text: 23.09.2019 Chemnitz
  Kennnummer: 22-1476
  Kunden sind die Basis jedes Unternehmens. Angesichts zahlreicher Konkurrenz und Vergleichsmöglichkeiten ist es jedoch schwierig, Neukunden zu gewinnen und vor allem langfristig zu binden. Warum also nicht Ihre ehemaligen Kunden reaktivieren? Immerhin würden fast neunzig Prozent aller "Verlorenen" zu ihrem alten Anbieter zurückkehren. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie verlorene Kunden wieder für Ihre Produkte und Dienstleistungen begeistern.
  Willkommen zurück! - Ehemalige Kunden reaktivieren (22-1476-00)
  23.09.2019, 09:00 Uhr - 23.09.2019, 17:00 Uhr
  Das Potenzial der Ex-Kunden
  Voraussetzungen im Unternehmen für eine erfolgreiche Kundenrückgewinnung
  Ursachen von Kundenverlusten
  Konkrete Maßnahmen zur Rückgewinnung von verlorenen Kunden
  Nachkontrolle und Nachbetreuung
  Prävention von Kundenverlusten
  Sie erkennen das Potential in verlorenen Kunden und schöpfen dies erfolgreich aus.
  Sie lernen psychologische, rhetorische und organisatorische Wege kennen, um ehemalige Kunden zu reaktivieren.
  Sie lernen, wie Sie ehemalige Kunden zurückgewinnen.
  Interaktive Vermittlung theoretischer Grundlagen, Gruppenarbeit, Diskussionen im Plenum, praktische Übungen aus dem Erfahrungsbereich der Teilnehmer,
  Diplom-Ökonom, Diplom-Lehrerin, Dr.oec., Systemische Organisationsberaterin, Trainerin, Coach, persolog®- Persönlichkeitstrainerin, Changemanagerin
  Zufriedene Kunden sind das A und O für jedes Unternehmen. Doch trotz aller Anstrengungen kommt es immer wieder zu Beschwerden und Reklamationen. Hier gilt es geschickt, professionell und kundenorientiert zu reagieren. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Konfliktsituationen entschärfen und…