text: Sind digitale Mikroprozesse auf breiter Front etabliert und gehört die Nutzung von übergreifenden Prozessen zum Tagesgeschäft, wird operative Arbeit planbar. Beispielsweise wissen Sie unmittelbar nach dem Start eines Prozesses, wann dieser planungsgemäß abgeschlossen sein wird.
  Ihre Kunden spüren die hohe Servicequalität und verlässliche Planbarkeit. Ihr Wettbewerb hinkt hinterher. Dieser Vorsprung an Geschwindigkeit ist nur schwer einholbar.