text: Viel zu früh eröffnet - Konnte einem 5 Sterne Hotel nicht gerecht werden - Angsana Laguna Phuket, Cherngtalay Bewertungen - TripAdvisor
  Viel zu früh eröffnet - Konnte einem 5 ... - Angsana Laguna Phuket
  "Viel zu früh eröffnet - Konnte einem 5 Sterne Hotel nicht gerecht werden"
  Hier kurz unser Feeback dazu:
  - Langer breiter Sandstrand ohne viele Strandhändler und mit vielen Möglichkeiten günstig zu essen.
  - Fitnessraum ist absolut tip top.
  - Pool-Landschaft weiß ebenfalls zu überzeugen und erstreckt sich durch das ganze Hotel.
  - Der Service im Bereich um das Restaurant "Bodega" mit Wasser und Früchten für die Gäste war Spitze.
  - Lange Wartezeiten beim Check-In. Zimmer war nicht fertig. Als es fertig war, der Schock. Sah aus wie ein 3-Sterne Zimmer in der Türkei. Konsequenz: Zimmerwechsel. Nächstes Zimmer hatte einen kaputten Safe. Der konnte nicht behoben werden. Zimmerwechsel. Nach 5 Stunden und unzähligen Besuchen der Lobby war dann ein weiteres Zimmer für uns frei. Mit Blick auf Strand und Beach-Bar Baustelle. Hier funktionierte der Fernseher nicht und das Licht in der Garderobe strahlte 24std. lang. Die Duschen waren im Boden eingelassen und erinnerten stark an die 70er mit Mosaiken aus Braun-Tönen. Hätte auch das Entmüdungsbecken damals bei den Bayern in den 70ern sein können.
  - Hotel ist auf Familien ausgerichtet, nicht auf Paare. Wer Ruhe sucht muss zum Strand und dann auch weiter weg. Für Kinder ist es hingegen ein Paradies.
  - Gänge, Böden und Wände im ganzen Komplex waren unglaublich schmutzig, da noch gebaut wurde und nichts entfernt wurde.
  - Die Lagune stinkt da das Wasser nur ungenügend zirkuliert.
  - Essen in der Bodega leicht überteuert. Ein halbes Kilo Steak für entpsannte 150 Euro. Und dann war es leider durch obwohl Medium-Rare bestellt. Beim Salat waren die Hälfte der Zutaten aus. So kam dann quasi ein Warenwert von 50 Cent auf dem Teller für 10 Euro. Als Dressing wurde einfach nur Senf gereicht.
  Fazit: Da hat die Banyan Tree Gruppe das Hotel leider viel zu früh eröffnet.
  Ein 5-Sterne Hotel wurde da versprochen und man hat sich da wohl eher versprochen als dem Gerecht zu werden. Kann nur hoffen,daß im Mai für zukünftige Gäste dann alles renoviert ist, zumindest hat man das uns mitgeteilt. Wiederkommen werden wir jedenfalls nicht.
  5 Danke, Knutschito1!
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  BTGroup, Manager von Angsana Laguna Phuket, hat diese Bewertung kommentiert, 27. Februar 2012
  Vielen Dank fuer ihr ausfürhliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Dezember. Ich bedauere zu erfahren, dass Sie einige Schwierigkeiten beim check-in erfahren mussten und es eine Weile dauerte, um ihnen ein ansprechendes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Ihre Bemerkungen, unter anderem bezüglich des Services, wurden mit unserem Team geteilt. Besonders in den ersten Monaten unserer Eröffnung sind wir stets bemüht Bereiche zu erkennen, die der Verbesserung bedürfen.
  Wir bedauern, dass auf Grund der Überströmungen in Bangkok einige Bereiche des Resorts nicht zeitgemäss renoviert werden konnten. Diese Arbeiten sind nun abgeschlossen und es wäre mir demnach ein Vergnügen, Sie nochmals willkommen zu heissen um Ihnen eine umfangreiche Angsana-Erfahrung zu bieten, die Ihre Erwartungen übertrifft.
  Sollten sie uns nächstes Mal besuchen, so bitte ich Sie uns vorher zu benachrichtigen, so dass wir Ihnen unsere ungeteilte Aufmerksamkeit bieten koennen.
  Das neu renovierte Hotel bietet höchsten Standart und mehr. Das Frühstück läßt keine Wünsche offen (Krapfen, Miso Suppe, Salat, Eierstation etc.). Tägliche Besuche von Elefanten sind auch für Erwachsene ein Traum und nett anzusehen. Fitneßstudio und Trainer sind super. Die neuen Zimmer sehr gepflegt und die Liegenauflagen unglaublich. Handtuchservice ist auch bestens. Die Preise im Restaurant sind sehr hochpreisig, aber am Strand rechts (5 Min) gibt es ausreichend Thais mit guter Auswahl.
  Der Miniclub ist sehr bemüht und wird noch weiter ausgebaut mit verschiedenen Aktivitäten. Der Standclub wird im März eröffnet und schaut jetzt schon sehr schön aus.
  Taxis am besten außerhalb der Anlage nehmen, ist aber kein Problem
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  Das Hotel wurde zu früh eröffnet. In der ersten Woche (03.-10.12.2011) war es eine einzige Baustelle. In der zweiten Woche wurde es erträglicher (Baulärm,Bauschutt).
  Das in der Hotelbar eines Luxus-Hotels Punkt 24 Uhr das Hauptlicht eingeschaltet wird,
  um den Gästen klar zu machen, um 0,30 Uhr ist Schluß, ist schon sehr seltsam.
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  Wir waren 7 Naechte im Hotel. Gleich beim check inn erhielten wir ein upgrade auf eine suite mit der wir sehr zufrieden waren.Der Ausblick auf die Lagune bis hin zum Meer war traumhaft.
  Gestoert durch Baulaerm und da noch vieles nicht fertig war, wurde uns ein Umzug in eine Villa des banyan tree angeboten.
  Da wir aber von der Freundlichkeit des Personals begeistert waren und ich die langen Wege im Banyan tree scheute sind wir doch im Angsana geblieben. Das Management des Hotels hat sich wirklich alle Muehe gegeben uns einen schoenen Aufenthalt zu ermoeglichen
  Wir haben es auch nicht bereut, der Baulaerm hatte deutlich nachgelassen und einige Bereiche wurden fertig und eroeffnet. Der Service war erstklassig und dennoch persoenlich freundlich. Das Fruehstuecksbuffet war von sehr guter Qualitaet und es wurde fuer jeden Geschmack etwas geboten und zum Teil auch frisch zubereitet. Jeden Morgen gab es einen anderen Sektcocktail.
  Wir haben im Restaurant Bodega ein Tomahawk Steak gegessen, das zu den Besten zaehlt, das wir bisher geniessen durften. Der italienische Chefkoch hat uns dort insgesamt ein hervorragendes Dinner serviert.
  Im Market place gab es ein sehr gutes internationales Buffet und in
  der Poolbar hervorragende Salate, Pizza und Pasta und leckere Cocktails.
  Kurz vor unserem Auszug wurde der Sportraum fertig, der mit hochwertigen Sportgeraeten ausgestattet wurde.
  Der sicher 300 Meter lange Pool zieht sich durch das Gelaende und da nur wenige Gaeste anwesend waren haben wir ueberall ein ruhiges Plaetzchen gefunden.
  Wir werden naechstes Jahr wieder kommen und sind gespannt auf den dann sicher fertig gestellten Beachclub und das Restaurant am Strand und freuen uns das freundliche Personal wieder zu treffen.
  7 Danke, evyh!
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  "Eine riesige Baustelle!!!"
  Nachdem wir bereits im ehemaligen SHERATON gewohnt hatten, interessierte uns das "neue" Angsana, das am 1.Dezember eröffnen sollte.
  Wir buchten voller Erwartung die 3 Schlafzimmer-Poolvilla, die am Golfplatz des BANYAN TREE Hotels liegt.
  Die Photos des Beachclubs, der neu gestalteten Zimmer usw. waren sehr vielversprechend...
  Was wir LEIDER vorgefunden haben war eine Großbaustelle, kaum 30 der über 400 Zi.waren fertig, der Beachclub noch im Rohbau... unsere Villa war abgewohnt und muffig, es gab keine Polster für die schäbigen Terrassenstühle und das "exklusive" Frühstücksrestaurant für die Villenbewohner war muffig und wenig einladend.
  Ohne auszupacken entschieden wir uns in's naheliegende BANYAN TREE zu wechseln.
  Der wirklich nette Manager des ANGSANA organisierte das schnell und unbürokratisch für uns.
  6 Danke, Ursula W!
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  BTGroup, General Manager von Angsana Laguna Phuket, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Dezember 2011
  Dear Ursula W
  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben.
  Ich war froh zu lesen, dass unser Team schnell auf Ihre Reklamation reagiert hat und einen Upgrade zum Banyan Tree Phuket veranlasst hat, um ein Minimum an Umständen zu verursachen.
  Ich möchte mich jedoch nochmals entschuldigen, dass wir Ihnen kein Zimmer, welches unserem Standard entspricht, zur Verfügung stellen konnten und natürlich auch für die noch nicht abgeschlossenen Bauarbeiten am Haupthaus bei Ihrer Ankunft.
  Es gab bei der Fertigstellung der letzten Bereiche eine kurze Verzögerung, da es logische Schwierigkeiten und Lieferverzug aufgrund der kürzlichen Überschwemmungen in und um Bangkok gab. Inzwischen sind die Renovierungsarbeiten in den meisten Bereichen abgeschlossen.
  Es tut mir leid zu hören, dass es bezüglich des Beach Clubs ein Missverständins gab.
  Dieser Bereich wird komplett neu gebaut und wir haben hierfür von schon vor Baubeginn einen Abschluss erst für das erste Quartal 2012 kommuniziert, so erwähnen wir dies auch auf unserer Homepage.
  Ich hoffe ihr Urlaub im Banyan Tree Phuket war unvergesslich und unser Team würde sich freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder in unserem Hotel als Gast begrüssen zu dürfen, um das neue und spannende Angsana Laguna Phuket zu erleben.
  Preisspanne pro Nacht: 47€ - 353€
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