text: APOTHEKE ADHOC, 31.07.2020 08:39 Uhr
  Test bestanden: Das Marktforschungsinstitut Research Tools hat die Marketingsaktivitäten von zehn OTC-Schmerzmittelherstellern untersucht und fast durchgehend gute bis sehr gute Noten vergeben.Foto: Elke Hinkelbein
  Generikahersteller glänzen nicht nur bei den Konditionen, sondern auch im Marketing. Zu diesem Ergebnis kommt Research Tools in einer aktuellen Studie zu OTC-Schmerzmitteln. Das Esslinger Marktforschungsinstitut hat das Marketingverhalten von zehn großen Anbietern unter die Lupe genommen und hat gute Nachrichten für die Pharmaunternehmen: Sie erhalten gute bis sehr gute Noten für ihr Marketing und sind auch für die Kunden da. Die Telefonberatung ist demnach besonders gut. Nur in einem Punkt hakt es.
  Zehn Hersteller hat Research Tool untersucht: Bayer, GSK, Heumann, Hexal, Johnson & Johnson, PharmaSGP, Ratiopharm, Reckitt Benckiser, Sanofi und Stada. Die Unternehmen haben zusammen 135 verschiedene OTC-Schmerzmittel am Markt, die Spanne pro Anbieter reicht dabei von fünf bis 29. "In jeweils über 40 verschiedenen Dosierungsmengen und Packungsgrößen werden unterschiedliche Wirkstoffe und Darreichungsformen angeboten", schreibt das Institut. "Eine Vergleichbarkeit durch den Kunden ist somit quasi unmöglich."
  Umso wichtiger seien für die Kunden Vergleichsportale und Onlineapotheken – und umgekehrt sind die dadurch zu wichtigen Vertriebswegen für die Hersteller geworden. Der Studie zufolge sind alle untersuchten Hersteller in Versandapotheken vertreten, drei davon gar in allen 20 betrachteten. Fast alle Hersteller verfügen dabei über Top 10-Platzierungen. Gewinner sind dabei GSK und Ratiopharm: Sie sind am häufigsten unter den Top 10 gelisteten Pharmaproduzenten.
  Noch flächendeckender ist die Präsenz aber in Vergleichsportalen. Die zehn untersuchten Hersteller treten demnach mit Produktangeboten in mindestens acht der zehn untersuchten Vergleichsportale auf und alle verfügen über Top 10-Platzierungen. Hier führen Hexal und Ratiopharm das Präsenzranking an. Und in noch einer Kategorie trumpft Ratiopharm auf: Die Ulmer haben das beste Servicecenter aller untersuchten Anbieter.