text: Für unsere Mandanten steht Ihre Persönlichkeit im Vordergrund. Perspektivisch sind Sie das Aushängeschild der Firma für alle zukünftigen Projekte. Ihr souveränes Auftreten sorgt auch in stressigen Situationen für einen professionellen Auftritt sowie den erfolgreichen Abschluss der IT Projekte.
  Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie bei unserem Kunden, aus dem Raum Hamburg, genau richtig. Gesucht wird ein IT Projektmanager m/w/d in Vollzeit.
  Es geht um die Projektabwicklung und Projektbegleitung umfasender IT Projekte, Service-Prozesse und verschiedenste IT Lösungen im Bereich Telekommunikation, automatisierte Kommunikation und maßgeschneiderte IT Lösungen für Unternehmen.
  Betreuung der Kunden mit hohem Beratungsvolumen bei der Umsetzung speziell von Sevice- und Dienstleistungsverträgen
  Gesamtsteuerung der Serviceverträge bei der Umsetzung sowie die umfassende Planung, Organisation und Koordination
  Sie behalten während der verschiedenen Projekte und Serviceverträge den Überblick und stellen die erfolgreiche Umsetzung und die vereinbarten Qualitätsanforderungen sicher
  Direkter Kundenkontakt, auch bei Reklamationen oder Eskalationen um gemeinsam mit dem technischen Support Lösungen herbeizuführen
  Identifikation möglicher Potenziale zur Optimierung der bereits angebotenen Produkte, Dienstleistungen und Prozesse
  Sie definieren Service Level Agreements und erstellen die KPIs für deren Einhaltung
  Dokumentation und Reports für Kunden und Geschäftsleitung
  Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise aus dem IT Umfeld mit, bspw. Informatikkaufmann m/w/d, Systemadministrator m/w/d oder vergleichbare Qualifikation
  Vorzugsweise bringen Sie über 5 Jahre Berufserfahrung als Projektmanager m/w/d im direkten Kundenkontakt aus dem Supportbereich für komplexe IT Themen mit
  Sie sind empathisch, souverän und arbeiten stets lösungsorientiert
  Ihre analytischen Fähigkeiten sowie Ihr IT Know-How bringen Sie gekonnt im Kundengespräch zur Geltung und bleiben auch in schwierigen Gesprächssituationen professionell
  Sie haben ein sehr hohen Dienstleistungsgedanken, hören aktiv zu und haben ein Gespür für die Bedürfnisse Ihrer Kunden - dies ist unerläslich für eine gute Kundenbindung
  Sie beherrschen die Microsoft 365 Anwendungen sicher und Ihre Kenntnisse im IT Service Management gemäß ITIL runden Ihr Profil ab