text: "Konfliktbereite, aggressive oder gewalttätige Patienten, Klienten oder auch Angehörige begegnen Beschäftigten im Gesundheitsbereich immer wieder. Wer nicht lernt, solche Situationen frühzeitig zu erkennen und sie nach Möglichkeit zu vermeiden oder zu entschärfen, ist aggressiven Handlungen ungeschützt ausgesetzt." - KonfliktFit