text: Dreikönigstag und der Verkauf – AVANSA | Avansa
  by AVANSA | Jan 6, 2021 | PRAXISTIPP | 0 comments
  Von weisen Königen und weisen Verkäufern
  Heute am Dreikönigstag wird es wie jedes Jahr so viele Königinnen und Könige geben, wie sonst das ganze Jahr nicht.
  Mit Blick auf den Dreikönigstag ging mir der Gedanke durch den Kopf, dass unsere Kunden, das ganze Jahr über Könige sein können. Ich weiss schon, der Leitsatz «der Kunde ist König» ist überholt. Die Frage welche Rolle der Verkäufer oder die Verkäuferin denn einnimmt, wenn der Kunde König ist, ist natürlich berechtigt. Diener, Hofnarr …?
  Umsichtige Könige sorgen sich idealerweise ja auch um ihr Volk und ihr Land und regieren mit Weitblick. Genauso nachhaltig sollten auch Kunden-Lieferanten-Beziehungen sein.
  Was in Käufermärkten passiert, wenn der «König» Kunde unendlich Druck ausüben kann, kennen wir. Wenn Sie in der Bau- oder Baunebenbranche tätig sind, um ein Beispiel zu nennen, wissen Sie vermutlich was ich meine. Häufig werden die Preise massiv gedrückt, die Qualitätsunterschiede der Angebote absichtlich ignoriert und die Aufträge immer knapper vergeben. Da wundern sich die Eigenheimkäufer, weshalb die Qualität dann vielleicht doch nicht so perfekt wie erwartet ist. Wie zufrieden die Eigenheimkäufer und die Handwerker oder Lieferanten sind, ist fraglich. Beim Bauherren oder Generalunternehmer leidet sicher das Image.
  Im neuen Testament war anfänglich von Weisen die Rede; erst in späteren Überlieferungen wurden daraus Könige.
  Seien Sie weise und stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt. Um sich zu differenzieren, muss es Ihnen gelingen einen wirklichen Mehrwert für diesen individuellen Kunden zu schaffen. Bei der heutigen hohen Vergleichbarkeit vieler Produkte gelingt das meist nur über besseren persönlichen Service und ein noch besseres Verständnis seiner Bedürfnisse. Sie müssen das Geschäft des Kunden so gut zu verstehen um miteinander Lösungen zu entwickeln, die ihn noch erfolgreicher machen.
  Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Tag, sei es als König, Königin, Verkäufer, Verkäuferin und viel Weisheit, Glück, Zufriedenheit, Erfolg und gute Gesundheit im 2021!