text: Schade, bigFM.
  « big FM und mein offener Brief.
  ich fand es ja toll, dass Ihr Euch vor einer Weile gemeldet habt, und mir auch zugesagt habt, zu helfen. Ich war völlig aus dem Häuschen! Nicht nur ich, auch das Geburtstagskind und alle, die mitgelesen haben, haben sich über Eure angebotene Hilfe gefreut. [Hier gerne nochmal zum Nachlesen.]
  Also habe ich getan, wie von Euch gebeten - ich habe Euch nochmal eine ausführlichere E-Mail geschrieben, hier gerne auch nochmal in den Kommentaren zum Nachlesen.
  Einen Tag später ging meine E-Mail raus, in der weitere Details zum Sachverhalt standen, die ich hier nicht veröffentlichen möchte. Der grobe Umfang steht ja in meinem offenen Brief.
  Einen halben Tag später antwortete mir bigFM:
  da können wir dir leider nicht helfen! Poste dein Anliegen doch auf unserer Homepage, vielleicht ergibt sich dort was!
  Viel Glück wünscht dir dein bigFM-Team
  Hmm, das war wohl eher die Antwort auf meine allererste E-Mail, BEVOR ich einen offenen Brief geschrieben habe? Ich war verwirrt. Ich also geantwortet:
  Ähm, jetzt bin ich verwirrt, ich habe Euch doch schon auf mehreren Kanälen geschrieben, auf facebook, auf Twitter und direkt auch eine Mail ins Studio.
  Oder ist das die Antwort von der Studiomail, die ich gestern geschickt habe?
  Inzwischen reagierte ja schon ein Kollege darauf und gab mir die Adresse info@big-fm.de, an die ich mich wenden soll. Heute morgen ging hierzu die Email raus.
  Nicht, dass es hier zu Missverständnissen kommt.
  Hier nochmal die Info zum Kommentar auf meinen Blogpost:
  um uns weiter darum kümmern zu können, wäre es super wenn ihr/du eine offizielle Mail verfasst und diese an info@big-fm.de sendet. Die zuständigen Redakteure werden sich dann des problems annehmen und wir gehen einen Schritt näher in Richtung Lösung Liebe Grüße
  Auf diese E-Mail keine Antwort mehr, auf nichts mehr eine Antwort. Ich wollte warten, nicht stressen.
  Die Stimmen sind mittlerweile abgeflaut, das Thema kocht nicht mehr, das weiß ich. Aber ich möchte jetzt einen Schlußstrich ziehen.
  Aber ich frage mich - was sollte das? Okay, ich hab gebruddelt, mich aufgeregt, Hilfe gesucht, aktiv, auch aggressiv. Es führte dazu, dass bigFM letztendlich reagiert hat, Juchey! Aber dann zusagen, mir helfen zu wollen und dann nichts mehr zu machen… Oh Mann. Das geht nicht.
  Echt nicht. Schreibt doch dann wenigstens gleich von Anfang an, dass Ihr nicht helfen könnt oder wollt.
  Aber erst hinhalten und dann gar nicht mehr reagieren, weil man einen privateren Kanal gewählt hat? Na danke. Wieso seid Ihr dann überhaupt darauf eingegangen?
  Ich habe Euch ja nie die Schuld gegeben, das war auch nie meine Intension. Die Hafenbar wird auf jeden Fall hier auch noch ihren Qype-Eintrag abkriegen, klar. Eure Reaktion war irgendwie aber auch nicht die beste.
  Vielleicht war meine Aktion selbst es auch nicht, aber…
  Ob es was gebracht hat, sich öffentlich aufzuregen?
  JA! bigFM hat zwar null geholfen, aber die Reaktion der Leser war bombastisch! Wir haben so viele Tipps und Ratschläge bekommen, dass wir nicht mehr wussten, in welcher Reihenfolge wir denn alle abklappern sollen. Letztendlich haben wir eine neue Location gefunden, die neuen Einladungen sind raus und wir hoffen, dass es der Feier selbst keinen Abbruch tut.
  Ich freue mich, dass das Geburtstagskind doch noch zu der verdienten Party kommt!
  Danke nochmal an die Helfe im Hintergrund, die unterstützt haben, sei es durch Retweets, facebook-Teilen-Aktionen oder durch direkte Hilfeangebote. Danke, Ihr habt echt geholfen!
  So. In diesem Sinne, tschüss, bigFM!
  on Monday, June 4th, 2012 at 12:00 pm	and under ... category. | Eine Antwort zu "Schade, bigFM." Judith on June 7th, 2012 at 5:34 pm Tja. Tatsächlich schade. Es fing so gut an, man hatte schon an das Gute im Radio geglaubt und dann das :-/ ich glaube, das Hin und Her könnte evtl. gar nicht böswillig passiert sein, sondern weil sie kein richtiges Beschwerde- bzw. Social-Media-Management haben. Da ist die gute Absicht, dir helfen zu wollen, vielleicht beim Übergang von einer Hierarchiestufe zur anderen durch die Sprossen gefallen. Wie auch immer: das Ergebnis ist uncool, ein Big F… ähm: Fail.