text: Kann jede Firma die Garantiezeit für ihre Produkte selbst festlegen? (Technik, Recht)
  24.05.2007, 17:13
  Kann jede Firma die Garantiezeit für ihre Produkte selbst festlegen?
  Elektrogeräte, Gartenmöbel, Autos??? Gibt es da einheitliche Garantiefristen oder ist es jedem Hersteller selbst überlassen, wie lange er Garantie gewährt?
  24.05.2007, 20:51
  Die Garantiezeit liegt im Ermessen des Herstellers - der kann gar keine geben oder auch 30 Jahre. Die Garantie ist immer eine freiwillige Zusage des Produzenten. Allersdings gibts ja noch die gesetzliche 2-Jährige Gewährleistung - da kommt keiner drann vorbei. Aber ab Monat 7 nach Lieferung tritt die Beweisumkehr ein. Das heißt: Bei Schäden innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung geht man grundsätzlich davon aus, dass ein Mangel vorliegt - ab den siebten Monat muß das der Käufer nachweisen. Sachgemäßer Gebrauch wird natürlich vorausgesetzt. Wenn Dualso mit nem Auto gegen eine Wand fährst, handelst Du unsachgemäß und hast demzufolge keine Gewährleistungsansprüche :-).Im Baugewerbe gibts meines Wissens Gewährleistungszeiträume von bis zu 30 Jahren. Gebrauchtwaren haben nur 12 Monate Gewährleistung. Bei der Herstellergarantie gibts in der Regel Bestimmungen, die man einhalten muß und auch eine entsprechende pfege sogar nachweisen muß. Jeder hat da seine eigenene Regeln - man muß sich also vorher genau informieren, wofür die Garantie steht und was man dafür z.B. an Unterhaltspflege leisten und auch nachweisen muß.
  24.05.2007, 17:23
  Ich bin relativ sicher, daß die Garantie bei uns eine freiwillige Leistung des Herstellers ist. Deswegen kann er auch die Dauer selbst bestimmen. Da ja bei vielen Geräten der Hersteller garnicht feststellbar ist, hat der Gesetzgeber zum Verbraucherschutz die Sachmängelhaftung eingeführt. Hier ist der Verkäufer in die Pflicht genommen.
  24.05.2007, 17:17
  Es gibt feste Garantiefristen, die immer gültig sind. Bei Elektrogeräte sind sie, so weit mir bekannt ist, 2 Jahre. Der Hersteller kann natürlich längere Garantiefristen geben. Kürzere als die Vorgeschriebenen sind ungültig!
  Regenmacher 24.05.2007, 17:55
  Du verwechselst, wie viele andere auch, die Garantie mit der gesetzlichen Gewährleistung.
  Jeder Hersteller kann GARANTIE geben, wie er möchte: zwei, drei, 30 Jahre oder gar nicht, denn GARANTIE ist eine FREIWILLIGE Leistung.
  Nicht freiwillig ist die GEWÄHRLEISTUNG, denn diese ist gesetzlich auf zwei Jahre festgeschrieben, wobei in den ersten sechs Monaten eine Beweislastumkehr gilt: da muss der Händler im Problemfall nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vorhanden war. Ansonsten muss der Käufer nachweisen, dass der Mangel schon bestand.
  Gibt der Hersteller eine Garantie, kann er auch im Gewährleistungsfall an die Stelle des Händlers GEWÄHRLEISTUNGSfällen.
  pooky 24.05.2007, 17:38
  Im letzten Satz muss es heißen: "...an die Stelle des Händlers treten. Letzterer ist aber IMMER zuständig bei GEWÄHRLEISTUNGSfällen."
  fourseasons 24.05.2007, 20:31
  wollte gerade fragen, wie der letzte Satz richtig heißt, - hat sich damit ja erledigt! Danke! Sachmängelhaftung ist übrigens der neue Begriff für Gewährleistung. Ist auch verständlicher.
  pooky 25.05.2007, 14:59
  Laut BGB heißt es: "Gewährleistung für Sachmängel"... ;-)
  24.05.2007, 17:18
  Nein, 24 Monate sind für fast alle Waren vorgeschrieben. Es gibt aber Ausnahmen, z.B. bestimmte Verbrauchsartikel.
  Regenmacher 24.05.2007, 17:56
  Du verwechselst, wie viele andere auch, die Garantie mit der gesetzlichen Gewährleistung. Die Gewährleistung für gebrauchte Waren kann auf 12 Monate verkürzt werden.
  dock69 24.05.2007, 19:14
  Mit Firma ist hier offensichtlich der Hersteller gemeint. Und Hersteller stellen keine gebrauchte Ware her. Da die meisten Leser den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie eh nicht kennen, hab ich mir gespart, dies hier abzuhandeln. Fakt ist: Wenn ich Neuware kaufe, kann ich in der Regel 24 Monate lang zum Händler gehen, um einen Mangel zu reklamieren.
  06.11.2010, 01:36
  Samsung LCD defekt ,Nutzungsgebühr gerechtfertigt?Trotz Garantiezeit?
  Hallo, wir haben ein Samsung LCD TV vor circa 1 1/2 jahren beim Händler gekauft jetzt ging das Gerät vor 6 wochen defekt.Wurde vom Kundendienst abgeholt ,hatten erst ein Leihgerät bekommen und nach 6 wochen erhielten wir die Botschaft ,das es nicht mehr möglich wäre es zu reparieren da das ersatzteil nicht mehr lieferbar sei 20 min später wurde das leihgerät abgeholt und wir bekammen ein Brief für eine Rückabwicklung mit dem Verkäufer ,ok dachte ich toll jetzt stehen wir erst mal ohne TV da ,wendete mich damit an den Verkäufer ,bekammen dann erst 2 Tage später ein TV Gerät angeboten ,erstens war das ein anderer Hersteller und na ja es kamm auch nicht ganz an unseren Samsung ran ,und war 400 euro günstiger als das was wir bezahlten .Ich rief direkt beim Verkäufer an und teilte ihm mit das wir doch gerne einen Samsung wieder hätten dessen aussage war er könnte uns nur diesen anbieten da das der einziste wäre der unserem alten am nächsten kämme ,dann bat ich ihn uns das Geld zu erstatten da war er nicht begeistert und meinte dann würde uns eine Nutzungsgebühr abgezogen und wollte uns nur 799,95 zurückzahlen oder wir sollte uns selbst ein Gerät aussuchen und den rest draufzahlen .Samsung teilte uns mit das die firma schon eine Gutschrift für das defekte Gerät erhielten .Darf in der Garantiezeit diese Gebühr einbehalten werden ?Danke für eure Hilfe
  Frage von Matze2711
  Garantieverlängerung bei Umtausch?
  Wenn ich ein Elt.-Gerät mit 2-jähr. Garantiezeit innerhalb der Garantie wegen eines Defektes gegen ein Neugerät umgetauscht bekomme, beginnt dann die Garantie von vorn, oder gilt das Kaufdatum?
  Frage von Taouri
  Onlinekauf - Gewährleistung/Garantie
  Ich habe vor 5 Monaten bei einem deutschen Onlinehändler eine elektronisches Gerät erstanden. Hersteller ist eine andere Firma.
  Nun meldete ich heute beim Verkäufer den Defekt des Gerätes. Dieser antwortete mir:" Der Hersteller gibt nur 90 Tage Garantie" und war dann fertig mit seiner Antwort.
  Ist das Rechtens? Nach einigen Internetrecherchen bin ich nun der Meinung, dass die Garantiezeit nicht gesetzlich geregelt ist, aber die Gewährleistungszeit sehr wohl (2 Jahre) mit Beweispflichtumkehr nach 6 Monaten. Ist das so??
  Da das Gerät nur 55€ kostet lohnt sich eigentlich keine Anfrage bei einem Anwalt. Selbst online ist minimum 25€ Gebühr. Aber den Verkäufer einfach so Recht geben obwohl er im Unrecht ist möchte ich auch nicht. Wenn er Recht damit hat, dann solls auch so sein und ich bin mit meinem Frust alleine.
  LG. Taouri
  Frage von suessesusi97
  Wie funktioniert das mit der Garantie auf Elektrogeräte?
  Ich habe Weihnachten 2013 eine Handstaubsauger für mein Zimmer geschenkt bekommen. Dieser ist jetzt kaputt gegangen und der Schaden wurde auch anstandslos akzeptiert (Motorschaden). Der Händler hat mir heute einen neuen Staubsauger dafür gegeben und mir meine Rechnung vom alten Staubsauger wieder ausgehändigt. Wenn der neue Staubsauger jetzt kaputt geht, hab ich dann eigentlich ab heute wieder 2 Jahre Garantie auf das neue Gerät oder läuft die Garantie seit dem ersten Kauf im Dezember 2013 einfach weiter und endet dann für das jetzt neue Gerät im Dezember 2015??
  Frage von ElPadrinoNB
  28.12.2011, 00:29
  Zurückschicken in der Garantiezeit
  ich habe 2 Fragen die Zusammenhängen
  als erstes mal hab ich folgendes Problem :
  Mein Handy (HTC Desire) ging immer aus, wenn man Apps benutzte, die ein wenig mehr Leistung verlangten. Dann lief der Prozessor zu warm und dann sagte es irgendwann "ich mach aus".
  Nun hatte ich beim Support angerufen und mir wurde gesagt das es wahrscheinlich ein Softwarefehler sei und dass das ein Garantiefall wäre.
  Also Handy eingeschickt (nicht an den Hersteller, sondern an eine andere Firma die das für den Hersteller übernimmt) und ein paar Tage späte hatte ich Post im Briefkasten.
  Es wäre ein Wasserschaden( Das könnte sein, da das Gerät mal Nass war, aber der Fehler bestand schon vorher! ) und die Reparatur würde rund 237€ kosten.
  Dazu meine erste Frage : Kann jemand beurteilen/hat jemand Erfahrung damit, ob das ein Wasserschaden ist (Ich habe ein Foto bekommen, dass das beweisen soll (https://portal.teleservice.com/tassweb2search/download?download_type=DOCUMENT_SERVER&id=0000000010000000005993824&document_type=PRP&cid=44499) ) UND kostet so eine Reparatur wirklich 237€ weil ich kann mir das gar nicht vorstellen, da ein neues Handy von dem Typ ja schon für weniger zu bekommen ist.
  Nun wurde mir in dem Brief auch eröffnet, dass das zurückschicken des unreparierten Geräts 21€ kosten würde.
  Ich habe aber mal gehört, dass in der Garantiezeit das Gerät auf Kosten der Firma zurückgeschickt werden muss.
  Dazu dann meine zweite Frage : Muss der Hersteller das Gerät kostenlos zurückschicken? - Wie gesagt das Gerät war über eBay gekauft aber noch keine 2 Jahre alt, hat also definitiv noch Garantie.
  Würde mich über Hilfe von euch freuen
  Greetz EPNB
  30.09.2014, 19:16
  Fängt die Garantie von Vorne an? (Elektrogerät)
  Auf Elektrogeräte gewährt der Baumarkt 2 jahre Garantie. Wenn jetzt das Gerät nach Einem Jahr bereits sagge ist, ersetzt der Baumarkt das gegen ein neues. Hab ich jetzt auf das neue Gerät auch wieder 2 jahre von vorn?
  Ich habe gelesen, dass normale Haftpflichtversicherugnen Crashs, die man mit Drohnen und Modellflugzeugen macht, nicht abdecken. Wenn also ein Quadrocopter z.B. auf ein Auto abstürzt, würde es für mich ohne ausreichenden Versicherungsschutz schlecht aussehen..
  Jetzt meine Frage: Wenn ich keine zusätzliche Haftfplichtversicherung habe und trotzdem meine Drohne fliegen lasse, begehe ich dann eine Straftat oder trage ich dann halt nur das RIsiko, dass ich im Fall der Fälle für alle Schäden selber aufkommen müsste?
  Frage von zukunftsmusik08
  Fängt die Gewährleistungsfrist wieder neu an?
  Ich habe ein Möbelstück im Oktober 2008 gekauft. Dieses wurde nach diversen Nachbesserungsversuchen im April 2009 getauscht,d.h. das ehemalig gekaufte Möbel wurde abgeholt und durch ein neues Stück ersetzt. Nun sind seit Dezember 2010 gravierende Mängel festzustellen. Das verkaufende Möbelhaus beruft sich darauf,das die Garantiezeit(2 Jahre) abgelaufen sei. Hat nun die Garantiezeit im Oktober 2008 begonnen und ist erloschen,oder hat sie wieder neu im April 2009 begonnen,denn dann würde jetzt noch die Garantie vorliegen? Ich freue mich über jede brauchbare Antwort,vielleicht kennt ja jemand auch gleichlautende gerichtliche Urteile,denn mit dem Möbelhaus komme ich auf dem "guten Weg" nicht weiter. Vielen vielen Dank.
  Gilt die Garantiezeit für alle Artikel 3 Jahre oder ist das unterschiedlich?
  Haftet ein deutscher Händler für seine Produkte oder der Hersteller im Ausland?
  Ich habe mir ein Ladegerät von einem Deutschen Händler gekauft welches über Nacht fast Feuer gefangen hat und dabei Steckdose und Handy zerstört hat.
  Nun möchte mich der Händler an den chinesischen Hersteller weiterleiten aber ich gehe stark davon aus das die Firma mir dort keinen Schadensersatz zahlen wird. Wie sieht es mit der Rechtslage aus ?
  Frage von uetzy
  23.03.2009, 11:34
  Reparaturzeit innerhalb der Garantie?
  Wer weis wie lange eine Firma Zeit hat einen in der Garantiezeit aufgetretenen Schadenfall an einem Elektrogerät zu beheben. Ab wann kann ich sagen ich möchte mein Geld zurück?