text: Die Investitionen in Mobilitätsunternehmen explodieren. 31 Milliarden US-Dollar Investitionen wurden allein 2016 in Start-ups und Technologieunternehmen aus der Autobranche getätigt. Seit 2010 wurden weltweit 111 Milliarden US-Dollar in neue Unternehmen aus den Bereichen E-Mobilität und autonomes Fahren investiert. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie für die die Unternehmensberatung McKinsey & Company.
  Autonome Autos und elektrische Antriebe basieren auf neuen Technologien. Vor allem Bild- und Stimmerkennung werden von Start-ups vorangetrieben. Carsharing-Lösungen verbuchen mit 36,5 Milliarden Dollar ein Drittel der Gesamtinvestitionen. Traditionelle Autohersteller und Zulieferer dürfen den Anschluss nicht verpassen und müssen innovative Technik selbst gestalten und vorantreiben. Kunden wollen die aktuellen Neuerungen nicht mehr missen und erfreuen sich besonders an Entertainment-Funktionen während der Fahrt. Investitionen in diesem Bereich sind daher unerlässlich.
  Für die Studie wurden mehr als 3.000 Autokäufer in Deutschland, USA und China befragt. Fast 50 Prozent gaben dabei an, dass sie keinerlei Befürchtungen haben ihre Familie mit einem selbstfahrenden von A nach B zu bringen.
  Auf jeden Kunden einzeln eingehen zu können – das ist der Wunsch vieler Unternehmens. Chatbots haben das Potenzial genau das zu erreichen. Wie Bots die Kundenkommunikation revolutionieren und welchen Nutzen Sie daraus ziehen können, erfahren Sie hier.
  Bis 2020 werden 44 Prozent der befragten Konzerne einer internationalen Studie Bots einsetzen. Fluggesellschaften wie KLM oder Austrian Airlines haben die virtuellen Assistenten bereits im Einsatz, um Supportanfragen zu beantworten oder Flugzeiten durchzugeben. Mit künstlichen, intelligenten Programmen zu kommunizieren, wird zu unserem Alltag werden. Für Unternehmen eröffnen sich zahlreiche neue Nutzwerte der automatisierten Kundenkommunikation.
  Chatbots sind jederzeit erreichbar, verfügen über das notwendige Know-how und können unbegrenzt Fragen effizient beantworten. Dies spart enorme Kosten und entlastet Service-Mitarbeiter. Durch den Einsatz wird die Effizienz, Qualität und Reaktionsgeschwindigkeit innerhalb der Kundenkommunikation verbessert.
  Potenzielle Kunden lassen sich gezielt auf einer Website ansprechen. Sucht der User zum Beispiel nach einem bestimmten Produkt, kann der Bot dieses unmittelbar im Chat anbieten. Streuverluste werden vermieden, indem Kunden direkt finden, was sie suchen. TWT berät Sie ganzheitlich zu Ihrem Bot-Einsatz