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  Reiserecht: So reklamieren Sie Urlaubsmängel
  Eine Kakerlake im Zimmer, verdorbene Speisen, ein verdreckter Pool - um wie viel Prozent lässt sich der Reisepreis nach der Rückkehr aus dem Pauschalurlaub mindern? Die "Frankfurter Liste" gibt Anhaltspunkte.
  von Till Bartels 19.08.2021, 10:54 Uhr
  Bild 1 von 17 der Fotostrecke zum Klicken: Ein fehlender oder verschmutzter Swimmingpool: 10-20 Prozent
  © Baris Seckin / Picture Alliance
  Bei einer Pauschalreise wäre der örtliche Reiseleiter der Ansprechpartner. Ihm muss zunächst die Möglichkeit der Abhilfe gegeben werden. Denn nur so sichert sich der Kunde das Recht auf Minderung des Reisepreises, gar auf Kündigung oder Schadensersatz.
  Die deutsche Rechtsprechung verlangt sogar, dass der Urlauber seine gerügten Mängel mit Fotos und schriftlichen Aussagen von Mitreisenden dokumentiert. Deshalb sollte man sich den Empfang der Reklamationsschreiben vom Reiseleiter quittieren lassen.
  Hatten seine Bemühungen keinen Erfolg, bleiben dem Reisenden nach seiner Rückkehr vier Wochen, um Regressforderungen - per Einschreiben mit Rückschein - anzumelden. Da die Reise im vorab bezahlt wurde, streiten sich die Anwälte meist um die Höhe der Rückzahlung.
  In der juristischen Praxis hat sich die "Frankfurter Tabelle" als Richtschnur bewährt: fehlender oder verschmutzter Swimmingpool bei Zusage: 10-20 Prozent; eintöniger Speisezettel: 5 Prozent; Lärm am Tage: 5-25 Prozent.
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