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  Umfassende Schulung ist ein wesentlicher Bestandteil für jedes erfolgreiche Projekt – das beste System ohne entsprechend geschulte Mitarbeiter ist wertlos und kann sogar eine Gefahr für das Unternehmen werden.
  Deshalb führen wir zu Beginn des Projektes eine intensive Schulung über den Aufbau des Systems und die abgebildeten Prozesse durch. Dabei wird ein typisches Referenzunternehmen für die produzierende Industrie zugrundegelegt. Wir verwenden hier beispielhaft einen Hersteller von individualisierten Mountain Bikes - "Rocky Trail". Dieses Beispiel eignet sich besonders, da das Produkt Fahrrad allgemein als bekannt voraus gesetzt werden kann. Es wird kein spezielles technologisches Verständnis vorausgesetzt und die Prozesse sind im Wesentlichen auf andere Bereiche der mechanischen oder elektrotechnischen Produktion zu übertragen. "Rocky Trail" eignet sich als Hersteller individualisierter Produkte auch zur Darstellung der drei wesentlichen Wertschöpfungsketten: Diskrete Fertigung, Make to Order (eventuell mit Varianten-Konfiguration) und Engineer to Order.
  Rocky Trail ist auch ein "reales" Unternehmen in dem täglich Kundenaufträge erzeugt und Materialbedarfe geplant werden, Fertigungsaufträge und Bestellungen generiert werden. Material wird eingelagert, Zahlungen werden durchgeführt … alles wie in einem richtigen Unternehmen. Dies alles ermöglicht es den Schulungs-Teilnehmern sich vom Anfang an in einer "echten" Umgebung mit seiner ganzen Kompliziertheit zu orientieren und damit ein "Gefühl" für die gesamten Auswirkungen eines integrierten Systems zu entwickeln.
  Die Dokumentation bildet alle diese Aspekte ab und umfasst folgende Komponenten:
  Allgemeine Prüsentationen zu den Grundfunktionen, die ein großes Publikum ansprechen wie z.B. Einführung ins Material-Management, Absatzplanung, Produktionsplanung, Fertigungssteuerung, Vertrieb & Versand
  Fachbereichs Präsentationen, die an die Mitarbeiter der Fachbereiche gerichtet sind
  Benutzerdokumentation, die die Haupttransaktionen der Geschäftsprozesse behandeln
  Training Scenarios, die die Prozesse abdecken, mit denen sich die Benutzer in ihrer täglichen Arbeit befassen müssen (z.B. das Kaufen neuer Anlagegüter, das mit der Bestellanforderung beginnt. Anschließend eine Lieferantenauswahl mit Stammdatenanlage durchführt um dann den kompletten Bestellvorgang zu praktizieren. Einschließlich Wareneingang, Rechnungsprüfung und Zahlungsabwicklung.