text: Wenn im Online Shop bereits Personalisierung eingesetzt wird, ist die Integration von personalisierten E-Mails schnell durchführbar, da eine Wissensbasis bereits vorhanden ist. Ansonsten muss diese zunächst generiert werden. Ist die Wissensbasis erst mal integriert, kann diese für weitere Personalisierungsmaßnahmen eingesetzt werden, bis hin zu vollumfänglichen Personalisierung entlang der Customer Journey.
  Liegt diese Datengrundlage vor, kann mit der eigentlichen E-Mail-Personalisierung begonnen werden. Hierfür werden in der E-Mail an den entsprechenden Stellen Platzhalter eingefügt, die zunächst leer bleiben. Nach dem Versand und der Öffnung der E-Mail durch den Empfänger. werden diese dann mit den personalisierten Inhalten gefüllt, indem die entsprechenden Daten in der Wissensbasis angefragt und in Echtzeit berechnet werden. Innerhalb von wenigen Millisekunden werden die Inhalte an der gewünschten Stelle angezeigt. Durch dies Berechnung in Echtzeit können die aktuellsten Daten eingefügt, sodass die Informationen zum aktuellsten Verhalten der Shopkunden im Online Shop direkt miteinfließen.
  Das Ganze ist dann ein kontinuierlicher Prozess: Je öfter und je länger du E-Mail-Personalisierung einsetzt, desto exakter wird die personalisierte E-Mail, da sich die Vorhersagen zu den derzeitigen Präferenzen des Shopkunden durch Reinforcement Learning immer weiter verbessern, indem aus dem Verhalten der Empfänger (Öffnungen, Klicks) gelernt wird.
  E-Mail-Marketing-Personalisierung sorgt für Engagement und Traffic im Online Shop. Darüberhinaus wird deine Marke positiv im Kopf verankert, da der richtige Inhalt zum richtigen Zeitpunkt bereitgestellt wird und somit eine hohe Relevanz für den Empfänger besitzt. Das mögen die Kunden und werden es dir danken – durch erneute Besuche und mehr Bestellungen in deinem Online Shop.