text: In dieser Phase wird der Aufbau des SSCs konzipiert. Zunächst muss der Projektumfang und das Projektziel klar definiert werden. Es sollte zudem dem Management kommuniziert und von diesem genehmigt werden.
  Nach diesem Schritt wird das Projektteam gebildet und die Teamstrukturen geschaffen. Da SSC-Projekte sehr umfangreich sind, sollten mehrere Teams gebildet werden, die für verschiedene Aufgaben auf Struktur-, Prozess- und Systemebene eingesetzt werden. Die Leitung des Projektes sollte Mitarbeitern übertragen werden, die aus den HR-Funktionsbereichen stammen, die von der Einführung des SSCs betroffen sind. Sie und die jeweiligen Bereichsleiter sollten die für die Umsetzung des Projektes notwendigen Fertigkeiten und Fachkenntnisse aufweisen. Des Weiteren sollte auch der Großteil der Mitarbeiter in den Planungsprozess miteinbezogen werden. Damit werden sie bereits frühzeitig mit dem Projekt vertraut und dies erleichtert die Umsetzung.
  In der Planungsphase müssen die Prozessabläufe genau definiert und beschrieben werden. Dies ist wichtig als Entscheidungsgrundlage für z.B. die Festlegung der Organisationsstruktur oder der Mitarbeiteranzahl im SSC. Im Stadium der Detailplanung offenbaren sich auch die wesentlichsten Risiken des Shared Services-Projektes. Diese sollten auf ihre Folgen hin bewertet und Gegenmaßnahmen erarbeitet werden.[31]
  Neben den Prozessen muss in der Planungsphase auch die technische Umsetzung konkretisiert werden. Mit dem Aufbau des SSC wird auch ein IT-System eingeführt, dessen Konfiguration die auszugliedernden Prozesse unterstützt und somit einer intensiven Planung bedarf. In einem ersten Schritt ist ein Pflichtenheft zu erstellen, in dem die technologischen Anforderungen an das Informationssystem beschrieben werden.[32] Dann ist die Software mit allen Programmen, Schnittstellen und Reports zu bestimmen. Anhand der Aufbauplanung des SSCs und der Systemapplikationsarchitektur kann die Hardware-Infrastruktur gestaltet werden. Durch die genaue Beschreibung der Prozesse können die Daten, die in das neue System zu transferieren sind, ermittelt werden. Für die Übertragung der Daten ist eine geeignete Vorgehensweise zu entwickeln.[33]
  Da SSC im HR-Bereich meist in größeren Unternehmen eingeführt werden, werden häufig SAP Lösungen für das SSC gewählt, da diese oft bereits mit diesem System im HR-Bereich arbeiten. Daher wird im Folgenden die technische Umsetzung anhand von SAP exemplarisch dargestellt.
  Bei SAP wird eine Portalinfrastruktur mit Self Services für Führungskräfte und Mitarbeiter in das HR SSC implementiert. Diese Infrastruktur sorgt für eine zeit- und kundennahe Abwicklung der HR-Prozesse und für eine umfassende Automatisierung. Alle Anfragen laufen wie schon erläutert, in einer zentralen Stelle auf, in der die Mitarbeiter informationstechnisch durch ein so genanntes Employee-Interaction-Center (EIC) unterstützt werden. Das EIC ist eine SAP-Softwarelösung für das Auftrags- und Auskunftsmanagement und für die Arbeitssteuerung. Das EIC ermöglicht eine rasche Bearbeitung der Anfragen, stellt Informationen und Kontakthistorien zur Verfügung und automatisiert Prozesse durch integrierte ablaufunterstützende Funktionen. Dadurch soll erreicht werden, dass die Mitarbeiter die Anfragen möglichst mithilfe des Systems bearbeiten, wodurch ein prozessorientiertes und standardisiertes Arbeiten möglich wird. Mit dem EIC können auch die SLAs abgebildet werden.[34]
  [21] „Szenarioberechnung zur betriebswirtschaftlichen Beurteilung einer Projektinvestition“, Neukirchen/Vollmer, Einbindung, 2006, S. 320
  
  Umsetzung von Social Media Marketing-Kampagnen, umfassende Betreuung im Bereich Social Media, redaktionelle Betreuung unterschiedlicher Social Media Kanäle, Kommunikative Lösungen im Bereich digitale Medien (Web, Social Media, Film), Social Media Monitoring, Engagement, Motivation, Weitblick, Flexibiltät, Durchhaltevermögen, Designhandwerk, unverbrauchte Ideen und Kreativität..., Konzeption von Social Media Marketing-Kampagnen
  
  Das gruseligen Hexenfinger können als salzige oder süsse Guetzli den Gästen zu Halloween serviert werden und sind einfach gebacken.
  Für die Hexenfinger als süsse Guetzli den Teig aus Mürbteig herstellen und diesen 60 Minuten vor dem weiterverarbeiten ruhen lassen.
  Für die salzige Form die Kürbisstangen nach Rezept zubereiten. Bevor die Kürbisstangen gebacken werden, mit einen Messer sehr zart kleine Rillen in jeweils einen Drittel der "Finger" ziehen um die Finger mit Fingergelenken menschlicher aussehen zu lassen und am Ende der Finger eine braune Mandel oder eine dunkle getrocknete Bohne platzieren und die Stangen nach Rezept backen.
  Für die süssen Finger, nach dem Ende der Ruhzeit den Mürbteig auf einer bemehlten Arbeitsfläche ausrollen und aus kleinen Portionen des Teiges Finger formen. Um so kleiner die Teigportionen sind, umso leichter lassen sich diese zu schmalen Streifen rollen. Die Finger flachdrücken und mit einem Messer kleine Rillen 2 Mal im Drittel-Abstand in die Finger ziehen um die Fingergelenke nachzubilden. Am Ende jeweils eine Mandel am Ende des Fingers drücken.
  Die Mürbteigfinger auf ein mit Backpapier belegtes Backblech legen und bei 180 Grad in der Mitte des Backofen für ca. 12 Minuten knusprig backen.
  
  Peperoni, mit der botanischen Bezeichnung Capsicum, ist ein beliebtes Gemüse. Der knackig-frische Geschmack der roten, grünen oder gelben Schoten passt zu vielen Gerichten und kann gegart, aber auch roh genossen werden.
  Gemüsepaprika haben, im Gegensatz zu Gewürzpaprika einen milden Geschmack (Foto by: cwiederspahn / Depositphotos)
  Peperoni auch Paprika genannt, wächst als Nachtschattengewächs an einem Halbstrauch. Dieser erreicht je nach Sorte eine Höhe von 30 bis 60 Zentimetern oder auch mal eine Höhe von 150 Zentimetern. Die Früchte des Paprikastrauchs sind grosse Beeren. Diese haben je nach Sorte und Reifegrad verschiedene Farben und Grössen. Paprika in Rot, Grün, Gelb und Orange werden am häufigsten als Gemüse angeboten.
  Jedoch gibt es von diesem Gemüse auch Früchte in violetter, weisser oder schwarzer Farbe. Sie können schmaler, langer, runder oder blockiger Form sein und ein Gewicht von bis zu 250 Gramm erreichen. Die Früchte der Paprikapflanze sind dabei im botanischen Sinne Beeren, werden jedoch häufig als Schoten bezeichnet.
  Die Ursprünge der Paprika liegen in Süd- und Mittelamerika. Der kultivierte Anbau der Pflanze erfolgte erstmalig in Südpanama und Mexiko. Erst mit Christoph Kolumbus gelangten die Schoten nach Europa.
  Jedoch wurden die Pflanzen in Europa in den Anfängen lediglich als Ziersträucher angepflanzt. Erst später wurde die Würzkraft der Gewürzpaprikas und der milde, aromatische Geschmack der Gemüsepaprika entdeckt. Mittlerweile erfolgt der Anbau in vielen Ländern, mit tropischem und gemässigtem Klima.
  Hauptsaison hat Paprika von Sommer bis in den Spätherbst hinein. Allerdings ist das Gemüse das ganze Jahr über erhältlich, denn es wird importiert und auch in Gewächshäusern angebaut.
  Gemüsepaprika haben, im Gegensatz zu Gewürzpaprika einen milden Geschmack. Sie sind knackig-frisch und schmecken mild-würzig. Grüne Paprika haben dabei einen deutlich herberen Geschmack, als die leicht süsslichen roten oder gelben Paprikasorten. Lediglich Gewürzpaprikas haben einen pfeffrigen und scharfen Geschmack.