text: Die Kompetenz von "Fach"personal lässt im Dienstleistungssektor doch immer mehr zu wünschen übrig. Das Problem liegt an der Stelle aber meist beim Hersteller. Die reparieren die Dinger ja auch nicht, wenn du sie einschickst, sondern tauschen sie schlicht aus, weils für sie günstiger kommt. Wenn man so eine Firmenpolitik verfolgt, braucht man auch keine fachkundigen Arbeiter mehr, die wissen, wie man was repariert. Da reicht jemand, der einen Adreßzettel ausfüllen kann.