text: Installation von Kaspersky Internet Security 2014 auf einem infizierten Computer und Desinfizieren des RAM von aktiver Malware
  →Kaspersky Internet Security 2014→Installieren/Deinstallieren
  2013 Aug 13 Artikel ID: 9730
  Während der Installation von Kaspersky Internet Security 2014 können die folgenden Fehler auftreten, wenn Malware auf dem Computer vorhanden ist:
  Aktive Infektion: Bei der Installation von Kaspersky Internet Security 2014 ist ein Fehler aufgetreten.
  In solchen Fällen empfehlen die Experten von Kaspersky Lab folgende Maßnahmen:
  Wenn ein Installationsfehler auftritt, bietet Ihnen der Installationsassistent von Kaspersky Internet Security 2014 an, Kaspersky Virus Removal Tool herunterzuladen:
  Wenn Sie der Installation von Kaspersky Virus Removal Tool zustimmen, lädt der Installationsassistent das Programm von den Kaspersky-Lab-Servern herunter. Die Installation dieses Tools wird dann als Nächstes automatisch gestartet.
  Kann der Installationsassistent von Kaspersky Internet Security 2014 das Tool nicht von den Kaspersky-Lab-Servern herunterladen, wird Ihnen vorgeschlagen, das Programm selbst herunterzuladen, indem Sie auf den Download-Link klicken.
  Um Kaspersky Virus Removal Tool 2011 herunterzuladen und Ihren Computer zu untersuchen, gehen Sie folgendermaßen vor:
  Laden Sie die Programmversion von Kaspersky Virus Removal Tool 2011 herunter. Anleitung zum Herunterladen einer Datei:
  Kopieren Sie die Version des Tools auf den infizierten Computer.
  Installieren Sie Kaspersky Virus Removal Tool.
  Wenn Kaspersky Virus Removal Tool die Arbeit abgeschlossen hat, entfernen Sie das Programm wieder.
  Führen Sie die Installation von Kaspersky Internet Security 2014 erneut aus.
  So untersuchen Sie den Computer mit Kaspersky Rescue Disk:
  Wenn sowohl Virus Removal Tool 2011 als auch Kaspersky Rescue Disk 10 keine Infektion auf Ihrem Computer erkannt haben, müssen Sie eine Anfrage an den Technischen Support von Kaspersky Lab stellen. Verwenden Sie dazu den Dienst Mein Kaspersky Account. Schließen Sie folgende Informationen in Ihre Anfrage ein:
  Registrierungsdaten (wer hat das Produkt gekauft, wo und wann wurde es erworben, wie lautet der Aktivierungscode)
  Ausführliche Beschreibung des Problems/Screenshot der Fehlermeldung
  Laden Sie das Archiv avz4.com herunter. Anleitung zum Herunterladen einer Datei:
  Nach dem Neustart erscheint der Unterordner LOG in dem Ordner, in dem Sie avz4.com gespeichert haben. Im Ordner LOG wird eine Datei mit einem eindeutigen Namen der Form lk_syscure.zip gespeichert. Diese Datei enthält einen ausführlichen Untersuchungsbericht über Ihren Computer. Diesen Bericht müssen Sie Ihrer Anfrage an den Technischen Support von Kaspersky Lab hinzufügen.
  Kaspersky Internet Security 2014 enthält auch die Funktion Aktive Desinfektion, mit der aktive Infektionen entfernt werden können. Durch diese Funktion werden schädliche Programme entfernt, die bereits im RAM ihre Prozesse ausführen und die ein Entfernen mithilfe von Antivirensoftware auf verschiedene Art verhindern, beispielsweise indem sie zwischen zwei unterschiedlichen Prozessen wechseln.
  Erkennt diese Funktion aktiven schädlichen Code, so wird der Virus mit der folgenden Vorgehensweise entfernt:
  Das Erstellen neuer ausführbarer Dateien wird unterbunden.
  Eine Untersuchung der Autostart-Objekte wird ausgelöst und der entsprechende Schadcode wird gelöscht.
  Das System wird neu gestartet. Nach dem Neustart des Computers wird eine vollständige Untersuchung auf Viren empfohlen.
  Das System wird ohne den Schadcode gestartet.
  Aktivieren Sie im oberen rechten Bereich des Fensters das Kontrollkästchen Technologie zur aktiven Desinfektion verwenden.