text: Betreff: Vodafone Games Flat – Seite 6 - Vodafone Community
  Hallo Dergue1991,
  Hast Du denn schon ausprobiert, was Su am 26.5.18 vorgeschlagen hat?
  Dergue1991
  ‎22.01.2019 08:52
  ja, bereits mehrmals probiert, aber es wird mir immer nur der Status des Abos angezeigt, weiter unten kommt jedes Mal die Fehlermeldung, siehe Foto in meinem ersten Post.
  Ich finde das schon recht unseriös, das man ohne aktives Zutun ein Abo untergehubelt bekommt und eine Löschung durch den Kunden aufgrund irgendwelcher Fehler im System nicht erfolgen kann.
  ...und hier handelt es sich ja nicht um irgendeinen Drittanbieter. Für einen langjährigen Vodafonekunden ist das echt enttäuschend.
  Somit erneut meine Bitte der Löschung dieses Abos und der Rückerstattung der fälschlich abgebuchten Kosten.
  ‎23.01.2019 11:28
  schaue ich mir dann anhand Deiner Kundendaten einmal an.
  Schick mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.
  Gurkentoast
  ‎10.02.2019 05:37
  Ich hatte ebenfalls das Problem mit der Games Flat - und ein großes Problem mit einer Weiterleitung vom Vodafone Webserver. Leider wird, wenn ich die Seite "live.vodafone.de" im aktuellen Chrome Browser lade, die Seite "https://live.vodafone.de/p/live/vfdeportal_home", angezeigt. Drei Navigationspunkte und ein Vodafonesymbol sind hier zu sehen, das bei Klick lediglich einen Reload der Seite erzeugt.
  Erst nach Eingabe des Suchbegriffs "live.vodafone.de meine einstellungen" kam ich auf die entsprechende Seite mit der URL "https://live.vodafone.de/dr/s/pk".
  Hier konnte ich dann endlich entsprechendes Abo, beschrieben wie in der Anleitung von Su, kündigen.
  Vielleicht sollte das einmal geändert werden.
  LarsRichter
  ‎01.03.2019 19:42
  so, jetzt hab auch ich heute herausgefunden wo mein Prepaid-guthaben immer hin verschwindet. Ich hab es bisher immer auf meine schusseligkeit geschoben, und mich immer gefragt: "Hey Lars, ich dachte du hast erst Guthaben aufgeladen, warum ist das denn schon wieder Leer?" Denn in der MyVodafone App wurde mir nie etwas angezeigt, außer meine normalen Tarifabbuchungen. Klarheit fand ich erst als ich sehr sehr tief in der Hilfe Menü-struktur einen Eintrag fand mit dem Namen "Meine Rechnungen". 7,99€ für Vodafone Games-Flat. (häh?)
  Soweit so gut, ich habe dann heute bei der Hotline angerufen, und einem "netten" Menschen am anderen Ende erklärt dass ich NIEMALS so ein Abo abgeschlossen habe. Dieser antwortete mir darauf dass das nicht sein könne, weil ich angeblich schon eine App bzw. ein Spiel runtergeladen habe, daher muss ich sehr wohl einem Abo zugestimmt haben. Auf die Nachfrage WELCHE App das gewesen sein soll sagte er, das könne er nicht sagen. Darauf wusste ich erstmal nichts mehr zu sagen, außer das er dieses Abo kündigen solle, was er auch tat.
  Als dieses Telefonat vorbei war wollte ich es genauer wissen welche App ich angeblich Heruntergeladen haben soll. Ich fand die Internetseite "Vodafone Games", auf der ich mich mit meiner Prepaidnummer angemeldet habe (zum ersten mal übrigens). Ich fand auch den Punkt an dem ich das Games-Flat Abo wieder abonieren konnte (tat es natürlich nicht) und war damit zuversichtlich auf der richtigen Seite zu sein. Unter dem Menüeintrag "Meine Spiele" fand ich die information:
  No purchased games in your wallet.
  Ich habe also nie ein Spiel von Vodafone Games bezogen. Was soll ich da jetzt drüber denken? Hat der "nette" Mensch im VF Callcenter mich angelogen? Ein zweites Telefonat sollte den Versuch darstellen Licht ins Dunkel zu bringen. Dieser neue "nette" Mensch hat mir wieder versichert das es AUF GAR KEINEN FALL sein kann, dass der Fehler bei VF liegen könne, ausgeschlossen... Ich verwies auf das Internet und speziell auf dieses VF- Forum hier. Und sagte das ich nicht der einzige Kunde wäre dem es so geht. Da sagte der "nette" Mensch doch tatsächlich wörtlich: "Ja Herr Richter das sind KUNDEN, die würden ALLES sagen um Geld von VF zurück zu bekommen." Alles klar dachte ich, er hat grad alle die dieses Problem haben Lügner genannt. Super Service Vodafone, chapeu.
  Sagen sie mir bitte was ich da jetzt machen soll? Soll ich hinnehmen von VF um knapp 88€ erleichtert worden zu sein? Soll ich hinnehmen augenscheinlich als dummer lügender Kunde behandelt zu werden? Oder soll ich meine Rechtschutzversicherung bemühen, eine entsprechende email an den Verbraucherschutz inbegriffen?
  ‎03.03.2019 13:02
  das ist schon ein ganz schöner Batzen!
  Ich schau mir das gern einmal an und schau was ich da machen kann. Schick mir dazu bitte einmal eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort.
  ‎02.08.2019 12:33
  Klasse , angeblich soll meine Frau mit ihrer Partnerkarte ein Spiel runtergeladen haben und auch noch bestätigt haben , dass Sie einverstanden sein soll , jede Woche 1,99€ zu bezahlen ?! Klar !! Ich rief eben bei der Hotline an . Am 26.3.2019 soll Sie eine iPhone- App von Vodafone runtergeladen haben , die dieses Abo aktiviert .. ich hab mal eben nachgeschaut .... welche App denn bitte ?! Auf ihrem Handy ist nichts .. und im AppStore finde ich keine Vodafone Game Flat App .. die zukünftigen Abbuchungen hat die von der Hotline angeblich gekündigt , aber die letzten 4 Monate sind jetzt bezahlt und da kann Sie nichts machen .. aber mehr Infos über welche App es geht , konnte Sie mir nicht sagen ..
  Kundenabzocke von feinsten .. Drittanbieter hab ich seid Jahren gesperrt , aber von Vodafone selbst kann ich nichts sperren ?! Ich muss mal meine gesamten Tarife kündigen ..