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  #1 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 06.05.2010 18:14
  ich bin hier neu bei euch im Forum und das hat auch seinen guten Grund.
  Nach fast 20 Jahren habe ich vor 4 Jahren wieder mal meine Roco-Modelle aus den Schachteln ausgepackt und auch eine kleine (2.400 x 1.300 mm) Anlage aufgebaut. Schnell war ich wieder in der Materie und der Anlagenbau mit all seinen kleinen und grossen Schwierigkeiten ging super von statten.
  Ausschlaggebend, dass ich wieder mit diesem wunderschönen Hobby anfing, war die Digital-Technik von heute. Besonders, dass man nun auch Loks mit Sounddekodern ausstatten kann. So kaufte ich mir noch schnell eine Roco-Grundpackung und habe auch div. ältere Loks aus dem Hause Roco und Fleischmann mit Dekodern nachgerüstet.
  Seit 1 1/2 Jahren wohne ich jetzt nun in meinen eigenen 4 Wänden und konnte mir schon einen Raum (4.800 x 3.100 mm) für MEINE Anlage unterm Nagel reissen!
  Seit einigen Monate feile ich schon am Entwurf und habe ihn auch schon im Grossen und Ganzen fertig. Unterm Strich kamen jetzt ein Hauptbahnhof, 2 Paradestrecken, 1 Nebenstrecke zu einem Endbahnhof, 5 Schattenbahnhöfe (max. Gleislänge 4.000 mm)und ein BW für Danpf-, Diesel- und E-Loks raus.
  Ganz klar stellte sich hier schnell heraus, wenn man was anständiges aufziehen möchte, kommt man an einer Steuerung per PC nicht herum.
  Seit einigen Wochen surfte ich im Net rum und fand auch Hersteller für die Hard- und Software, welche ich ok finden würde.
  Dadurch, dass ich gewisse Vorstellungen habe, oder auch Fragen an die Hersteller hatte, weil vielleicht etwas in Ihrer Beschreibung unverständlich gewesen ist, oder man einfach nur fragen wollte, ob denn ihr Produkt Dieses oder Jenes auch könnte, oder ob diese Software mit dieser Hardware kompatibel ist, versuchte ich schon mehrmals mit denjenigen NAMHAFTEN Herstellern Kontakt aufzunehmen.
  Mehrere E-mails (wir sprechen hier von mehreren an den gleichen Hersteller) blieben über Wochen unbeantwortet!
  Na ja, irgendwann nimmt man dann mal den Hörer in die Hand, um der Sache nachzugehen.
  Aber was da als Antworten rüber kommen, ist für mich mehr als unverständlich und schon fast unverschämt!
  Liebe Eisenbahnkollegen, sprechen wir doch mal tacheles! Wenn man solch ein Projekt aufziehen möchte, dann lässt man doch auch eiiiiiiiiiiiiinige Flocken (Software 500,00 und Hardware 700,00 Euronis) springen, oder?!?
  Für mich ergibt sich schon etwas der faule Beigeschmack, dass wenn man jetzt schon in diesem Anfangsstadium so betreut wird, wie ist es denn dann, wenn man sich das Produkt gekauft hat und man mal Hilfe braucht?!?!?
  Tja, so werde ich mich erst mal an den Rohrbau ranmachen und hoffen, dass mir irgendwann mal der richtige Lieferant für die Hard- und Software unter die Finger kommt.
  #2 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 06.05.2010 19:25
  so werde ich mich erst mal an den Rohrbau ranmachen
  Cool, welche Rohre verwendest du denn
  Ich setze bei mir eine Kombination aus Großserienprodukten (Zentrale von Lenz), vielen Selbstbauprojekten (Rückmeldung, Interface, Booster, GBS) sowie Traincontroller ein. Dein Fazit kann ich nicht teilen:
  Lenz: zeitnahe Reaktion innerhalb von 2-3 Werktagen (wenn nicht gerade Messe ist)
  Selbstbauprojekte: Reaktionen innerhalb weniger Stunden, bei keinem Entwickler ohne Reaktion, manchmal sogar "ruf mal kurz an...".
  TrainController: Sehr gutes Supportforum - auch für deine Frage bezüglich der Handsteuerung.
  #3 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 06.05.2010 19:46
  sorry, hätte rohbau heissen sollen! aber spass bei seite, der unterbau besteht sogar aus rohren. und zwar alu-rechteckohre, welche bei mir im geschäft meterweise in den schrott fallen. habe schon die rahmenteile fertig und warte auf die holzplatten, welche morgen kommen sollten!!
  ....und dann wird geschnitten, was das zeug hält!!! :-)
  die ganzen dekoder habe ich auch in eingelötarbeit gemacht.
  ne, bei lenz habe ich mir die komponenten noch nicht näher angesehen. hätte mir die ib-com näher angesehen.
  danke für den steuerungslink. werde es mir gleich mal näher ansehen.
  #4 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 06.05.2010 20:10
  ...dass mir irgendwann mal der richtige Lieferant für die Hard- und Software unter die Finger kommt.
  hast Du schon mal bei tams probiert.
  Sehr nett, kompetente Antworten, sind auch am Telefon sehr hilfsbereit.
  Und ich denke, die Produkte sind sehr gut und nicht all zu teuer.
  #5 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 07.05.2010 18:23
  Ich schwöre auf Lenz, bester Support sehr Kulant !
  Ich habe alles was mein kleines Modellbahner Herz und der auch der Geldbeutel zulässt.
  Dazu hat Lenz auch noch angefangen tolle Loks zu produzieren !
  Mein Fazit : Lenz ist cool
  #6 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 07.05.2010 19:00
  herzlich Willkommen im Forum. Ich wünsche dir viel Spaß mit uns
  Ich kann deinen Frust teilen, selbst als Händler ist es mit manchen "Marktpartnern" (wie man so schön sagt) nicht einfach.
  Mein Tipp, den ich selbst beherzige:
  Lass den Kopf nicht hängen, Du tust dein Hobby für dich und es soll dir Spaß machen. Lass dich da nicht abschrecken.
  #7 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 08.05.2010 20:41
  Das hat nicht immer was mit Böswilligkeit usw zu tun sondern Liegt oft an der Email bzw an den Email Namen ich bin selbständig und ein Kunde rief mich letztens an und meinte warum ich nicht auf den Auftrag reagiere er hat mehre Emails geschrieben ich hatte keine bekommen und schaute darauf hin in den Spamordner und da waren sie dann. Warum waren sie im Spam Ordner? Weil er so eingestellt ist das alles was er meint das sei Spam zurück hält und nur so viel der Typ hatte ne EMail Addy die wohl jeder für Spam hält also erst mal überprüfen ob die eigene Email nicht vom Namen her für den ein oder anderen wie Spam aussehen könnte und daher hängen bleibt sehr oft werden auch wegwerf Email Addys nicht durch gelassen vom Spamprogramm usw.
  #8 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 09.05.2010 07:23
  Das hat nicht immer was mit Böswilligkeit usw zu tun sondern Liegt oft an der Email bzw an den Email Namen . . .
  Es ist schon abenteuerlich, was da manchmal als Anfrage durchs Netz geistert.
  Leute, macht Euch mal Gedanken, ob Eure Emails seriös aussehen. Überprüft mal, ob Ihr das auch als Geschäftsbrief (um das handelt es sich bei einer Anfrage) so schreiben würdet:
  - der eigene Name bzw. die Email-Adresse
  (mamasliebling@. . ., pufferkuesser@. . ., helldriver@. . .)
  - die Du-Anrede
  (ärgert mich grundsätzlich bei wildfremden Leuten
  - keinerlei postalisch korrekte Absenderangabe
  (wird bei uns dann auch nicht beantwortet)
  - die Lebensgeschichte der Modellbahn vermischt mit Infos über die persönlichen Lebensumstände
  (wiederum unter wildfremden Leuten ein Ärgernis, das oft den eigentlichen Sinn nicht erkennen läßt)
  - Detailfragen, aber keine Telefonnummer
  (haben wir nichts anderes zu tun, als zu schreiben???)
  - und dann noch ein kostenloser Provider, der alles mit Werbung vollknallt
  - und wenn ein Schriftverkehr erfolgt: Beim nächsten Mal wird der ganze alte Scheiß inklusive Werbung wieder mitgeschickt. Da freut sich jeder Spam-Filter.
  Und weil es wichtig ist, packe ich das jetzt mal in einen eigenen Tread. topic.php?id=315117&msgid=3480397
  #9 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 09.05.2010 21:03
  ...im Prinzip Alles richtig.
  Trotzdem ist es nicht verständlich, warum einige Firmen innerhalb von 2/3 Tagen antworten, Andere erst nach 2/3 Wochen und widerum Andere überhaupt nicht.
  Als Selbstständiger muss ich auch meinen Spam Ordner regelmäßig checken, es sei denn, ich hänge an mein Unternehmen das Schild " wegen Reichtum geschlossen".
  #10 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 10.05.2010 00:51
  ist es nicht verständlich, warum einige Firmen innerhalb von 2/3 Tagen antworten, Andere erst nach 2/3 Wochen und widerum Andere überhaupt nicht.
  Zu erstens es kann sein das die unternehmen verschieden eingestellte Spamfilter haben.
  Ne da zu haben Firmen weder Zeit noch die Mitarbeiter zb eine Große Firma bekommt ca 1000 E Mails am Tag plus ca 3000 Spam Mails am Tag. Das kann man unmöglich alles perhand durchsehen ob da nicht was rein gerutscht ist was da nicht hingehört da zu fehlt das Personal und die Zeit. Dafür haben halt die Firmen Spam Software die das rausfiltert und wenn dann jemand kommt mit einer Email addy die die größe eines Männlichen Körperteils beschreibt oder eine Frau mit einer Email wie Heiß und Willige Sandra @ ... usw dann braucht sie sich nicht Wundern das sie im Spamfilter hängen bleibt Wie gesagt bin selbstständig und der eine Kunde hatte sich beschwert weil ich auf seine Email anfrage nicht reagierte weil sie im Spamfilter stecken geblieben ist aber bei solch einer Email kein Wunder
  Am Besten eine Seriöse Email Addy neutral und ohne anhänge oder sonstige Viren usw das bleibt alles hängen. und bitte mit ansprechender Betreffzeile.
  Und am Besten auf wegwerf Email Anbieter wie Gmx oder Googlemail usw verzichten da gerade solche mail addys öft für Spam benutzt werden werden diese Wegwerf Anbieter emails oft nicht mehr bei Großen Seriösen Firmen durch gelassen zb.
  Also wenn Firmen nicht antworten dann mal schauen ab es an der Email liegen könnte oder das da zig unützer sachen mitgeschickt werden und dann die Email Größe zb das Postfach sprengt oder so.
  Solche fälle hatte ich auch schon da hat einer ne anfrage geschickt und hat vermutlich ausversehn seine urlaubsbilder als anhang mitgeschickt usw hab mich schon gewundert warum die email so groß war
  [ Editiert von BNSF Railways am 10.05.10 0:57 ]
  #11 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 10.05.2010 12:14
  .... Da labert einer aus Erfahrung. Selten soviel dummes Zeug gelesen. Sorry, aber das musste jetzt raus.
  #12 | RE: Kunde droht mit Auftrag!!!! 10.05.2010 21:18
  ... Da labert einer aus Erfahrung. Selten soviel dummes Zeug gelesen. Sorry, aber das musste jetzt raus.
  Manchmal muss ich mich schon wundern, wie Manche hier über Andere urteilen ohne sie zu kennen, oder zu wissen, was sie tun und/oder ihr Geld verdienen.
  Aber ich denke, wir lassen die Geschichte und widmen uns wieder den Gemeinsamkeiten: unseren Modellbahnen