personellen Ressourcen beschränkt sein, unterstützen wir Sie mithilfe unseres Teams und unseres starken Partner-Netzwerks auch dabei.
  Lassen Sie uns Ihr Gast sein
  Wir stellen die Gastfreundschaft Ihres Hauses auf den Prüfstand
  Wir finden heraus, ob Ihr Betrieb die Versprechen gegenüber Ihren Gästen hält
  Wir sprechen mit Ihrem Team, um zu prüfen, ob und wo es hakt
  Wir überlegen uns, wo wir mit wirkungsvollen Maßnahmen ansetzen können
  Wir stimmen unsere Ideen mit Ihnen und Ihrem Team ab
  Wir unterstützen Ihr Team, Ihre Unternehmenswerte zu leben und zu lieben
  Wir trainieren und begleiten Sie und Ihre Mitarbeiter bei der Umsetzung
  Wir definieren gemeinsam neue Standards der Gastfreundschaft
  Wir kommen wieder als Gast und sind erst zufrieden, wenn die gemeinsamen Ziele erreicht sind
  Auf Wunsch erstellen wir Ihren persönlichen Corporate Hospitality Leitfaden
  Lassen Sie uns für einen Tag Ihr Kunde sein
  Wir durchlaufen selbst den gesamten Prozess Ihres Kunden
  Wir analysieren die aktuelle Situation und das Erlebnis Ihres Kunden, Ihres Gastes
  Wir zeigen Potentiale zur Verbesserung auf
  Wir überlegen uns, wie wir die Kunden überraschen und das Erlebnis optimieren können
  Wir bringen einfache Lösungsvorschläge mit großer Wirkung
  Wir unterstützen bei der Umsetzung der definierten Maßnahmen
  Wir begleiten Sie laufend – unser Service für Sie
  Wir evaluieren die Wirkung und sind erst zufrieden, wenn Sie es auch sind
  Wir sind an mehreren beliebigen Tagen Ihr Kunde
  Wir analysieren das Erlebnis Ihrer Kunden
  Wir geben Ihnen Feedback zu den Einkaufserlebnissen
  Wir legen gemeinsam mit Ihrem Team neue Standards fest
  Wir schulen Ihre Mitarbeiter auf die neuen Service-Richtlinien
  Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die gesetzten Qualitätsstandards
  Wir erstellen für Sie und Ihr Team einen Leitfaden für die Zukunft
  Wir definieren gemeinsam, welche Botschaft Sie transportieren möchten und wen Sie erreichen möchten
  Wir hinterfragen das Eventkonzept aus der Perspektive des Gastes
  Wir laden Ihre Gäste ein – persönlich, herzlich und individuell
  Wir stellen ein Team aus Gastgebern, das Ansprechpartner für Ihre Gäste bleibt
  Wir haben den Blick fürs Detail – das Wohlfühlen des Gastes steht im Mittelpunkt
  Wir ziehen im Hintergrund die Fäden für das perfekte Erlebnis Ihrer Gäste
  Wir setzen uns am Ende mit Ihnen zusammen und bewerten ehrlich und kritisch, ob wir unsere Ziele erreicht haben
  Und wir sind erst zufrieden, wenn sich Ihre Gäste noch Monate danach gerne an diesen Moment zurückerinnern