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  Steam startet großzügiges Rückerstattungsprogramm
  Julian Krause 02.06.2015 0 0 4 views
  Steam besaß lange Zeit den Ruf einen abstoßend schlechten Kundenservice zu bieten. Dies soll sich nun ändern. Unter anderen mit einem großzügigen Rückerstattungsprogramm.
  Wer in der Vergangenheit mit einem auf Steam gekauften Spiel Probleme hatte, biss sich oftmals die Zähne aus, wenn es darum ging, sein Geld zurückerstattet zu bekommen. Valve mag es, wenn man sein Geld auf Steam lässt – findet es jedoch nicht allzu dufte, wenn man ab und zu ein paar Euro zurückhaben möchte. In den vergangenen Monaten hat sich Valves Einstellung zwar bereits gelockert, doch eine Antwort auf ein Steam-Ticket zu erhalten, dauerte oftmals Wochen – wenn nicht noch länger. Steam stand daher seit langer Zeit in der Kritik einen ungenügenden Kundenservice zu bieten.
  Auch Valve-Chef Gabe Newell erkannte diese Probleme und verriet kürzlich auf Reddit, dass sich sein Unternehmen die Kritik zu Herzen nahm und eine Verbesserung des Kundenservices derzeit oberste Priorität besitzt. Offenbar hat er nicht gelogen.
  Denn heute gab Valve bekannt, dass auf Steam gekaufte Spiele zukünftig innerhalb von 14 Tagen gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden können. Es gibt lediglich eine weitere Bedingung: Das Spiel, welches zurückgegeben werden soll, darf nicht länger als 2 Stunden gespielt worden sein. Sofern diese beiden Bedingungen eingehalten werden, steht es dem Spieler frei ein Spiel zurückzugeben. Es ist dabei egal, ob sich der eigene PC als zu schwachbrüstig entpuppte oder man schlicht und ergreifend feststellen musste, dass die Neuerwerbung doch nicht so viel Spaß macht wie zunächst vermutet.
  Besonders erfreulich: Wer kurz vor Beginn eines Sonderangebots ein Spiel gekauft hat, welches anchließend zu einem reduzierten Preis angeboten wird, darf seine bereits gekaufte Version zuürckgeben und das Spiel zum Sale-Preis direkt noch einmal kaufen. Valve gibt ausdrücklich an, dass man ein solches Verhalten nicht als Missbrauch betrachtet, sondern als legitim erachtet. Nun kann der Summer-Sale kommen!