text: Rückgabe - Didriksons
  Informationen zu Rückgaben und Reklamationen
  Rücksendungen sind bei uns kostenlos, solange du unser Rücksendeetikett verwendest. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  1. Registriere deine Rückgabe digital.
  2. Lege die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in den Lieferkarton, und klebe den beiliegenden Rückgabeschein auf.
  3. Gib dein Paket an einem der DHL Express Service-Points oder einer UPS Annahmestelle ab. Mit einem Klick auf die vorne stehenden unterstrichenen Worte kannst du eine Abgabestelle in deiner Nähe finden. Du kannst auch direkt auf der DHL-Website eine Abholung deines Pakets beauftragen. Vergiss bitte nicht, die Quittung bzw. Paketnummer aufzubewahren, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
  4. Fertig! Wir werden deine Rückgabe bearbeiten, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Du erhältst dann eine entsprechende Nachricht von uns.
  Wenn Sie Ihren Kauf stornieren und Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, wird die empfohlene Lieferoption, die Sie bei Ihrem Kauf angeboten wurden, zurückerstattet.
  Nachdem deine Rückgabe in unserem Lager eingetroffen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 7–14 Arbeitstagen und benachrichtigen dich per Mail, sobald die Rückgabe registriert ist. Wenn du vermutest, dass deine Rückgabe nicht bei uns angekommen ist, kannst du unseren Kundenservice bitten, die Sendung zu verfolgen und den aktuellen Status zu ermitteln. Für eine schnellere Abwicklung registrierst du deine Rückgabe bitte online.
  Beim Kauf auf Rechnung registrierst du deine Rückgabe bei Klarna unter Meine Seiten. Deine Rechnung wird dann pausiert, und dadurch minderst du die Gefahr, dass die Rechnung fällig wird. Sobald wir deine Rückgabe bearbeitet haben, erhältst du eine Mail von Klarna.
  Rückgaben werden von uns immer schnellstmöglich bearbeitet; dies kann nach Erhalt der Sendung allerdings bis zu 14 Arbeitstage dauern. Bei weiteren Fragen zu deiner Rückgabe wendest du dich bitte an unseren Kundenservice.
  Wir gewähren stets ein Rückgaberecht von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Ware in Empfang genommen hast.
  Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich die Rechnung schon bezahlt habe?
  Sobald deine Rückgabe registriert ist, leitet Klarna den Rückzahlungsvorgang ein. Klarna sendet dir dann eine Mail mit einem Rückzahlungsformular, das du bitte ausfüllst. Danach erhältst du innerhalb von 7 Banktagen deine Rückerstattung.
  Ich habe eine Reklamation. Wie gehe ich vor und welche Garantien gelten?
  Zuallererst möchten wir uns bei dir entschuldigen! Wir befassen uns kontinuierlich mit der Qualität unserer Produkte und entwickeln sie weiter, doch leider kann es trotzdem zu Mängeln kommen.
  Hast du dein Produkt bei einem unserer Händler gekauft?
  In diesem Fall wendest du dich bitte mit deiner Reklamation direkt an das Geschäft, in dem du das Produkt gekauft hast. Dort wird man dein Anliegen bearbeiten, eine Einschätzung vornehmen und sich bei Unklarheiten mit uns in Verbindung setzen.
  Hast du dein Produkt in unserem Webshop bestellt?
  Wenn du das Produkt online auf didriksons.com gekauft hast, wendest du dich mit deiner Reklamation bitte an unseren Kundenservice. Um deine Reklamation bestmöglich bearbeiten zu können, gibst du bitte deine Auftragsnummer an und fügst Fotos vom Allgemeinzustand, Schaden oder Produktionsfehler des Artikels bei. Außerdem solltest du schildern, was vorgefallen ist und welche Mängel du festgestellt hast. Wir kontaktieren dich dann schnellstmöglich per Mail oder Telefon.
  Du möchtest ein anderes Produkt oder eine andere Größe?
  Falls du einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, sende uns bitte deinen aktuellen Artikel zu und bestelle die neue richtige Größe oder Farbe dann selbstständig in unserem Webshop.