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  E-Business by Sycor - Global Performance. Optimized Onlineshops. Satisfied Customers.
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  Mit unseren Webshoplösungen machen wir das Internet zu einem profitablen Verkaufs-, Service- und Kontaktkanal für Sie.
  Zu unserem Portfolio gehört die gesamte Bandbreite an SAP-Webshoplösungen: hybris Omnichannel-Commerce, SAP Web Channel Experience Management (WCEM), SAP Web Channel und SAP E-Commerce.
  Wir erstellen integrierte End-to-End Webshops für Business-to-Business (B2B)- und Business-to-Consumer (B2C)- Szenarien. Als Experten betrachten wir Webshop-Projekte ganzheitlich mit Blick auf aktuellste Technologien,
  Usability und User Experience.
  Mit unserem Know-how und unseren umfassenden Serviceleistungen betreuen wir Implementierungs- und Optimierungsprojekte. Durch den Einsatz unserer selbst
  entwickelten Sycor Add-ons profitieren Sie von kürzeren Projektlaufzeiten und höherer Flexibilität.
  1. Satisfaction out of the box Global Performance. Optimized Onlineshops. Satisfied Customers.
  2. 2 Inhaltsverzeichnis 3 Sycor Unternehmensprofil 5 Sycor im Überblick 6 Geballte Kompetenz für Ihren Erfolg 8 Szenarien 15 Lösungen 18 Leistungsangebote 25 Add-ons 30 Referenzen 42 Sycor-Publikationen rund um Webshops 43 Sycor-Spotlight-Webinare 44 Ihre Kontaktperson
  3. Sycor Unternehmensprofil Als E-Business-Spezialist und IT-Komplettdienstleister sind wir beides: regional verwurzelt und weltweit leistungsfähig. Seit dem Jahr 2001 realisiert Sycor profes-sionelle Webshoplösungen und hat sich auf Business-to-Business-Applikationen mit ERP- oder CRM-Integration spezialisiert. Unser kompetentes Team aus E-Business- Beratern, Entwicklern, Designern und Spezialisten für SAP und Microsoft Dynamics AX (ERP und CRM), verfügt über langjährige Erfahrung. In vielen erfolgreich durchgeführten Pro-jekten haben wir unsere fundierte Expertise und unser umfangreiches Know-how unter Beweis gestellt. Kunden aus Deutschland, Europa, USA und Afrika vertrauen auf Sycor Full-Service Angebote aus einer Hand: Beratung und Konzeption speziell auf ihre Anforderungen zugeschnittene E-Business- Lösungen, eigen entwickelte Add-Ons für schnelleren Projekterfolg, Optimierung vorhandener Systeme mit Blick auf Per-formance, Usability, User Experience und Design sowie Hosting und Support. Die Sycor Gruppe deckt als Komplett-dienstleister die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstech-nologie ab. Unsere fast 500 Mitarbeiter unterstützen Kunden nachhaltig entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette – bei Bedarf rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr. Mit Hauptsitz in Göttingen und weiteren Standorten in Deutschland, Asien, Nord- und Süd-Amerika ist Sycor internatio-nal aufgestellt. Sycor ist Gold-Level Channel Partner der SAP Deutschland AG & Co. KG sowie Microsoft Gold-Partner und erbringt umfassende SAP ERP- und Microsoft Dynamics AX-Dienstleistungen. Starkes Team und umfassende Kompetenz Unser interdiziplinäres Webshop-Team besteht aus Mitarbeitern, die in allen Bereichen rund um das Thema E-Business Spezialisten sind: Projektmanagement, 3
  4. Basisadministration, Shoplayout und Design sowie Usability. So sind wir in der Lage, Ihr Projekt ganzheitlich und unter Berücksichti-gung höchster Qualitätsansprüche umzu-setzen. Wir betreuen Ihr Einführungs- oder Optimierungsprojekt weltweit mit Bera-tungsexpertise "Made in Germany"! Zu Beginn standen klassische Online- Marktplätze, Communities und Content Management Systeme im Vordergrund. Mit der Zeit wuchsen die Kompetenzbereiche Webentwicklung und ERP-Systeme bei uns zusammen. Bei uns treffen Sie auf Experten für Webshops, die in der SAP und Microsoft Dynamics AX-, als auch in der Internet-Welt zu Hause sind. Unser Fachwissen und unsere Erfahrung geben wir seit Jahren in Publikati-onen in der Fachpresse und in Expertenforen weiter. Wir haben weltweit mehr als 170 SAP-Webshop-Projekte im B2B- und B2C-Segment für unsere Kunden umgesetzt. 4 Unser Portfolio: • E-Commerce und E-Business-Lösungen • CRM-Beratung • SAP ERP, Microsoft Dynamics AX Implementation und Roll-out • App-Entwicklung • IT Outsourcing
  5. Sycor im Überblick Mitarbeiter: fast 500 weltweit (2014) Umsatz: 59,4 Millionen Euro im Jahr 2013 Hauptsitz in Göttingen (Deutschland) Weitere Standorte: Pittsburgh (USA), Toronto (Kanada), Mexiko-Stadt (Mexiko), Valinhos (Brasilien), Singapur, Shanghai (China)
  6. Geballte Kompetenz für Ihren Erfolg Strategische Partnerschaften sichern den Erfolg. Gemeinsam zur optimalen E-Business Lösung. Die hybris AG ist Anbieter der weltweit am schnellsten wachsenden E-Commerce Plattform und anerkannter Branchenführer bei führenden internationalen Analysten. Als hybris Silberpartner bieten wir den Rund-um-Sorglos-Service. Wir haben mehr als 12 Jahre Erfahrung in der Erstellung von End-to-End E-Business Lösungen auf Basis von Produkten mit SAP- oder Microsoft- Backend. Unsere langjährige und konti-nuierlich fortgeführte Partnerschaft mit SAP und viele gemeinsame Projekte haben einen Erfahrungsschatz geschaffen von dem Sie heute profitieren. In mehr als 170 Webshop-Projekten für 90 Unternehmen in 14 Ländern auf 3 Kontinenten sind wir global für Sie im Einsatz. Unsere Referenzen sprechen für sich! Als Silberpartner der hybris AG unterstüt-zen wir Unternehmen durch umfassende Betreuung von der Beratung und Entwick-lung über die Integration bis hin zum Be-trieb von E-Commerce-Anwendungen auf Basis der hybris Omnichannel-Commerce Plattform. Zudem stellen wir individuelle Support-Leistungen zur Verfügung, die ge-nau auf die jeweiligen Kunden abgestimmt sind. hybris-Anwender erhalten somit alle Leistungen aus einer Hand. SAP Gold-Level Channel Partner Sycor und SAP verbindet eine langjährige Partnerschaft. Nach der Silberpartnerschaft wurde Sycor 2012 Gold-Level Channel Partner der SAP Deutschland AG & Co. KG. Bei der Einstufung im Rahmen des SAP PartnerEdge Programms konnten wir bei allen relevanten Kriterien punkten: 6
  7. SAP honorierte nicht nur die gewonnenen Kunden, sondern auch die durchgeführten Schulungs- und Qualifizierungsmaßnah-men für die Mitarbeiter und die selbst entwickelten Lösungen. Entscheidend für das Erreichen des Gold-Status war zusätz-lich die klare Positionierung als weltweit leistungsfähiger SAP-Partner für den Mittelstand. Microsoft Gold Certified Partner Seit dem Jahr 2007 sind wir als Microsoft Gold Certified Partner zertifiziert. Damit tragen wir das höchste Qualifikations-prädikat im Microsoft Partner-Programm. Um den Gold Partner Status bei Microsoft zu erreichen, müssen die Partner über geschulte und zertifizierte Mitarbeiter, überdurchschnittliches Know-how und Referenzprojekte verfügen. SAP Hosting Partner Seit 2002 werden wir kontinuierlich von der SAP Deutschland AG & Co. KG als Hosting Partner zertifiziert. Um sicherzustellen, dass die Partner mit der technologischen Entwicklung Schritt halten und über ein fun-diertes Know-how im Bereich der Produkte der SAP besitzen, führt die SAP Deutschland AG & Co. KG in regelmäßigen Abständen strenge Audits durch. 7
  8. Szenarien
  9. Online einkaufen mit Wow-Effekt Ob Kundenportal, Ersatzteilshop oder CRM-Integration – wir setzen Ihre Anforderungen kompetent und zuverlässig um. Egal, welche Zielgruppe Sie erreichen möchten, Geschäftskunden sowie End-kunden erwarten heute ein durchgängiges und individualisiertes Einkaufserlebnis über viele Kommunikationskanäle hinweg. Neben der klassischen Online-Shopping- Funktionalität erwarten Kunden einfach zu bedienende und leistungsstarke Online- Self-Services. Mit unserer Erfahrung sorgen wir dafür, dass Sie mit Ihrem Webshop diese Erwartungen erfüllen – im B2B-und B2C-Bereich! Wir machen das Internet zu einem profi-tablen Verkaufs-, Service- und Kontaktka-nal für Sie. Auf unser umfangreiches Know-how, unsere umfassenden Services und unsere selbst entwickelten Sycor Add-ons können Sie sich verlassen: Wir setzen Ihr Webshop-Projekt mit unserem ganzheit-lichen Beratungsansatz für Sie um. 9
  10. Als Experten für B2B-Webshoplösungen betrachten wir Webshops ganzheitlich mit Blick auf Usability, aktuelle Trends und User Experience. B2B-Kundenportal Das B2B-Kundenportal ist der zentrale Kontaktpunkt für Ihre Geschäftskunden. 24h/7 Tage die Woche stellen Sie so Marketing-, Vertriebs- und Service-funktionen unter einer gemeinsamen Oberfläche für Ihre Kunden bereit. Ihre Geschäftspartner können aus dem für Sie individuell zusammengestellten Produkt-sortiment und zu Ihren individuell verhan-delten Konditionen Produkte bestellen oder Lieferabrufe anlegen. Neue Produkte sowie aktuell laufende Kampagnen können prominent in Szene gesetzt werden. Eine übersichtliche und leicht verständliche Benutzerführung sowie ein attraktives auf Ihr Unternehmen angepasstes Layout runden Ihren Webshop ab und bereiten den Benutzern Spaß bei der Erledigung Ihrer täglichen Arbeit (Joy of Use). Ersatzteilshops Unterstützen Sie Ihre Kunden durch ein Rund-um-die-Uhr Ersatzteilangebot. Integriert in ein Kundenportal oder als Einzellösung haben Sie die Möglichkeit Ihren Kunden immer das richtige Ersatzteil anzubieten. Grafische Produktnavigation und Artikelschnelleingabe basierend auf Ihrem Datenbestand im ERP- oder CRM-System ermöglichen es, dass Ihre Kunden immer das benötigte Ersatzteil schnell und unkompliziert im Shop finden und bestel-len können. Durch die Einführung eines Ersatzteilshops profitieren nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihr Unternehmen. 10 Ihr maßgeschneiderter B2B-Shop Aus Erfahrung wissen wir, worauf es bei der Umsetzung Ihres B2B-Webshops ankommt
  11. 11 B2C – Ihr Webshop für Endkunden Emotionale Ansprache, zeitgemäßes Design, Inspiration und Sicherheit – wir wissen, womit ein Webshop Endkunden überzeugt. Die Anforderungen von Endkunden an einen Webshop sind klar umrissen: Sie erwarten ein individuelles, personalisiertes Einkaufs-erlebnis. Sie suchen nicht nur nach einem Produkt, sondern auch nach Inspiration. Anders als bei Geschäftskunden spielen bei Endkunden Impulskäufe eine große Rolle – genau wie die Möglichkeit, in sozialen Netzwerken Empfehlungen auszusprechen oder zu verwenden und Bewertungen zu Produkten abzugeben. Shoppen ist Teil der Freizeitgestaltung und muss Spaß machen. Wir gestalten Ihren SAP B2C-Webshop so, dass er die Erwartungen Ihrer Endkunden er-füllt – und Sie erfolgreich verkaufen können. Endkundenshop Mit einem Endkundenshop (Business-to- Consumer/B2C) setzen Sie Ihre Produkte optimal in Szene. In Ihrem Endkundenshop können Sie rund um die Uhr attraktive An-gebote präsentieren, Lagerüberhänge durch spezielle Kampagnen auflösen und neue Produkte vor der Listung im Handel testen. Kombinieren Sie Ihre Webseite und Ihren Shop. Damit ermöglichen Sie es Ihren Kun-den, umfangreiche Informationen zu Ihren Produkten zu finden und dann die Produkte gleich online zu erwerben. Durch die Integration in Ihr ERP- oder CRM-System haben Sie immer alle relevanten Daten zur Verfügung und können bei Verwendung von Big Data Technologien personalisierte Angebote platzieren. Retailshop Mit einem voll in Ihr ERP- oder CRM-System integrierten Retailshop können Sie das Po-tential, das in Ihren Daten liegt, komplett ausschöpfen. Die zentrale Datenablage aller Kundenaktivitäten ermöglicht die ganzheitliche Betrachtung und Auswertung
  12. 12 zu einem Kunden. Erstellen Sie basierend auf diesen Informationen gezielte Kampa-gnen oder individuelle Angebote für Ihre Kunden. Big Data Technologien ermög-lichen es, basierend auf Ereignissen und Analysen kundenindividuelle Einkaufsum-gebungen zu erstellen. Durch die enge Integration in Ihre Logistik und Finanz-buchhaltung können Sie interne Prozess-kosten senken, Lieferzeiten verkürzen und den Cashflow optimieren. Eine auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmte User Experience sowie ein attraktives und stimmiges Layout erhöhen die Attraktivität Ihres Shops sowie die Konversationsrate von Besuchern zu Kunden. Merchandiseshop Eine Marke, viele Produkte – setzen Sie Ihre Fanartikel optimal in Szene und bieten Sie Ihren Mitgliedern und Fans eine einzigartige Merchandise- und Informations-Plattform. Nutzen Sie unsere hochflexiblen und in Ihr ERP- bzw. CRM-integrierbaren Shop-lösungen, um den hohen Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Präsen-tieren Sie den Kunden immer das richtige Produkt in der optimalen Darstellung und reichern Sie die Präsentation mit sinnvollen Zusatzinformationen an. Nutzen Sie Big Data Technologien, um während des Verkaufsprozesses individuelle Up- und Cross-Selling Angebote zu präsentieren.
  13. Die "Generation Mobile" ist immer und überall online und beschafft sich alle notwendigen Informationen just in time. Nutzen auch Sie diesen Trend, um in Kon-takt mit Ihren potentiellen Kunden zu tre-ten. Schaffen Sie Mehrwerte und Zusatznut-zen um sich vom Wettbewerb abzugrenzen. Immer und überall online einkaufen – starten Sie mit dem mobilen Verkauf durch! Der Omnichannel-Commerce revolutio-niert den Onlineverkauf und bündelt alle Verkaufskanäle. Elementarer Vorteil von Omnichannel Lösungen ist, dass Daten aus Aktivitäten eines Kanals für die Wei-terverarbeitung in einem anderen Kanal genutzt werden. Mit Omnichannel-Commerce bieten Sie Ihren Kunden verschiedene Kanäle an, die miteinander kombiniert werden können, um sich zu informieren, Produkte zu kaufen und weitere Services zu nut-zen. Setzen auch Sie auf die Zukunft des Verkaufens – setzen Sie auf Omnichannel- Commerce made by Sycor. 13 Mobile Devices & Omnichannel-Commerce Immer und überall auf allen Kanälen einkaufen – schöpfen Sie das volle Potential Ihres Vertriebs aus.
  14. 14 Integration & Variantenkonfiguration Nutzen Sie Ihre zentralen gespeicherten Daten aus Ihrem ERP oder CRM-System und machen Sie individuelle Kundenwünsche möglich. Moderne Omnichannel-Commerce- Lösungen integrieren sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft aus ERP-oder CRM-System und Web Content Management Systemen und schaffen somit eine einzigartige Webpräsenz statt Stand-Alone Website und Shoplösung. Diese Integration bringt für Unternehmen und Kunden wichtige Vorteile. Ihre Kunden werden immer mit allen relevanten Informationen, wie z.B. Pro-duktinformationen, Lieferstatus, offene Posten, Verfügbarkeiten und ggf. indivi-duell für Kunden zusammengestellten Informationen versorgt. Sie werden diese Übersichtlichkeit und Vollständigkeit der Informationen zu schätzen wissen. Kunden erwarten heute individuelle, auf sie zugeschnittene Produkte zum bestmög-lichen Preis. Sie möchten selbst kreativ werden und sich ein Produkt ganz nach ihren persönlichen Wünschen und Vorstel-lungen zusammenstellen. Dies lässt sich nur durch ein hohes Maß an Standardisie-rung in Verbindung mit einem hohen Grad an Individualisierung umsetzen. Variantenkonfiguration ist eine Möglich-keit, diesen vermeintlich gegensätzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Nutzen auch Sie die Möglichkeiten der SAP Varian-tenkonfiguration in Ihrem Omnichannel- Commerce und bieten Sie Ihren Kunden somit individuelle Produkte an.
  15. 16 Lösungen
  16. 16 Sycor – Lösungsexperten für Ihren Webshop Mit unseren Webshoplösungen machen wir das Internet zu einem profitablen Verkaufs-, Service- und Kontaktkanal für Sie. Zu unserem Portfolio gehört die gesamte Bandbreite an SAP-Webshoplösungen: hybris Omnichannel-Commerce, SAP Web Channel Experience Management (WCEM), SAP Web Channel und SAP E-Commerce. Wir erstellen integrierte End-to-End Webshops für Business-to-Business (B2B)- und Business-to-Consumer (B2C)- Szenarien. Als Experten betrachten wir Webshop-Projekte ganzheitlich mit Blick auf aktuellste Technologien, Usability und User Experience. Mit unserem Know-how und unseren umfassenden Serviceleistungen betreuen wir Implementierungs- und Optimierungs-projekte. Durch den Einsatz unserer selbst entwickelten Sycor Add-ons profitieren Sie von kürzeren Projektlaufzeiten und höherer Flexibilität.
  17. 19 hybris Omnichannel-Commerce Auf Basis von hybris erstellen wir Ihre individuelle E-Business Omnichannel Applikation auf höchstem Niveau. Mit einer Vielzahl an Funktionen aus dem klassischen Produktverkauf über Marketing und Service-Funktionalität sowie umfang-reiche Suchoptionen, bietet hybris Ihnen eine optimale Plattform, um Ihre individu-elle Omnichannel-Strategie umzusetzen. Diese zukunftsorientierte und etablierte E-Business-Lösung ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden einheitlich und konsistent auf mehreren Kanälen in Kontakt zu treten. Für die Geschäftsszenarien Business-to- Business (B2B) als auch Business-to-Consu-mer (B2C) bietet hybris spezielle Accelera-toren an, die als Basis für Ihr individuelles Projekt dienen. Ein voll integriertes Web Content Management System (WCMS), ein Produkt-Content Management-System (PIM) sowie ein Order-Management-System (OMS) und Digital Assessment Manage-ment (DAM) runden das Angebot ab. Dabei wird auf Stabilität, Sicherheit, Skalierbarkeit und Flexibilität höchsten Wert gelegt. hybris basiert auf Java und einer offenen, für Erweiterungen vorbereiteten, Archi-tektur. Sie können hybris selbst in Ihrer Landschaft (on premise) oder in der Cloud (on demand) betreiben. 17 Ihre Vorteile • Unterstützung aller OmniChannel- Kanäle wie z.B. Web und Mobile • Vorgefertigte Best Practice Pakete für B2B und B2C Szenarien • Unterstützung mehrerer Sprachen und Währungen • Hochperformante und skalierbare Platt-form für Omnichannel-Szenarien • Offene Architektur und Standard-schnittstellen, um ERP-, CRM oder PIM Systeme zu integrieren • Integriertes Web Content Management System
  18. Leistungsangebote
  19. 19 Sycor-Leistungsangebote Einführungsprojekte, Optimierung bestehender Shops und Upgrades? Wir übernehmen das für Sie! Als international aufgestellter SAP-und hybris-Partner bieten wir die gesamte Bandbreite der IT-Serviceleistungen rund um E-Business Lösungen – Analyse und Konzeption, Realisierung, Optimierung, Support und Schulungen. Und das immer qualitätsgesichert, weltweit und auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Unser Team verfügt über umfang-reiche Erfahrung und Know-how mit E-Business Lösungen auf Basis der SAP-Lösungen hybris Omnichannel-Commerce, SAP Web Channel Experience Management (WCEM), SAP Web Channel Enablement und SAP E-Commerce. Wir realisieren und beraten Sie bei Ihrem E-Business Vorhaben, egal ob es Ihre ersten Schritte sind oder ob Sie Ihre vorhandene Lösung migrieren oder optimieren wollen. Somit unterstützen wir Sie, die Poten-tiale des elektronischen Handels für Ihr Unternehmen nutzbar zu machen. Dabei realisieren wir für Sie Business-to- Business (B2B)- und Business-to- Consumer (B2C)-Szenarien.
  20. 20 Planung & Realisierung Wir unterstützen Sie auf dem Weg zum perfekten Webshop. Bei uns sind Sie von Anfang an gut beraten! Die Analyse und Designphase ist die erste und nach unserer Einschätzung die wich-tigste Phase im Projekt. Wir beraten Sie ausführlich und nehmen Ihre individuellen Anforderungen und Ziele auf. Mittels unse-res bewährten Vorgehensmodells werden anschließend Ihr Projekt bewertet und die Rahmenbedingungen definiert. Im nächs-ten Schritt erarbeiten wir – basierend auf diesen Ergebnissen – zusammen mit Ihnen die Informationsarchitektur, Roadmap und das Design Ihrer zukünftigen Lösung. Dabei werden die verschiedenen Aspekte der User Experience, Strategie, Umfang, Struktur, Raster und Design sowie die Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft, z.B. ERP-oder CRM-System im Detail betrachtet. Wir setzen Ihren Webshop um Für die Einführung Ihres SAP Webshops sind wir Ihr Ansprechpartner für alle Fragen und bieten Ihnen das Rund-um-sorglos-Paket: hybris Web Channel E-Commerce WCEM Zu unseren Services zählen die Beratung, die Konzeption, die Implementierung Ihres SAP-Webshops sowie das Training Ihrer Mitarbeiter. Vom initialen Kontakt über den ersten gemeinsamen Workshop bis zum Go-live verfolgen wir ein Ziel: Wir wollen den optimalen Webshop für Sie und Ihre Anforderungen realisieren – als Business-to- Business (B2B)- oder Business-to- Consumer (B2C)-Szenario. Dabei können wir auf unser fundiertes Wissen aus 170 Shop-Projekten zurückgreifen. Als autorisierter hybris Silberpartner bieten wir alle Services rund um das Thema hybris Omnichannel Plattform. Die verschiedenen Möglichkeiten mit den Backendsystem SAP ERP/SAP CRM sowie Microsoft Dynamics AX haben wir dabei für Sie im Blick.
  21. 21 Optimierung & Support Mit jahrelanger Erfahrung, eigenen Add-ons und Servicepaketen holen wir mehr für Sie aus Ihrem Webshop! Sind Sie mit Ihrem aktuellen Webshop un-zufrieden? Ihr Shop hat nicht die Kunden-akzeptanz, die Sie erwarten? Ist der Shop inperformant? Das Layout und die Produkt-präsentation könnten verbessert werden? Und beim Suchmaschinen-Ranking sind Sie noch nicht auf den vorderen Plätzen? Wir nehmen Ihren Webshop unter die Lupe und holen das Maximum heraus. Mit unseren Add-ons und Services unter-stützen wir Ihren Verkaufserfolg über den Vertriebsweg Internet, sorgen für Perfor-mance, Stabilität und Sicherheit. Genau wie in Einführungsprojekten bekommen Sie von uns umfassenden Service bei der Optimierung Ihres Webshops: Beratung, Konzeption, Implementierung sowie Training für Ihre Mitarbeiter. hybris Web Channel E-Commerce WCEM Für uns ist es wichtig, dass Sie auch nach dem Projekt mit Ihrer Lösung rundum zufrieden und erfolgreich sind. Deshalb bieten wir Ihnen verschiedene Support-konzepte und Schulungen an. Als zerti-fizierter Hostinganbieter können wir Sie beim Betrieb Ihres Systems im eigenen Rechenzentrum unterstützen oder auch das Komplettoutsourcing anbieten. Im Bereich Schulungen haben Sie die Möglichkeit, entsprechend Ihrer Vor-kenntnisse angepasste Schulung oder Trainingsworkshops zu buchen. Dabei schulen unsere erfahrenen Kollegen Sie in allen notwendigen Bereichen, wie z.B. Basisadministration, Katalogmanagement, Bearbeitung redaktioneller Inhalte oder Erweiterung Ihrer E-Business-Applikation.
  22. 22 Migration Wir stellen Ihren Webshop um, damit Sie von einem aktu-ellen, hybris Web Channel E-Commerce WCEM sicheren und hochwertigen Shop-System profitieren können. Sie nutzen bereits eine E-Business Platt-form und stehen nun vor der Herausfor-derung einer Migration auf hybris? Unsere erfahrenen Solution- und Systemarchitek-ten unterstützen Sie bei dieser Aufgabe. Wir überprüfen mit Ihnen Ihr bestehendes System, Ihre Prozesse, Ihr Stammdaten-konzept und Ihr Integrationskonzept. Basierend auf diesen Ergebnissen und unse-ren Erfahrungen erstellen wir mit Ihnen zusammen das Migrationskonzept und unterstützen Sie bei der Realisierung. Reichern Sie Ihren Webshop um Daten aus Ihrem ERP- oder CRM-System an Integration ermöglicht die Nutzung von verteilt gehaltenen Daten und damit die einheitliche Abbildung komplexer Prozesse innerhalb Ihrer Systemlandschaft. Sie ist aber auch die Grundvoraussetzung für eine 360° Sicht auf Ihre Kunden. Die Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu liefern, die Ihre Kunden für Ihr Handeln benötigen, ist ein wesentliches Kriterium für die gute Nutzbarkeit (Usability) Ihres Web-Shops. Eine Anbindung Ihres Web-Shops an das SAP- und Microsoft-Backend-System hat dabei viele unterschiedliche Ausprägungen. Mit einer voll integrierten Lösung können Sie das Maximum aus Ihren Daten herausholen.
  23. 23 hybris SAP ERP- oder CRM-Integration Wir integrieren hybris in Ihre Systemlandschaft – kompetent und zuverlässig. Wir erstellen State of the Art E-Business Applikationen ausschließlich auf SAP Technologiestacks mit einer tiefen Inte-gration in das bestehende SAP ERP- bzw. SAP CRM-System. Dabei betrachten wir die übergreifenden Prozesse genauso wie Layout und User Experience, die für die Akzeptanz Ihrer E-Business Applikation von elementarer Bedeutung sind. Die Erstellung und Konfiguration integ-rierter Katalogerstellungs- und Pflege-prozesse, angestoßen aus Ihrem SAP ERP oder CRM-System, gehören genauso zu unserem Portfolio wie die Auftragsan-lage in Ihrem Backendsystem. Werden während der Nutzung der Omnichannel- Applikation weitere Daten aus anderen Systemen, wie z.B. SAP, Produktinformati-onsmanagementsystemen oder sonstigen Drittsystemen benötigt, so gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten diese in Ihrer Applikation bereitzustellen. Je nach Ihren Anforderungen erstellen wir eine Real-time-Integration oder eine lose gekoppelte Variante der Integration. Ihre Vorteile • Optimale Präsentation Ihrer Produkte und Serviceleistungen • 24/7 Verfügbarkeit aller für Ihre Kun-den relevanten Prozesse und Daten • Abbildung durchgängiger Prozesse • Konsistente Daten in Echtzeit aus Ihrem SAP ERP oder SAP CRM System • Jederzeit Realtime Informationen für Ihre Kunden aus verschiedenen Systemen • Erhöhung der Datenqualität durch automatisierte Schnittstellen
  24. 24 hybris mit Microsoft Dynamics AX Nahtlose Integration mit Microsoft Dynamics AX – performant und sicher. Sie haben Microsoft Dynamics AX im Einsatz und sind auf der Suche nach einem State-of-the-Art Shop System? hybris bietet Ihnen mit der Omnichannel-Com-merce Plattform die ideale Lösung um er-folgreich ins Online Business einzusteigen. Die auf Java und gängigen Frameworks wie Spring basierende Plattform ist von Anfang an auf Konnektivität mit anderen Systemen ausgelegt worden. Die Anreicherung des hybris eigenen Kata-loges mit Stammdaten aus dem Microsoft Dynamics AX-System gehört ebenso zu unseren Erfahrungen, wie die Anlage von Aufträgen aus hybris im Microsoft Dyna-mics AX. Auch wenn Sie weitere Informa-tionsquellen oder Drittsysteme haben, die in Ihre E-Business Applikation integriert werden sollen, ist dies für uns kein Prob-lem. Wichtig ist, für jeden Anwendungsfall die richtige Art der Integration, realtime oder offline zu definieren und die richtige Technologie in der richtigen Ausprägung zum Einsatz zu bringen. Ihre Vorteile • Abbildung durchgängiger Prozesse • Konsistente Daten in Echtzeit aus Ihrem Microsoft Dynamics AX System • 24/7 Verfügbarkeit aller für Ihre Kun-den relevanten Prozesse und Daten • Optimale Präsentation Ihrer Produkte und Serviceleistungen • Höhere Transparenz und somit zufrie-denere Kundenbindung • Jederzeit Realtime Informationen für Ihre Kunden aus verschiedenen Systemen
  25. Add-ons
  26. 26 Sycor Add-ons & vordefinierte Services Wir holen das Maximum aus Ihrem Webshop heraus – mit unseren eigenentwickelten Add-ons. Aus unserer langjährigen Erfahrung mit wiederkehrenden Kundenanforderungen heraus haben wir eigene Add-ons für die Optimierung von Webshops entwickelt. Mit diesen Add-ons unterstützen wir Ihren Verkaufserfolg über den Vertriebsweg Internet, unabhängig davon, ob wir für Sie einen Webshop einführen, oder Ihren bestehenden Shop optimieren. Wir sorgen dafür, dass Ihr Webshop von potentiel-len Kunden leichter gefunden wird, Ihre Produkte ansprechend, informativ und zeitgemäß präsentiert werden und dass Sie etwas über das Verhalten der Kunden in Ihrem Shop lernen. Dazu erleichtern wir Ihren Mitarbeitern die Arbeit bei der Pflege redaktioneller Inhalte Ihres Webshops. Profitieren Sie von fertigen Lösungen und somit reduzierten Projektlaufzeiten und Kosten. Holen Sie mehr aus dem Vertriebs-kanal Internet heraus. Sycor.ContentPack Web Channel WCEM Mit dem Sycor.ContentPack reduzieren Sie den redaktionellen Pflegeaufwand und sprechen Kunden punktgenau an. Das Sycor.ContentPack ist das komfort-able Redaktionstool zur Bearbeitung redaktioneller Inhalte auf den Seiten Ihres Webshops. Ohne Programmierkenntnisse und mit den Funktionen eines Content Management Systems, können Sie Marketing-Inhalte selbständig auf den Seiten Ihres Webshops erstellen und Ihre Kunden zielgruppen-gerecht mit Informationen versorgen.
  27. 27 Sycor.LayoutPack Sie wollen das Design Ihres aktuellen Shops ansprechender und benutzerfreund-licher gestalten – und das in nur wenigen Tagen und nicht Monaten? Kein Problem – mit unserem Sycor.LayoutPack. Wir bieten Ihnen eine zielführende Kombi-nation aus einem gemeinsamen Workshop und einer intensiven Realisierungsphase. Wir kennen, anders als klassische Agen-turen, die Rahmenbedingungen und Restriktionen Ihres Webshops und berück-sichtigen sie von Anfang an. Während der Umsetzung arbeiten wir eng mit Ihrem Marketing zusammen und erzielen so das bestmögliche Ergebnis. Sycor.MobileApp Mit der Sycor.MobileApp können Sie Marketing-Aktionen direkt in Verkaufs-erfolg verwandeln. Für Ihre B2B-Kunden können Sie auch andere Szenarien auf mobilen Endgeräte verfügbar machen. So können diese zum Beispiel ihre Lagerbestände prüfen und mit Ihrem mobilen Client mittels QR-Code einen Warenkorb füllen, den sie dann direkt oder nach Vervollständigung am Arbeitsplatzrechner an Ihren Webshop absenden können. Sie bieten Ihren Geschäftskunden damit zeitsparende Funktionen auf mobilen Endgeräten an. hybris Web Channel E-Commerce WCEM hybris Web Channel E-Commerce WCEM
  28. 28 Sycor.Web Analytics Mit Sycor.WebAnalytics erhalten Sie einen Einblick in das Surf- und Nutzungs-verhalten der Besucher Ihres Shops und haben damit zugleich die Chance, proaktiv Optimierungspotential aufzudecken. Gibt es Produkte, die sich die Kunden sehr oft ansehen, aber nicht bestellen? Gibt es Informationen im Webshop, die Ihre Kunden nicht wahrnehmen? Dank Sycor.WebAnalytics finden Sie es heraus! Sycor.SEOptimizer Erreicht Ihr Webshop nicht die gewünsch-ten Besucherzahlen? Werden Sie im Such-maschinen- Ranking eher auf den hinteren Seiten gelistet? Das können wir ändern! Mit dem Sycor.SEOptimizer optimieren wir Ihren Shop für Suchmaschinen. Die standardmäßig erzeugten langen und kryptischen URL-Pfade werden durch kurze und klar verständliche URLs ersetzt. So werden Ihre Produkte mit den richtigen Schlagworten optimal durch die Such-maschinen erfasst und angezeigt. Sie generieren so mehr Traffic in Ihrem Shop – und potentielle Kunden finden die Informationen, die sie erwarten. hybris Web Channel E-Commerce WCEM Web Channel E-Commerce WCEM
  29. 29 Sycor.QuickStart Wir können mit einem großen Repertoire an verschiedenen Lösungen für unterschiedliche Kundenanforderun-gen, einer agilen Herangehensweise an Problemstellungen, umfassendem Bran-chenwissen im Bereich E-Business sowie einem leistungsstarken Team aufwarten. Im Rahmen des Workshops Sycor.Quick- Start diskutieren wir mit unseren Spezialis-ten Ihre Anforderungen im Detail, erarbei-ten die für Sie passenden Lösungsansätze und erstellen eine Roadmap. Ein Grob-konzept dokumentiert Ihr Vorhaben. SAP CatMan Suite Ihr Unternehmen wird über Ihre Produkte wahrgenommen. Daher unterliegt die Darstellung hohen Qualitätsansprüchen. Kurze Produktlebenszyklen und kontinu-ierliche Datenaktualisierungen erhöhen den Zeit- und Kostendruck. Intelligente Lösungen für das Management von Produktinformationen – wie die SAP CatMan Suite – schaffen Abhilfe. Sie helfen Ihnen, die Prozesse in der Katalogproduktion zu straffen, nachhaltige Qualitätssteigerungen zu erreichen und gleichzeitig Kosten zu senken. hybris hybris Web Channel E-Commerce WCEM
  31. JAB JOSEF ANSTOETZ KG Neuer Webshop in nur acht Wochen Mit dem Relaunch des B2C-Webshops treibt JAB ANSTOETZ die strategische Entwicklung des Vertriebskanals Internet voran. Das Produktangebot soll kontinuierlich passend zur Unternehmensphilosophie erweitert werden. Projekt: Relaunch B2C-Webshop Nutzen: • Erschließung eines neuen Vertriebsweges und neuer Kundenpotentiale • Know-how-Aufbau in der Online- Vermarktung • Imagetransfer und Steigerung der Bekannt-heit für die Webseite Weitere Infos: 31
  32. Groupe Casino Groupe Casino nutzt das Sycor.ContentPack Der französische Einzelhandelskonzern Groupe Casino setzt für die schnelle und unkomplizierte Pflege der redaktionellen Inhalte seiner komplexen SAP B2C-Webshoplandschaft auf das Sycor.ContentPack. Projekt: Einführung des Sycor.ContentPack B2C Nutzen: • Schnelle und einfache Pflege von redaktionellen Inhalten in den Webshop – ohne HTML-Kenntnisse • Vereinfachung der zielgruppengerechten Kundenansprache • Reduzierung des Pflegeaufwandes für redaktionelle Inhalte • Maximum an Usability durch AJAX-Technologie Weitere Infos: 32
  33. Otto Bock HealthCare GmbH Relaunch und Releasewechsel Sycor hebt die B2B-Webshop-Landschaft der Otto Bock HealthCare auf die Version SAP Web Channel 7.0 für ERP. Parallel zum Releasewechsel erfolgte die Anpassung an das Corporate Design des Duderstädter MedTech-Unternehmens. Projekt: Upgrade und Relaunch B2B-Webshop Nutzen: • Steigerung der Usability • Vollständige Integration in die Vertriebslösung • Echtzeitinformationen für Vertrieb und Kunden Weitere Infos: 33
  34. V/S Vereinigte Spezialmöbel-fabriken GmbH & Co. KG Schnelle Migration Sycor migriert den Business-to-Business (B2B)- und Business-to-Consumer (B2C)-Webshop der Vereinigten Spezialmöbelfabriken GmbH & Co. KG innerhalb von sechs Wochen. Projekt: Upgrade B2B- & B2C-Webshop Nutzen: • Migration auf Web Channel Enablement und somit Nutzung neuer Funktionen • Technische Grundlage für strategische Weiterentwicklung gelegt • Kurze Realisierungszeit Weitere Infos: 34
  35. Paulmann Licht GmbH Spot an! B2B-Webshop rund ums Licht Für ein Mehr an Kundenkomfort und technische Erweiterungen, entschloss sich die Paulmann Licht GmbH ihren B2B-Shop einem Relaunch zu unterziehen. Damit verbunden war auch der Umstieg auf SAP Web Channel 7.0. Realisiert wurde das Projekt von der SYCOR GmbH. Projekt: Konzeption und Implementierung des B2B-Shops auf Basis des aktuellen SAP Produkt-portfolios. Erweiterung sowie Optimierung des bereits bestehenden B2C-Shops. Nutzen: • Sichere und komfortable Bestellmöglichkeit • Erschließung eines neuen Vertriebskanals • Steigerung der Servicequalität • Stärkung der Marktstellung und Wett-bewerbsfähigkeit Weitere Infos: 35
  36. Alumeco A/S Kundenfreundlicher B2B-Webshop Für Alumeco, einen der führenden Aluminiumhändler Skandinaviens, hat Sycor einen kundenfreundlichen B2B-Webshop auf Basis von SAP WebChannel eingeführt. Geschäftskunden profitieren unter anderem von einem schnelleren, komfortableren und übersichtlichen Bestellprozess. Projekt: Implementierung eines B2B-Webshops basierend auf SAP WebChannel Nutzen: • Optimale Produktdarstellung • Komfortabler Bestellvorgang • Steigerung der Servicequalität • Zusätzliche Kundenbindung Weitere Infos: 36
  37. 37 Sycor implementiert SAP-Webshop bei MEI Für MEI – den weltweit führenden Hersteller automatischer Zahlungs-systeme – hat Sycor eine B2B-Webshoplandschaft implementiert. Die E-Commerce-Lösung ist auf SAP Web Channel 7.0 für ERP aufgebaut. MEI wird von optimierten Prozessen profitieren, Kunden werden mit dieser modernen E-Business Plattform einen userfreundlicheren Webshop erleben. Projekt: Implementierung B2B-Webshop auf Basis von SAP Web Channel 7.0 für ERP Nutzen: • MEI betreibt jetzt eine moderne E-Business-plattform als Basis für internationale Roll-Outs • Der Webshop ist für Kunden einfacher aufzurufen und zu bedienen • MEI profitiert von optimierten Katalogpflege-prozessen • Steigerung der Datenqualität Weitere Infos: MEI Gruppe
  38. 38 TSG 1899 Hoffenheim Rechtzeitig zum Start der Bundesliga-Saison 2009/2010 hat 1899 Hoffenheim seinen Online-Fanshop mit neuen Funktionen und einem aktuellen Layout für ihre Fans optimiert. Die Umsetzung übernahm Sycor. Projekt: Relaunch des Online-Fanshops von 1899 Hoffenheim Nutzen: • Neues, zeitgemäßes Design im Corporate Design • Kopplung des Online-Shops mit dem Webauftritt • Mehrsprachigkeit, Sendungsverfolgung, erwei-terte Bezahlfunktionen • Personalisierung von Produkten • Steigerung der Nutzerfreundlichkeit und damit der Nutzerakzeptanz Weitere Infos: achtzehn99.de – neuer Online-Fanshop für die Fans
  39. Pilz GmbH & Co. KG Webshop weiter optimiert Gemeinsam mit Sycor hat das Automatisierungsunternehmen Pilz den Releasewechsel des SAP-Webshops dazu genutzt, diesen in den Online-Auftritt zu integrieren und gleichzeitig für Suchmaschinen zu optimieren. Projekt: Upgrade B2B-Webshop (SAP Web Channel 5.0 auf 7.0) Nutzen: • Einbindung des Webshops in die Website des Unternehmens • Umfassende Information potentieller Kunden durch offenen Katalog • Suchmaschinenoptimierung des Webshops • Reduzierung des Datenpflegeaufwands durch Integration des Webshops mit dem CMS der Website Weitere Infos: 39
  40. SAP Deutschland AG & Co. KG Vertrauensvolle Zusammenarbeit – langjährige Partnerschaft Seit dem Jahr 2004 arbeiten wir intensiv mit dem Competence Center E-Commerce der SAP Deutschland AG & Co. KG zusammen und haben ge-meinsam bei vielen bekannten Unternehmen SAP Webshop-Projekte im In- und Ausland durchgeführt. Neben der eigentlichen Entwicklung der Shop-Lösung realisieren wir ansprechende Weblayouts und setzen aktuelle Trends sinnvoll ein. Die Zusammenarbeit erstreckt sich mittlerweile über Projektrealisierungen bis hin zur Entwicklung gemeinsamer Beratungslösungen. Bisher waren wir für die SAP in folgenden Län-dern tätig und pflegen einen intensiven Kontakt zu den jeweiligen Landesgesellschaften: Amerika: USA Europa: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Groß-britannien, Österreich, Tschechien, Schweiz, Slowakei Weitere Infos: 40
  41. www.sycor.de/e-commerce
  42. 42 Sycor-Publikationen rund um Webshops Fachartikel, Expertenforen und internationale Veranstaltungen – das Wissen und die Erfahrung unserer Experten sind gefragt. Unser Fachwissen und unsere Erfahrung mit Webshops, gesammelt in weltweiten Projekten seit dem Jahr 2002, sind auch in der Fachpresse und Expertenforen gefragt. Sei es auf dem CRM-Kongress oder der SAPPHIRE, unsere Spezialisten haben schon zahlreiche Fachvorträge vor interna-tionalem Publikum gehalten – und werden immer wieder angefragt. Darüber hinaus haben wir verschiedene Fachartikel für die internationale Publikati-on CRMExpert verfasst. Seit 2009 sind wir fester Bestandteil des jährlich stattfinden-den CRM-Kongress von Wellesley Infor-mation Services mit zahlreichen Fachvor-trägen in Nordamerika und Europa. Aktuelle Vorträge und Publikationen
  43. 43 Sycor-Spotlight-Webinare Kurz, kompakt, zielgerichtet – mit unseren Webinaren zeigen wir Ihnen aktuelle Themen aus dem E-Business-Bereich Worum geht's genau? Sycor-Spotlight eröffnet Ihnen anschaulich, leicht verständlich und unkompliziert Einblicke in spannende Themen rund um, hybris Omni Channel Commerce, Migra-tionspfade und attraktive Leistungsange-bote die Ihren Onlineshop noch besser ma-chen. Nehmen Sie sich einige Minuten Zeit und lassen Sie sich von unseren Experten Neuerungen im E-Business-Bereich näher bringen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch unser Know-How profitieren können. Dauer: In einer 20-minütigen Live-Präsentation stellen wir Ihnen unsere Themen vor. An-schließend beantworten wir Ihre Fragen. Zielgruppen: Sycor-Spotlight richtet sich an Marketing-experten, IT-Entscheider und Geschäfts-führer. Termine: Wir bieten unsere Webinare regelmäßig in Deutsch und in Englisch an. Keiner der Termine passt? Kein Problem! Vereinbaren Sie einfach einen individuellen Termin mit unseren Experten.
  44. 44 Ihre Kontaktperson Haben Sie Fragen? Dann nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf. Patrick Hey Patrick Hey ist Mitglied der Geschäftslei-tung von Sycor und Principal Consultant mit mehr als zwölf Jahren Erfahrung im Bereich von SAP Webshop-Lösungen wie hybris, SAP Web Channel Experience Management, SAP Web Channel und SAP E-Commerce. Nach seinem Abschluss als Wirtschafts-informatiker in Deutschland konzipierte und implementierte er zunächst Lösungen für verschiedene webbasierte betriebswirt-schaftliche Anwendungen. Heute leitet er ein Team von 15 Beratern, Entwicklern und Softwarearchitekten, die Lösungen auf der Basis der SAP Shop- Lösungen entwerfen. Patrick Hey Mitglied der Geschäftsleitung E-Business Solutions SYCOR GmbH Heinrich-von-Stephan-Str. 1-5 37073 Göttingen Fon +49 551 490 2128 Mobil +49 1 75 7 2 1 4763 E-Mail patrick.hey@sycor.de Ihr Kontakt