text: Qualitäts- und Umweltmanagementsystem im Schornsteinfegerhandwerk
  Schon vor der feierlichen Zertifikatsverleihung wurden bundesweit interne und externe Audits im Rahmen des ersten Erhaltungsaudits durchgeführt. Gleichzeitig wird an der Verbesserung der Dokumente und Unterlagen und bereits an der Umsetzung der geänderten Normen ISO 9000 ? 2000 gearbeitet.
  Auf allen Verwaltungsebenen ? OE der Landesinnungsverbände, der Innungen und der Bildungsstätten ? wird jährlich ein internes Audit und jeweils im dritten Jahr ein externes Audit durch den Zertifizierer durchgeführt.
  Bei den Einzelbetrieben kommen nunmehr Gruppenaudits mit jeweils fünf Bezirksschornsteinfegermeistern zum tragen. Hier werden besonders positive Erfahrungen in der Verwaltung, in der Ausführung der Dienstleistungen und in der Darstellung unseren Kunden gegenüber ? Marketing ? gemeinsam umgesetzt. Gleichzeitig wird so sichergestellt, dass in einem Rhythmus von etwa 3 Jahren alle Organisationsebenen intern und extern auditiert werden.