text: Sollte die Lage so verfahren sein, dass ein Gespräch nicht mehr möglich ist, sollten Sie sich schriftlich entschuldigen. Verfassen Sie eine schriftliche Entschuldigung möglichst kurz und ohne Rechtfertigungen oder Schmeicheleien. Wenn die betreffende Person bereit ist, Ihre Entschuldigung anzunehmen, wird sie auf Sie zukommen und Ihnen Gelegenheit geben den Fehler aus der Welt zu schaffen.