text: Geldwäsche durch N26 Konten: Über 400 Fälle bekannt - futurezone.de
  Angebote zur Eröffnung von Testkontos kommen da gelegen. Das Problem ist jedoch: N26 bietet dies nicht selbst an. Eine praktische Nische für Betrüger, die im Namen von falschen Marktforschungsinstituten Klienten anlocken. Diese sollen dann, im Auftrag des Instituts und zu Forschungszwecken, ein Konto eröffnen, um den Service zu testen.
  Video-Ident-Verfahren: praktisch, aber gefährlich
  Auch das Video-Ident Verfahren der Bank ist ein beliebter Angriffspunkt für Betrüger. Bei angeblichen Bewerbungsgesprächen entlocken sie ahnungslosen Kunden genau die Informationen, die Video-Ident-Dienste bei der Kontoeröffnung abfragen. So können sie ungefragt Konten eröffnen und damit neben Geldwäsche zum Beispiel unseriöse Online-Shops betreiben – alles im Namen anderer.
  Symptom für ein tieferliegendes Problem?
  Die genannten Probleme können natürlich bei allen Banken auftreten, die Video-Ident Dienste nutzen. Dennoch ist N26 laut Angaben des LKA Niedersachsen besonders beliebt bei Betrügern.
  Der Grund dafür sind wohlmöglich die Probleme, die auch anderen Skandalen der Bank zugrunde liegen. N26 braucht lange, um Kontoaktivitäten als verdächtig einzustufen und entsprechende Sicherheitsmaßnahmen wie Sperrungen vorzunehmen. Außerdem ist der Kundenservice nur schwer zu erreichen – fatal, wenn es sich um eine Online-Bank handelt. Kunden, die selbst Verdacht schöpfen, mangelt es oft an einem Ansprechpartner.
  N26 lässt auf Besserung hoffen
  In einer Pressemitteilung gaben die Verantwortlichen an, die Gesprächsführung im Video-Ident Verfahren geändert zu haben. Außerdem warnen die Betreiber nun öffentlich vor angeblichen Kooperationspartnern wie Marktforschungsinstituten. Der Fokus soll stärker auf die Prävention von Betrugsfällen gelegt werden, unter anderem durch Zusammenarbeit mit Behörden im Bereich Cyber-Kriminalität.
  Probleme mit dem Kundenservice hatte auch Axel Seitz, der 80.000 Euro verlor und keine Reaktion von N26 erhielt.